流量经营战略地图系统分析

张雪超/Zhang Xuechao

（中国移动通信集团河北有限公司石家庄050035）

1 引言

近年来，随着智能手机和平板电脑的普及，移动互联网飞速发展，无线网络连接数快速增长，移动数据业务流量大幅增长[1]，2G网络承载的数据流量是TD网络的4倍，2G网络无线利用率为TD网络码资源利用率的3.5倍，2G数据流量增长引起的高负荷，使网络底噪抬升明显，影响了话音业务质量[2]。

在继续保持GSM网络话音优势的基础上，充分利用 TD-SCDMA（Time Division-Synchronous Code Division Multiple Access）、WLAN （Wireless Local Area Networks） 和 TD-LTE （TD-SCDMA Long Term Evolution）各自网络的优势，发挥网络间的协同效应，提升客户满意度，为用户提供良好的业务体验，以实现话音、数据业务双领先。由传统的话音经营向话音加流量经营并重转变，将流量作为与话音同等重要的业务开展精细化经营，兼顾满足客户需求、应对市场竞争、投入产出效益等因素，努力保持流量价值[3]。

在开展四网协同、流量经营的过程中，我省传统支撑方式存在以下不足。首先，日常运营运维分析采取的是按行政区域进行分析，即全国、省、地区、县粒度，了解的是某个区域的整体运营情况，如省、市、县区的手机上网普及率、户均流量、数据流量、话务量等，不利于精细化场景分析和重点区域分析，无法支撑片区分析，不能准确、直观地定位出哪些微区域流量发展存在问题；其次，原有报表形式的分析不直观；再次，原有营销方式依据经分系统中的用户基础数据，结合用户行为筛选目标客户，不能关联与用户上网相关的网络情况，无法协同，无法达到流量的精准营销。为更好地支撑四网协同、流量经营的需要，基于网格微区域管理的流量经营战略地图系统应运而生。

2 技术方案

流量经营战略地图系统主要是以GIS（Geographic Information System）地图为基础，创新性地提出网格概念，将全省地图划分为若干个500m×500 m的网格（网格大小可调），在GIS上展示每个网格的网络覆盖、流量使用、客户分布、终端使用、访问业务、用户投诉等信息，通过关键指标显示网格区域的业务发展信息。网格是以地理经度和纬度为基点，结合地理行政区域实际范围，根据实际需求设计相应网格边长，计算4个顶点经度和纬度，建立固定网格。

固定网格模型建立步骤如下。

（1）定义网格整体覆盖范围

以行政区域为基础，找出所属区域的最大经度、最小经度、最大纬度和最小纬度，以（最大经度，最小纬度）、（最大经度，最大纬度）、（最小经度，最大纬度）、（最小经度，最小纬度）为顶点画出整体覆盖图。

以石家庄为例，石家庄位于东经 113°30′～115°20′，北纬 37°27′～38°47′之间。 目标是把石家庄划分成一块块的小网格，提供微区域模型，这些小网格连接起来会组成一个大的方形，而这个大的方形在GIS地图上的最小经度是 113°30′， 最小纬度是 37°27′，最大经度是 115°20′，最大纬度是 38°47′。 如图 1 所示。

（2）根据需要定义的网格边长，规划定义网格编号

测量出（1）中网格整体覆盖图中方形长、宽的实际距离，根据需要划分的网格边长计算出横向行数b和纵向的列数a，形成微网格，定义小网格的编号。

（3）计算每个网格顶点的经纬度

在实际地理上1 km折合的经纬度如下：沿经线（南北方向），经度为b，纬度变化约1/111度；沿纬线 （东西方向），纬度为a，经度变化约1/（111×COSa）度。由此可计算出各个网格边长所代表的经度变化x和纬度变化y[4]，如图2所示。

根据经度、维度变化计算每个网格的最大经度、最小经度、最大纬度和最小纬度。同一排网格的最大纬度和最小纬度不变，经度根据网格编号，以x增长，网格编号每增长a次，最大纬度和最小纬度就增加y。根据网格的最大、最小经纬度计算4个顶点的经纬度，建立固定的网格模型。

3 系统功能

流量经营战略地图是精准定位问题、推进精细化经营的重要抓手。该系统借助GIS地图技术并结合网格化分析方法，从微区域的角度分析网络、用户、终端、应用、投诉等情况，支持微观分析网络质量，结合VGOP（Value-added Service General Operation Platform）构建微区域营销，以微观引导宏观，为省市公司的战略决策、流量管理、流量分析、经营分析提供服务，有力地支撑了网络规划和市场推广，提供全方位、可视化、跨系统的流量经营支撑[5]。战略地图如图3所示，主要包括以下几个部分功能。

（1）网络战略地图的功能

基于网络战略地图，按照栅格化的分析方法从网络覆盖、四网业务流量忙/闲、2G及TD利用率等角度分析网络存在的问题。网络战略地图可呈现如下4个方面内容。

①分析各地市栅格覆盖网络类型，通过分析不同网络覆盖的栅格占比，指出TD、WLAN、LTE网络覆盖存在的问题。

②分析各地市2G、TD、WLAN、LTE数据业务日均流量栅格分布情况，可结合网络覆盖情况，对数据业务较忙区域进行网络精准建设，实现业务分流。

③分析各地市栅格2G及TD网络利用率分布情况，针对利用率较高的栅格可进行拆闲补忙，优化资源配置。

④结合栅格内业务、终端、投诉分布情况，可针对性地开展网络优化工作。

（2）流量战略地图的功能

基于流量战略地图，通过挖掘计费数据信息，分析栅格内计费流量、上网用户、各品牌用户占比。

①分析各地市栅格内用户四网计费流量分布图，掌握全区业务忙/闲分布情况。

②按用户品牌分析不同栅格内三大品牌用户构成比例，同时结合栅格内流量按三大品牌分类，分析高价值品牌用户占比高的栅格特点，结合覆盖地理属性，研究高价值栅格的用户特点，为发展三大品牌客户提供数据支撑。

③结合业务战略地图，分析栅格内三大品牌用户的业务构成不同，对栅格进行分类，提出针对性的营销建议。

（3）业务战略地图的功能

基于业务战略地图，通过挖掘用户使用的数据业务特征，研究不同覆盖区域下栅格的客户业务行为，以提出针对性的业务营销建议。

①分析各类业务（即时通信、微博、自有业务等）全区的流量及用户数分布的忙/闲程度。

②分析栅格内各类业务的占比，结合覆盖地理位置信息，研究特殊区域（高校、商业区、工业园）客户业务行为，提出针对性的营销策略。

③结合网络资源数据，研究各类业务消耗的网络资源情况，可针对业务特点进行网络优化，提升资源利用效率。

（4）终端战略地图的功能

基于终端战略地图，通过挖掘终端分布信息，研究不同价格终端（千元机）分布情况，提出终端精准营销策略，结合网络信息，研究终端性能，同时根据终端分布情况，可开展精准建网（WLAN热点建设）及网络优化工作。

①分析全网2G、3G、4G终端分布情况，结合流量、业务地图，分析2G、3G、4G用户的不同特点。

②结合流量、业务战略地图，研究智能终端的用户流量及业务构成的不同，评估高价值栅格，提出智能手机发展及网络优化建议。

4 系统应用

该系统有力地支撑了河北公司的四网协同流量经营工作，以整合优势资源为基础，充分发挥四网优势；以用户应用内容为核心，在掌握用户真实需求的基础上，开展快、精、准动态的流量营销，提升流量价值。以网络、流量、终端、业务、投诉5张战略地图为基础，综合进行关联，分析各种专题应用场景，典型场景包括WLAN选址、TD分流、LTE分流、用户锁网、倒流分析、微区域营销、终端推广等内容。根据每种应用场景的明细内容再采取进一步的针对性措施，提升公司营销与网络的管理水平。应用场景如图4所示。

具体体现在以下几个方面。

（1）T 网新建站址

对无TD网络覆盖，但TD终端充足，同时2G话务量、流量高，G网压力大的区域，扩建TD基站。

（2）TD 分流

将网络分为GSM忙/TD忙、GSM忙/TD闲、GSM闲/TD闲3种情况，找出相应的栅格，并采取不同措施，针对相应区域提升TD分流。

（3）加大 LTE 分流

分析LTE基站周边300 m内所有2G小区和TD小区的平均流量，对LTE覆盖的区域内，2G和TD都是高流量区域，积极推广4G终端，引导用户进行4G分流。

对于2G高流量小区周边300 m范围内分析WLAN、TD、LTE覆盖率，加大LTE分流，如图5所示。

（4）推荐 WLAN 选址

数据业务流量排名在全地区中Top N的室分小区网格内无WLAN网络，并且支持Wi-Fi功能的终端用户占总体用户的40%以上，推荐在此网格区域建设WLAN网络，用数据指导网络建设，以客户行为依据，可以更及时地满足用户对WLAN业务的需求，避免盲目建设，推荐WLAN选址效果如图6所示。

（5）用户深度行为分析

通过用户签约信息、用户业务订购信息、业务使用信息的联合分析，揭秘用户的属性特征、用户消费行为偏好等，进而全面、快速地掌握用户流量消费的总体态势，为营销策划提供决策依据。用户分析如图7所示。

（6）微区域营销

了解用户的基本信息，根据用户终端偏好、换机时间、流量使用情况、套餐分析、消费水平、业务偏好、生活轨迹、上网区域网络覆盖，确定适合用户的营销策略，选择有利的时机推荐开通上网套餐包，更换TD/LTE终端，推荐喜好的移动互联网业务等。

（7）TD终端倒流分析

从网络、终端、用户3个维度分析TD终端倒流到2G网络的情况，对倒流严重的网格进行网络规划优化，在市场营销时，推广倒流现象少的终端。

（8）TD智能终端推广

对有TD网络覆盖，常驻用户规模大，用户上网积极性高，但TD终端少且TD网络资源空闲的区域，可鼓励并引导用户更换TD智能终端。

（9）终端分布

利用话单数据构建终端用户数据库，通过“号码与终端各项属性”的准确对应关系，在终端战略地图上分析终端品牌、终端型号的排名与分布，提供现网终端用户数、主流终端、主流操作系统的分布统计，为市场营销提供有力的数据支撑。

（10）TD终端疑似锁网

对有TD网络覆盖区域的TD终端用户，只有2G通话或2G上网，无TD通话且无TD流量，定为疑似锁网用户，对此类用户进行TD解锁提醒，以提升TD分流效果，减轻2G网络负荷。

（11）用户分流效果评估

通过流量战略地图，分析用户分流，定期对市场部门进行推广和营销的用户从用户总流量、WLAN流量增幅、TD流量增幅、2G流量增幅、WLAN流量占比、TD流量占比、LTE流量增幅、LTE流量占比等方面进行阶段性评估，定位每个用户分流效果是否达到预期，以辅助市场对用户营销工作进行跟踪和反馈。

（12）网络分流效果评估

网络分流效果主要对网络战略地图中重点网格区域内的四网分流进行评估，将重点区域纳入跟踪库，通过设定一定的评估触发规则和评估分析规则，判断通过规划建设、质量优化和市场营销后网络的分流情况的环比变化及一定时间内的变化趋势，对四网协同的分析思路进行判断和优化。

[1] 何廷润.中国移动 “四网协同”战略的利弊考量[J].移动通信,2012,(7).

[2]郭亮，熊炼.四网协同背景下GSM网络发展策略研究[J].山西电子技术,2012,(5).

[3]Chinamobile network conference in 2012[EB/OL].2012.

[4] 项武义.基础几何学[M].北京:人民教育出版社,2014.

[5] 张国宪.河北移动创新管理五张“宝图”提升流量[N].人民邮电报,2013-03-20.