人才都去哪儿了？

黄明胜

前段时间拜访业内一家公关公司，和其总经理聊起人才这一话题。本来拜访的初衷，是想讨教一下其招聘人才的攻略和秘诀所在，没想到刚开话头，他就发出和我一样的人才难寻的感慨。他甚至讲了一个极端案例，有一个新入职的员工在上班的第一天就提出了离职。他问我：难道我们公司就这么差吗？也不至于屁股没坐热就要出逃啊。我当然理解这位爱才心切的老板心情，这个故事更多的是自嘲式的无奈。事实上，这家公司是新晋崛起的业内黑马，服务的都是优质客户，有不少口碑卓著的案例作品，薪资待遇也是业内一流，在一些关怀员工的人性化措施上很下工夫，这也是其快速发展的原因所在。不过，无论是业内老牌公司，还是这样的实力新秀，都面临着一个无法回避的共同难题：人才难觅。

乍看之下，这样的难题似乎有些矫情。毕竟，近些年经过大学扩招，每年有海量的毕业生投入职场。从一些机构的就业率统计来看，似乎并不乐观。在就业环境多少有些严峻的语境下，发出人才难寻的浩叹的确有一丝做作，不过，这却是公关公司最坚硬的现实。每年一到岁末年初，伴随年终奖的发放，公关公司高层们心就提到了嗓子眼。员工们敲门进办公室的神态稍有异样，便让他们开始焦虑他是不是又要提出离职？而在一腔热血地参与竞标并最终赢得新业务后，同样也会滋生幸福的烦恼：新业务都要部署哪些人？团队该如何搭建？人才哪里去找？

年复一年的人才荒，其实有着多重原因。

现有团队不稳定算是一个，绝大部分公司都是一个萝卜一个坑，离开一个就会出现一个空当，更遑论岁末年初出现的或大或小的离职潮。根据行业协会的统计，公关公司离职率高达20%。“铁打的营盘流水的兵”，这句俗语用来形容这个行业也很恰当。不过，这“流水的兵”的招聘成本却很高昂。事实上，如果连番出现人才无法顶上的局面，不仅会影响现有业务，甚至会葬送公司发展。

那么问题来了，为什么公关公司的人才流动率那么高？复盘一下，无外乎几个原因：一是因为行业特性，工作压力大，一些人接受不了需要改行；二是因为行业需求激增，新公关公司越来越多，同时由于竞争需要的挖角，一部分人选择了跳槽；三是一些人经过了卧薪尝胆开始了创业。当然，还有另一些人，选择了从乙方到甲方的嬗变，进入一些企业或组织的营销公关等相关部门工作。

稍显尴尬的还有几条原因：一是在实际运作中，不少客户的态度暴戾，这也是造成服务团队不稳定的一个重要因素，毕竟“客户虐我千百遍，我待客户如初恋”的要求过于严苛，每个人都是独立自由有尊严的，没必要如此忍气吞声；二是一些公关公司企业文化不健康，运作模式有风险，发展前景有疑虑，这对那些以专业立身的人才而言，都是接受不了的，分道扬镳也是必然的结果。

而从人才供给上看，虽然目前全国也有一些高校设置了营销、广告、公关等专业课程，但一方面是毕业生对口式的就业意愿并不是那么强，另一方面他们短时间内还达不到公关公司要求的专业技能，需要有一个熔炉再造的过程。实际上，公关公司对于人才的要求，并不是那么拘泥于专业教育背景。一些在这个行业出类拔萃的精英，之前并没有所谓的专业功底，而是通过不断的实战和学习，砥砺向上，终有所成。英雄不问出处，但公关公司需要做好这一理念的宣传。

说了这么多，人才去哪儿了的问题似乎并没有解决。不过，答案已经呼之欲出。人才难题事涉公关产业链各个层面，需要体系化的努力才能有一个好的结果。