医务人员职业道德存在的问题、原因及对策探讨

周雪萍

【摘要】本文从当前社会主义核心价值观与和谐社会建设的角度出发，指出医务人员职业道德建设的必要性和重要性，针对当前我院医务人员职业道德中的存在问题进行分析研究，指出我院存在职业道德问题的主要原因，并从思想道德理解认识、道德建设规范制度、教育及培训活动等方面出发，提出并阐述加强医务人员进行职业道德建设的有效措施及对策，提高医院医疗职业道德的整体水平与素质，保证并促进医疗卫生事业的可持续发展。

【关键词】医务人员；道德问题；对策探讨

Abstract：This article began from the current socialist core values and the perspective of building a harmonious society.It pointed out the necessity and importance of the ethics construction of the medical personnel professional.The current hospital medical personnel professional moral problems were analyzed， the main cause of our professional ethics problems was pointed out， and starting from the construction of the ideological and moral understanding， moral norms， education and training activities， the effective measures and countermeasures were put forward and expounded to strengthen the construction of medical personnel professional ethics，and the overall level and quality of hospital medical ethics were improved， in the end to the sustainable development of medical and health undertakings were ensured and promoted.

Keywords：Medical staff；Ethical issues； Countermeasures discussion

【中图分类号】R-1 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2015）06-0203-02

医务人员的职业道德作为职业道德体系的重要组成内容，是构建和谐医疗体系和社会主义和谐社会的重要组成部分。医务人员的职业道德主要是指医务人员应该具备的特殊道德观念和行为，表现在医务人员与患者、其他医务人员和社会之间的道德行为及关系当中。随着社会的发展进步与长期的社会医疗实践活动，社会及群众对于医疗服务的态度与质量要求更高。医务人员作为医疗道德的主体，是医疗体系中的行为实施者，关系到患者的生命安全和健康质量，影响到医院的长足发展与进步，因此在院内需要培养和强化医务人员的职业道德意识[1]，保证医院的和谐健康发展。

1职业道德存在的问题

社会主义新时期和谐社会的发展进步决定了医务人员职业道德的时代特色及意义，促进医务人员职业道德的良好健康发展，但医务人员职业道德方面仍存在部分问题。

1.1醫疗不端行为

随着社会主义市场经济的快速发展，医疗行业也得到了十足的发展与进步，然而同时个人自私主义和腐败意识对核心价值观的指导提出了挑战。意志薄弱的医务人员漠视了职业道德的存在，把自己的职业作为交换金钱和利益的筹码，拜金主义不断膨胀，只片面追求经济利益，这种错误的商品交换观念在医疗体系中迅速蔓延，这种道德和行为严重阻碍社会主义医生职业道德的健康发展[2]。

1.2.服务态度缺失

作为特殊性的民生服务行业，医疗服务的态度和质量有着较高的要求。由于医院在医疗过程中占据各种资源的控制力，且医疗行为普遍发生，所以医院处于医患关系的主导地位，患者处于被动地位。一些职业道德低下的医务人员，在对患者的诊疗过程种，服务观念淡漠且态度冷漠。对于权利和人事的追求导致行医不廉洁，对待不同患者不能平等对待。服务意识薄弱的医务人员在对患者的检查过程中，违反相关规章制度，对待病情不能认真仔细对待，且就医过程繁琐且治疗费用过高。

1.3 缺乏专业及科研精神

医生的医术等职业水平可以具体表现在临床治疗过程中，职业道德较低的医务人员对待患者病情不能做出及时有效的正确判断，反映部分医务人员不能清晰意识自己工作的严肃性和责任性。医生职业道德不仅要求医生严格遵守职业操作规程，而且要根据自己的职业特点和学科要求不断学习专业知识和操作，进行自我能力和素质的提升。

2问题出现的原因与分析

2.1缺乏职业道德教育和规章制度的制定

现在医院对医务人员的培训和交流主要集中在职业能力的提高方面，对于政治及道德的学习仅限于对学习文件和政策的单一接受，没有正式开展对职业道德的教育活动和项目。同时相关规范制度是保证医疗职业道德建设正常运行的先决条件，缺乏职业道德教育的标准和规范呢，会导致相关意志薄弱人员的职业道德滑坡，影响医院的有效和谐发展。

2.2缺乏与患者的沟通和交流

部分医务人员针对自己的工作仅限于医技的基本操作和病情处理，缺乏对患者及家属的人文关怀，缺乏与病患之间有效交流和沟通，进而造成医患疏远甚至产生纠纷。在对患者进行治疗时不仅给予身体生理上的治疗，更要给予对患者心理的安慰照顾，为患者提供全方位满意的服务。

2.3医务人员的自我约束欠缺

医务人员面对处理的是特殊群体，工作环境高度紧张。长期处于高工作强度高精神压力的环境下，医务人员会产生消极情绪和负面心理，进而导致对自我约束力和进取心的降低，不能有效实时学习先进医疗技术和道德教育。

3医务人员职业道德建设的措施及讨论

医务工作者的职业道德状况不仅关系到医院的稳定发展与改革，同时也关系到人民群众的就医环境和生命安全。因此需要对医务人员的道德教育工作进行高度重视和切实实施。

3.1健全职业道德建设制度

要在全院范围内加强并完善职业道德建设，首先必須制定并完善详细的职业道德建设规章制度。通过在医院范围内加强职业道德建设宣传工作，提高并完善监督体系，使全院医务人员自觉自律，将职业道德观念深入人心，并在医院范围内定期开展职业道德建设的相关主题教育活动[3]，增强职业道德建设的针对性和实效性。

3.2提高医患沟通意识和能力

在医患沟通过程中，医生应当采取积极主动的态度与患者建立沟通和交流，尊重患者对治疗过程的知情权，认真履行人性服务和关怀，针对患者提出的问题都热情认真回答和解释。在交流过程中注意细节，体现自己对患者的考虑和关心[4]。在出现问题以后要及时纠正不当行为，不断改进和进步，不断完善自身职业道德建设，规范服务行为。医院等医疗机构应针对医患沟通中出现的热点问题，专门组织并有效开展相关学习的教育活动及讲座。

3.3营造职业道德建设氛围

宣传和表扬职业道德高尚的模范榜样力量，建立并完善优秀职业道德奖励政策，医院与患者共同为职业道德建设创造良好的舆论氛围，鼓励医务人员对自身职业道德要求的自我约束和提高，不断促进职业道德建设持续有效进行，使职业道德建设作为医院软实力提升的重要载体，培养医务人员的自觉自律意识，为社会的精神文明建设贡献自己的力量。

参考文献

[1]朱瑛， 张小龙. 加强医德医风建设，提升医疗服务水平[J]. 科技创新导报， 2014， 34： 215- 217.

[2]於晓芳， 周明芬. 加强医院廉政文化建设的实践[J]. 江苏卫生事业管理， 2015， 26（3）： 81- 82.

[3]潜健民. 新形势下加强医德医风建设的思考[J]. 产业与科技论坛， 2014， 13（16）： 224- 225.

[4]金海飞. 麻醉科医患沟通技巧与艺术的培养探讨[J]. 中医药管理杂志， 2014，22（11）： 1950-1951.