基于心理契约的企业文化落地实践探析

_省电力公司经济技术研究院党委书记 吴中越

一、心理契约与企业文化

心理契约是指组织与员工之间未曾明确和相互约定的关于责任与义务的主观期望和信念，是企业对员工行为的一种柔性约束。文化是企业之魂，国家电网公司以“诚信、责任、创新、奉献”的基本价值理念体系为核心，大力推进统一的企业文化建设，这是国家电网公司在长期生产、经营、建设、发展过程中所形成的为全体员工所共同遵守的管理思想、管理方式、群体意识以及与之相适应的行为规范的综合，其核心内容是企业价值观、企业精神和经营理念的培育和渗透，对于推动企业科学发展、促进企业和谐具有积极而深远的影响。

心理契约与企业文化之间相辅相成，彼此影响。一方面，心理契约是企业文化存在的基础。企业员工是企业文化建设的主体，员工的心理契约会通过其具体行为在企业的经营管理活动中表现出来，而企业文化最终也会作用到员工的具体行为。企业的共同愿景及其激励机制，可以使员工产生归属感和认同感，最终形成个人价值与企业价值协调共振的企业文化。另一方面，企业文化影响着心理契约的形成。企业文化中蕴含的价值理念和承诺激励会对员工心理契约的形成造成影响。企业对员工的激励以满足员工一定的需求和期望为前提，而员工则会根据企业对自己需求和期望的满足程度，来确定其对企业的关系定位，从而决定工作绩效，即为心理契约。

企业要获得长远发展，必须与员工建立起牢固的心理契约关系，实现企业与员工目标的统一。为了达成并维持动态平衡的心理契约，作为电网企业，要做到营造以人为本的企业文化氛围，运用现代管理方法，基于心理契约思想，有效促进国家电网公司企业文化落地生根。

二、主要做法

省电力公司经济技术研究院（以下简称“经研院”）立足自身职能定位，开展“四位一体”企业文化落地工程的探索与实践：以“和谐精神家园”营造和谐向上的企业氛围，增强员工对企业的认同感与归属感，培育心理契约产生的丰沃土壤；通过“党建先锋示范”“重点项目聚焦”激发党员先锋示范作用和先进典型引领作用，引导员工自觉规范行为、增强职业精神，在经研院内部形成比学赶帮超的浓厚氛围；坚持研究创新引领，从经研院“研究”与“支撑”的职能出发，促进员工将自我发展融入企业发展，与经研院的职能职责、发展目标保持高度一致。

1.和谐精神家园。和谐、稳定是保障企业发展的重要基础。要立足提升企业软实力，致力打造“人在一起、心在一起”的和谐团队，不断整合资源优势，丰富文化载体，提升文化品质，提高文化的引领力和感召力。一是落实关爱暖人心。设立领导接待日，以一对一谈话方式深入了解企业员工关心的热点、难点，主动加强思想引导，促进企业与员工的沟通和理解；开展员工思想动态调查，密切关注干部员工多方面的心理感受和情绪反应；创建自由开放的工作环境，积极营造和谐包容、沟通融洽、理解尊重的协同氛围，有效增强企业凝聚力和向心力。二是文化活动育氛围。组织开展职工文化建设务虚会，探讨业务工作与文化建设融合促进关系，倾听员工对职工文化建设的建议和想法；创建职工书屋，开辟员工精神家园的活动阵地，为员工提供读书、文化交流场所，每月发布推荐书单，征集读书心得体会，为满足员工思想文化交流、技能素质提升及身心健康发展需求提供平台；创建文体协会，因地制宜开展各种生动活泼、健康向上的文体活动，联合公益组织共同开展爱心捐献活动，倡导快乐工作、健康生活理念，营造上下同心、目标同向、行动同步的良好氛围。

2.党建先锋示范。榜样的力量是无穷的。评选出优秀共产党员并授予“党员示范岗”称号，把党员先锋模范作用融入岗位中，影响和带动身边的员工群众，带动更多优秀员工群众向党组织靠拢，形成人人讲奉献、处处比业绩的良好氛围。对获奖者和候选人，在网站开辟专栏、在报纸上发布专题报道广为宣传，在企业内部以文化墙风采展示、滚动视频等方式展现他们忠诚敬业、忘我工作、无私奉献的精神内涵。充分发挥先进模范的示范带动作用，号召员工比照标杆，查找差距，营造比学赶超的浓厚氛围，带动全体员工在工作岗位上建功立业，再创佳绩。

3.重点项目聚焦。重点科研项目是企业生存发展的基础，是形成企业核心竞争力的关键。在重点项目管理上融入文化管理，充分利用企业内网网站和协同办公平台，开设重点项目聚焦专题，跟踪报道项目工作动态和推进情况，同时以人物访问、视频展示等多种方式，全方位、多角度对项目推进进行宣传，展示企业重点工作、重点工程项目成果和团队风采。企业领导高度关注一线业务人员，定期开展项目成员思想动态分析，看望慰问项目攻坚组，积极为其打气加油，切实帮助解决实际问题，提升工作积极性。开展“党员登高计划”活动，根据企业发展战略目标制定个人发展规划，使员工切实感受到工作与实现企业发展目标息息相关。为员工提供比较专业的职业生涯发展咨询，鼓励员工在职业生涯发展道路上的任何可喜进步，并强调个人职业生涯与组织发展的匹配。

4.研究创新引领。创新是企业发展的活力源泉，积极倡导“研究为本、创新为魂”科研理念。一是坚持以人为本，确立由领军人才、核心骨干、技术专家等组成科研创新团队，逐步构成企业科研创新主体；二是加强内部制度建设，强化人力资源支持和后勤服务保障，落实项目资金渠道，以完善的科研管理机制，保障科研项目顺利开展；三是集中精力构建科研工作平台，深化内部协同与外部协作，柔性引入大量系统内外优秀人才，依托电网规划、项目评审、工程设计等核心业务，开展项目合作和知识共享，深化与高校之间学术交流和战略合作，搭建开放创新平台；四是加强与其他兄弟企业紧密合作互动，最大限度优化科研力量，全力推进企业科技创新步伐和科研成果的转化，充分激发企业活力与发展动力。

三、成果成效

“四位一体”企业文化落地工程的探索与实践，增强了员工对企业的认可，凝聚了向心力，增强了归属感，激励产生企业与员工共同遵守心理契约，也使统一的企业文化逐渐落地衍生出具有经研院特色的文化氛围。

1.精神面貌朝气蓬勃。广泛推行企业文化落地工程，有效提升了员工的精神面貌，凝聚出企业发展的“正能量”。作为一个新组建单位，经研院全体干部员工牢记省电力公司党组的期望和重托，秉持“对现在负责、对未来负责”的强烈责任感，在艰巨繁重的建院任务面前，识大体、顾大局，主动作为、甘于奉献，始终保持了奋发有为、昂扬向上的工作激情，展现了高度的责任心和坚定的执行力。

2.团队合力持续增强。“以人为本”的企业文化使员工主动凝聚出“忠诚企业、奉献社会”的心理契约，增进对企业的凝聚力和向心力，用激情增强工作动力。两年来，经研院在人员少、任务重的情况下，充分发挥“1+1＞2”的团队效应，致力打造“人在一起、心在一起”的和谐团队，人人皆鼎力、全院共协同，持续激发经研活力、凝聚经研合力，默默付出，用心血与汗水，持续推动了经研院健康快速发展。

3.创新成果遍地开花。企业文化的创新机能有利于深化科技创新管理，提升自主创新能力和素质。2014年，经研院已出版论著3部，完成实用新型专利授权11项，受理专利26项（发明专利15项，实用新型专利11项），在国内外期刊发表论文100余篇，参与完成的“智能电网下电网资产效率模型研究及应用”项目荣获国家电网公司科技进步二等奖。在实现员工自我价值的同时，也彰显出国家电网“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观。

4.业务能力持续提升。企业文化是企业“软实力”的表现，优秀的企业文化可以转化为“硬实力”，推动企业健康科学发展。建院以来，经研院把企业文化落地工程与业务经营融为一体，把发展愿景与员工价值实现融为一体，充分调动了企业员工积极性，能力素质和队伍素质大幅提升。截至目前，员工持各类注册资格证书34人次，约占21%，国家电网公司专家1人，国家电网公司和省公司专业领军人才9人。规划、评审、设计、技经专业工作高效推进，在2013年国家电网公司设计竞赛及优秀设计评选中，荣获二等奖1项、三等奖2项、优秀设计奖3项。在2014年国家电网公司系统设计评审调考中，荣获第二名的优异成绩。