平衡中国网上零售与第三方物流关系的探讨

叶青

摘 要：随着互联网时代的到来，互联网和电子商务成为了一个新的市场营销平台，网上电子商务应运而生，越来越多的人倾向与网上购物，然而中国的电子商务急速在发展，物流却没有跟上脚步，以至于成为电子商务的瓶颈，本文主要致力于阐述怎样去平衡网上零售与第三方物流之间的关系来解决电子商务的瓶颈。

关键词：电子商务；网上零售；第三方物流；平衡关系

由于竞争激烈，零售店面过度膨胀，零售业利润极度下滑，并随着人们时间观念的增强及社会老龄化的趋势，使很多人不愿意再采取传统的购物方式买东西，传统的营销方式已无法适应网络经济时代的要企业，互联网和电子商务成为了一个新的市场营销平台，网上电子商务应运而生。而网上零售作为电子商务中重要的一员，占着举足轻重的位置。

一、网上零售与第三方物流的依存关系

网上零售是商家将原有实体店转移到网上店铺，通过互联网将商品销售到消费者手里。具体操作为：消费者在网上的店铺浏览商品，并且可以在店家与店家之间进行比较，选中自己满意的商品进行网上下单或者通过打电话下单，将货款支付在第三方，等物流将货物送达后，在网上确认付款，第三方将货款转移给买方；或者采取货到付款，这样整个网上购物就完成了，下图就是描述网上零售的赢利模式：

从这个模式可以看出网上零售完成整个过程，必须借助物流这个重要的工具。以前传统的物流是企业自己做物流这块，然而随着业务量的增加，企业资源有限很难再兼顾物流，第三方物流就应运而生，第三方物流是相对生产方和销售方而言的。第三方物流也称为契约物流，它与买方或者是买方进行合作，签订契约，将货物由一方传送到另一方，整个过程中它只是起着传输货物的作用，对货物并没有所有权吗，因此与货物相关的风险、收益都与第三方物流没有任何关系，但要保证运输过程中货物的安全，为此担负责任。第三方物流专业从事货物的运输，无论从运输工具、运输人员、运输渠道都会选择最优、成本最低的方案。这不仅提高了运输效率，还降低了运输的成本，这大大减轻了企业的负担。企业可以把精力、资金专注于自身产品的发展，而不用为货物的运输耗费人力、物力，并且还能得到优良的运输服务。第三方物流企业提供送货上门等服务，加速了商家的销售的速度，正是第三方物流才能保证网上销售得以实现。

二、第三方物流瓶颈问题分析

网上零售集信息流、商流、资金流、物流为一身，贯穿了整个的贸易交易过程，是网络经济和现代物流一体化的产物。面对快速发展的互联网技术以及生活水平快速的提高，网上零售显现出它的短板即物流。在我国一些特别的节日里，网上销售速度飞快增长，而相反的物流的速度却在下降，大量的货物集中在这几天里，致使我国物流企业机会陷入瘫痪状态，很多货物运输时间是平常的好几倍，引起了消费者极度的不满，怨声载道，甚至有些物流公司做出拒绝接单的决定。第三方物流瓶颈问题主要表现在以下几个方面：

1.我国没有建立一个有效的物流配送系统。虽然我国近些年来经济发展迅速，但在道路建设上还处于发展中，因此没有办法建立物流配送系统。网上销售虽然可以很简单的达成交易，但这些毕竟是虚拟的，并没有在现实完成交易。因此建立一个有效的物流配送系统，才是急需解决的。

2.互联网的飞速发展更突显出第三方物流的短板。近些年来互联网的发展速度远远超过了第三方物流的速度，网上购物的便捷更突然货物运输速度的缓慢，当然我们不能把问题归结于互联网发展过快，只是互联网的快速发展使第三方物流的问题更加尖锐，关键在于急需发展第三方物流，而我国经济比较偏向于高科技及信息技术等的发展，物流是属于我国经济落后的领域，对于第三方物流的发展并没有引起大家的重视。

3.我国更重视网上销售中的信息流、商流以及电子货币，忽略了物流的发展。网上零售的发展中，大家把眼光都放在如何在网上完成交易这件事情上，而实际中货物的运输并没有引起大家的重视，因此第三方物流企业往往出现设备落后，人员素质低下，也没有有效的物流配送系统，管理混乱等问题。这使得物流远远跟不上网上零售所需要的脚步。

三、平衡网上零售与第三方物流的关系的措施

要想解决第三方物流瓶颈问题，单靠第三方物流企业自身是没有办法实现的，必须平衡好两者之间的关系，即让目前这种将僵局打破，两者之间达成相互辅助而非相互压制的关系，才能迎来网上零售的春天。想要达到这个目标，非第三方物流企业得改变以前传统的观念，对物流进行一个重新的定位，当然物流公司也要积极发展自身、转变经营观念、完善服务功能，以市场为导向不断推出新的服务项目，提高服务水平。我们可以从以下几个方面进行分析。

1.优化物流企业业务流程。第三方物流企业也要将引进信息化，将物流企业的业务流程进行优化，实现信息快速集成、快速处理、信息传递，能灵活适用企业的组织机构的变化。第三方物流企业对于企业的业务流程重新考虑，进行流程再造，将一些没有价值的活动取消，完善重要的价值活动，使得整个业务流程高效、低成本。进而充分挖掘信息系统的潜力，大大地提高了流程的营运效率。因此，在物流企业内部实施业务流程重组非常必要。

2.推行先进的物流管理技术和延伸服务。采用如运筹学中的管理技术、条形码技术和信息技术等，提高物流的效率和效益，降低物流成本。延伸服务向上可以延伸到市场调查与预测、采购及订单处理；向下可以延伸到配送、物流咨询，物流方案的选择与规划、库存控制决策建议、货款回收与结算、教育与培训、物流系统设计与规划方案的制作等。

3.大力加强物流专门人才的培养。第三方物流想要快速的发展，还需要一支优秀的人才队伍，由于大家对物流行业的不重视，以至于相应方面的人才也非常缺乏，所以需要大力加强物流方面人才的培养。可以通过以下几个渠道：第一，高校培养。高校需要开设物流所需要的专业，通过在高校的学习，可以培养物流专业人才。第二，物流协会的宣传。物流协会可以通过证书、再继续教育等方式向社会大众宣传，进而选拔出合适的人才。第三，物流企业自身要对员工进行定期培训，将培训效果与员工的工资绩效、提升相挂钩，采用员工内部提拔机制，从而确保领导班子的专业能力。第四，借鉴和引进国际上先进的物流教育方案，制定适合我国物流从业人员的教育规范和标准，系统地培养造就大批物流人才；开设独立的科研课题，提高科研水平和培养科研人才，为物流的发展提供理论支撑。

4.建立基于Web的物流配送信息管理系统。第三方物流企业也需要物流、商流、信息流。其中信息流是至关重要，因为物流、商流是在信息流的完成的情况下进行的。因此高效的信息流也是保证物流、商流的必要条件。在电子商务时代，物流信息化也是电子商务的必然要求，因此提高信息管理水平是我国物流业再造的一个重要环节和切入点。一个完整的物流配送体系除了具备现代化、自动化的硬体设备及电脑资源外，更应该具有结合两者的物流信息管理系统来满足消费者对商品的品质要求及配送的效率。因为网上零售的客户都分散在全国各地，送货第三非常分散，如果没有有效的物流配送信息管理系统，那么配送的过程就会出现混乱、低效。物流的效率直接依赖和受限于物流的网络结构，在动态优化网络设计的基础上，我们还应该实现以下两点：一是物流与配送网点的网络化。企业可以根据自己的营销范围和目标，建立全国范围的物流和配送网络，提高物流系统的服务质量和配送速度。二是物流配送系统的计算机通讯网络，包括外部网和内部网，外部网主要用于配送中心与上游供应商或制造商的联系，以及与下游顾客之间的联系；内部网主要用于企业内部各部门间的信息传输。网络上点与点之间的物流配送活动保持系统性和一致性，使得整个配送网络具有最优的库存分布、最理想的库存水平、最敏捷的市场反应、最迅速的输送手段，从而提升物流服务的竞争能力。

四、结束语

综上所述，第三方物流是网上零售顺利进行的根本保证，我国第三方物流应尽快建立信息化、自动化、网络化和社会化的高效合理的物流体系，加强物流基础设施的建设，建立电子商务的物流信用体系以及大力培养物流的人才，当然还要有相关配套的法律、法规去促进第三方物流的发展。

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