“分钟”小镇

朱志红

JUN是西班牙一个名副其实的互联网小镇。今年初，镇长萨拉斯宣称，无论你处在小镇的什么位置，只要通过镇政府的推特平台，所有问题都能很快得到解决，速度快到以分钟计算。此言一出，外界顿时哗然。谁都知道，政府办事都是拖拉繁杂，就算再快，也不可能用分钟来计算吧？

带着疑问，记者肖恩来到这个小镇，不管萨拉斯的宣称是否属实，他都打算找到一些镇政府办事是否快捷的证据。他开着车，在小镇上行驶，寻找需要处理的问题。肖恩在街上转了一天，终于在傍晚时分，被他逮到一个机会。他看见有一盏路灯坏了，需要政府部门维修。为了增加难度，他把这事告诉了60岁并且不识字的凯琳娜，让她去通知政府部门来修理路灯。

照这种情况来看，肖恩估计路灯明天都不一定能修好。肖恩一边想，一边架好摄像机，然后找了一家饭店吃饭。当肖恩回来后，他惊讶地发现路灯已经修好，更让他惊讶的是摄像机拍摄的内容。通过这段视频，肖恩看到，这盏路灯从凯琳娜通知政府部门，到完全修理好，只花了三分半钟，这甚至比自家换灯泡的速度还快。

从这段视频中，肖恩还发现，不识字的凯琳娜居然是通过推特平台向政府部门报告这件事情的。肖恩觉得太不可思议了，他决定问一问萨拉斯，这一切到底是怎么做到的。

当肖恩见到萨拉斯时，萨拉斯正站在阴凉处俯视环形交通枢纽，并发了一条推特消息：环镇路堵，请各位司机绕行。

萨拉斯在得知肖恩到来的缘由后，笑着说道：“我们开办了培训中心，教居民如何使用社交媒体和互联网，并将它运用到生活的方方面面。为了让不识字的老人也参与进来，我们还开设了专门的培訓。60岁的凯琳娜就是其中的受益者，她因为小时候家庭贫穷，无法上学，当第一次接触到电脑时，她感觉自己上了月球，但是在培训过程中，她学会了使用推特。前不久，她还给我发了推文。”

为了进一步说明他们的工作程序，萨拉斯让肖恩跟拍警察是如何用推特工作的。当肖恩见到警察局唯一的警员莫特时，他正在通过推特接受报警，照片上显示出精确的报警地址。莫特说：“在小镇范围内，五分钟内完全可以到位。就目前小镇的发案率来说，我一个人完全可以应付。”

肖恩被事实征服了，他在报道中证实了萨拉斯的宣称绝对真实。

早在2009年，萨拉斯就开始寻找一种能让政府办事“提速”的软件系统。从尝试自主软件开发，到与美国一家私人公司合作，历时六年，终于推出推特网络社交平台，并将它作为政府办事的“提速器”。