浅析电子商务企业物流模式

罗冠宇

摘 要：进入21世纪以来，电子商务的飞速发展。文章以电子商务与物流之间的联系及物流在电子商务中的作用为基础，对现阶段电子商务企业做概括性描述，最后针对第三方物流配送和自营物流配送提出问题和建议并得出结论。

关键词：电子商务；第三方物流；自营物流

一、引言

我国的物流发展迅速，得益于电子商务的强劲的发展势头。2016中国快递行业（国际）发展大会上国家邮政局发布了2015年中国快递发展指数-2015年中国快递发展指数为386.1，同比提高36.7%；2010-2015年，发展指数持续走高，年均提高超过31%。数据显示，我国快递业继续处于较高景气区间，高速发展的趋势仍将持续，而统计显示这些快递业务量中60%左右的运单来源于电子商务，这足以说明物流与电子商务相互依存、互为支撑。二者相互促进，业务合作密切，推动彼此发展。

二、电子商务与物流之间的关系

（一）电子商务促进物流的发展

1、电子商务为物流发展提供空间。电子商务的出现使得人们可以通过各种组合方式，寻求物流的合理化，使商品在实际的运动过程中，实现效率最高、费用最省、距离最短、时间最少。

2、电子商务改变了物流的运作方式。通过电子商务可以实现物流网络的实时控制，实现物流的合理化。

3、电子商务将会促进物流基础设施的改善和物流技术的提高。电子商务需要的是高效省时，物流需要达到这一目标，必须首要保证有良好的运输网络和高效的信息控制中心。只有加快提高物流的技术水平，才可确保物流系统的流畅，因为物流水平的高低决定着物流效率的高低。

（二）物流是电子商务的重要保障。物流技术现代化，是生产活动高效、有序地进行的重要保障，同时可以优化企业库存结构、降低企业生产成本、减少企业资金积压、缩短企业生产周期，一举多得。电子商务对于供货方和采购方所提供的便捷得以体现正是因为有了物流做为保证。“物流”是电子商务的重要组成部分，必须大力发展，尤其是物流电子化的发展，进而实现电子商务与物流的对接，提高物流的发展力度，更好的促进电子商务发展。

三、电子商务企业物流的现状及存在问题

（一）电子商务企业物流现状。根据《2016年（上）中国电子商务市场数据监测报告》显示，我国上半年电子商务交易额为10.5万亿元，同比增长37.6%，刷新了新纪录。

而物流模式有很多种，其中电子商务物流模式包括：1、企业自身所经营的物流，即自营物流。如京东商城，亚马逊中国。2、两个或多个企业之间，通过协议、契约而结成的优势互补、风险共担、利益共享的，从而实现自己物流战略目标的松散型网络组织，称为联盟。它是以物流为合作基础的企业战略联盟。少有企业使用该种电子商务物流模式。3、第三方物流是专业的物流企业，按照客户要求进行货物的运输、包装、保管、装卸搬运、流通加工、配送等有偿服务，它是面向全社会提供的物流服务，是相对自营物流而言的。如天猫商城。

（二）电子商务企业的物流模式存在的问题。电子商务企业采用的大多是以第三方物流与自营配送相结合的物流模式。

1、选择第三方物流模式存在的问题。（1）选择第三方物流配送模式，放弃了对商品在配送过程中的控制。部分第三方物流企业的服务水平一般，具体表现为收发货不及时，配送过程中货物丢失、配送人员服务态度差、售后服务无法保障等。（2）选择第三方物流配送模式，未必会降低成本，反而会增加管理成本。电子商务企业的物流成本主要为支付给第三方物流公司的物流配送服务费，电子商务企业难以进行直接控制，因此无法将物流成本最低化。（3）选择第三方物流模式，自身企业的资金周转速度将会受影响。在“B2C”模式下，大部分买家会选择货到付款的方式，这种方式不但会延迟企业资金回收的速度，也存在货款收不回的风险。

2、选择自营物流模式存在的问题。（1）通过自营物流进行商品配送，在前期投入了大量的资金，建造一个完整的物流配送体系，增加了企业固定资产的投资，如购入仓储设备、运输设备。（2）选择自营物流模式的同时，将企业带入一个崭新的行业——物流业，他们需要投入时间、精力和资金熟悉非核心的物流业务，会拖累核心业务以及企业的整体经营状况。（3）自营物流模式，迫使企业将放弃一部分区域，由于受资金等资源的限制，这种企业选择在区域相对较小、人口相对集中的城市实现自营物流，才能够获取收益，并没有形成自营物流的规模效应，企业的竞争力得不到提高。

四、电子商务企业物流模式的发展建议

（一）选择第三物流模式的发展建议

1、电子商务企业与第三方物流企业互相参股。电子商务企业将物流外包，目的有两个：一是争取成本最低；二是得到可靠的服务。通常可靠的服务难以保证。为了获得有保证的服务，需要对物流过程有所控制，减少顾虑，电子商务企业可选择参股第三方物流公司，对该物流公司实施必要的监测；第三方物流企业为了有稳定的客户，或者为了实现多元化经营，也可以参股电子商务企业。

2、要求第三方物流企业创新物流服务。第三方物流的服务创新格外重要。电子商务企业可以根据消费者的实际清况，做出信息统计，然后要求第三方物流企业为客户提供差异化的配送服务。用专业化服务满足不同层次的客户需求，订制个性化需求服务。增加电子商务企业的交易额的同时提高第三方物流企业的知名度，增加消费的好感度，一举两得。

3、建立物流服务监测体系。电子商务企业为选择的第三方物流企业建立物流服务监测体系，不仅有助于收集市场的动态信息，通过消费者反馈可以预测消费者喜好，并据此做出调整。可以监测物品的实时信息，货物是否完整无损的交给消费者，消费者是否满意物流服务，是否需要退货处理等。

4、加强行业制度和法规的规范化。行业制度与法规的规范化，需要企业和政府部门的共同合作才可以有效的实施。只有形成了规范化的行业环境，避免企业间的不良竞争才能为企业提供公平的市场竞争，同时有利于保证客户利益的实现。

（二）自营物流模式的发展建议

1、从运输方面去优化。想要优化自营物流模式，首要就是控制运输成本，可根据买家的要求及货物本身的情况，来选取适当的运输工具。并根据企业自身利益和运输路线的情况，开展集运方式，将目前和计划中的现运输成本库存信息整理分析，从而进行优化运输成本管理。

2、从物流管理模式方面去优化。任何企业的物流发展都不尽完善，企业的物流状况是取决于企业的生产运作体系。根据实际情况，采用符合自身发展的物流管理模式，优化自营物流。

3、优化组织结构提高物流运作效率。为了降低企业总的物流成本，提高物流效率，企业应根据实际情况进行必要的组织结构调整。电子商务企业可以在企业内部成立一个能综合协调、调动各部门资源的物流管理部门，由该部门来全面管理企业的物流活动。将这个部门作为整体物流的调配中心，去掉繁杂的部门，用高效的系统结构来提高物流运作效率。

五、结论

电子商务的蓬勃发展，恰好为物流提供了新的契机和新的发展空间。物流与电子商务相互影响、相互促进、共同发展。目前中国电子商务企业大多选择第三方配送与自营配送相结合的方式，或选择第三方配送的方式，有些企业需要更加专注于自己的核心业务，降低配送成本，改进客户服务，所以才选取了第三方物流企业的业务模式。现阶段物流发展仍需改进，共同努力。（作者单位：云南财经大学）

参考文献：

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[2] 孙瑞者.B2C电子商务物流模式选择研究，重庆工商大学[D]，2011.

[3] 陈爽，物流管理在电子商务环境下的创新，物流工程与管理[J]，2016

[4] 屈晓娟.电子商务环境下企业物流模式选择研究[J]，中国商贸，2011（3）.108-109.