关于行政管理人员综合能力提升的分析

胡雅妮

摘 要：现代企业的竞争已经蔓延到企业经营管理的各个方面。企业行政管理水平在企业核心竞争力打造方面的重要性日益突出。作为行政管理工作的具体执行人员，企业行政管理工作人员的综合能力愈加显得重要。文章围绕现代企业行政管理人员综合能力有关问题进行探讨，介绍了企业行政岗位和行政管理人员的内涵，对现代企业行政管理人员应该具有的素质进行了分析和阐述，并就如何提高企业行政管理人员业务素质提出建议和对策。

关键词：企业行政管理；管理人员；综合能力；综合素质

引言

随着全球市场一体化进程的逐步推进，企业间的竞争日渐白热化，竞争范围已经从传统的价格和产品竞争逐步扩展到企业生产、经营的各个方面。企业的核心竞争力的打造，从单一方面过渡的企业各个环节、整体竞争水平的竞争。现代企业竞争的全面性，给企业管理提出了越来越高的要求。作为企业经营、管理活动的重要组成部分，是将企业管理者的决策落实到具体层面的主要渠道，承担着企业管理层决策、指令下达和基层意见反馈回上层结构的重要职责，从大的方面讲，行政管理涉及到企业的日常生产经营的方方面面，对于企业日常管理、产品质量控制、安全生产、宣传、销售等各个方面都有着直接或间接的影响。做好企业行政管理工作，提高行政管理水平，通过科学高效的行政管理，深入挖掘企业经济利润增长点，是现代企业管理的基本属性之一。行政管理人员是落实行政管理工作的关键因素，行政管理工作开展十分有效、得宜，可以产生多大影响，很大程度上依赖于行政管理人员的个人能力水平。做好企业行政管理，最基本的一项内容就是要提高行政管理人员业务素质和工作能力。

1 企业行政岗位和企业行政管理人员综述

1.1 企业行政岗位

从工作职责和工作分工上看，現代企业行政岗位的设置是以为企业生产、销售、研发等业务部门服务为目的的。从实际效果上看，行政管理岗位的工作虽然不能直接创造经济价值，但通过与各个业务部门间的联系机制，行政岗位的工作最终还是会体现出其具有的经济意义。对于一个现代化企业来说，各个业务部门是企业生产和经营的基本功能单元，而企业的行政岗位就是将这些功能单元紧密联系到一起，使其成为一个协调互助、共同发展的有机整体。行政管理岗位和其它业务岗位的根本目的其实是一致的，都是为了实现企业的经济效益，为了企业的生存和可持续发展而存在的。和其它业务部门相比，行政管理工作一般情况下成效不显，但企业一旦缺乏有效的行政管理，企业的生产经营活动势必陷入混乱，不要说长期发展，就是生存也会成为问题。随着社会的进步，企业行政管理理论也在不断发展，现代企业行政管理工作日益呈现出精细化的发展趋势，工作内涵和表现出来的特点也与传统行政管理工作存在很大的差异。行政管理更加强调科学化、规范化。随着企业竞争形势的日益严峻，企业行政管理岗位所面临的工作也越来越复杂，难度越来越高，更加追求科学性和合理性。

1.2 企业行政管理人员

从工作内容角度看，企业行政工作人员主要是负责文书、档案的管理、企业公关、文化建设和内务、后勤保障等工作。行政管理人员遍及企业生产运行的各个层面。从工作性质上看，行政管理人员的工作都属于基础性工作，企业生产要正常运行，企业要生存、要发展，行政管理工作不可或缺，但又毫不凸显。行政管理人员既要熟悉所负责的工作范围内的相关事务，又要对企业整体经营方向、决策含义有着清晰和明确的把握，尤其是后者，更对企业行政管理人员的素质有着极高的要求。要想提高企业行政管理工作水平，首先要从行政管理工作人员着手，从基础着手，从而推动企业行政管理工作整体效能的提升。

2 现代企业行政管理人员应该具备的基本素养分析

2.1 职业道德

无论什么行业的企业，对于员工的职业道德水平都非常关注。从现代企业管理角度看，员工的职业道德，不仅仅指代员工个人道德，更是员工和企业间向心力强弱的重要体现，是员工对于所在企业的自豪感、荣誉感的凝缩。员工的能力大小，决定着该员工能够为企业创造多大效益，而员工的职业道德是否达标，则决定着该员工对企业造成的负面影响的大小。员工能力水平越高，如果没有与之配套的职业道德，那么对企业潜在的威胁就越大，企业如果放任不管，那么就越有可能给企业造成重大破坏。行政管理人员出于工作原因，对于企业生产、经营的信息往往较其它岗位的工作人员更加清楚。其职业道德水平的高低，直接影响到企业信息安全，进而对企业发展造成重要影响。

2.2 心理素质

从现代管理学角度而言，心理素质的高低，很大程度上决定于对象是具有一个良好的健康心态。对于企业负责行政管理的人员来说，工作任务繁重，人际关系复杂，不确定因素很多，面对沉重的工作压力和心理压力，能否顶住压力，想方设法克服困难，是现代企业员工心理素质的重要评估标准。现代企业竞争激烈，不仅企业间要竞争，每一个员工也都要面对竞争。良好的心理素质有利于员工顶住压力，战胜困难，超越自我，在自身发展的同时，推动企业的发展。

2.3 专业技能

和其它业务岗位相比，行政管理岗位的业务技能主要体现在其与他人的交往能力方面。交流与信息传递是行政管理工作中的基本属性。行政工作人员在日常工作中，与他人交流的时间占据了工作时间的大部分。由此导致交流能力的高低成为决定其工作能力水平的重要因素。此外，行政人员往往要处理大量事务性工作，如何实施科学有效的计划管理，在保障工作质量的基础上缩短工作周期，提高工作效率，也是现代企业行政管理人员必须具备的素质之一。

3 提高企业行政管理人员综合能力相关对策

3.1 开展综合业务技能培训

首先，要建立健全企业员工的职业培训体系，通过形式各异的培训项目，对员工的职业道德、时间观念、业务技能等方面予以加强。职业培训要与企业生产经营实际情况和员工发展规划紧密相结合，在企业内部营造乐学、爱学的良好氛围，学习的内容要可以直接用于指导员工更好地开展工作，确保培训效果。

3.2 对于人员流动有着正确的认识

市场经济体制下，企业间的人员流动十分频繁，这也是十分正常的。企业要正确认识并对待员工在企业间的合理流动，充分发挥人员流动的积极作用，吸收新鲜血液，保证企业的健康发展。

3.3 建立科学的绩效考评体系

经济手段是当前企业管理中的有效方式。企业要建立科学的绩效考评体系，对员工的工作情况予以全面的评估和评价，将考评结果和员工的经济收入相挂钩，利用经济杠杆来实现员工利益和企业利益间的平衡。

4 结束语

行政管理工作是企业正常运行的重要保障和辅助措施。企业的健康发展，离不开高效、科学、规范的行政管理。企业行政管理水平的高低，在很大程度上决定了企业的竞争能力和发展潜力。当前，我国市场经济体制改革工作正在深入推进，市场竞争日益激烈的同时，也给企业创造了良好的发展环境和广阔的发展空间。企业管理者要牢牢抓住这个宝贵时机，积极推动企业行政管理体制改革，提高企业管理效率，增强企业核心竞争力，为企业实现可持续健康发展夯实基础保障。

参考文献

[1]董欣欣.关于现代企业提高行政管理效率的思考[J].现代商业，2011（30）.

[2]林碧卿.关于提升现代企业行政管理人员综合能力的思考[J].东方企业文化，2014（1）.