区域文献资源共享双中心服务模式构建研究*——以四平地区文献资源共享为例

杜玉波

（吉林师范大学图书馆，吉林四平 136000）

区域文献资源共享双中心服务模式构建研究*
——以四平地区文献资源共享为例

杜玉波

（吉林师范大学图书馆，吉林四平 136000）

依据区域中高校馆及公共馆各自特点，提出区域文献资源共享双中心服务模式，并在此基础上从管理模式、运行模式和服务模式三个维度对区域文献资源共享双中心服务模式进行了比较深入的论述.

区域文献;资源共享;双中心服务模式

随着计算机和网络的普及，人们对信息的需求量不断增加，获取信息的方式呈多元化态势.从事信息收集、加工和整理的图书馆从馆藏到服务方式也随之发生变化.四平地区图书馆受馆藏、人员、技术、设备和经费的制约，整体发展水平比较滞后.通过资源共享可以使有限的文献资源最大限度地满足读者的需求，而且能有效地解决目前四平地区图书馆发展面临的资源短缺问题.通过共建、共享，达到图书馆整体事业的发展，从而促进四平地区经济和文化的发展.

1 四平地区图书馆资源共享建设现状

四平市位于吉林省的西南部，是一个风景秀丽的地级市.四平地区有图书馆9所，其中包括5所公共图书馆和4所高校图书馆.笔者通过网站查找和电话咨询对四平市公共图书馆和高校馆的馆藏、人员和技术设备进行调查.四平市图书馆藏书量近50万册，期刊数据库1个;各县级公共图书馆藏书量均不足10万册;吉林师范大学图书馆纸本藏书150.7万册，21个数据库;四平职业大学馆藏图书45万册;吉林农业工程职业技术学院馆藏图书总量为31.03万余册，5个数据库;吉林师范大学博达学院图书馆正在建设中.受地方经济影响，四平地区公共图书馆资源共享建设滞后于高校图书馆，公共馆资源共享建设相对落后，服务方式相对单一，而高校馆资源共享建设相对比较完善，值得公共馆借鉴.

1.1 公共图书馆资源共享现状

四平地区5所公共图书馆中有3所开展了资源共享活动，分别是四平市公共图书馆、梨树县公共图书馆和伊通满族自治县图书馆.资源共享服务从2007年开始开展.公共图书馆以农民、学生、市民和特殊人群为服务对象开展资源共享.服务深入到县镇乡村建立合作社和站点，通过走访、调查和搜集信息等形式为当地人们服务.

四平市图书馆资源共享主要包括以下形式.（1）四平市图书馆分中心为各农村基层服务站点送去种植和养殖等相关书刊资料2000多种、光盘200多张，为四平市农业发展提供了理论依据.（2）市图书馆赠送中小学生图书和期刊共500多册，多媒体光盘30多张，还为中小学生讲解图书的阅读方法、介绍图书馆资源和图书馆使用的相关知识.（3）市图书馆还针对广大市民和特殊人群提供资源共享服务，先后建立市北体育街社区基层服务点和英城监狱基层服务点，共送去图书和期刊1800多册、光盘50张.

梨树县公共图书馆是全省文化共享工程吉林省5家试点馆之一，同时2007年被省文化厅评为“吉林省文化信息资源共享工程先进单位”.目前共建立基层服务站、点220个，基本实现县、乡、村三级服务网络覆盖.该馆开展的共享活动有:（1）香港汉荣书局向梨树县图书馆捐赠图书2151册，价值近10万元人民币.（2）举行“文化年货带回家”活动，向外来务工人员赠送了精心准备的“文化年货大礼包”.

伊通满族自治县图书馆以满族文化为中心开展资源共享服务.数字资源通过网络传递，纸质资源通过复印邮寄等方式为读者服务，同时还开展联合咨询服务，对当地经济和文化的发展起到了一定的促进作用.

以上三家公共图书馆开展的资源共享服务取得了一定成绩，但也存在一些问题.受地方经济的影响，共享服务形式单一，主要以赠送纸质图书和讲座为主，参考咨询和联合编目等专业性比较强的服务几乎没有.高素质专业技术人才缺乏，资金不足，社区服务站点较少，数字资源加工粗糙，文献整理和收集能力较弱.

1.2 高校图书馆资源共享现状

由于四平地区高校图书馆少，力量单一，馆与馆之间资源参差不齐，服务能力相差悬殊，所以高校馆资源共享服务综合实力相对较弱.四平地区拥有吉林师范大学图书馆、吉林农业工程职业技术学院图书馆、四平职业大学图书馆和博达学院图书馆4所高校图书馆，并均已加入CALIS联合编目.作为四平地区CALIS中心的吉林师范大学图书馆还加入了CASHL、吉林省图书馆联盟.其主要活动有文献传递、馆际互借、参考咨询和通借通还等服务.参考咨询服务开展形式多样，如 QQ在线、表单在线、Email代查代检以及各种培训讲座;同时吉林师范大学与包括国家图书馆在内的全国数百家图书馆保持着馆际互借和文献传递等共享活动.而其他三所图书馆由于资源薄弱、技术落后，共享活动开展比较滞后.

1.3 四平地区文献资源共享现状分析

根据对四平区域图书馆资源共享现状的系统调查和研究，本文认为四平区域图书馆资源共享是目前迫切需要解决的问题.由于四平地区经济比较落后，各公共图书馆资源比较匮乏.大部分读者普遍认为公共馆纸本图书陈旧，技术落后，服务形式单一，不能有效地满足读者需求，读者满意度不高.高校图书馆资源共享服务开展相对比较好，但由于它的资源和服务对象有特殊性，只为各学校师生服务，没有开展为当地群众服务的业务，而且与公共馆联系较少.因此，为提高四平地区经济和文化发展，在文献资源有限的情况下，最大限度地满足读者的需要，只有改变目前资源共享服务方式，探索一种适合四平地区实际需求的共享模式.要充分发挥高校图书馆与公共图书馆双重作用，向四平地区的用户提供高质量信息服务，是四平地区文献资源共享面临的重要问题.

2 四平地区文献资源共享双中心模式及构成

2.1 四平地区文献资源共享双中心模式

目前国内图书馆资源共享主要采用总分馆制和图书馆联盟两种模式.这两种模式从管理、运行和服务内容上比较适合当代信息社会的需求.总分馆模式适合同质型的图书馆，他们的服务对象、管理模式、资源构成大致相同.图书馆联盟模式常常被异质型的图书馆所采用，它的特点是资源丰富、技术先进.针对目前四平地区图书馆现状和资源共享现状分析，四平地区图书馆不适合采用总分馆和图书馆联盟两种模式.由于四平地区各图书馆地理位置相距较远，对文献资源共享空间服务造成影响，而且图书馆整体综合实力薄弱.在图书馆中高校馆吉林师范大学图书馆资源丰富、技术先进;公共馆中四平市图书馆资源和技术相对优越.针对各个馆的实际情况，本文认为四平地区图书馆资源共享适合采用双中心馆模式，即以吉林师范大学和四平市公共图书馆共为中心的双中心模式.吉林师范大学图书馆由于馆藏丰富、技术先进是资源共享中资源和技术中心;四平市图书馆与其他县区图书馆属于同质型图书馆，并分管其他4所公共馆和各站点，熟悉公共馆的业务，所以服务中心由市公共馆承担.

2.2 四平地区文献资源共享双中心模式构成

四平地区文献资源共享双中心模式由资源中心和服务中心为区域文献资源共享双中心.资源中心主要负责提供文献资源和技术服务，以服务为辅;服务中心主要提供参考咨询、文献传递、代查代检等服务，以资源服务为辅.资源中心和服务中心共享业务不是单独存在，而是相辅相成的关系.资源中心与服务中心二者共同负责区域文献资源共享中的管理工作，并在区域文献资源共享平台的基础上对高校文献资源与公共馆文献资源进行必要的整合.（如图1）

图1 区域文献资源共享双中心模式

双中心模式能够充分发挥高校馆与公共馆的各自优势，取长补短，通过必要的技术整合、资源整合和服务整合构建四平地区文献资源共享服务平台.补充和完善市级公共馆原有的服务体系，建立能够服务整个地区的信息资源服务网络.只要是有需求的学校、企业、单位，甚至是个人用户均可以通过区域文献资源共享平台享受文献资源共享服务.

3 四平地区文献资源双中心模式分析

本文将从双中心的管理模式、运行模式和服务模式三个维度来对区域文献资源共享双中心模式进行进一步的分析.

图2 四平地区文献资源共享

3.1 管理模式

双中心模式的良好实施，需要一个完善的管理模式.管理模式是区域图书馆间资源共享正常运行的前提和保障.四平区域图书馆资源共享实施和发展要靠地方政府的大力支持.政府应该成立资源共享管理委员会，成员由各个图书馆的馆长组成.管理委员会本着资源互补和保持每个馆特色为主，以读者服务为中心，充分发挥资源共享的最优化为前提.从宏观上制定、组织和协调各个图书馆资源共建和共享，保证资源共享的合理实施和长久发展.管理委员会明确两个中心馆的权利和义务，保障两个中心馆之间合理运行，而且对各个馆在政策、制度和业务方面有监督和指导的作用.双中心馆模式采用中心馆负责制，对业务有决策权，在行政上从属于管理委员会.服务中心馆要明确各个分馆以及服务站和社区图书馆权利、责任和义务.要规范和协调各馆的行为，对各个分馆在业务上有指导和培训的义务，以达到资源共享目标最优化.资源中心馆要在资源和技术上对其他图书馆进行无条件的支持和帮助，它在资源共享中主要承担共建的任务，负责资源的提供、建立和维护区域文献资源共享平台，保障资源共享的网络服务正常运行.

3.2 运行模式

区域资源共享的运行模式包括资金来源、技术和人员三要素.管理委员会应该成立一个基层协调办公室，负责双中心模式日常工作，保障资源共享工作的正常运转.

（1）资金保障.资源共享的共建和共享需要经费作为保障.经费构成分二部分:一是当地政府的支持，这部分经费主要用于资源共享管理机构日常工作、共享平台的建立、技术维护和人员的培训;二是由各加盟图书馆个体支付的经费，每个图书馆按全年经费的总额按比例支付用于图书馆资源共享的经费，这部分经费用于平时文献传递、新技术的安装和升级及馆际互借等费用支出.资源共享的资金以公平、公开和高效为原则，既要考虑共享图书馆整体利益，又要兼顾各个馆的局部利益，使有限的资金发挥最大的作用.

（2）元数据标准.双中心馆模式文献共享的前提是每个图书馆都要利用统一的技术标准，进行联合编目，然后以服务中心馆为核心，建立统一的一站式检索平台，每个共享馆通过平台检索其他馆的馆藏信息.统一的数据标准保障通借通还、馆际互借或者文献传递等服务形式顺利进行.

（3）馆员业务能力培养.馆员业务能力的高低直接影响共享服务质量的好坏，也是保障共享的前提条件.高校馆和地方公共馆的馆员综合素质相差悬殊，提高公共馆的馆员业务能力是双中心馆模式首先要解决的问题之一.由于高校馆馆员素质较高，所以要定期对公共馆的馆员进行业务培训和指导，加强对公共馆馆员外语水平和计算机能力的培养，提高资源共享的服务水平.

3.3 服务模式

图书馆资源共享的最终目的就是最大限度满足读者需要.优质的服务模式是双中心馆的最终目标.资源共享的服务内容主要包括文献传递、联合编目、参考咨询和馆际互借、信息资源共享平台建设等服务.

（1）文献传递.双中心馆模式文献传递以纸质和数字资源传递为主.由于四平地区图书馆之间的地理位置相距很远，纸质资源共享采用复印方式通过快递达到共享;数字资源的共享可以利用网络进行直接传递，这种方式很受读者的喜爱，节省时间，效率快.地区共享馆之间可以实现通借通还，为共享服务提高质量.

（2）联合编目.由于四平地区经济落后，图书馆经费有限，联合编目可以节省各馆经费.共享馆之间可以通过联合采购和统一编目形式，减少重复购买资源量，节约经费.

（3）参考咨询.双中心馆模式的参考咨询服务以传统咨询和网络服务为主.服务中心馆要有专业的参考咨询员，资源中心馆要有学科参考咨询员，两种形式可以满足不同读者的不同需求.资源中心馆要定期面向服务中心馆进行参考咨询讲座，以提升共享馆馆员的参考咨询的能力.双中心馆要形成良好的合作氛围，明确各自的服务内容，保障共享馆之间参考咨询服务的顺利开展.

4 结语

通过资源、技术和服务整合，从管理、运行和服务三个维度建立资源共享双中心模式.该模式为以后四平地区图书馆资源共享的研究和发展奠定了理论和实践基础，同时有效地解决了四平地区文献资源紧缺情况下面临的服务难题.

［1］四平图书馆资源共享介绍［EB/OL］.［2014－07－08］.http://www.jlsplib.com/

［2］梨树县图书馆资源共享介绍［EB/OL］.［2014－07－10］.http://www.jllslib.com/

［3］李明生.城市文献资源共享合用总分馆制和联盟模式的研究［J］.图书馆理论与实践，2009（7）:75－78.

［4］杨思洛，王自洋.区域图书馆资源共享模式研究－－以长沙地区为例［J］.公共图书馆研究，2012（87）:9 －15.

［5］李晓惠.区域图书馆模式研究［J］.兰台世界，2011（6）:67－68.

［6］刘纪刚.区域信息资源共享体系的构建研究［D］.长春:东北师范大学，2012.

［7］白冰，高波.国外图书馆资源共享现状、特点及启示［J］.中国图书馆学报，2013（205）:108－118.

［8］李国庆.世界图书馆联盟的典范:OhioLINK信息资源共享模式的研究［J］.图书情报工作，2004（7）:13 －16，89.

Construction of Two－center Service Mode of Regional Literature Resource－sharing——Taking Siping as an Example

DU Yu－bo
（Library of Jilin Normal University，Siping，Jilin 136000，China）

According to the respective characteristics of university libraries and public libraries in the region，this paper proposes Two－center Service Mode of the Regional Literature Resources－sharing and in－depth disserts it from the three dimensions:management mode，operational mode and service mode.

regional literature;resource sharing;two－center service mode

G253

A

1008－7974（2015）02－0136－04

10.13877/j.cnki.cn22 －1284.2015.04.045

2014－12－22

四平市社会科学基金项目“四平地区文献资源共享平台构建研究”（201447）

杜玉波，女，吉林通榆人，馆员.

（责任编辑:徐星华）