民生新闻精品栏目的构成要素

韩晓光 孙兆芳

【内容提要】 民生新闻是以普通大众为收视对象，采用平民的视角，站在老百姓的立场上，播报百姓喜闻乐见的新闻。通过受众所提出的一些具体的问题入手，并推动问题的解决，从而更好地为老百姓排忧解难，进而体现出社会主义媒体对百姓的人文关怀。本文以内蒙古电视台《百姓热线》为例，从节目选题的普遍性和典型性，节目表现形式的多样性和灵活性以及节目主持人的平民性和品牌性几个方面来分析如何打造精品民生新闻栏目。

【关键词】民生新闻 典型性 多样性 品牌性

民生新闻是众多电视新闻媒介当中的一个重要组成部分，它的出现是中国社会政治、经济、文化发展到一定阶段的必然产物。民生新闻是以普通大众为收视对象，采用平民的视角，站在老百姓的立场上，播报贫民百姓所喜闻乐见的新闻，评点老百姓所关心的事情，通过受众所提出的一些具体的问题入手，并推动问题的解决，从而更好地为老百姓排忧解难，进而体现出社会主义媒体对百姓的人文关怀。

《百姓热线》作为内蒙古电视台唯一的民生新闻访谈栏目，自2001年元月开播以来，秉承“民生情怀、社会良心”的理念，坚持“三贴近”的原则，不断刷新内蒙古电视台自办栏目收视率和满意度，被誉为“内蒙古的《实话实说》”。①节目着眼内蒙古本地百姓的生存状况，选取百姓所关注的、有疑惑的、担心的焦点问题、热点话题（其内容涉及劳动就业、教育、养老医疗保障、物业，环保等等），同时邀请政府相关部门专家学者，业内人士、高校教授等为观众出谋划策、分析点评，更好地把新闻纪实与话题评论合二为一。该栏目在2012年10月播出的《拆房为哪般》荣膺第22届中国新闻奖一等奖，《校园周边隐患多》《未约而至的彩铃》两期节目也分别获得2007年度和2008年度中国新闻奖二等奖。获奖是对栏目组多年积累与付出的认可，更是节目策划定位和文化归属的胜出，也为民族地区民生新闻类栏目提供了具有示范意义的生动样本。②

那么，《百姓热线》是如何成为一档人民大众喜闻乐见的、高收视率的、有着自己独特的品牌效应的民生新闻栏目呢？笔者试从以下几个方面进行分析：

一、节目选题注重普遍性和典型性

有人对民生新闻这样描述：“民生新闻关注的都是一些鸡飞狗跳，鸡毛蒜皮、鸡鸣狗盗、一地鸡毛的事情，并称之为母鸡效应。”这是一种极端的说法，是由于一些民生新闻选题上的单一及其报道内容仅仅局限于事情的表面现象，没有进行深入的报道且出现了严重的同质化现象所造成的假象。在这一点上内蒙古卫视的《百姓热线》始终践行“百姓关心的事让百姓来说，让好事更好，让麻烦事更少”的栏目定位，在节目的选题上更为注重选题的普遍性和典型性，同时也强调选题的时效性和实效性。比如2014年11月的几期节目选题：《铁南棚改进行时》（上下）《体验公共自行车》《记者有故事的人》（上下）、《让青城绿起来》《四年讨薪路》《温暖到我家》《四年讨薪路后续》，都是一些衣食住行、柴米油盐、水电暖气以及一些和安全和稳定相关的、紧紧围绕关乎老百姓的生活生计的各种问题，来反映老百姓的心声。

值得注意的是，随着栏目机制的逐渐成熟，选题不仅仅停留在走马观花的市井小道新闻的报道，而是更注重通过具体事件的深入追踪，力图解开现象背后的根源所在。《百姓热线》的节目选题常常以典型事件入手透过现象反映时代的本质，有着强烈的生活感。虽然节目选题大多来自于观众热线电话所反映的问题而展开调查，但也有记者根据栏目整体策划，因时势需要而打造。例如栏目特别策划的“雷蒙在行动”，2013年7月呼市遭受大雨，雷蒙团队深入那些有可能受到城市内涝的地区进行调查安全防患状况。节目敢于碰触尖锐话题，敢于刨根问底，既有展现问题直面问题的勇气，又有把问题置于更广阔的社会背景和特殊的历史情境之下的眼光和气度。

二、节目表现形式注重多样性和灵活性

一档好的栏目应该做到内容和形式的完美统一。电视民生新闻类节目不仅在内容上要深入群众的日常生活，还要注重节目的表现形式，以充分调动观众的收视兴趣。

电视民生新闻节目因其侧重“平民”，应追求一种平实、清新、亲切的风格，既有生活和时代节奏，又不拖沓沉闷。《百姓热线》节目中记者带着评论员走出演播室，亲临实地追踪报道。节目大部分都是以记者走访的方式来呈现在受众的眼前，加深了节目的生活感和真实性，使事件更加清晰立体地呈现在观众的眼前。例如在《体验公共自行车》这一期节目中，记者雷蒙就把前来的人员分成两组，一组坐公交车出发，另一组由记者带着两名学生骑公共自行车，一起前往目的地汇合。期间也引出了其它的一些社会问题，如一些行人乱闯红灯的行为。这期节目，主要是由采访路人引出一些对公共自行车的破坏行为，经由评论员解说，相关负责人的解答，使一个小小的破坏公共设施的话题上升到了整个城市人文素质建设的高度，并提出了一些解决问题的方法，以及呼吁大家更好地维护首府的形象。把小事件放在较大的社会背景下进行剖析，提炼出新闻本身的价值，通过对百姓日常生活的典型小事或细节，赋予其一定的意义或情感，并且加入自己的判断。这种小角度切入灵活多样的节目形式很受观众喜爱。

三、节目主持人注重平民性和品牌性

主持人是一档栏目的灵魂所在。从民生新闻的共性来讲，主持人是“关注民生、反映民意”的代表，他们亲近百姓生活，把视线放在普通人身上，关注他们的生活状态和疾苦，并力求能够帮助他们改善和解决生活中遇到的困难，他们是观众的朋友和亲人；从栏目的特点和主持人的个性来说，主持人的角色又是独特的，甚至应当是经过精心打造的。《百姓热线》的主持人雷蒙在多年的采访经历中，练就纯熟的“见什么人说什么话”“入乡随俗”的本领。祖籍湖南的雷蒙，父母的方言使他从小就讲着拗口的“湖南普通话”，可如今，你如果随意观看一集《百姓热线》，就会发现他有着一口地道的“呼和浩特”腔。用老百姓的语言讲老百姓的事，甚至连语音都不放过。③在话语表达方式上实实在在说话办事接地气，始终站在老百姓的立场上与老百姓一起感同身受。常常被观众视为雷蒙到了，问题就能解决了。在《四年讨薪路》一期节目中雷蒙钻进农民工住的又冷又脏又狭窄的涵洞里去采访，并亲自躺下去体验。虽然是一些很小的动作，但立刻让人感到农民工的艰难不易，让受访者在不自觉中就与主持人亲近起来。主持人的平民性要求其在个人形象、言语表达、主持风格的平民性，三者缺一不可。

主持人的“给力”与否是一档民生栏目赢得成功的关键，让观者记住并喜欢，有助于增强主持人的核心竞争力，提高栏目的质量。针对雷蒙个人独特的采访风格，平民化的提问方式成了栏目的金字招牌。电视台为其量身打造了一系列的电视节目和公益活动，培养了一大批的忠实受众。在社会舆论引导中起着举足轻重的作用。

如此看来，像《百姓热线》这种民生栏目，只要做到从百姓的切身利益出发，替百姓说话，把握百姓最关注的问题，记住百姓需要的是实实在在的服务，真正成为为百姓服务的平台，必定会打造出民生新闻类的精品栏目。

注释：

①②以人为本 开放包容 构建和谐——看内蒙古电视台《百姓热线》栏目实操. 作者：岳筱宁.

③ 走转改：民族地区民生新闻精品战略实践——以内蒙古电视台《百姓热线》栏目为例. 作者：钱淑芳.

（作者单位：韩晓光 内蒙古广播电视台；孙兆芳 内蒙古师范大学传媒学院）

编辑：赵萱瑞