思想政治工作在企业信访工作中的应用

【摘 要】有效开展思想政治教育工作能够改变人的思想和政治立场，能够提高人的觉悟，而开展信访工作的目的也是为了帮助信访者完成个人愿望和诉求等。信访工作中存在的大部分实际问题需要依靠思想政治工作才能得到解决。在信访工作中充分地将思想政治教育的作用发挥出来，引导信访者对信访权利展开正确的认识和行使，培养他们作为主人翁的责任感，促使矛盾得到化解，最终使信访要求顺利得到解决。为此，本文将主要探讨企业信访工作对思想政治教育的应用。

【关键词】信访工作；思想政治教育；应用

一、引言

信访工作不仅具有复杂性而且具有较强的敏感性，处理好信访事件有利于将良好的内外部环境创造出来。思想政治教育工作作为企业内部管理的重要内容之一，其发挥的重要作用是非常明显的。当前企业的信访工作不管是在方式上还是在指导思想上都有了很大的改變。因此，一定要清楚的了解思想政治教育工作对于企业信访工作而言的重要作用。此外本文还将分析如何应用思想政治教育工作来改善企业信访工作。

二、在企业信访工作中，思想政治工作的主要作用

1.宣传作用

企业信访工作不仅具有特殊性还具备复杂性，在企业生产、经营、管理等各方面都有所涉及。信访者一般都拥有不同的社会背景、来自不同的企业、从事不同的工种等，这就会造成当前企业的信访工作存在大量的复杂和不确定因素。因此，企业信访工作当中的思想政治工作必须要具备强有力的宣传作用，这种作用能够促使信访工作极大的改变当前的尴尬局面。

2.转化作用

开展思想政治工作对于处理信访事件来说是一种重要举措。在对信访事件进行处理的过程中，一定要做好相关人员的思想工作，尽可能在信访过程中改变一些悲观和消极的不良情绪，将相互理解与尊重的统一战线建立起来，促使各方的矛盾与冲突得到化解。因此，企业信访工作当中的思想政治工作必须要具备强有力的转化作用。

3.协调作用

现阶段，很多企业正处在发展的转型期，会出现很多心新矛盾与新问题，因此一定要促使思想政治工作在其中发挥出协调作用，这样才能够解决因企业发展而出现的新矛盾。

4.激励作用

在信访工作中，激励这种方法得到最广泛的使用，其主要是作用于精神层面，为信访者提供心灵上的鼓励。当前有很多因素会导致职工展开信访工作，针对多种多样的信访矛盾，如果能够将思想政治工作的激励作用充分发挥出来，那么就可以有效的化解矛盾。

三、思想政治工作的应用

首先将信访工作的重点内容加以突出，促使企业职工树立大局意识。第一，促使职工发展意识得到强化，对职工的健康心理进行培养；第二，要促使思想政治理论教育得到落实，从而促使企业职工树立并提高其大局意识；第三，促使职工的信任意识得到强化，积极对问题进行引导，时期进入正确轨道；第四，促使职工的法纪意识得到强化，使其能够在岗位中创造出更多的价值；第五，促使企业干部树立良好的工作作风，促使其服务意识得到提高。其次，是提高企业信访者的思想认识，促使统一的思想战线建立起来。我国近年来虽然已经开始重视企业的信访工作，然而，还是会忽视其中的一些问题，如各方没有明确各自职责，难以做到有效落实。为此，信访过程中往往会发生越级上访或者是闹访等不良现象，这对于企业的健康发展会造成不利的影响。相关实践证明，在看待和处理问题的时候，要将思想统一战线建立起来，要进行理性思考，不可以意气用事。比如，通过开展日常思想政治工作，进行社会主义核心价值观的教育，促使职工改变传统的思想观念，树立以人为本的观念，对自己的工作还有生活中出现的矛盾进行理性处理，最终推进企业文化的建设与发展。最后，要促使人本理念得到贯彻落实，始终将工作的出发点放在维护职工的利益上。信访工作主要是同时抓思想问题和实际问题，要及时解决工作或者是生活中遇到的困难，这对于处理信访工作来说是重要环节。第一，将解决问题的长效机制建立起来，从而信访问题的有效处理打下良好的基础。比如，将救助机制建立起来，对于一些有困难的职工，为其提供适当的救助，使其能够度过困难时期；第二，职工的利益不是小事，要对其遇到的问题进行及时解决。企业要认真对待职工的上访，对问题的根源进行分析，最终将矛盾化解。

四、结语

以思想政治工作为基础的信访工作，运用更具人性化工作理念和方法，对矛盾冲突进行化解，为建立企业文化提供了良好的内部环境。所以说，为了更好地开展信访工作，就一定要做好相应的思想政治教育工作。

参考文献：

[1]王雪莲.从维护社会稳定看信访制度创新[J].中国人民公安大学学报，2012，（04）

[2]刘为勇.理性求解中国信访制度的困境及其改革出路[J].淮北职业技术学院学报，2012，（04）

作者简介：

朱会莉（1986～），女，籍贯河南省新郑市，工作单位：北京市政路桥股份有限公司工程总承包一部，研究方向：信访事务处理。