浅析新媒体背景下的微信营销

吕丽娜

摘要：随着新媒体的迅速发展，使用微信用户的人数也越来越多，更多的企业加入到通过新媒体向用户传递信息的行列当中，进而使企业的营销目的得以实现。紧跟时代步伐，充分利用新媒体达成企业的营销目的，成为现代商家、企业在愈发激烈的市场竞争中获得胜利的重要方式和途径。

关键词：新媒体；微信；营销；微博

一、新媒体营销

1、新媒体的概念。我们所说的新媒体，即社会化媒体（Social Media），指能让人们自发的原创、转载、分享见解、相互沟通、实现传播的工具和网站平台。我们常说的社媒主要包括社交网站、微博、微信、博客、论坛、播客等等。

在新媒体蓬勃发展的今天，其蕴含的影响力被更多的企业和公众所关注和认可。一个帖子、一个事件，经过网友的争相转载和讨论，有可能迅速成为时下最热门的话题或是危机事件等等。如何抓住机遇，顺势为企业宣传，是值得企业思考的问题。而应对危机事件，传统的欺瞒报道、巨额“封口费”显然已无力应对新媒体这种互动和传播性极强的媒介，事件往往是由新媒体爆出，传统媒体争相跟进进行追踪报道，使事态迅速发展、影响巨大。这就要求我们企业要更加熟悉和掌握新媒体。

2、新媒体的特点

（1）媒体多样性，信息传播力上升。新媒体多种多样，绝大多数是人们可以免费参与其中的，网友撰写、分享、评论的讯息，都会病毒式的迅速传播。与传统媒体的传播方式不同，这样的传播更为盲目和迅速，几乎没有任何的障碍（受保护的内容除外）。

（2）交流具有主动性、互动性。广播、电视等传统媒体往往只是将内容通过媒体传输给受众，人们很难将真实感受及时、便捷的反馈。而新媒体则是在相对自由的空间环境，公众可以在方便的时间主动地发布、获取、分享、反馈自己专注或者感兴趣的内容，大大带动了人们的参与度。他们常常既是传播者也是受众，实现了很好的双向传播活动，提升了交流互动性。微信营销利用网友们在新媒体上的主动性，积极提供一些有用、有意思的资讯或者网络活动，网友在主动参与并传播的过程中，无形中增进了对企业、商家及产品的了解。

（3）社区化。新媒体拥有很强的连通性，经转发和链接，能很好的将多种媒体联合起来，人们能依据自己的喜好，找到很多共同兴趣的人并形成一个网络小社区，进行互动交流。明星的粉丝圈、摄影爱好者的分享群等，在新媒体上屡见不鲜。

二、微信营销

1、微信营销传播的架构

微信作为新媒体的一员，它支持发送语音短信、视频、图片和文字，可以群聊，仅耗少量流量，适合大部分智能手机。微信凭借着腾讯庞大的粘性基础用户及其独特的传播架构迅速占领了市场。

微信推广速度可以说是以几何倍增长。微信公众平台是腾讯公司在微信的新功能，借助平台，企业、组织或者个人都可以打造一个微信的公众号，并实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动。微信二维码和扫一扫也受到了众多商家的钟爱。微信用户可以通过微信扫描商家提供的二维码，关注商家的公众号、订阅号，成为其微信中的电子会员，定期收到众多优惠活动信息。微信推出的“查看附近的人”，被很多企业通过个性签名，对附近的受众进行信息传递，一旦符合受众的需求，则能吸引消费者注意力最终转化成为较高的回报。企业或商家通过对自己的消费者发布相关软文，实现精准的消息推送，直指目标用户，以期达到品牌或产品的病毒式传播。

2、微信营销传播的语言方式

淘宝体最初见于淘宝网卖家对商品的描述，其亲切、可爱的方式逐渐在网上走红并被用于诸多场合，以营造亲切、愉悦的氛围。微信支持跨平台通讯，大多数的智能手机用户都可以即时发送语音、图片和文字信息，并支持单人、多人参与，比电话更省钱，比短信更方便，深得追求新鲜、时尚的年青人的喜爱。微信可以“语音”发布即时信息，随时随地跟人们分享第一手消息，相比其他传播方式，它不但省时省力省钱，而且倍感亲切、随意。

三、对传统商业模式的改造和融合

微信营销传播正在以前所未有的速度被应用。因微信点对点精准传播的营销优势明显，星巴克、1号店等各大品牌都营造了自己的微信平台，迎来后营销时代。以购买衣服为例，从传统的在实体店试衣购买，到风靡一时的网购狂潮，到现在的微信“微店”和微信支付。微信的功能越强大，对传统商业的影响也越大。微信方便快捷的支付功能和精准推广，使得有微信公众账号的商家资金流和营业额明显提高。传统商业模式与微信的融合已成为人们的共识，在以微信为首的新媒体营销传播中，只要不积极参与就是被落下、被遗忘。

四、微信VS微博

在微信出现之前，微博一直是最受欢迎的新媒体营销传播形式之一。而微博在营销传播思路上，仍旧依循的是传统四大媒介的套路，无非是以前要投放几家媒体，现在要多投放几个官方微博或者“大V”。微信则推荐使用手机号注册，这使得用户具有更高的真实性，做到了真正的1对1传播，这种沟通方式更亲切。微信使人们的社交从“弱关系”转向以手机通讯录为载体的“强关系”，使人们在现实生活中本来就带有的关系延伸到了虚拟世界中，使网络世界同现实世界实现了对应。它像一把万能钥匙打通了微博好友、QQ好友、手机通讯录、邮箱等所有通道，形成了一个庞杂的社会化网络。加上其层出不穷的诸如 LBS 功能、O2O二维码、摇一摇、寻找附近的人等新功能的出现，特别是公众平台的出现，更加使得微信营销无论在陌生人还是熟人之间都有了多种可能，这些功能也让微信营销的效果更加精准和有效。微信的粉丝由于是主动扫码或输入账号的方式添加，这意味着他们比微博粉丝更乐于接受你所发的“广告”，而且还得到了“完全许可式”的营销优势，这使得官方微信的到达率远远高出官方微博。我们应在新的历史阶段抓住微博和微信的优点，积极转变和融合互通，更好的利用它们进行传播营销。

五、微信营销的应用

1、利用微信营销，帮助企业发展。伴随着庞大的粘性客户群，微信也拥有了企业更多更广泛的接收和认可。微信独有的营销架构，和新媒介的营销传播手段，能够给企业带来巨大的商业利益和良好的客户维系，客户转化率和重复消费都会有大幅度提升。

2、从企业实际出发，积极把传统商业模式与微信营销传播相融合。微信是人类社会经济发展水平和科技水平发展到一定阶段的产物，且微信的营销传播不能离开两个方面的结合：一是与高科技的结合；二是与传统商业模式的结合。没有传统商业模式的微信营销是残缺的，没有微信营销传播的企业是落伍的，只有积极将传统商业模式与微信营销传播相融合，才能顺应时代的发展，保证企业的巨额利润。

3、鼓励政府合理应用微信营销的方式，拉近与群众的距离。2011年8月1日上午，一则关于外交部微博“淘宝体”招人的消息在网上流传，因其亲切、可爱的方式在网上走红。微信，不仅包括传统的双向确认关系，还包括单向的信息传递，而且这种交流更具有私密性，语言方式更具有简洁、亲切、随意的特点。政府可以积极利用公众账号这个平台，将群众碎片化的时间合理利用起来，积极推送一些有意义的小软文，到达率高且效果好。

六、结语

微信营销传播的快速发展，必须依托政府和相关部门的政策支持。在微信营销传播发展的过程中随之产生一些问题，例如用户隐私安全问题。这就需要微信运营方积极改进软件，政府等相关部门及时出台相应的法律、法规，规范微信营销行业的发展，完善管理措施，避免被不法分子浑水摸鱼。政府、企业、商家应该共同深入探讨微信营销传播的模式和解决发展中问题的方法，总结其实践规律，最终目的是构建适合绝大多数企业和商家的微信营销传播模式。（作者单位：河北师范大学新闻传播学院）

参考文献：

[1]叶静.《社会化媒体语境下企业微博与微信营销研究》，论文，2013年5月

[2]张长乐.《微信社区化网络人际传播的建构》，论文，2013年6月

[3]覃凯.“微信在企业营销中的利与弊”，《新营销》，2012年11期

[4]刘畅.《微信营销一本通》，电子工业出版社，2014年3月版