中层干部对医院文化建设的作用研究

姜爱军

上海市浦东新区某二级甲等医院，上海 200135

“十八大”以来习近平总书记系列讲话和中央有关文件精神，不断深化医疗卫生事业改革已迫在眉睫，对各级干部的要求和把医院的文化建设提到了一个非常重要的高度。中层干部作为医院管理的中坚力量，这支队伍的综合素质、执行能力直接影响医院文化建设的发展、医院决策的执行和医院的可持续发展，在医院文化建设中起到不可掂量的作用。医院文化是医院软实力的重要体现，医院文化建设，不是只靠几句宣传口号、购买先进仪器设备、引进“人才”就能实现的，而是一个医院在长期的发展过程中形成的以医院精神和管理理念为核心，凝聚、激励医院各级管理者，增强员工的归属感、激发员工的积极性、发掘员工的创造性的人本管理理论。只有重视医院的内在文化底蕴，通过提升自身软实力，不断提高医院中层干部的综合素质，加强医院文化建设，树立品牌意识，和谐医患关系，为实现医院的总体目标全院齐心协力，才能确保“创建三级乙等医院”工作的顺利进行。

1 医院中层干部队伍现状及医院文化建设现状分析

1.1 某医院中层干部队伍学历、职称状况分析

该院是二级甲等医院、是某军大的非直属附属医院，目前，准备“创建三级乙等医院”尽管近年来引进大量的高学历高职称的人才。可是，从上表中可以看出，中层干部尤其是职能部门干部的学历、职称均较低，大专占职能部门中层干部13%、本科占77%，初级占职能部门中层干部的10%、中级占62%。虽然，学历、职称的高低不能直接反应一个人的能力大小，但是，实际证明，无论是个人魅力、专业知识、理解力、执行力、组织协调管理能力等综合因素，都会显示出不同程度的高低,见表1。

表1 某二级甲等医院中层干部的学历职称情况表[n(%)]

1.2 医院文化建设现状分析

①近年来医院引进大量的“人才”和招聘许多新员工，他（她）们来自祖国各个地方，因此，不同的地理环境、传统习俗、民族文化、风土人情、生活方式、行为规范、思维方式、价值观念等对医院文化建设是一个促进作用。这些引进的中层干部，较难很快适应医院文化环境，需要很长一段时间的适应，才能发挥各自的作用。

②部分中层干部虽然通过竞聘“走程序”上岗，但是，不能排除“凭关系”、“走后门”或以其他手段得到了中层干部岗位，这些干部往往综合素质不高，尤其是行政职能科室的中层干部学历、职称均较低，不仅对自身要求低，且责任心差，常有混得过去的心理。且大多数中层干部不会或不愿再去学习了解管理新进展或参加一些管理课程的培训和进修。

③许多干部认为，医院文化只是简单的口号而已，一定程度上缺乏对医院文化建设和管理新理念。表现为对科室管理缺乏全局观念，医院的宣传口号与科室无关，凭资历、经验和权力进行执行和管理，工作缺乏活力、思维缺乏创新。

④医院在经营过程中注重效益第一，过于注重眼前利益，每个月只注重科室和医院的总收入、检查检验收入等。误认为追求科室和医院经济利益是生存的根本，对于如何激活和保持效益的背后动力全然不知。

⑤由于对医院文化建设认识的滞后，医疗投诉纠纷较多，甚至发生员工之间的争吵；医院缺乏对员工的凝聚力，每个员工都在为自己的利益工作，而不是把自己的努力目标与医院的发展目标融合在一起，以致出现大量人才流失现象。

2 中层干部在医院文化建设中的作用

中层干部是现代医院管理的中坚力量，是医院的灵魂和精神支柱；不仅是医院文化建设的代表，更是文化建设的塑造者和管理者，是各项活动的督促者。需要有较高的政治素质、道德修养、执行能力、专业知识、心理素质；还应具有管理学、心理学、经济学、法律等必须的理论知识与方法。中层干部在医院文化建设中起到推动作用、倡导作用、示范作用、组织作用、升华作用，其执行能力、管理水平直接影响到医院声誉、员工士气、医疗质量等，对医院的文化建设、生存与发展起到了至关重要的作用。

2.1 中层干部在医院文化建设中的推动作用

中层领导和普通员工一样，都是医院文化建设的参与者，但在其中起到重要推动作用。他们的管理素养和执行能力在很大程度上决定医院未来的发展方向，充分体现医院文化建设价值观和经营理念的关键因素和推动作用。只有中层干部意识到医院文化建设的必要性，才有可能推动医院文化建设、服务意识和管理水平，在全体职工的共同努力之下，向患者树立良好形象，追求效率和效益的平衡，减少医疗投诉和纠纷，和谐医患关系，实现医院的战略目标。

2.2 中层干部在医院文化建设中的倡导作用

中层干部在医院中的地位决定了它在医院文化建设中的倡导作用。正如美国学者罗伯特小沃特曼所说，一个领导者所能给予企业最大的贡献，就是向企业员工阐明企业的核心价值观和完整的价值体系，并帮助员工采纳和接受，最终赋予这一价值体系活力。我们医院正在倡导的“厚德立院、严谨治院、博学兴院、创新强院”，“创新驱动转型发展，为创三工作而奋斗”；中层干部中开展“我为创三做贡献”组织生活展示评选活动；开展医疗、护理业务竞赛等一系列活动。中层干部是这些举措的倡导者，使这些宣传标语不仅仅留于“口号”，而是在一定程度上影响每个科室员工的思想状态和意识观点，树立起为医院“创三”努力作贡献的信心，勇于拼搏的价值观，展示了全院员工共同努力的信心和决心，并将落实于行动。由此可见，医院文化虽然反应在很多人的思想行为上，但是最初却是由医院领导层和中层干部首先提出并倡导的。

2.3 中层干部在医院文化建设中的示范作用

中层干部的素质行为以及专业化的管理能力，在医院文化建设中起到示范、模范带头的作用，是整个医院思想精神状态的风向标。这就需要医院在选拔中层干部时，必须遵循任人唯贤的原则，在医院内形成一个良好的竞争氛围。

中层干部必须具有强大的人格魅力和专业水准，他的文化素质、言谈举止、道德修养；敬业精神、服务理念、管理思路以及与时俱进、不断进取的精神，将会被员工尤其是一些新员工们潜移默化的模仿，最终内化为员工自身的一部分，通过医院每个员工自我觉醒和自身修养的提高，形成良好的思想品质和正确的价值观，从而形成一种自觉地为医院的建设目标而奋斗精神风尚。中层干部在医院文化建设中的示范作用，直接反映着医院的文化品位和员工素质，展示着医院的公众形象和核心竞争力。

2.4 中层干部在医院文化建设中的组织作用

医院的每一个中层干部都是医院文化建设的设计者、宣传者和组织者。将医改中医院文化建设的重要性和历史背景，根据医院的实际情况，通过组织各种宣传活动的方式，灌输给医院的每一个员工，让这一文化背景和精神风貌被全院员工所接受和贯彻落实，规范员工行为，使其在潜移默化之中提升自身素养，使其更加符合医院的文化形象，建立医院自身深厚的历史底蕴和独特的价值观的医院文化，逐步增强医院的软实力，形成一种医院文化的精神力量。

2.5 中层干部在医院文化建设中的升华作用

医院的中层干部在医院文化建设中起到了升华的作用，是医院保持竞争力的有效资源，医院可持续发展的保证和动力；为医院的发展提升内在的精神动力，调动员工的积极性和工作潜能，吸引更多的人才投入到医院的建设中。在制度执行落实上、在观念的转化上、在行动形式上得到升华，从而更好地促进医院“创建三级乙等医院”建设的步伐。

3 结语

医院中层干部在医院文化建设中的作用对医院发展有着重大意义。医院正处于“创建三级乙等”医院的关键时期，分析了医院中层干部的状况和在医院文化建设中的作用研究，这就更加需要培育和聘用与现代化医院相适应的具有时代特征医院特色的中层干部，来促进医院的文化建设和医院的发展。中层干部是医院文化建设和发展之魂，是医院可持续发展的动力之源。医院的中层干部在医院文化建设中的作用也越来越受到各医院的重视。

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