朱志红
JUN是西班牙一个名副其实的互联网小镇。今年初,镇长萨拉斯宣称,无论你处在小镇的什么位置,只要通过镇政府的推特平台,所有问题都能很快得到解决,速度快到以分钟计算。此言一出,外界顿时哗然。谁都知道,政府办事都是拖拉繁杂,就算再快,也不可能用分钟来计算吧?
带着疑问,记者肖恩来到这个小镇,不管萨拉斯的宣称是否属实,他都打算找到一些镇政府办事是否快捷的证据。他开着车,在小镇上行驶,寻找需要处理的问题。肖恩在街上转了一天,终于在傍晚时分,被他逮到一个机会。他看见有一盏路灯坏了,需要政府部门维修。为了增加难度,他把这事告诉了60岁并且不识字的凯琳娜,让她去通知政府部门来修理路灯。
照这种情况来看,肖恩估计路灯明天都不一定能修好。肖恩一边想,一边架好摄像机,然后找了一家饭店吃饭。当肖恩回来后,他惊讶地发现路灯已经修好,更让他惊讶的是摄像机拍摄的内容。通过这段视频,肖恩看到,这盏路灯从凯琳娜通知政府部门,到完全修理好,只花了三分半钟,这甚至比自家换灯泡的速度还快。
从这段视频中,肖恩还发现,不识字的凯琳娜居然是通过推特平台向政府部门报告这件事情的。肖恩觉得太不可思议了,他决定问一问萨拉斯,这一切到底是怎么做到的。
当肖恩见到萨拉斯时,萨拉斯正站在阴凉处俯视环形交通枢纽,并发了一条推特消息:环镇路堵,请各位司机绕行。
萨拉斯在得知肖恩到来的缘由后,笑着说道:“我们开办了培训中心,教居民如何使用社交媒体和互联网,并将它运用到生活的方方面面。为了让不识字的老人也参与进来,我们还开设了专门的培訓。60岁的凯琳娜就是其中的受益者,她因为小时候家庭贫穷,无法上学,当第一次接触到电脑时,她感觉自己上了月球,但是在培训过程中,她学会了使用推特。前不久,她还给我发了推文。”
为了进一步说明他们的工作程序,萨拉斯让肖恩跟拍警察是如何用推特工作的。当肖恩见到警察局唯一的警员莫特时,他正在通过推特接受报警,照片上显示出精确的报警地址。莫特说:“在小镇范围内,五分钟内完全可以到位。就目前小镇的发案率来说,我一个人完全可以应付。”
肖恩被事实征服了,他在报道中证实了萨拉斯的宣称绝对真实。
早在2009年,萨拉斯就开始寻找一种能让政府办事“提速”的软件系统。从尝试自主软件开发,到与美国一家私人公司合作,历时六年,终于推出推特网络社交平台,并将它作为政府办事的“提速器”。