我国高校知识共享情况调查——以武汉大学硕士研究生为例

杨文绮

我国高校知识共享情况调查
——以武汉大学硕士研究生为例

杨文绮

（武汉大学信息管理学院，武汉，430072）

在知识管理越来越受到重视的今天，知识共享已经成为新的研究重点和热点。如何有效地实现各类知识的共享，是各类组织实施知识管理的重要目标。但是，作为知识密集型组织的高校知识共享研究一直处于比较低迷的状态。本文试图以高校硕士研究生的知识共享情况为出发点，选取了武汉大学硕士研究生这个群体为例，通过对他们的知识共享的态度、目的、渠道及影响因素等的调查分析，来反应目前我国高校硕士研究生知识共享的整体情况。

研究生 知识共享 阻碍因素 共享态度 共享渠道

1 引言

随着知识经济和知识时代的到来，知识管理越来越受到各类组织的重视。知识已经日益成为任何一类组织最为重要的竞争优势，能够辅助组织在激烈、动荡的社会竞争中生存下来［1］。一般而言组织的知识管理流程分为知识创新、知识储存、知识共享和知识应用这四个流程［2］。在这四个流程当中，知识创新和知识储存在过去已经有了很多相关方面的研究成果，近年来，知识共享日益成为知识管理研究中的新热点。

然而目前大部分的知识共享方面的研究都集中在企业或者政府部门，因为这些地方是知识管理发展比较成熟和先进的地方，而研究高校内知识共享的却相对缺乏。然而，高等学校是众多社会组织当中，知识最为密集的地方，高校的知识共享同样是不容忽视的，如果能在学生时期就培养良好的知识共享意识，在未来进入工作岗位后肯定能够更好的进行知识共享。所以本文以高校当中硕士研究生这样一个群体为研究对象，去研究他们的知识共享行为，从他们对知识共享的态度、知识共享的目的、知识共享的渠道和共享知识的类型，以及他们知识共享的影响因素等方面入手，通过问卷调查，分析了解了我国高校硕士研究生知识共享的基本情况，并由此提出了一些建议和意见。

2 知识共享的相关概念

2．1 知识共享的基本概念

知识共享的概念有很多，不同的学者、不同的组织性质和结构，都会影响对知识共享的理解和定义，因而目前知识共享还没有一个统一的定义。Hendriks（1999）指出知识共享是一种沟通的过程，他认为知识不像商品可以自由地传递，当一个人向别人学习东西共享知识的时候，自己也必须有一个知识重构行为；Gibbert和Krause认为知识共享就是组织中的个人与其他人分享他们所拥有和创造的知识的意愿［3］；Tiwana将知识共享定义为是一种让一切可用的知识传播出去的行为，就是将学习过程融入到组织管理中的一种行为［4］；Lee则认为知识共享可以定义为是将隐性或者显性的知识通过个人或者组织传递给另一个个人或者组织的行为［5］。总的来说，知识共享行为可以被看作是一种社会交流的文化，在整个部门和组织当中，人们交换自己的知识、经验和技能，让知识在组织内部流动起来。

2．2 知识共享的态度

根据理性行为理论（Theory of reasoned action，TRA），人类的信念和态度可以解释大部分的人类行为。TRA强调意识决定行为，认为人是理性的，在做出某一行为前会综合各种信息来考虑自身行为的意义和后果，每个行为都是由对环境和可能结果的判断选择之后产生的。TRA认为个体的行为是由个体对行为的意图（Intention）所决定的，而这种行为的意图是由个体的态度（Attitudes）和客观规范（Subjective norm）所决定的［6］。态度就是一个人对某种行为的一般感受，知识共享作为一种人类的行为，受着人类个体态度的影响，积极的共享意愿和态度能够促进知识共享的行为，反之消极的态度也会阻碍知识共享的进行。

2．3 知识共享的影响因素

知识共享作为一种社会行为，会受到生理的、心理的、技术上的、文化上的以及个性等多个方面因素的制约和影响［7］。通过不同的理论建模，结合不同的因素，知识共享行为的影响因素研究已经成为了知识共享领域研究的热点。国外研究方面，Bock等运用理性行为理论建模，将影响知识共享行为的因素划分为外在激励、社会心理动机以及组织氛围三个大的层面，研究证实了态度以及知识共享的主观规范、企业的氛围都会影响人们的知识共享意愿，同时互惠关系也会影响人们知识共享的态度，但是外在的奖励却会对人们的知识共享行为产生消极的影响［8］；Chiu等通过社会认知理论和社会资本理论建模，将影响知识共享的因素划分为结构、关系，和认知三个象限，研究结果表明社会关系纽带、信任、互惠互利、认同感、共同的认知和语言都会对知识共享行为产生影响，除此之外，集体预期收益和个人的预期收益也会影响知识共享行为［9］；Teh等利用理性行为理论建模，结合了五大个性理论（Big Five Personality）去分析个性因素对知识共享行为的影响，研究表明外向型人格以及精神活跃的人格特征都会对知识共享的态度产生积极的影响［10］；Hsu等以社会认知理论为基础，从个人因素和环境因素两个大的方面入手，研究了知识共享个人效能、预期收益以及多层面信任因素对知识共享行为的影响，研究结果表明自我效能对人们的知识共享行为有重要的影响，个人的预期收益显著影响知识共享行为，而组织的预期收益对知识共享行为没有明显的影响等［11］。前人的研究，告诉我们影响知识共享的因素是非常复杂的，这样一种人类的行为是受到很多方面制约和影响的，所以在研究高校硕士研究生的知识共享情况时，影响因素的分析就显得尤为重要。

3 高校内的知识共享

3．1 高校内知识共享的概念

对于高等学校而言，知识共享可以说是高校教学和研究的基础［12］。高等学校不仅仅是知识的“蓄水池”，也不再只是为学生提供知识的场所，以信息实践和学习策略为特征的高校知识管理越来越多的被高等学校重视和采用［13］。对于高校内的知识共享，并没有一个统一的概念。Ali认为高校知识共享就是通过正式、非正式的渠道或者技术设施来获取和交换所需知识信息的过程［14］；也有学者通过对高校大学生知识共享的研究将大学生知识共享定义为大学生通过各种交流手段将其所获得的知识（包括个体知识和组织知识）与高校中其他成员所共享，同时通过知识创新，实现知识增值［15］。

3．2 高校内共享的知识类型和渠道

在任何类型的组织内部，知识都可以被划分成为隐性知识（Tacit knowledge）和显性知识（Explicit knowledge）两种类型［16］。显性知识是指那些能够被清晰表达并通过一般渠道传递的知识类型，而隐性知识是指那些存在于个体脑海中，不能被编码、也很难用语言表达或者用数据库去获取的知识类型［17］。在高校当中的知识共享同样存在这两种知识类型的共享，其中显性知识共享是指那些可以被编码或者可以用文字、音频或者视频传递的知识，例如各类笔记、文件、书籍和数据库等进行交流和共享，能够在日常的教学和学习过程中提高学生们的学习优势和综合表现［18］；而隐性知识的共享通常是指学生们将平常在实验研究、写论文和与导师、同学以及专家们的日常交流中初步形成的在个体思维内部的知识通过社会化和外化的方式进行共享。一般而言，高校当中知识共享存在正式和非正式的渠道，正式渠道包括讨论座谈会、正式的会议等渠道；而非正式的渠道包括面对面的交流以及私下的讨论、网络通信媒介等渠道［18］。

3．3 高校内知识共享的重要性

知识共享对于高校而言是非常重要的，主要可以概括为以下几个方面：

（1）对于高校自身而言：有研究表明，知识共享已经成为高校内一个重要的概念和其所面临的一个不可避免的挑战［19］。在一些高校，特别是发达国家的高校内，知识共享已经被设立专门的款项去进行推广建设，更能突显出知识共享行为对于高校建设的重要意义。培养知识共享的校园文化，能够促使高校内的学习氛围更加浓厚，学生与老师之间的交流更加密切，从而带动新的知识创造和知识应用，从而提升学校的整体实力和水平，获得更大的竞争优势。此外，对于高校这类知识密集型组织，知识共享更加的迫切。因为高校这类组织，它们最主要的就是通过共享高校内部人员的智力资本，从而在激烈的国际市场环境中发挥竞争优势［20］，所以知识共享对于保持高校的核心竞争力有着关键性的作用。

（2）对高校教职人员而言：高等院校的教职人员一般有教学和科研两大任务，而近年来科研任务不断加重，而教学任务也没有减轻，在大量的教学活动中，产生了大量的与课程相关的教学资料，但是由于没有一个系统的渠道去共享这些资源，使得在教学上耗费了大量的时间和精力进行不必要的重复劳动［21］。如果能够充分的共享这些资料，就可以为教职人员节省大量的时间和精力，让他们有更多的时间和精力投入到科研活动当中，这样，一方面有效地利用了知识，另一方面也减轻了教职人员的工作负担。

（3）对于高校学生而言：自主自发的知识共享是高校学生成功开展协作学习的核心和重要的激励因素所在，持续的知识共享能够促使学生们在过程中不断的解答问题，解决困难，学习新的概念，使他们对某一课题的研究更加深入，还能促使他们彼此之间互帮互助［22］。目前，越来越多的高校开始注重将小组讨论、团队计划和一些合作的任务融入到日常教学活动当中，这种团队合作的活动能够促使学生们获得更好的成绩、提升他们的沟通技巧，以及培养他们积极的知识共享态度［23］。因此，可以说学生之间的交流和知识共享是他们学习过程的重要组成部分。所以，更应该重视高校学生之间的知识共享，注重培养高校学生知识共享的意识和态度，让他们在学生时期养成知识共享的习惯，在未来走向工作岗位之后才能够更好地为组织贡献自己的力量。

4 研究设计及结果分析

4．1 研究设计

本文主要研究高校当中学生与学生之间的知识共享行为。本文选取了硕士研究生群体作为研究对象，因为相比本科生而言他们拥有更加系统的知识储备和更加成熟的交流水平，不再只是被动地接受知识，而是可以通过自主学习创造新的知识，所以硕士研究生之间的知识共享应该是非常密切和活跃的。研究的问卷主要参考Majid等对新加坡大学的本科生和硕士研究生所做的类似研究的问卷［24］，并结合我国具体实际进行了调整。采取这份问卷一方面由于该问卷已经被调研过，因此具有一定的信度和效度；另一方面是类似的问卷可以比较出两国硕士研究生知识共享情况的差别。本研究是一项探索性的研究，因此没有假设检验的部分。

本次问卷调查的衡量尺度采用Likert五分量表，分五个等级分别记1～5分。本调查选取了武汉大学硕士研究生作为调查对象，通过问卷星以及发放纸质问卷的方式一共发放了164份问卷，回收有效问卷150份，有效率为91．4%。

4．2 调查结果分析

4．2．1 被调查者基本情况

本次调查一共回收有效问卷150份。其中被调查者的年级分布为研一占33．56%，研二占53．02%，研三占12．75%，被调查者主要集中在研二；在学科分布上，被调查者主要来自于自然科学类专业和人文社会科学类专业，其中自然科学占31．54%，人文社科类占49．66%；被调查者的年龄分布主要集中在21～23岁（49．66%）及24～26岁（43．62%）；被调查者的性别分布为：男性为44．97%，女性为55．03%。

4．2．2 知识共享态度

通过对问卷结果的数据分析，从表1中我们可以看出，大部分被调查者对于知识共享的态度是十分积极的。调查中，积极态度的选项都得到了比较高的分数，而消极态度的选项普遍得分都很低，两者之间的差距是比较明显的。因此，可以看出，我国高校硕士研究生对于知识共享还是持有十分积极的态度，基本认识到了知识共享在整个学习过程中的重要意义，这样就为在高校实行有效的知识共享提供了必要的基础。

表1 知识共享的态度

4．2．2 知识共享的目的

从表2来看，大部分的被调查者倾向于在完成小组任务时，与小组内部的人员进行知识共享（平均分4．19，下同）；而相反的，在完成小组任务时，被调查者最不乐意与小组成员之外的人进行知识共享（3．46）；此外，与同学讨论和明确考试相关信息以及解决学习过程中遇到的问题和困难也是学生之间进行知识共享的重要目的。Majid和Yuen也在他们的研究中发现了这个趋势，即小组内成员之间的知识共享比小组之间的知识共享更加活跃，人们更加乐意与自己小组之内的成员分享知识和信息［］。

4．2．3 共享知识的来源

从表3中的结果来看，大部分的被调查者选择利用互联网来获取所需的知识（4．41），这反应了在当今的信息时代，互联网的发展已经使其成为了最为方便快捷的信息来源。此外向同学求助或者咨询（3．69），利用图书馆的资源查找更多相关信息（3．67）也是被调查者主要的共享知识来源。而向外校同学求助或咨询得分最低（2．62），这表明，大部分的被调查者很少向外校同学求助和交流分享知识，这就导致了不同学校之间学生的知识共享比较有限。

表2 知识共享的目的

表3 共享知识的来源

4．2．4 共享知识的类型及渠道

从表4的数据结果来看：被调查者最常共享的知识类型是与学科相关的有价值的网页资源（4．18）以及与考试相关的信息（3．86），其次是与课程相关的PPT资料以及与课程相关的书籍和图片；最少进行共享的知识类型是关于技术运用方面的知识。从结果中可以看出，除了与技术相关的知识较少被共享外，其他几种类型的知识的得分差距很小（从3．67～4．18），这说明对于被调查者而言，这几种知识类型的差别并不大。

在知识共享的渠道方面，如表5所示，面对面的直接交流（4．00）以及QQ、MSN等即时通讯媒介（3．88）是被调查者最常进行知识共享的渠道；而网络在线论坛知识共享得分最低（2．85）。这个结果与Majid等对新加坡大学研究生所作的类似研究结果基本一致，在他的调查结果中，面对面的直接交流也得到了较高的均分，而在线知识论坛也得分最低［24］；而Krentler等的研究却指出在线的知识论坛有利于推动学生的学习过程［26］。面对面的直接交流能够第一时间得到对方的回应，并且能够显著减少信息在传递过程中的失真现象因此成为最受推崇的知识共享的渠道；QQ、MSN等即时通讯媒介的方便快捷也成为同学们在日常知识共享中的重要途径。同时我们也应该意识到，在信息技术和网络安全机制不断成熟的条件下，网络在线论坛也有潜力在未来成为热门的知识共享渠道。

表4 共享的知识类型

表5 知识共享的渠道

4．2．6 知识共享的阻碍因素

被调查者被要求用1～5分来选择评价他们日常与同学之间进行知识共享时的阻碍因素，结果如表6所示。其中缺乏与同学之间的深度信任（3．17）以及缺乏知识共享的校园文化氛围（3．11）成为影响知识共享的最大的阻碍因素，这说明同学之间的深度信任以及知识共享的校园文化氛围对于高校学生的知识共享有很大的影响。这个结论支持了Zaqout和Abbas对马来西亚大学学生之间知识共享的研究，该研究发现相互信任对于学生之间隐性知识和显性知识的共享都有积极的正向作用［18］，同时也与Howell等研究中所发现的校园文化氛围对于高校知识共享有积极影响［27］相一致。其次，只与和你共享过知识的人进行知识共享以及担心共享知识是有误的也成为阻碍知识共享的因素。而担心因为分享知识使其他人取得更好的成绩对于知识共享的阻碍作用最小，这个结果与Yuen和Majid对新加坡大学本科生所作的调查相反，他们的调查发现，有76．7%的学生因为担心分享知识会让其他同学取得更好的成绩而不进行知识共享［25］。总结来说，由于缺乏相互之间信任、知识共享的校园文化，以及知识共享对象选择的局限性都会阻碍学生之间的知识共享行为。

表6 知识共享的阻碍因素

4．2．7 知识共享的激励因素

对于知识共享的激励因素的调查结果如表7所示。为了和同学建立和发展良好的同学关系以及通过和同学的交流分享能够进一步理解和拓展课堂学习内容成为学生之间知识共享的最大激励因素，其次作为一种同学之间的交换和反馈、获得强烈的组织归属感以及良好的知识共享的后台技术和平台支持也有利于同学之间的知识共享行为；而通过扮演专家形象，获得一定的自我满足感，赢得别人的尊重以及获取一定的物质或者精神奖励对于学生之间的知识共享的激励作用最小。上述的调查结论与Majid等对于新加坡大学的研究生所作的调查一致，该调查也发现了与同学建立和发展良好的同学关系以及通过和同学的交流分享能够进一步理解和拓展课堂学习内容对于知识共享行为的激励作用最为明显［24］；此外Zaqout与Abbas在对马来西亚大学学生的知识共享的研究中也发现了，知识共享的技术平台和支持对于学生之间的显性知识共享具有积极的影响［18］。从上述的研究结论中我们可以看出，被调查者更多的是把知识共享的行为看作是一种积极的、自愿自发的行为，而不是把知识共享当作一种获取个人利益和目的途径，他们能够认识到知识共享对于参与到这个过程中的每个人都有着积极的意义，并不是一种贪图私利的行为。

表7 知识共享的激励因素

5 结论与建议

高校学生之间的知识共享对于学生自身的发展以及整个学校的整体发展都有着积极的推动作用，建立起学生之间良好的知识共享机制有利于提高高校的知识创新能力，从而提升高校的整体竞争力。从上述的调查研究中，我们大致了解了高校硕士研究生知识共享的目的、共享知识的来源、类型以及渠道；我们明确了高校硕士研究生对于知识共享的积极态度；也了解到，缺乏深度信任以及缺乏知识共享的校园文化氛围是阻碍高校硕士研究生知识共享的主要因素，而良好的知识共享后台技术和平台支持能够激励高校硕士研究生的知识共享行为。因此，为了进一步促进学生之间的知识共享行为，我们可以从以下几个方面着手：

（1）学校自身应该积极创造和传播知识共享的校园文化气氛，让知识共享的校园文化深入人心，提升学校学生对于知识共享的认可水平。具体而言，一方面学校可以组织和开展更多的例如博士论坛、名人讲座等相关活动，让同学们有更多的机会参与到知识共享的活动当中去，这样有利于让他们在无形之中养成知识共享的习惯，提高对知识共享行为的认知程度，不自觉的进行各类知识的共享，从而创造出知识共享的校园氛围；另一方面，教师们在日常的教学过程当中可以嵌入更多的小组讨论和小组活动，增强同学们团队合作的意识和意向，使他们在团队合作的过程中不断的进行知识共享。

（2）根据我们的调查结果，学校通过积极开发更加成熟和便捷的知识共享软件，以及为学生提供更好的知识共享的技术平台也能够有效促进学生之间的知识共享行为。目前，由于相关方面软件以及平台的缺乏，学生之间的知识共享受到了空间以及时间的限制，这就阻碍了他们之间的知识共享。因此，如果学校方面能够加大对于这方面技术创新和软件开发的投入，例如适应当今社交媒体的发达，通过开发相关的手机客户端以及微博、微信等媒介来便利学生之间的知识共享行为，让他们之间的知识共享能够不受时间和空间的限制，随时随地的进行。

（3）学校还可以通过建立一定的物质或精神方面的激励机制来促进学生之间的知识共享行为。具体来说，可以通过设立有关知识共享方面的奖学金制度，对同学们的知识共享行为产生的积极影响进行一定的评估，来激励学生之间的知识共享行为；也可以对那些经常进行知识共享的同学给予一定的精神奖励，肯定和鼓励他们的这类行为，在同学们当中树立起表率和标杆的作用，从而带动更多学生进行有效的知识共享。

（4）从学生自身的角度来看，可以进一步提升自己与同学之间的互信水平，彼此之间加强合作与交流，不断深化彼此之间的信任。这样就能够毫无保留的与对方进行知识共享，将自己拥有的知识及时有效地传递给其他人或者相关的组织，使知识在不断的流动当中发挥出更大的效益。在日常的学习生活中，积极地参与各类小组活动以及社团活动，增加与同学之间合作和交流的机会，加深对彼此的了解从而深化对对方的信任。

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Survey of Knowledge Sharing in Chinese Universities——Taking Wuhan University for Example

Yang Wenqi
（School of Information Management，Wuhan University，Wuhan 430072）

Knowledge sharing becomes the new research hotspot due to that knowledge management attracts more and more attention．To achieve sharing in different kinds of knowledge has become the important target for knowledge management in varies organizations．However，the related research in knowledge－intensive universities is very rare．By selecting graduate students in Wuhan University as a sample to investigate their attitude，purposes，channels and influence factors of knowledge sharing behavior，this paper tries to reflect the situation of knowledge sharing among graduate students in China．

Graduate students Knowledge sharing Barrier to sharing Attitude to sharing Channels to sharing

G206；C915

A

2095－2171（2015）01－0090－08

10．13365／j．jirm．2015．01．090

2014－03－24）

杨文绮，硕士生，研究方向：知识管理、政府信息资源管理，Email：48207862＠qq．com。