格格家江勇：跨境电商的好吃、好玩、好口碑

王晓辉

自7月23日开始，已然进入狮子座的狂欢节。高贵冷艳的狮子座无论如何都不会委屈自己。哪怕花钱超出预算，狮子们为了奢华的享受也买单买得毫不手软。一个有钱任性的狮子座BOSS专门为狮子座制定的“狮子座大宴请”计划在朋友圈里被争相问询，而这场气派豪华美食盛宴的操办者就是定位于“进口食品免税店”的格格家，《广告主》采访了格格家营销总监江勇。

跨境电商中的新秀

近些年大家对于食品安全问题越来越关注，与国内商品相比，进口食品多一道海关检验检疫的品质保障；国内的电商平台很多，但专注于做食品的平台很少；此外，国家也在鼓励跨境电商；格格家正是这样应运而生的。

作为新秀，格格家这款App今年3月方才上线，短短几个月就以光速在微信朋友圈蹿红。如今的电商平台竞争激烈且纷繁复杂，从事食品行业多年的江勇在谈到格格家的竞争优势时说道：“每天十点格格家都会上新，在食品类平台中，我们应该是第一家。对于吃货来讲，每天都能吃到不同国家的美食，是一件很幸福的事情并产生期待。还有一点，格格家的选品相当严苛。国内很多平台上的产品都是大同小异，而格格家会为了选择好产品到全球各地去找，把那个国家当地人流行的东西引进来。最终只有产品好，才能得到消费者的认可。”

既好玩又有好吃的

格格家的第一批用户都是25到35岁左右的女性人群。基于消费者的需求和痛点，格格家所策划的营销推广活动也别具一格。

7月3日，一款简单粗暴的小游戏席卷了朋友圈，3天时间玩家人数已突破2万人（截止发稿前此款游戏已有超过13万玩家，優惠券发放数超过2万张。并以每天近万玩家人数在增长）。这款名为“抓拍西瓜”的小游戏俨然成为今年7月初最火爆的微信小游戏。“抓拍西瓜”的游戏规则非常简单：页面顶端不停有西瓜落下，玩家在西瓜掉到镜头中心位置时为它拍照，越靠近中心分数就越高。游戏中也会有惊喜，遇到偶尔掉落的大西瓜就能拿到双倍分数。只要超过90分，就可以去“格格是吃货”领取价值12元的格格家现金券。小游戏设计简单却不无聊，非常考验眼力和反应，玩起来颇令人乐此不疲。

为了让更多的人参与进来，考虑到女性群体对星座比较感兴趣，而狮子座群体本身又很庞大。格格家设想在狮子座小伙伴过生日时去宴请其他星座的好友来，格格家给他们发红包和优惠券。通过这样的方式，将狮子座的个性充分发挥出来。以狮子座为名玩转随机趣味优惠券，秒变土豪不再是梦，最高可以得万元，还能分分钟白吃白喝，当然你还有可能抽到一些奇怪的东西；通过格格家的任意门，1-500元现金券抢不停，打开任意门的神秘口令和游戏密匙全都和狮子座有关；为每个星座搭建特殊专场，所有产品全部上架+每天6款全网最低尝鲜价+6款团购最低价=让你一次买个够……“狮子座大宴请”计划，一整个月都是狮子座的福利。

如此另类的营销活动，确实让人眼前一亮。除了增加自身品牌的曝光度、通过发送的优惠券来吸引流量直接转化成顾客下单。而且在江勇看来，以这种轻松的方式吸引消费者不会像其他商家那样让人感到较强的功利性。

赢得吃货口碑的胜利

格格家作为一个新平台，白上线以来十分亮眼。据报道，格格家目前平均客单价超过400元，月活跃度能达到惊人的87%。对此，业内人士分析称这是口碑带来的胜利。

对此，江勇表示认可并谈了自己的看法：“虽然我们没有去喊这样的口号，但格格家基本上是给顾客最大的让利。包括在细节的完善上，让顾客的消费体验更爽。此外，精准的定位、与消费者深层次的沟通、内容营销等都让格格家得到了较好的口碑传播。”

最后，江勇告诉《广告主》：“格格家希望能够成为国内最好的进口食品平台，在这里同步吃到国外当地最好的食品，这是我们想做的也是非常有意义的事情。”