师生诉求：学校管理的起点

张道明

不少的学校管理者心中的“管理”，就是制定一大堆条条框框约束、管制教师和学生，企望他们服服帖帖地按照学校的要求和想法工作学习，这是学校管理定位出现了偏差。殊不知，这种“单相思”式的管理，无形中把教师和学生推向了对立面，使得师生对学校制度或措施产生本能的抗拒心理和抵触情绪，执行起来效果自然大打折扣。在倡导“以人为本”的今天，学校管理者需要重新思考管理的意义和价值，认真审视师生诉求，制定出有效的管理措施。

一、改变角色，重新定位管理的价值取向

学校管理者应该认识到管理不是管制，而是服务。一直以来，学校管理受传统思想影响，管理者以“统治者”自居，无论是制定制度或实施方案，目的无非是想管住教师，给教职员工套上缰绳，使其规规矩矩做事，服服帖帖听话，即便学校的规章制度不合情理，甚至违背国家法律法规和教育教学规律，背离了教育本质，教师丝毫不能说“不”，更不能唱反调，否则就是犯上，就是不服从安排。久而久之，学校管理的“权威化”和“神圣化”愈演愈烈，在制定制度和施行管理方式时，往往只是从管理者的角度去思考怎样便于管理，如何让教师更听话，导致教师思想中的服从和奴化意识日益严重。

众所周知，学生求知和健康成长离不开教师的辛勤培养，学校的管理就是想方设法提升广大教职员工教书育人能力，最大限度地激发其热情，使其积极、主动、创造性地工作，促进学生成人成才。教育是一门事业，教师服务于学生，管理服务于教师，学校服务于老百姓和社会。学校管理应指向教师专业化成长和工作态度，以学生健康快乐成长为出发点。从这个角度而言，学校管理是为教师和学生服务的，无论是办学思想还是管理，都应该从教师和学生的角度去考量、思忖。这无疑需要学校管理者转变思想，从高高在上的“统治者”变成真心诚意的服务者，在制定任何一个制度或一项措施时，都要基于师生的角度，多想一想假如自己是一个教师或学生能接受这样的制度吗？它是束缚教师手脚，还是激发工作热情？学校的每一项考核细则或设置的每一套方案，我们是不是该去问一问教师的意见，去听一听学生的想法。学校规章制度的建立只有有了教师和学生的参与，才有群众基础，师生对制度才会有认同感和归属感，心里才会接纳学校的管理，才可能更好地执行。这样的管理，就不会让师生感觉在执行别人的思想，而是在完成自己的想法，实现心中的蓝图。教师在这个过程中身份从被管理转变为管理的主人，获得的是一种价值认同和人格尊严。

遗憾的是，目前还有很多管理者没有真正意识到自己在管理中的错位，无视师生们的存在，使管理成为其一厢情愿的“独角戏”，导致教师越来越没有自己独立的思想和自由的精神，禁锢了教师的创新精神和意识。这种抛开教师和学生的主体地位，把师生置于对立面的管理，是不会取得好效果的，这值得学校的管理者深思。高效的管理需要管理者转变自身角色，懂得管理的真谛，从“掌柜的”变成“服务员”，“俯下身子”，“跑跑腿”，服务于教师和学生。

二、营造平等和谐的氛围，为师生铺设表达诉求的途径

学校管理者要目中有“人”，真正关注教师和学生，了解他们的想法，才能让管理回归真谛，富有实效。这就需要管理者放下架子，营造平等和谐的氛围，广开言路，深入到校园生活的每个角落，走近师生，想他们之所想，急他们之所急，有针对性地制定措施，成全师生，发展学校。

学校的各项制度在实施之前，要广泛征求教职员工和学生的意见，听听他们的意愿，问问他们的想法，看看教师和学生最需要什么，有什么好建议。大到学校的校训，小到学校的每一个设备设施的安放，都可以让广大师生积极参与进来。这样做，实际上是把学校的每项制度内化为师生自己的意愿，自觉自愿地用制度引领自己的言行举止。

学校的每一项制度都不可能尽善尽美，管理难免会出现遗漏和疏忽，在执行过程中可能会存在这样或那样的问题。这就需要管理者走出办公室，经常到校园里的各个角落转一转，在楼层或走廊过道看一看，到教室里走一走，不仅能及时发现问题，而且能主动顺应师生的诉求。比如，某校长了解到一位教师在办公室里丢失了重要物品，于是，为每间办公室添置了一个储物柜，让教师都有一个独立安全的储物空间，便于存放挎包或重要物品，颇受赞美。再如，某领导下午巡视发现，夏天阳光直射着靠窗的学生，学生无法静心上课，学校立即为每间教室安上了窗帘，遮住了日照的强光，为学生创设了一个舒适的学习环境。这种管理就是以师生为出发点，为师生排忧解难，切实为师生服务好。这样的管理无疑具有很高的实效性，值得每一位管理者学习借鉴。

倘若学校领导都能从教师和学生的角度去思考如何办学，如何进行管理，如何制定规章制度，如何谋划校园活动，更多地考虑到师生诉求，更贴近教师和学生的心，就能激发教师的工作积极性，使学校管理实现服务功能。