电子化学习在烟草企业应用中存在问题及对策研究

王新

摘 要：电子化学习是一种基于网络的学习方式和培训模式，它可以优化企业培训，构建良好的学习型组织，营造健康独特的企业文化，提高企业核心竞争力，但目前烟草企业在实施的过程中仍然存在诸多问题，针对问题制订出适合烟草企业发展的相应对策。

关键词：电子化学习；烟草企业；企业培训；问题；对策；

中图分类号：F426.8 文献标识码：A 文章编号：1674-3520（2015）-01-00-01

电子化学习是指通过计算机网络进行的学习与教学培训活动。它充分利用信息技术所提供的、具有全新沟通机制与丰富资源的学习环境，实施全新的学习方式和培训模式。伴随着信息时代和知识经济时代的到来，电子化学习作为一种新兴的学习方式正被人们认识和利用，它解决了知识爆炸时代知识快速更新和传统学习方式效率低下的矛盾，为企业培养高素质人才提供了良好的支持。

一、电子化学习给烟草企业带来的优势

（一）优化企业培训。E系统的引入最为直接的用途就是对员工进行培训，这种新的培训方式相对于传统的集中面授的培训方式在很多方面有着不可替代的优势，大大的弥补和改进了传统培训方式的不足。具体体现在：1、突破时空限制的3A特性，即任何人（Anyone）、在任何地点（Anywhere）、任何时间（Anytime）都可以接受培训。E化培训的最大优势就在于学习者可以在具备条件的环境当中，即时进行可选择的学习，可以随时随地地学习。2、培训内容的统一性。在烟草企业传统培训中，经常会遇到因培训课程内容不一致而导致培训结果出现偏差的问题。但在电子化学习培训中，教学内容和学习者形成一对多的关系模式，这种模式完全可以保证教学内容的统一性。3、培训内容更新及时。由于网络本身具有更新快的特点，培训内容可以及时根据烟草企业的需要进行更新，不但节省了用于重新印制与宣传学习资料的成本，而且更改后的内容即时生效。

（二）构建良好的学习型组织。在知识经济时代，任何企业的领导者都希望自己的员工能够不断学习新知识，跟上时代的发展，在不断学习的过程中形成一个积极向上的工作团队，为企业创造新的价值。电子化学习不仅可以及时的发布那些对企业发展有用而且比较新颖的知识，还能为整个企业提供一个良好的协作交流平台，员工可以通过这个平台进行交流讨论，把自己学到的知识与大家分享，共同分析并解决实际工作中的问题。通过加强交流合作，在企业中形成良好的沟通和协作氛围，从而形成强大的凝聚力，促进企业朝着学习型组织的方向前进。

（三）营造健康独特的企业文化。企业文化对于烟草企业的发展有着难以估量的作用，良好健康的文化氛围会促使烟草员工发挥自己最大的潜能。当电子化学习用于企业培训时，会形成企业信息发布和员工交流的空间，员工通过长期的交流协作，形成自己独特的沟通和合作模式，这种模式的建立在很大程度上影响了烟草企业独特文化的构建。

二、影响烟草企业电子化学习实施效果的因素分析

企业实施电子化学习是一项复杂的系统工程，涉及企业管理和企业人文等诸多方面，决不是一套单纯的软件系统能够解决的。烟草企业在实施电子化学习过程中暴露了很多问题，效果并不尽如人意，可能的影响因素包括：

（一）遭遇传统培训理念和模式的挑战。烟草企业培训中，应用电子化学习的最大阻力来自于人们固有的传统学习方式和培训模式，他们认为学习就是在课堂中，而工作就是在工作场所，还没有从思想和技能上充分做好迎接电子化学习的准备。员工对新模式和新方法存在着一定的抵触情绪，认为电子化学习的应用无形中会增加他们工作以外的负担。再加之，电子化学习的实施缺乏企业高层和其他部门的支持和协助，推行会更加困难。

（二）课程规划缺乏系统性，资源形式单一。烟草企业目前建立的电子化学习系统缺乏针对课程的系统规划，没有良好的层次结构，所谓的课程资源往往只是文字教材或教案的电子化和黑板的搬家，大多是基于文字的网页展示和PPT，交互型课程很少，很难与学习者产生互动，让学习者感到索然无味，从而影响了学习效果，而且课程辅助的学习资源缺乏多样性，学习活动受技术条件的限制较多，容易让学习者迷航。此外，培训课程的开发基本上是随着培训项目在做，还未出现有一定规模的专门的课程提供商，大家都在重复开发、建设低层次的学习资源，浪费了有限的人力、物力和财力。

（三）摒弃传统培训模式，把电子化学习当作纯粹的替代物。在企业的培训中，知识类、基本管理技能类、工具类内容非常适合电子化学习这种方式，但是烟草企业引入和应用电子化学习培训，容易走向思维的极端，纯粹把它作为传统培训模式的替代物。把如角色扮演、模拟训练、行为示范等传统培训方法弃之不用，或者生硬地套入电子化学习系统中。诚然，电子化学习系统化、个性化、形式多样化、全程化的特点的确更符合知识经济下企业培训的特点，但是对于一些操作技能类、理念类、文化类课程则更适合面授培训，对于某些方面的培训，如体能，电子化学习是根本不适合的。

（四）过分热衷于技术，使得电子化学习成为一个纯技术的活动。不可否认，电子化学习的出现是基于计算机和网络技术的快速发展，而且其技术系统中也采用了许多先进的计算机多媒体技术和计算机网络技术，但对于电子化学习培训来讲，技术并不是最重要的。而在实际推进过程中，人们的关注点被错误地聚焦到技术本身，谈论的大多是采用了如何先进的技术，提供如何诱人的学习功能，需要添置如何高档的设备，而不顾实际的应用环境和应用目的，使得电子化学习的应用偏离到纯技术的轨道上去了，背离了电子化学习的根本目的，毕竟在电子化学习中，“E”是手段，是技术媒介，“learning”才是真正的目的。

（五）没有建立专业的管理团队。电子化学习的实施应用需要专业人才，当前烟草企业电子化学习的负责人员往往是培训管理人员，而且相关人员配备相当紧张。在这种情况下，培训管理人员往往只能忙于培训的管理过程，而忽略了教学模式及教学效果等关键问题，并且由于缺乏技术人员，在实际运行过程中出现很多无法实现或者维护的问题，所以，企业需要建立专业的管理团队，包括技术人员、教学人员、管理人员等。

三、结语

电子化学习作为一种新的企业人力资源开发的方式，在电子化时代符合了烟草企业培训的需要。但是烟草企业在选择实施电子化学习这种培训方式时，一定要充分了解和理解电子化学习系统，综合考虑烟草企业的具体情况，包括企业的规模、性质、企业的财务状况、电子化学习的配套设施、企业文化等。如果盲目跟风，匆忙导入，不仅不能提高培训效果，还可能造成企业资源的浪费。

参考文献：

[1]马克·J·罗森伯格.在线学习—强化企业优势的知识策略[M].北京：机械工业出版社.

[2]王德禄.知识管理的IT实现[M].北京：电子工业出版社.