优质护理对产妇健康及院内满意度的影响

李玲

优质护理对产妇健康及院内满意度的影响

李玲

目的 探讨产科实施优质护理对产妇健康及院内满意度的影响。方法 选取135例生产后实施优质护理的产妇作为治疗组, 选取142例生产后实施常规护理的产妇作为对照组。对比两组产妇健康状况及院内满意度情况。结果 两组产妇入院时健康量表评分比较, 差异无统计学意义(P＞0.05),产后7 d健康量表评分比较, 差异有统计学意义(P＜0.05)；治疗组产妇产后护理满意度96.30%高于对照组的71.83%, 差异有统计学意义(P＜0.05)。结论 在产科开展优质护理, 有利于促进产妇的健康恢复,也有利于提高其住院期间的满意度, 值得在其他科室开展实施。

优质护理；产科；产妇健康；满意度

产科是医院内风险高、责任重的科室, 护理质量的好坏与产妇的健康息息相关, 并直接影响到产妇的院内满意度。随着科学技术的不断进步, 人们的生活水平也在逐步提高,而相对应的现代的医疗卫生水平也在不断的提高与发展, 这就导致人们对于妇产科护理的要求也越来越高［1］。为满足日益增长的优质护理的需求, 提高本院护理质量, 本院产科在2013年开展优质护理服务, 效果显著。现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 选取135例2013年1月～2014年1月于本院生产后实施优质护理的产妇作为治疗组, 选取142例2012年1～12月于本院生产后实施常规护理的产妇作为对照组。治疗组年龄22～40岁, 平均年龄(31.4±8.9)岁；孕周37+1～40+3周, 平均孕周(37.8±1.5)周；高中以上文化程度占60.74%(82/135), 初产妇93例, 经产妇42例, 剖宫产率50.37%(68/135)。对照组年龄23～38岁, 平均年龄(30.5±9.4)岁；孕周37+2～40+2周, 平均孕周(38.1±1.4)周；高中以上文化程度占57.04%(81/142), 初产妇97例, 经产妇45例, 剖宫产率51.41%(73/142)。两组产妇年龄、孕周、文化程度等一般资料比较差异无统计学意义(P＞0.05), 具有可比性。

1.2 护理方法 对照组采用常规产科护理, 如例行查房、常规治疗、基本护理等。治疗组采用优质护理, 即在对照组的基础上增加综合护理, 具体包括以下几个方面。

1.2.1 健康宣教 变入院时宣教为全过程宣教。健康教育是护理工作中必不可少的环节, 在开展优质护理之前, 入院宣教往往流于形式, 并没有起到明显效果；实施优质护理后,健康教育贯穿产妇整个住院过程, 在不同的阶段分别采取不同的内容。

1.2.2 心理护理 在护理过程中, 要留意产妇的情绪变化,如出现精神紧张、焦虑等情况及时与产妇进行沟通交流, 对产妇进行耐心安抚, 对其不良情绪进行疏解。

1.2.3 日常生活护理 根据产妇的不同阶段, 对产妇的饮食、起居等进行指导, 对可能会产生问题的地方予以告知,进行人文关怀。

1.3 疗效评定标准

1.3.1 健康评价 在产妇入院时及产后7 d进行健康评价,采用自制量表, 包括身体健康和心理健康2个部分, 共25个题目, 每题4分, 满分100分。

1.3.2 满意度评价 在产妇出院时, 对其院内满意度进行调查, 共3个选项, 分别是非常满意、满意和不满意。满意度=(非常满意+满意)/总例数×100%。

1.4 统计学方法 采用SPSS20.0统计学软件进行统计分析。计量资料以均数±标准差( x-±s)表示, 采用t检验；计数资料以率(%)表示, 采用χ2检验。P＜0.05表示差异具有统计学意义。

2 结果

2.1 两组产妇健康评分比较 产妇于入院时和产后7 d采用自制量表评价其健康状况。入院时, 两组产妇评分结果比较, 差异无统计学意义(P＞0.05)；产后7 d, 两组产妇评分结果比较, 差异有统计学意义(P＜0.05)。见表1。

2.2 两组产妇产后护理满意度比较 治疗组产妇产后护理满意度96.30%高于对照组的71.83%, 差异有统计学意义(P＜0.05)。见表2。

表1 两组产妇健康评分比较( x-±s, 分)

表2 两组产妇产后护理满意度比较［n, n(%)］

3 讨论

产妇分娩前后生理及心理均经历前所未有的变化, 因此在此期间容易出现生理异常及情绪波动, 特别是可能影响日后对新生儿养育［2］。因此对于产科的护理应给予高度重视。产科产妇的主要特征有：隐私性、焦虑、恐惧等, 针对产妇的这些特点, 应制定出更加有针对性的护理方法。在产科病房, 孕产妇的特殊性决定了护理人员更应该根据产妇个体的实际情况给予不同的个性化护理措施, 以提高护理质量和产妇满意度［3］。

本院自2013年在产科开展优质护理以来, 在常规产科护理的基础上, 增加健康宣教、心理护理、日常生活护理等内容。工作上, 从生活护理服务中的每一个细小的环节做起,真抓实干, 培养良好的服务理念［4,5］。通过实施优质护理,护理人员对产妇各方面的问题都能给予最直接的帮助, 能及时发现产妇的各种问题并给予指导, 对促进产妇的健康有着重要的意义；另外, 良好的沟通能最大限度拉近产妇与医护人员的距离, 提高了护理满意度。

综上所述, 在产科开展优质护理的效果非常显著, 既能促进产妇的健康, 又能提高其院内满意度, 为改善医患关系和提高医院的声誉打下了良好的基础。优质护理值得在医院其他科室开展。

［1］ 潘杰, 钱念渝.论人性化护理服务的实施.护理学杂志, 2009, 24(5):79-80.

［2］ 钱红芳.产科病房开展优质护理服务中的问题及对策.吉林医学, 2010, 31(36):6874-6875.

［3］ 张文锦, 孟凡文.个性化护理在基层妇幼医院产科病房的应用.河北医药, 2014, 36(15):2386-2388.

［4］ 瞿青女.产科病房开展优质护理服务活动的实践和体会.大家健康(旬刊), 2014, 9(36):78-79.

［5］ 任小燕.浅谈产科病房如何开展优质护理服务.中外医学研究, 2011, 9(18):91.

10.14163/j.cnki.11-5547/r.2015.27.190

2015-06-22］

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