企业实施产品多元化营销战略的保障措施

柴志恒

摘要：文章以4P市场营销理论为基础，阐述企业产品多元化营销战略及其优势，并简单介绍企业实施产品多元化营销战略面临的问题，最后探讨提出若干保障措施，希望能为企业实施产品多元化营销战略的实践工作提供参考。

关键词：市场营销;企业;产品多元化;营销战略;保障措施

自我国改革开放三十多年以来，社会经济不断转型、升级，加上工业化、城市化、现代化、信息化等的逐渐深入，社会经济在快速变革时期出现的变化是日新月异的。由于我国各地社会经济文化存在差异性，市场环境也呈现出差异化、多元化，而企业应如何创新产品，通过产品多元化营销战略来占领不同的市场就成为企业立足市场的关键。

一、4P市场营销理论

市场营销理论是一门应用科学，市场营销活动就是企业研究的对象，通过把适当的产品Product，以适当的价格Price，在适当的地点Place，采取适当的方法销售给更多顾客Promotion，以满足市场最大化的需求，即4P市场营销理论。4P理论指出：其一，产品并不只是其本身，而是一个产品体系，站在产品层次的角度，有核心、实际及外延产品三个层次;站在产品系列的角度，有广度、长度、深度及相关性等产品要素，具体包括产品的品牌、特色、质量及售后服务等。其二，价格并不只是价格本身，而是一个体系，有出厂价格、出货价格、零售价格及企业政策里的折扣、返利等，它们共同构成价格体系。其三，渠道也不只是其本身，还包括企业的渠道战略，渠道是自己建设还是总经销建设，代理是小区域独立代理还是总经销代理，或是密集分销等。其四，顾客并不只是选择，还要维护、管理等。于现代企业而言，其市场营销工作的开展应充分重视产品战略，尤其是产品的多元化，这是市场结构决定的，只有有效实施产品多元化营销战略，才能促使企业在激烈的市场竞争中立足、发展。

二、企业产品多元化营销战略及优势

市场营销战略指的是在现代市场营销观念的影响下，企业为实现自身经营目标，就对一定时期内自身市场营销发展进行设想，进而作出的总体规划。而多元化战略又被人们称为多角化战略，它指的是企业同时经营两种及以上的、具备不同基本经济用途的产品或服务的一种战略。因此，产品多元化营销战略就是指企业针对各种不同的产品开展长期市场营销发展而做出的总体规划。较企业专业化经营而言，产品多元化营销战略主要是指企业产品的多样化、多元化，需要企业在维持和提升现有产品市场份额的情况下进行产品创新，从而实现多元化的市场营销战略模式。因而企业生产的新产品跨越多种行业，且产品是系列化的，注重的是产品的多样性，目的在于通过新产品去占领不同的市场，而不是单纯地根据产品差异性去细分市场。

企业产品多元化营销战略有独特的优势，主要体现在两个方面：一方面，产品多元化营销战略能促进企业把内部优势充分发挥出来，通过整合企业现有的资本、技术、人力等资源来提高其核心竞争能力。产品多元化营销战略在于企业对内部资本进行有效的整合、配置、利用，通过开发新产品、占领新市场实现最大化的收益。另一方面，企业通过产品多元化营销战略可以降低专业化生产及经营所受到的来自外部市场经济萧条的消极影响。通过产品多元化营销战略，企业生产的新产品涉及各种不同的行业，其市场变化也是不同的，一些行业亏损，一些行业获利，通过多元化产品营销战略就能帮助企业积极分散市场风险，避免企业遭受过大的损失，对企业的健康发展而言意义重大。

三、企业实施产品多元化营销战略面临的问题

目前，大多数企业的市场营销战略相对传统，市场营销策略单一，导致产品品牌效益低下，产品成本居高不下等。虽然很多企业纷纷构建产品多元化营销战略并努力实施，但实施过程依旧面临很多问题，制约企业市场营销水平的提升。

这些问题可概括为四个大的方面：一是企业组织管理低效、无效，组织结构体系不完善，没有专门建立起实施产品多元化营销战略的组织，加上人员的分工不明、配置不合理，缺乏有效的组织领导体系，无法对企业资源进行有效的整合、控制，导致产品多元化营销战略的实施缺乏基础保障;二是由于受到企业自身技术水平的限制，导致开发产品生产技术的力度不足，企业产品品牌效应低下，对市场产生的影响力不强，在宣传自身文化理念时存在不足，对市场化营销渠道的建立不利;三是企业局限于自己固有的产品，没有有机结合市场需求与产品研发、创新，导致企业价值得不到创新，产品结构也很单一，缺乏产品多元化营销;四是企业对人才的开发不够，对人才的培训效率低下，更忽视对人才进行有效的激励，而专业的市场营销人才是当前企业提升自身市场竞争力的关键所在，因而企业产品多元化营销战略的实施缺乏人才保障。面对这些问题，企业应及时找寻有效的措施，才能保障企业能有效实施产品多元化营销战略。

四、企业实施产品多元化营销战略的保障措施

（一）加强企业组织管理，成立产品多元化营销战略管理小组

企业应依据现代化的企业管理体制，及时建立健全组织结构体系，完善建立专门的产品研发部门、人力资源管理部门、营销部门等，实现分工协作，从而建立實施产品多元化营销战略的组织、管理小组。企业通过加强对研发组织的管理，才能提高产品技术的创新能力和水平，促进企业顺利开展新产品研发工作，这是企业研发部门得以正常运行的关键;企业通过打造理念先进的营销组织团队，专门成立产品营销培训部，才能把产品品牌设计、推广及销售等工作落到实处;企业通过针对人力资源开发建立起组织领导体系，引进并培养先进的市场营销管理人才，才能为实施产品多元化营销战略提供可靠的人才队伍。

与此同时，企业实施产品多元化营销战略还离不开对人员的合理分工、配置。企业人员只有各司其职，共同实现营销战略目标，才能把战略目标责任系统化，才能明确职责分工，实现对资源的有效管理和控制。一要对产品多元化的市场需求动向有一个准确及时的把握，并组建管理小组、调研小组调研细分市场，针对市场需求来设计、研发新产品，把统筹工作落实;二要合理分工，及时与外部取得联系，实现信息共享，建立高效率的营销组织，找出实施产品多元化营销战略过程中出现的问题，以便及时调整方向;三要充分运用现代化的手段，合理选择企业实施产品多元化营销战略的路径、措施，通过创新战略管理方式来调整方案，确保能顺利实现预期的市场营销目标。

（二）加强外部技术合作，大力推动企业宣传自身的文化理念

企业实施产品多元化营销战略不仅要依靠自身技术，还应建立外部技术合作机制，通过产学研合作平台来提高自身对新产品的研发能力，并大力推动文化理念宣传。一要加大资金投入，同一些知名的研究院、高校等建立产学研合作平台，以共享技术资源;二要建立产品多元化研发创新战略，不断创新理念，敢于打破常规，制定企业产品品牌自主研发战略的路径，通过以客户需求为导向的新思路来开发产品技能。三要更新服务理念，围绕目标市场的客户需求、面向客户价值的创造和提升来制定新产品的研发及营销战略，大力研发具备较高附加值的产品，并提高市场营销服务效能，通过塑造企业独特的产品品牌形象来扩大市场的影响力。

同时，企业应进一步拓展交流内外部信息、文化的平台，企业内部人员的创意应充分征集，并完善建立网络信息平台，以交流企业的文化、宣传文化理念。在产品多元化营销战略上，企业应积极与外部市场环境取得联系，通过加强文化建设使客户的需求价值得到满足，从而不断提升企业的市场营销服务技能，优化产品的营销服务态度。

（三）不断创新企业价值，促进企业真正实现产品多元化发展

多元化的产品能为企业创造出新的价值。企业一要充分利用既有资源来延展产品线，把资源的范畴经济体现出来;二要积极拓展对自己更有利的产品生产经营范围，如创新既有产品的功能，把产品带入新市场进行重组等，从而为企业收益找寻新的来源。所以，产品多元化经营能促进企业自身价值的增加。当然，个别企业并不能决定产品多元化营销理念，它是由市场来决定的，需要企业稳扎稳打、步步为营，持续优化产品多元化生产与营销策略，才能促使企业持续壮大。

企业在选择新产品时要从自身现有的技术、市场、资源等出发，尽量借助已有的资源来开发新产品。如当企业在塑料、五金等家居产品市场上占据了一定的份额之后，就可以考虑混合多元化发展，致力于开发出一些家居专用服务型的、环保型的电子产品等。除此之外，企业的资金、人力资源配置、管理等都要给予产品多元化营销战略积极的配合，一步步扩展，争取使单一化生产营销企业逐渐发展成为产品多元化的、跨行业的、营销水平高的现代企业。

（四）优化企业人才开发，培养和激励企业专业市场营销人才

企业要按照产品分析和市场分析来引进、培训研发人员、营销人员、管理人员等，通过制定科学的人才计划来培养人才、储备人才，并通过细分产品多元化营销战略目标来明确每一个员工的职责，合理分配研发人员、营销人员，以有效提高对企业资源的利用率，确保产品多元化营销战略的有效实施。一要培养专业的产品研发人才，依据企业实际招募一些技术强的、专业的人才，并针对他们开展技能培训工作，以市场需求为导向研发出客户需求的新产品;二要培养企业专业的营销人员，通过专业市场营销技术的培训为企业打造一支专业的、高效的营销团队，并围绕客户满意度、面向市场不断提升和改进;三要加大培养企业专业管理人才的力度，通过新战略管理理念的引入实现对管理人员的创新培训，从而进一步完善企业专业管理制度。

另外，企业应加强对人力资源进行测评、考核、激励。及时而科学的人员测评与考核系统不仅能对符合企业岗位要求的人員进行激励，还能激励表现优异的人员，从而通过测评人员的专业知识、专业技能、问题处理能力等，进一步优化人品测评体系，提高人员综合素质水平。当企业在考核员工时，需要完善建立人力资源考核体系，通过考核人员对责任目标的完成情况，并进行打分和客观评价，从而依据人员完成目标任务的具体程度给予响应的惩罚、奖励，优化企业人力资源绩效管理。这样一来，企业人力资源的积极性将被激发出来，通过完善的激励措施提高企业人力资源激励效率，按照人员考核结果给予奖金、薪酬等物质激励以及晋升、颁发荣誉证书等精神激励，最终为企业实施产品多元化营销战略提供人力资源保障。

五、结语

在市场多元化元素的作用下，企业面临的市场竞争越来越激烈，实施产品多元化营销战略就变得尤为重要。基于此，企业应充分发挥出产品多元化营销战略的优势，正视产品多元化营销战略实施过程中面临的问题，并采取有针对性的措施为其提供保障。只有这样，企业才能积极抢占市场，才能不断提高自身经营能力，推动企业取得长足发展。

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（作者单位：武汉轻工大学经济与管理学院）