从汪涵“救场”看电视综艺节目主持人如何应对突发事件

苗娟

摘 要：央視制片人哈文曾说：“主持人就像是汽车驾驶员，方向盘、油门、离合器都由他操作，在关键时刻只有他能控制现场。”可见主持人对于电视节目来说何其重要。在综艺节目直播的过程中有时候会出现一些意想不到的突发状况，此时，就要求主持人有一个冷静的头脑、理智的分析现场状况并且迅速作出判断，继而能够恰当地解决危机，使节目仍能够正常进行。

关键词：突发事件；“救场”；理智

3月27日晚，《我是歌手》第三季总决赛在长沙落下帷幕，在节目直播的过程中，在第一轮竞演结束后，孙楠宣布退出第二轮比赛。面对“播出事故”，主持人汪涵虽然有一瞬间显得手足无措，但他很快镇定下来，并且圆满地解决了事件，展现出在直播现场面对突发情况的临危不乱和从容，也表现出较强的舞台掌控能力。

在整个“救场”的过程中，汪涵表达了他对选手退赛的尊重，观众的情绪不必受到影响、比赛依然精彩这样三层意思，整段话条理清楚，脉络清晰，语言又不失分寸，向观众完美地展现了一个优秀的电视综艺节目主持人在应对突发事件时应该具备的素质。

接下来，笔者就汪涵的“救场”为例，谈谈电视综艺节目主持人在遇到突发事件时应该如何应对，应该具备些什么样的素质。

临危不乱，保持理智

首先，在问题出现或者事件突发时，电视综艺节目的主持人应该临危不乱，头脑要保持清晰，尽量做到理智，及时作出临时应对之策，为问题的最终解决争取时间。

“既然我是这个舞台的节目主持人，接下来就由我来掌控一下。首先请导播抓紧时间为我准备一个三到五分钟的广告时间，谢谢！我待会儿要用。”当孙楠宣布退赛，汪涵意识到危机发生时，他并没有慌乱，而是非常冷静地应对，并且非常清楚接下来需要做的事情，于是他第一时间要求导播准备三到五分钟的广告，为节目组最终解决问题争取时间。由此可见，对于综艺节目主持人来说，当危难降临时，最先要做的事情就是要冷静，头脑要清晰，要保持理智。

确认危机，及时安抚观众情绪

其次，在综艺节目直播的过程中，当危机发生时，现场的观众可能会因为临时的突发事件而影响到观看节目的情绪，那么这个时候，作为节目主持人，应该及时意识到这个问题，并且适时地对观众的情绪进行安抚。

“对于一个节目主持人在这么大一场直播当中，一个顶尖级的歌手一个顶梁柱一样的歌手，突然间宣布退出接下来的比赛，我想应该是摊上事儿了，甚至是摊上大事儿了。”汪涵确认危机，同时诚恳地向观众说明现场情况，希望得到观众的理解，为接下来安抚观众情绪做好铺垫。

“但是说实话，我的内心一点儿都不害怕，因为一个成功的节目有两个密不可分的主体，除了这个舞台上的七位歌手之外，还有电视机前的亿万观众和现场的这多的观众。我之所以不害怕是因为你们还真诚地踏踏实实地坐在我的面前，我还可以从各位期待的眼神当中读到你们对接下来每一位要上场的歌手，他们即将演唱歌曲的那一份期许。我还可以从各位的姿态当中可以感受到你们内心的那种力量，这个力量足够给楠哥，给红姐，给TheOne，给李健，给维维，给黄丽玲，给所有的歌手，给彦斌，已经准备好了，会有千万个掌声要送给他们。”

这段话汪涵先郑重地肯定了观众之于节目，之于节目主持人和嘉宾的重要作用，其次指出观众的支持不是指针对某一个嘉宾的，台上所有的嘉宾都需要观众的支持，希望现场观众不要受到影响，继续保持对其他嘉宾的关注。这样就及时地安抚了现场观众的情绪，得到观众的理解和支持，也使得节目得以继续进行。

认真倾听，尊重嘉宾的选择

“我虽然不同意楠哥的一些观点，但是我誓死地捍卫您说话的权利。所以刚才我由话筒听到那一段的时候，我并没有试图打断您要说的话，虽然我可以这么做。其实每一位歌手来到这个舞台，TA都有权利选择我来或者是不来。”

在整个事件中，当孙楠在表达自己要退赛的过程中，汪涵并没有打断孙楠的话，而是一直认真倾听，这样做，既为自己作出决策争取了时间，同时也是对嘉宾人格和权利的尊重。由此不难看出，在综艺节目直播的过程中，当突发事件发生时，主持人应该认真倾听，弄清事态，为自己争取解决问题的时间，同时也是对嘉宾的尊重。而不是强硬地打断对方。

掌握语言分寸，进退自如

在整个“救场”的过程中，我们不难看出汪涵有着极强的语言表达能力，并且所表达的内容恰如其分，很好地掌握了语言的分寸。“接下来我要说的这段话有可能只代表我个人的观点，而不代表湖南卫视的立场。”这句话，汪涵阐明自己的立场，他只代表自己，而不是官方的立场，这样即使“救场”不及，也能使电视台免于责任；但，同时，汪涵又为自己留足了后路：“我从二十一岁进入到湖南广电，所以我觉得我自己身上的很多优点和很多缺点似乎都打上了湖南广电的很多烙印”，这句话点出了汪涵与电视台之间的紧密联系，退一万步讲，若事情处理不当，也希望自己能得到领导和电视台的谅解和支持。

总之，在此次事件中，汪涵临危不乱，圆满地解决事件的素质值得每一位综艺节目主持人去学习。不过，湖南台的原台长欧阳常林在事后说：“汪涵不是一日炼成的”。因此，作为电视综艺节目的主持人还需要在日常的工作中不断学习、实践来提高自己的综合素质。也只有这样才能在一些突发的事件中作出正确的判断和决策来。

参考文献：

[1]前锋.综艺节目主持人素质剖析.声屏世界[J].2000（6）：47-49.

[2]颜文莉.综艺节目主持人的素质要求.青年记者[J].2009（1）：70