新媒体在医院团组织工作中的应用和研究

黄晓鸣 沈明勤 叶成林 沈敏杰 齐文岩

新媒体在医院团组织工作中的应用和研究

黄晓鸣①沈明勤①叶成林①沈敏杰①齐文岩①

随着新媒体技术的发展和进步，人们对新媒体的运用逐渐从生活娱乐延伸至工作应用，利用新媒体的特点和优势拓展工作形式和内容。该文旨在探索新媒体在医院团组织工作中的应用和效果，并分析其对团组织工作的影响。

新媒体 共青团 创新

随着互联网的发展，以互联网、博客、微博、网络电视、IPTV、手机短信、社交网络等为代表的各种新媒体已成为人们获取、交流信息的重要手段[1]。随着其功能的不断延伸，新媒体不仅成为人们生活娱乐的重要媒介，而且逐步发展成为团组织工作的重要载体与平台。医院是团员青年比较集中的场所，尤其对从事青年工作的团组织而言，要充分发挥新媒体的作用和优势，以青年人喜爱和热衷的方式创新工作模式，拓展团组织的工作内涵和生命力。

1 新媒体的研究背景

1.1 新媒体具有时空延伸性 以数字技术为代表的新媒体，最大特点是打破了媒介间的壁垒，信息的互通不再局限于地域、行业之间，具有移动的优势。不论身在何处，只要有一个移动终端以及互联网，就能接受信息。

1.2 新媒体具有信息及时性 新媒体通过强大的互联网，信息的传播速度可以做到“实时同步”，使人们可以及时、迅速地了解到事件发生、发展的情况，真正具备无时空限制。随时可以加工发布，轻松实现24小时在线。

1.3 新媒体具有人际互动性 新媒体让人与人之间传播充满互动性，体现了交流的平等性，打破了传统媒体的传授者和接受者的身份限制。

1.4 新媒体具有形式多样性 新媒体形式多样，各种形式的表现过程比较丰富，可融文字、音频、画面为一体，做到即时、无限地扩展内容，从而使内容变成“活物”。

2 新媒体在医院团组织工作中的运用

2.1 应用新媒体拓宽团组织工作途径 卫生系统的医务人员面临着“三班倒”的工作特殊性，团员青年主要是一线工作人员，轮班、加班、夜休等情况交替出现，青年医务人员上下班时间不统一，“三会一课”只能通过电话通知，团活动信息也只能通过每月1期的院报进行传播。从而使团组织生活、团活动覆盖面不全，以致部分团员青年长期游离于团组织之外。

新媒体恰恰提供了一种高效快捷、广覆盖、低成本、平等互动、不受时间空间限制，且青年乐于接受的组织动员方式[2]。医院团组织通过新媒体的运用，例如医院网站、局域网、qq群、“微博”、“微信”等平台向广大青年第一时间发布团组织活动信息和公告，青年们利用工作间隙就可以及时掌握团活动信息和重要新闻，对有兴趣的活动和公告及时关注，各取所需。而通过“团干部微信圈”“新职工qq圈”发布会议通知、工作布置，能传达到每一个人，不受时间和空间的限制。特别是会议议程单一的活动，可以直接在圈内开短会，作安排，免去青年来回奔波和上班离岗的尴尬。

2014年8月我院团委为提高团员青年身体素质，准备在夏季开展“体育运动周”活动，需要征询团员青年热衷的体育活动项目，为了广泛听取意见，团委利用“微信”团干部圈发布活动征询意见，21名临床一线团干部利用休息时间积极回复，提出意见，共收到活动意见20余条，通过网上集体讨论，最终确定活动时间、地点、项目以及具体细节。每场活动开始前提前用“微信”“微博”进行通知，3场体育活动共有近200名团员青年参与，活动圆满开展。

2.2 应用新媒体拉近团组织与青年距离 团组织承担着关心青年工作和生活的职责，需要有倾听青年诉求和意愿的途径，了解青年真实想法。员工在微博上的网聊、 内心独白、娱乐消遣，是当下医患关系和紧张工作环境下的自我减压，是可以从中去了解和理解的[3]。而传统的方式，例如：座谈会、调研等已难以满足青年多元素的想法，特别是某些个人的想法，不愿意或不适合在公共场合公开谈论，新媒体的运用可以在最短时间内获得职工最真实的想法，同时也保护了个人的隐私。医院团委开通“官方微博”，除了及时发布信息外，“微博”还具有评论、回复和私信功能，以各种青年关心的话题为互动主题，给予畅通的沟通渠道。“私信”功能正好有助于青年在不方便公开身份的时候与团组织进行交流，解除了青年“想说不敢说”的顾虑。而利用“微信”平台发布的青年感兴趣的信息，通过青年热烈的点“赞”和各种声音的评论，不仅增强团组织与青年间的互动，而且也反映了青年关注和响应团组织动态，达成了个人与团组织交流的一种无声的默契。

团委还要求每位团干部开通“微信”账号，主动公开账号，主动加支部内的团员青年为好友，主动成立团支部群号，让每一位青年能找到组织，也让组织能在第一时间关注青年的思想动态，了解青年真实想法。医院从团委到团支部再到团小组，形成一张“青年网”，上下联动，网聚所有青年。

2.3 应用新媒体使团工作更富生命力 青年医务工作者是医院工作中最为活跃的群体，经常开展文化建设活动可以为其创造学习和发展的良机[4]。团组织可以充分利用新媒体的多种形式和创新性，使医院文化建设、团队凝聚力以及学习氛围更加充满时代特征，符合青年人的兴趣。

充分运用新媒体及其衍伸功能开展各类文化、学习活动。除了利用文字、音频、画面等开展团工作外，新媒体以其无所不能的势头为团活动提供新的载体。例如：话题讨论、网络评选、现场直播、网络会议、手机抢票、手机晒生活、网络小游戏PK等。

2014年8月医院团委组织开展团员青年看“上海书展”活动，为了扩大活动影响力，团委尝试借助“微市东”官方微信平台，开展创新的微信“抢票”活动。新颖的给票形式受到团员青年们的积极关注，抢票当天，在预定时间内，抢票信息迅速涌进，短短10分钟内共收到50余条抢票短信，不仅调动了青年团员参与活动的积极性，也为更多青年提供了参与活动的便捷途径。此次组织团员青年抢票看书展活动收到了良好效果，广为团员青年欢迎。

随着新媒体功能的不断扩大，将会不断有新的团工作借力新媒体开展，创新团工作思路，丰富团活动内容，让更多青年能简单、快速地参与进来。新媒体的运用使青年在网络中更加畅快和自由的发挥，让每一个青年细胞在团组织里更具活力，从而使团组织工作更具生命力。

3 新媒体在团组织工作运用中的思考

3.1 坚持正面引导 传递医院正能量 新媒体具有产生和传递信息的功能，但不具备信息纠错功能，个体的素质差异决定着新媒体舆论环境的复杂性[5]。因此，负面的信息不加以关注引导，通过发酵会引发成为危机事件。信息的公开、透明、及时是医治公众“信息饥渴症”的良药，也只有这样，才能最大限度地压缩谣言传播的空间[6]。这就要求团组织在发布信息时注重及时性和准确性，做个负责任的“发布者”。

3.2 坚持关注团员青年 以团员青年满意为标准 团组织作为青年的朋友，还是应将新媒体与传统的谈心、调研等工作方式互为补充，效应相互叠加，切实提高工作的适用性。

1 周丹，林国平，程汉松．新媒体环境下的文化创新企业发展现状及趋势[J].科技进步与对策，2013，30(15)：104-107.

2 郭淼．新媒体在卫生系统共青团工作中的应用初探[J].中外健康文摘，2012，16(9)：369-370.

3 朱慧芳，李新萍，刘艳亭，等．医院管理应用微博新媒体的实践与体会[J].临床和实验医学杂志，2012，23(11)：1917-1918.

4 管菊艳，董亮，沈阳．青年医务工作者在医院文化建设中的作用[J].解放军医院管理杂志，2013，20(10)：983-984.

5 赵俊，霍良安．新媒体影响下的危机信息传播问题研究——以雅安地震为例[J].上海管理科学，2013，35(4)：85-89.

6 姜忠，杨爱琴．新媒体时代医院思想工作探索[J].江苏卫生事业管理，2014，25(2)：73-74.

·本文编校 朱 毅·

Application and Study of New Media in the Communist Youth League of the Hospital

Huang Xiaoming, Shen Mingqin, Ye Chenglin, Shen Mingjie, Qi Wenyan.

Shidong Hospital, Yangpu District, Shanghai Municipality, Shanghai 200438

With the rapid development of new media technology, people gradually extend the use of new media to work application from entertainment , and take advantage of the features of new media to expand the form and content of work . The authors explore the effect of new media in the Communist Youth League of the hospital , analyze the impact of new media technology on the Communist Youth League.

new media Communist Youth League innovation

2015-01-23)

①上海市杨浦区市东医院 上海市 200438