跨文化交际在留学生管理中的作用

谢洁 杨丽

【摘要】：随着我国综合国力的提升和国际影响力的扩大，越来越多的外来留学生来到我国学习汉语，但是由于文化的背景的不同，在留学生宿舍管理中产生了各种各样的问题，为了能够解决这些问题，本文从价值观、宗教信仰、生活习惯、交际障碍等方面来分析问题，以期能够解决在留学生宿舍管理中存在的问题。

【关键词】： 跨文化  宿舍管理  价值观  宗教信仰  生活習惯  包容性

改革开放以后，随着我国综合国力的不断提高，国际影响力越来越大，来到我国学习的外国学生逐年增加，因此越来越多不同文化的人在一起生活、交际。不同的文化背景的人在一起进行交际必然会产生各种各样的问题，对于来华的留学生的管理，更是要克服不同文化之间的差异带来的问题。

所谓的文化是人类在历史上创造的所有的生活形式，包括显性的和隐形的，包括文化合理的、不合理的以及谈的上合理或不合理的一切，它们在某一时期作为人们行为的潜在指南而存在。文化是人类社会历史发展过程中人所创造的物质财富和精神财富的总和，语言与文化更是有着密不可分的关系。因为语言的产生及其发展，人类文化才得以产生和传承，不存在没有语言的文化，也不存在没有文化的语言，二者相互依存。语言是文化的写照，语言也是文化的载体，每个民族的语言都包含了它的民族文化，它记录、反映、表现了相关民族文化的信息及[]其民族文化兴衰的景象，并为文化传承和传播发挥着无可替代的作用。要克服文化间的差异，达到学生和谐相处，必须了解彼此不同的文化、不同的价值观念，彼此包容理解。

在来华留学生中的管理工作中，存在最大问题的就是寝室上的管理，集中体现在了寝室安全、寝室卫生、突发事件、纪律问题等上面。产生这些问题个根本原因主要有三点：

一、价值观、宗教信仰的不同

《学生宿舍管理条例》上明确规定了学生禁止使用电热锅、电热棒、电热壶等违规电器及酒精炉、蜡烛等易燃易爆物品等;但是当宿舍管理人员在检查寝室违规电器一经发现将其没收时，中国学生和留学生的态度截然相反，中国学生认为自己违规被没收理所应当，但是留学生却觉得这是个人私人物品，学校没有权利将其没收，并且往往因此与宿管人员发生冲突。

这样截然相反的态度，是因为一方面不同的群体由于来自不同的国家，受教育和成长环境的不同造成了不同的社会、工作和思维方式，这些都表达了文化的不同。不同的文化人们拥有不同的价值观念，再加上不同的国家的人宗教信仰的不同，很容易使留学生之间产生突发事件。另一方面由于中国传统文化对跨文化管理的影响，中国式的管理方法必然会渗透在来华留学生的管理上，彼此间不同的价值观念，必然会引起留学生和管理人员的突发事件，造成留学生对管理人员的不满，造成不遵守寝室管理规章制度，不遵从管理人员管理等事件的发生。

二、来华留学生不同的生活习惯

国内学生宿舍的管理，主要是通过学生的思想品德教育和制度规章的实施来维护，如卫生检查的制度、寝室门禁实践管理的制度、寝室安全检查制度等，但是由于留学生来自不同国家，不同生活习惯等原因，往往不能够理解中国的管理制度，寝室卫生的检查对于很多留学生来说都是不能接受的，他们往往很少积极主动的收拾、整理寝室，维护寝室的卫生环境。寝室门禁时间的设定更是让很多留学生不能接受，大多留学生晚上都有泡吧、夜间迟归或不归的现象，夜生活不规律时间观念比较薄弱，自我约束能力比较薄弱。寝室安全的检查更是让留学生不能接受，宿舍管理员未经允许没收寝室违规电器，让他们觉得这是一种变相的偷窃。这些都很容易造成管理人员和留学生之间的冲突。

三、寝室管理人员与留学生的语言沟通障碍

由于很多学校寝室的管理人员大多都是和留学生存在语言沟通上的障碍，在管理留学生的问题上为了减少冲突往往比较宽容，造成留学生更加不尊重学校寝室管理的规章制度，并且无形中给留学生造成了他们享受某些特权的错觉，大大降低了管理人员的工作效率。

为了能够减少留学生在跨文化交际中产生的冲突，在寝室管理中必须要提高留学生在交际中使用目的语文化准则和价值观念来指导言行的能力，从而减少文化干扰和文化冲突。

跨文化交际的障碍很多，主要存在于语言、文化、交际、非语言等，处理不好除了影响来华留学生的学习热情和积极性外，还会影响他们对我们整个教育制度的评判。而在这些跨文化的冲突中，寝室管理问题是重中之重，学生的寝室在学生学习生涯中所呆的时间少则三分之一，多的甚至一半的时间都是呆在寝室，因此为学生提供一个温馨祥和的住宿环境非常重要。

为了使学生在寝室管理中由于跨文化交际的差异性所产生的不良影响降到最低点，我们应该做好以下几点：

一、留学生一般都是不同国家混合居住在一起，应该利用这一特点对不同文化的学生举办交流活动，安排不同的文化体验活动，这样既扩大了学生的交际范围也促进了学生之间的相互了解，减少了留学生之间的文化冲突，降低突发性事件发生的概率。二、管理中重视跨文化交际，我们要积极的和学生沟通，耐心的和学生进行交流，认识不同文化间的差异，在管理留学生公寓的时候根据文化的差异制定一些符合留学生特点的规章制度，不能一味的以中国学生的管理标准要求留学生，建立一个国际化的留学生公寓管理标准，并且在制度实施后，对各项突发事件进行应急预案，便于减少在突发事件发生时造成的不必要的损失。三、加强人文关怀，健全留学生管理制度。为了能够使留学生减少文化休克的现象，减少文化冲突，在管理留学生的同时，可以适量的让留学生参与到管理中来，实现学生的自我管理，既加强学生的自主化管理，也让学生理解和参与其中，能够实现管理和被管理关系上的理解和包容，并且学生的参与更能了解学生需要什么、怎么样才能更好的实现学生与学生、学生与老师间的和谐共处。四、加强管理队伍的素质建设。培训员工既要了解我国的文化也要了解他国文化，认识到文化的差异，只有了解才能够尊重他国的不同文化和不同的价值观，在管理中才会减少带入母语文化中的文化准则和价值观来要求他国学生。

张爱玲曾经说“因为懂得，所以慈悲”这句话不仅仅是在爱情里适用。在跨文化交际中也一样适用，只有对跨文化交际中的差异性有较为全面的了解和认识，才能形成和发展对文化差异的敏感性和对文化差异的包容性。在不同文化背景下的人们聚集在一起，只有相互了解相互认识，并且相互包容和理解，才能够在交际中达到一个平衡点，使人们在交际过程中和谐融洽。在寝室管理中只有重视跨文化交际的作用，了解不同文化间的差异，在包容理解的基础上，制定相应的规章制度并且加以管理和约束，相信留学生的管理问题将会迎刃而解。

参考文献：

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