基于CDIO的服务外包人才培养模式探索*

袁嵩 谭天

摘  要： 传统教育模式下培养出的学生不能很好地满足服务外包企业需求，其原因是基于理论的教学模式缺乏对学生综合素质和实践能力的培养。将CDIO工程教育理念引入到服务外包人才培养中，探索培养工程实践能力的教学理念和教学方法，培养服务外包所需的高素质应用型人才，不断完善高校服务外包人才培养体系。将高等教育与工程教育相结合，能有效加强学生的工程基础知识、个人能力、人际团队能力和工程系统能力。

关键词： 服务外包; CDIO; 人才培养; 工程实践能力

中图分类号：G642          文献标志码：A     文章编号：1006-8228（2015）01-55-02

Study on service outsourcing talent training mode based on CDIO

Yuan Song， Tan Tian

（College of Computer Science and Technology， Wuhan University of Science and Technology， Wuhan， Hubei 430065， China）

Abstract： The teaching mode based on theories in universities lacks in cultivation of comprehensive quality and practical ability. The students in the traditional education mode can't meet the demands of service outsourcing enterprises. Therefore， the CDIO engineering education concept is introduced into the service outsourcing talent cultivation. The teaching idea and teaching methods that can cultivate the engineering practice ability of students are explored in order to cultivate high-quality practical talents and perfect the university service outsourcing talent training system. Combining higher education and engineering education can strengthen the students' engineering foundation knowledge， personal ability， interpersonal ability and engineering system ability effectively.

Key words： service outsourcing; CDIO; talent training; engineering practice ability

0 引言

服务外包[1]产业的迅猛发展无疑对相关专业人才需求急剧增加，而现在的大学毕业生所具有的能力却不能很好地满足企业的需求，主要反映在传统教育模式缺乏对学生综合素质和实践能力的培养。CDIO[2-6]工程教育模式是近几年来国际工程教育改革的最新成果，它以产品研发到产品运行的生命周期为载体，让学生以主动的、积极实践的态度、把课程之间有机联系起来学习工程，教学注重培养学生的工程基础知识、个人能力、人际团队能力和工程系统能力。本文将CDIO模式引入到服务外包人才培养中，运用满足培养工程实践能力需要的创新教学方法，以期培养服务外包所需的高素质应用型人才。

1 服务外包产业和毕业生就业现状

近年来，在各级政府的支持推动和企业的积极努力下，我国服务外包产业持续高速增长。伴随着企业承接服务外包合同执行金额和国际市场份额的进一步扩大，企业对服务外包专业人才的需求量急剧增加。可是据调查了解，2013年699万大学毕业生，真正实现就业的只有33%左右。几乎每年都会出现一些大学生“被就业”、“被要求就业”的情况[7]。一方面是服务外包企业“无人可用”，另一方面却是大量毕业生“求业无门”，产生这种“乱象”的原因就是现有的教育模式培养出的学生并不能很好地适应企业需求，这也成为了限制我国服务外包产业发展的瓶颈。

2 服务外包人才的能力定位

服务外包人才除了需要具有基本的专业技能之外，还需具备实践能力、自学能力、综合能力、交流沟通与表达能力、创新精神以及团队合作精神。高校对于学生专业技能的培养体制相对成熟，而对学生综合素质和实践能力的培养体制还有待进一步完善。

CDIO是以构思（Conceive）、设计（Design）、实现（Implement）和运作（Operate）为载体，培养学生的实践能力和综合素质水平，将学生从传统的被动接受知识转变为学生能主动地将课程与实践相结合，并且能够提出问题、研究问题、解决问题的一种教学方式，旨在培养符合企业需求的创新型、全面型人才[8]，其培养方向符合目前中国对于服务外包人才的能力定位。

3 基于CDIO的人才培养模式

在《教育部 商务部关于加强服务外包人才培养，促进高校毕业生就业工作的若干意见》中指出：地方所属高校的计算机科学与技术专业要以造就应用型人才为主要目标，大力培养服务外包人才。根据CDIO工程教育理念，针对企业对服务外包人才的需求，以造就应用型人才为主要目标，建立服务外包人才培养体系，将知识教育目标与CDIO的工程基础知识相对应，将技能教育目标与CDIO的个人能力相对应，将素质教育目标与CDIO的人际团队能力相对应，将职业技能素养目标与CDIO的工程系统能力相对应[9]。

3.1 推进“工程实践能力与基础理论教学、专业能力并重”的教学理念

要培养出适合企业需要的应用型人才，就必须对原来重理论轻实践的教学培养体系进行改革，加大实践课程在整个培养计划中的比重，让学生在实践中对所学理论知识进行检验和应用，提高学生的学习兴趣，避免理论和实践脱节，纠正学生认为所学知识无用的错误思想。

以CDIO模式为引导，建立以培养工程实践能力为核心的培养体系，在教学过程中全面体现工程实践能力和职业素质培养，进而形成一个融基础理论、实验教学、工程实践为一体的培养机制，使学生各方面的能力都能得到全面均衡的发展，适应现代服务外包产业的需求。

3.2 从基础理论到工程实践教学，再到企业实习的分阶段培养模式

分别设置基础理论、工程实践教学阶段和企业实习阶段，把工程实践素质培养作为学生培养过程中贯穿始终的主线。

在基础理论和工程实践教学阶段，一方面独立设置多门以培养学生工程能力和职业素质为主的课程;另一方面对传统课程教学内容进行工程实践改造，充实工程实践教学内容，引入各课程群的综合课程设计。

在企业实习阶段，建立跨度为一年的全日制企业实习制度，通过真实的企业氛围和工作环境，进一步培养学生的工程实践能力和职业素养，培养学生的组织管理素养和团队合作能力。

3.3 以学生为中心的教育模式

传统的教育模式是以“接受式学习”为主导的学习方式，其主要特点表现在以课堂为中心、以教师为中心、以教材为中心，限制了学生的创新意识和创新能力的培养。CDIO理念倡导以学生为中心的教育模式，强调教师的引导作用，提倡“自主式学习”。在课堂上，教师鼓励学生自主学习、勤学多问，引导学生学会自主分析、归纳、创新，培养学生的工程基础知识和基本技能。在实践中，教师根据不同的课程内容选取与之对应的教学项目，带领学生完成项目的构思、设计和实现过程，逐渐培养学生的实践能力，通过实践让学生体味知识的灵动，燃起求知的渴望。当学生完成一定的知识积累和能力培养后，安排他们进入企业实习，由真实的项目进一步丰富学生的知识，培养学生的工程系统能力和职业素质。

3.4 合理的监控机制

在从“接受式学习”转变为“自主式学习”的过程中，学生由被动转变为主动，这对学生的自觉性提出了更高的要求。在充分相信学生主观能动性的前提下，合理的监控机制必不可少。为了确保学生的学习效果，教师可以采取随机抽查的方式，定期监督学生的实践进度，对于敢于提出、处理问题的学生予以表扬，对于较为内向、不愿或不敢提出问题的学生加以引导与鼓励。同时教师也可以参与到学生的探究中去，不仅可以起到一定的引导、督促作用，还能够增进师生间的感情。

3.4.1 由高带低的辅助模式

学生在学习过程中难免会遇到一些困难和疑惑，而教师的精力有限，不可能兼顾到每一位学生。采取“由高带低”的辅助教育模式，让知识较为丰富，思维较为成熟的高年级学生作为组长带领低年级学生进行学习，再由教师统一督促管理，既能保证每位同学都能得到指导，还能培养和锻炼组长的领导组织能力，这对其今后加入项目团队是很有帮助的。

3.4.2 多样化的考核模式

为了保证教学质量，教师需要了解每一位学生当前的学习状况和知识水平，所以定期的考核也是必要的。我们采取多样化的考核模式考察学生的综合能力，主要形式包括：报告、论文、项目成果展示、答辩等。学生仅具备项目开发能力是远远不够的，通过撰写规范的开发文档、项目报告、设计论文，进行丰富多彩的项目成果展示，制作精美的PPT，录制有创意的视频，进行项目汇报和答辩，考察学生的思路是否清晰、表达是否流利。这些都是基于CDIO的服务外包人才培养必备的能力。

3.5 推行小组式学习

CDIO模式注重在实践中教学，鼓励实践和创新，倡导教师与学生站在同一个层面上进行探讨式学习。根据学生的兴趣、爱好、特长，或者根据任务、项目的需要，将学生分为多个项目小组，每个学生在项目小组中担任一定的角色，通过分工合作进行项目实践。充分调动学生主动学习的积极性，引导学生从实践中发现知识，鼓励学生用多种方法解决问题，锻炼学生的创新能力，加强组员间的交流与沟通，培养团队协作能力。小组间可以引入竞争机制，充分调动学生的积极性，培养集体荣誉感，保证小组学习的质量。

3.6 加强面向工程实践的任务驱动和项目导向教学

以“因材施教、个性化培养”为改革理念，形成基础理论型、综合设计型、创新研究型的层次化教学方法。通过以任务驱动的案例导向教学方法，使学生主动积极地完成不同层次的教学和实践内容，夯实良好的专业实践基础。

项目导入式教学方法以培养学生创新素质为目的，有组织地分专业、分年级、分层次开展大学生科研活动。依托校企合作实习基地，支持学生自由构成团队，自主设计，开展科技创新项目;引导学生参与以国家大学生创新计划为代表的各级各类学生创新计划;以教师承担的项目为基础，设计微项目吸收学生参与实际项目。通过项目导入，培养学生的自主创新能力、团队合作能力和科学研究能力。

将实践与学术研究结合起来，以承担的国家和省部级项目为支撑，以学生的实际能力为依据，抽取合适的研究点设计微课题，并指导学生参与。组织博士生、硕士生与本科生构成科研组，开展论文阅读、学术研究与科研分享。培养学生形成良好的科研素质，支持学生提出创新项目，并对创新项目提供经费支持。从而培养学生的研究能力，以学带研，以研促学，学研相长。

组织和引导学生积极参与国内外竞赛，通过参与竞赛来提升与完善其实践能力。在竞赛过程中，学生自主进行创意、实现、验证与展示。以大学生创新活动基地为依托，为学生参加竞赛提供指导，构建出面向竞赛整体及其各环节的创新思维、创新能力、实践能力综合培养模式。“以赛代练，以练代学”，在实战中提升学生的实践与创新能力。

4 结束语

服务外包行业的发展需要大量创新型、全面型的人才，结合CDIO模式，把工程实践能力引入服务外包人才素质评价体系，遵循高等教育基本规律，坚持以人为本、因材施教的培养原则，探索满足培养工程实践能力需要的创新教学方法，培养学生的工程基础知识、个人能力、人际团队能力和工程系统能力。到目前为止，全国很多高校的计算机类专业已全面实施CDIO工程教育模式，取得了良好的效果。但高等教育和工程教育的融合还只是处于起步阶段，除了引入CDIO工程教育理念外，还需要进一步采取具体措施，例如开展全方位的校企合作就是我们下一步的工作重点。

参考文献：

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[3] 鲁艳霞，张明会，林波等.基于CDIO的服务外包人才培养体系[J].计

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[9] 胡局新，鲍蓉，秦利波.CDIO工程教育理念在软件服务外包人才教学

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