高职学生顶岗实习期情绪的管理与压力的应对

摘要：高职学生在顶岗实习的过程中普遍存在消极的心态，情绪不稳定，心理压力大，这一方面影响了学生的身心健康，另一方面也极大地影响了顶岗实习的质量和实施，若不及时加以疏导化解，将会给专业教学和学生以后的职业生涯乃至人生产生较大的负面影响。因此，调整和消除学生顶岗实习期间的不良情绪与负面压力，提高学生的职业心理素质，帮助他们顺利完成自我角色的转变，是当前职业教育亟待解决的一个新课题。

关键词：顶岗实习 情绪的管理 压力的应对

中图分类号：G645 文献标识码： A 文章编号：1672-1578（2015）04-0042-02

高职教育培养的是能够胜任企业岗位，符合社会需求的专业技术技能型人才。顶岗实习是推行工学结合、校企合作人才培养模式的有效方式，是学生在完成文化基础课、部分专业课以及校内专业实践课以后在企业进行的实践性教学环节，通过顶岗实习，能够培养学生的专业综合素质，提高学生的就业竞争力，有效实现高职院校培养目标，更好的满足社会需要。但由于高职学生大多经历了高考挫折，加上社会环境，家庭环境，年龄背景等因素的影响，高职学生在顶岗实习的过程中普遍存在消极的心态，情绪不稳定，心理压力大，这一方面影响了学生的身心健康，另一方面也极大地影响了顶岗实习的质量和实施，若不及时加以疏导化解，将会给专业教学和学生以后的职业生涯乃至人生产生较大的负面影响。因此，调整和消除学生顶岗实习期间的不良情绪与负面压力，提高学生的职业心理素质，帮助他们顺利完成自我角色的转变，是当前职业教育亟待解决的一个新课题。

1 高职学生顶岗实习期间情绪的特点和压力的种类

顶岗实习是高职学生从学生角色向企业员工角色转型的关键时期，对于阅历较浅，心理不成熟的高职生来说，很容易产生消极负面情绪，而不良情绪的大量存在和长久积压，会形成各类负面压力，主要有：社会压力、学习压力、情感压力、交往压力、就业压力等。

1.1角色转换带来的困惑感

学生在实习期间，其角色从学生、受教育者、受关爱者转变为员工、服务者、成人，由于高职生在校期间参与社会实践较少，社会生活经验不足，这种转换让学生非常不适应，很多学生不愿认同自己的新角色，常常表现出对学生角色的依恋，以学生角色来要求自己和对待工作，以学生思维来观察和分析事物，带来适应上的困难，出现较大的困惑。

1.2环境适应带来的挫败感

顶岗实习期间，高职生面对新的环境、新的工作生活模式，环境适应能力普遍不强，心理承受能力较差，难以适应企业的文化氛围，难以适应繁重的工作强度，难以适应复杂的人际关系，难以适应企业严格的规章制度等。如个别学生对实习地的住宿、饮食、气候等不习惯；对实习补助、工作时间、安全问题等合法权益得不到保障产生抵抗情绪等。

1.3理想与现实间的差距带来的失落感

多数高职生是满怀着初次参加工作的兴奋之情和对未来前途的美好憧憬来到实习单位的，对自己和企业的期望过高，对基层工作的艰苦、对企业规章制度的严格缺乏充分的心理准备，如一线工作的单调重复，又脏又累；有些服务实习企业的“以貌取人”，还有外行管内行，同工不同酬、走后门等阴影现象。这些理想与现实的巨大反差，会使部分学生产生“学得好不如长得好”的失落感，以及厌倦心理、自卑心理等，造成心理失衡，导致不良心理倾向甚至产生极端行为。

1.4人际沟通交往带来的孤独感

大学生是一个非常渴望交往、渴望友谊、渴望被别人理解与接纳的群体。顶岗实习是从学校走向社会的过渡阶段，原来在校园中较单纯的同学关系、师生关系，如今变成了复杂的同事关系、上下级关系、客我关系，很多学生由于缺乏良好的沟通、交流能力，自控能力，调节能力，加上在人际交往中存在着对他人期望值过高、依赖性太重，常常会产生孤僻、焦虑、抑郁等心理问题，产生人际交往障碍，无所适从。

2 高职学生顶岗实习期间情绪的管理方法和压力的应对措施

顶岗实习是高职院校培养人才目标的有效模式，是必不可少的教学实践环节，也是高职生完成学生向社会人转化的重要阶段，因此要学生、学校和企业三者协调合作，重视和明确各自的职责范围和职能分配，实现顶岗实习的预期目标和学生的角色转换。

2.1学生要学会自我调适

第一学生要调整角色意识：学生是实习的主体，要认识到自己既是学生，又是顶岗员工，接受和服从企业和学校双重领导，既要尊敬学校领导和老师，又要尊重企业管理者和员工。要自觉遵守企业和学校的各项规章制度，尽快适应工作环境、工作角色，完成从学生到社会人的职业角色的合理转换。第二要提高交往能力：在实习过程中，高职生面对同事、师傅、管理者等极为复杂的人际关系，要正确认识自己和他人，学会沟通交流，学会理解他人，培养合作团结的精神，不要对别人产生过分的依赖和过高的期望，既不要妄自尊大，全盘否定；也不能妄自菲薄，自我封闭，来构建良好、和谐的人际关系，深入拓展自己的人脉人缘，为走入社会奠定基础。第三要懂得宣泄转移：面对日益激烈的生存与竞争压力，实习生必须掌握一些有效的应对方法，提高自我心理调适的主动性，学会心理放松。如自我激励法、心理暗示法、合理宣泄法、适当转移法、能动消除法等，来克服自负、冲动、孤僻等不良个性，培养开朗、阳光、乐观、向上的人生态度，加强自己的抗压能力和自我控制能力。最后还要提升综合能力：顶岗实习不仅需要专业动手能力，更需要沟通能力、应变能力、交流能力、文字能力、合作精神等。进入实习单位后，学生必须学会面对现实，把自己当做单位员工，接受并熟悉企业文化氛围和职业岗位的需求，正确看待岗位分配和薪酬分配等，正视理想与现实的矛盾，及时调整自己的目标和期望值，找到现实与理想的平衡点，提高自己的心理素质和社会适应能力，快速适应实习环境。

2.2学校要加强心理教育

顶岗实习是学校教育教学的延伸，为此，学校应有针对性地开展顶岗实习心理健康教育，采取多种途径开展对实习之前、之中、之后的学生心理疏导工作，帮助学生尽快消除不良情绪和负面压力，轻松愉快地完成顶岗实习。首先要做好实习前的心理预防：在顶岗实习之前，要开设大学生心理健康教育、服务心理学、人际关系与沟通等课程，普及心理学常识，引导学生掌握基本的心理自我调节手段，培养学生的人际交往技巧。有针对性的进行职业道德、责任、义务、权利和安全方面的教育，并且全面传递有关企业的信息，如企业的位置、住宿、饮食、待遇、岗位等，以便让学生做好迎接挑战的充分准备。第二做好实习中的心理疏导：在顶岗实习的过程中，学校要建立实习生与指导老师定期联系，指导老师向学校定期反馈的制度，不仅要指定专业指导老师，还要配备专职心理教育教师，建立实习生心理健康档案，利用网络、电话、信件、板报、心理讲座等方式建立实习心理咨询热线，也可从企业挑选出专职员工作为兼职辅导员，对他们进行必要的心理健康教育知识培训，对实习生定期咨询和回访，帮助学生增长心理健康知识，进行多渠道心理辅导。最后还要做好实习后的总结评价：实习完成后，除了根据学生的适应能力、协作能力、职业态度、职业素质等实习情况给出实习成绩外，学校还要进行学生座谈，讨论交流；汇总学生实习总结，抽取典型的事例汇编成册，积累经验，发现不足，为今后更加科学地制订专业实习管理对策提供重要的依据。

2.3企业要改善管理模式

除了学校和学生要加强心理健康教育和自我调适以外，企业也要加强校企合作，做好相应的转变。首先要重视实习生的入职培训：要利用入职培训对实习生进行的政治教育、安全教育、业务培训以及节能降耗教育等，培养实习生应具备的素质、知识和技能，增强实习生角色意识。第二要重视学生的心理需要，为学生搭建多种活动平台，开展丰富多彩的业余活动和素质拓展活动，如岗位练兵、参观旅游，校企联欢、体育比赛等各类活动，增强学生的归属感，让学生安心工作。企业还要改善管理模式：尽力实行人性化管理，热情接待实习生，有效安排实习岗位，派专人进行人际培训和心理辅导，为实习生支付合理报酬，为实习生制定初步合理的职业生涯规划，提供发展的空间，让表现优秀的实习生提前转正，给予和企业员工一样的待遇等等。尊重学生的劳动，了解学生的心态，激发他们的工作热情，真正做到校企共育人才，实现校企双赢。

总之，加强顶岗实习期高职学生的心理健康教育，对学生在实习期间出现的不良情绪和负面压力进行及时化解和疏导，使高职学生真正成为具有专业知识，和良好职业素养，身心健康的高技能人才，始终保持积极向上的状态全身心地投入到实习中，帮助他们顺利地实现从学生到企业员工的角色转换，最终实现学校的人才培养目标。

参考文献：

[1]马必学，王式正.职场必修——高等职业教育学生职业素质培养与训练[M].北京：高等教育出版社，2005（9）

[2]滕国鹏，张瑶，马莹华.当代大学生心理压力调查及应对策略[J].职业技术教育（教学版），2006（4）.

[3]刘学文.高职学生顶岗实习存在的问题及对策研究[J].武汉职业技术学院学报。2008（2）.

[4]唐继红.高职学生顶岗实习期心理危机干预研究.2009年全国优秀硕士论文.

[5]陈长生.商冬梅.工学结合背景下高职顶岗实习学生心理健康教育研究.教育与职业，2010（6）.

[6]李金梅.高职管理类专业学生顶岗实习中的心理问题及对策分析.新疆职校德育教师论文选集，2013（9）.

作者简介：周红玲，女， 1968年出生；民族：汉族；籍贯：湖北通山人；学位：硕士学位，讲师职称；主要研究方向：心理学。