以人为本 做好老干部工作

马 俊 张 勤

新形势赋予老干部思想政治工作新的内容。医院离退休职工的服务和管理是医院党务工作和行政职能工作的组成部分，是构建和谐医院的一个重要方面。我院是一所具有70多年历史的三级甲等综合性医院，拥有离退休职工近800人，其中离休干部36人。为更好地开展党支部工作、做好离休老干部的服务，医院在离退休办公室的基础上又专门设立了离休和退休两个党支部，配有专兼职工作人员，既分工又合作。目前离休支部有党员27人，退休支部有党员257人。在这样一个高龄老人越来越多的老干部群体中，贯彻党和国家的老干部工作方针政策，落实老干部的政治待遇和生活待遇，使他们“老有所养、老有所医、老有所乐、老有所学、老有所为”是我们需要担负的重要工作任务。

1 做好老干部工作方法和途径

1．1 政治上关心老干部 党的“十八大”提出，要“全面做好离退休老干部工作”。要求我们既要从老干部工作的服务对象、服务内容、工作范围等方面把握“全面”的新内涵，又要从落实老干部政治待遇、生活待遇，发挥老干部作用等各项具体工作中把握“做好”的新要求。离退休干部党支部是开展老干部思想政治工作的重要阵地。结合我院离退休党员的实际，针对老干部党员居住分散、高龄多病、行动不便等特点，我们在实践中采取多样的方式开展活动，突出活动的思想性、教育性，提高离退休干部党支部的凝聚力和吸引力。坚持落实政治待遇的各项制度，从政治上更好地关心老干部。坚持定期向老干部传达文件，通报情况，重大活动请老同志参加，重要决策征求老同志意见。每月1次的学习，注重联系实际，老同志非常重视，并给予积极配合，除了学习文件，讲解时政，通报医院和支部情况外，还定期组织老干部外出参观新南京建设成就展、参观革命老区和美丽乡村等活动。

1．2 生活上服务老干部 老干部服务管理工作是一项政策性很强的工作，事事都涉及到政策和规定，这些规定是指导工作的依据，是做好老干部工作的前提条件。我们在实践中强化尊老意识，以敬父母之心来尊敬老干部，维护老干部的权益。用热情服务赢得老干部的信任，通过服务把党的温暖送到老干部心中。尤其是对行动不便的老同志，更加强化服务意识，支部的学习材料、医院的院报定期送发给老干部，及时为老干部办理有关生活待遇的审批。医院是个特殊的行业，老干部随着年龄的增长，身体机能的衰退，和外界接触最多的就是医院。而我们既是医院的工作人员，又是为老干部服务的管理者，在老干部就医方面起着非常重要的作用。本着急老干部所急，想老干部所想的服务理念，除了及时为老干部办理特约医疗的相关审批，还承担着为生病的老干部联系住院、协调专家会诊、预约检查等工作，尽一切可能为老干部排忧解难，使老干部不仅感受到回到家的温暖，又体会到组织的关怀。

1．3 重视老同志的学习追求 我们积极鼓励老同志参加老年大学学习，医院每学期给予学费报销。经统计，有200多位老同志在老年大学学习，所学专业涵盖了英语、信息数码技术、书画、养生保健、电脑、手工等方面，有些老同志已连续学习10余年。每年有数十件作品在省市等各级老年活动中发表或展出。同时在医院工会活动室的基础上，每周定时为老同志开放，举办健身舞蹈培训等。结合医院党、团、工会开展的活动，我们也安排老同志专场，举办老同志才艺展示，收集老同志的书画、摄影、手工制作等作品参展;支持老同志京剧小组、文艺表演队每周定时活动，文艺表演队编排的舞蹈多次参加省市汇演并获奖;组织老同志积极为院报投稿，丰富了院报的内容。通过开展一系列形式多样的活动，使老同志生活充实，增添了生活情趣，建立了积极向上的生活方式。

1．4 关注老同志的身心健康 老干部为党和人民的事业奉献了青春，理所当然应该安享晚年，这是做好老干部工作的重要保证。我们结合每月的学习时间，安排医学专家为老干部开展养生保健、调节身心健康、老年常见病防治讲座，受到老干部欢迎。坚持高温、春节及特殊情况的走访慰问制度，了解、关心老干部的身体和生活状况，特别是对参加工作早、退休早、工资低的老同志，身患重病、子女下岗、生活困难的老干部发扬人道主义精神，通过福利费支出给予重点帮助。围绕老干部最关心的物质利益问题、对涉及利益格局重新调整的住房补贴、养老、医疗制度改革等等，不仅协调相关职能部门向老同志宣传政策，讲清道理，并且积极引导老同志以乐观的心态面对生活。

1．5 与时俱进为老同志提供信息化服务 随着时代的进步，信息化服务为各行业提供便利。为了增进和老同志之间的联系，近年来，我们先后为老同志建立了公共邮箱、QQ群、短信通知平台，现在又积极引导有条件的老同志关注医院微信平台，并进行互动。一系列信息化服务平台的建立，不仅拉近了老同志和组织之间的距离，也为老同志之间的相互交流提供了平台，同时也极大地提高了我们的工作效率。逢年过节、高温严寒向老同志发送问候短信，无疑是老干部工作一个温馨的服务模式，从中也能够体现三甲医院的文化建设特色。

2 做好老干部工作体会

2．1 做好老同志工作需学习法律法规和国家现阶段政策 老干部工作涉及面广，具有政策性、协调性、服务性等特点。因此，提高理论政策水平和实际工作能力是做好老同志工作的前提。我们对上级有关老同志的文件、规定、会议精神，工作中的难点问题，有计划、有重点地调查研究，归纳整理，及时提出建议和意见，为领导决策做参考。其次，做好与同级有关部门，特别是人事、财务、保健等部门的协调，及时解决老同志生活中遇到的问题。处理重大问题时，主动征求老同志的意见，取得他们的理解。只有领导和有关部门的重视和大力支持，老同志的“两个待遇”进一步落实，才能切实为老同志办好实事。

2．2 做好老同志工作需要“三心”“三勤”“三不怕” 离退休职工越来越多，服务难度也就越来越大。因此，我们要提高认识，以诚恳的态度热情服务。工作态度上要做到热心、耐心、细心。处理日常事务要嘴勤、手勤、腿勤。遇到问题要不怕麻烦、不怕碰钉子、不怕受委曲。像对待自己的父母一样尊敬老同志，像处理自己的事一样去解决老同志的困难。

2．3 做好老同志工作需甘于奉献 做老同志贴心人 老同志服务工作是一项看似简单、无足轻重的工作，但却关系到医院稳定、和谐的大局，只有具备爱岗敬业，甘于奉献的精神，才能做好这项工作。对离退休办公室的工作人员而言，老同志生病住院，身故后事处理是经常遇到的事情。只要有需求，都随叫随到。老同志病故后，即使是节假日，也要主动配合家属将后事处理好，同时还要安抚好家属。具备了真诚的态度和甘于奉献的精神，才能做老同志的贴心人。

2．4 加强自身学习和修养 善于学习，勤于思考，只有自身不断进取，积极向上，践行社会主义核心价值观，才能有一个良好的心态引导老同志接受新事物，汇聚正能量。在现实生活中充满着日新月异的新技术，我们要积极引导老同志再学习，拓宽视野，提高识别能力，以适应社会，提高生活质量和舒适度。