智能型保护器频繁跳闸原因分析与控制

卢 峰，周安仁，林才富，季 旭

（国网浙江长兴县供电局，浙江 长兴 313100）

农村低压电网中安装剩余电流保护器（简称保护器，下同）作为保证农村用电安全的有效措施之一，也是防止电气线路或电气设备接地故障引起电气火灾和电气设备损坏事故的技术措施.为此，浙江省电力公司2012年提出了以保护器安装率和投运率实现两个100%目标，进一步提高优质服务水平.为实时掌握全省农网总保护器和中级保护器的运行情况，进一步提高农网故障分析能力，浙江省电力公司建设了覆盖全省的农网剩余电流动作保护器监测系统.农网剩余电流动作保护器监测系统是通过主站与数据终端设备的互联，实现对安装在农村低压配电网上的智能剩余电流动作保护器设备接入、监测、分析，具备设备管理、状态监测、数据采集、定值管理、统计分析等功能，并可通过与相关系统的集成，为用户主动式服务提供技术支撑.智能型剩余电流动作保护与传统保护器相比，功能更全，保护范围更广，但是在实际运行中还是有部分问题存在，特别是频繁跳闸现象大量增多，供电质量受到影响，非常有必要采取措施有效降低智能型保护器频繁跳闸现状.

1 智能型保护器频繁跳闸原因分析

智能剩余电流动作保护器是指具有通讯功能的新型保护器，一般具有剩余电流保护、短路保护、过负荷保护、断零／缺相保护、过压／欠压保护、显示／监测／记录剩余电流、自动重合闸、告警、通信、远方遥控操作等功能.电力人员可进行远程监控、查询事故、分析等配电自动化管理.

2013年7月，浙江省电力公司农网剩余电流动作保护器监测系统正式上线运行，具备涵盖总保、中保的接入的所有功能.截至2014年8月全省共实现保护器在线运行25万余只，覆盖率达到47.09%，在线率99.13%，有效投运数量比率84.74%.随着智能总保大面积安装和投运，总保设备跳闸明显增多，95598频繁跳闸投诉明显增多，实际上智能型保护器与传统保护器保护功能基本一致，但跳闸闭锁数量为何明显增加，这里从以下三个方面进行分析.

1.1 保护器方面

智能型保护器作为新生事物，缺乏长期运行考验.在使用初期，部分保护器存在质量问题，其中，保护精度差，抗干扰能力弱是造成保护器频繁跳闸的主要原因.随着新设备通过现场不断磨合，常见问题已经基本得到解决.

智能型保护器的保护功能较丰富，发生缺相、欠压、过压等跳闸现象较多.结合目前电网实际状况，建议及时关闭除漏电、短路保护功能外的一切故障跳闸功能，这样可以大幅度降低频繁跳闸的影响.

1.2 管理方面

目前智能总保的功能设置与普通总保基本一致，但跳闸闭锁数量为何明显增加.主要原因是智能总保带了通讯功能，实现了设备运行状况的实时上传.原先运维人员私下擅自退运保护器的行为，难以维续.一旦智能性保护器全部投运，原先被隐藏的问题，便逐个显现出来，从而导致频繁跳闸的大量增加.

1.3 电网设备方面

长期以来，电力企业不断加大对农网设备的投入，不断地进行改造升级，但是设备老旧、设备通道不畅、家保未装及家保缺乏有效的运维等设备因素也是保护器频繁跳闸的重要原因.

2 应对措施

2.1 构建机制，大力实施总保综合管控

智能总保管理涉及多个部门，调控负责抢修指挥，营销推进户保安装，运检负责设备管理.通过建立协同机制，形成管理合力，有效控制总保的跳闸率和频繁停电投诉率.

2.1.1 成立综合管控小组

成立跨专业供电服务综合管控组，协调部门间的工作，统一开展智能总保工作的策划、布置、分析、监督和考核.

2.1.2 开展指标分析通报

管控组安排专人进行指标数据抽取和工作分析，实施总保指标日通报、周分析、月例会，加强对落后单位的工作督办并安排“说清楚”.各供电所每天落实专人做好本单位总保指标的监测与分析，每天安排异常总保的现场检查与处理.

2.2 注重培训，着力提升总保运维技能

对广大村电工而言智能总保是个新兴事物.要熟练掌握其安装、运维和抢修技能对他们而言是一次难度不小的挑战.为此，建议着重加强一线员工智能总保业务技能培训.

2.2.1 组织专业培训

在项目建设过程中，分批、分层地组织开展施工人员、运行人员、系统管理人员三级培训，组织智能总保系统应用、安装、运维、检修等培训，确保各个环节都有技术支持.

2.2.2 成立技术网络

建立“三个一”的总保管理微平台.一是保证每个所有一名总保专家，培养总保技术骨干网络，以点带面推动管理.二是保证每个人有一个微信帐号，日常遇到的技术难题直接在微信群内开展讨论，共同提高业务水平.三是保证每月开展一次技术网络活动.挑选最复杂最困难的配电台区，组织总保专家网络成员开展现场排查治理活动，以实战提升业务能力.

2.2.3 争取厂家支持

将设备厂家和软件开发商纳入技术团队，帮助供电企业开展业务技术培训，组织现场设备实际演练，协助开展现场故障排查与治理，帮助完成设备改进和软件功能完善.

2.3 化解难题，有效控制95598停电投诉

智能总保从“全覆盖”到“全投运”，跳闸次数明显增多，95598投诉逐渐增加.化解投诉难题的关键是解决同一总保重复跳闸的问题.

2.3.1 彻底解决频繁跳闸

农网剩余电流动作保护器监测系统定义每天发生跳闸3次及以上，即为频繁跳闸.频繁跳闸投诉常见有两种情况，一种情况是总保跳闸闭锁，村电工投上去后，过一会儿又发生跳闸闭锁，再投再跳，直至用户投诉.另一种情况是频繁跳闸并未造成用户长时间停电，实际上是总保多次跳闸，又多次重合成功，仅对用户造成多次的30秒的瞬间停电.但是对一些可靠性要求高的用户，如网吧等，因严重影响用户正常用电，极易引发投诉.为此，在处理系统频繁跳闸预警时，要求供电所做到以下三点：一是加强协调沟通.抢修人员立即赶赴现场，向村民做好解释，特别是重要、敏感用户.二是全力组织抢修.必须准确查找到漏电点并彻底整改到位.三是开展事后跟踪.处理完毕以后，安排专人对频繁跳闸总保进行跟踪，确保处理到位，不再跳闸.

2.3.2 科学减少试验跳闸

实际工作中，每月一次的总保试跳，增加了用户跳闸停电次数，也有可能造成用户投诉.为此，省公司开发相应功能模块，将总保一次成功的剩余电流动作保护跳闸，视同为一次现场试跳.台区经理可以不再安排现场试跳，从而有效减少了每月总保跳闸次数.

2.3.3 合理安排设备改造

经过现场排查治理，梳理出一批需要进行现场设备整治的项目，利用有限资金，开展有针对性的设备整治.一是要严格方案审核.安排管理人员到设备现场确认工程的必要性.二是要严格项目管控.核对改造线路总保跳闸情况，确保有限资金用在刀刃上.三是要实施局部改造.开展线路通道较差地段的线路绝缘化改造，完成老旧落火线和表箱改造等.

2.4 加强运维，认真开展低压配网管理

解决总保跳闸的关键是扎实认真地开展配网运维管理.基于智能总保的新型运维模式对传统运维工作提出了新的要求，为此需要在机制和方法上做了一些探索和实践.

2.4.1 完善考核机制

加强现场稽查和考核力度，对违反智能总保管理规定，擅自将总保退运的，一次性违章记6分，给予试岗处分，增加威慑力.加强设备巡视管理，每月抽查巡视卡记录情况，对于巡视和试跳不到位的，违章记2分，并进行经济责任制考核.

组织供电抢修服务提升劳动竞赛，总保指标按周统计，按月分析，按年考核.同时，将总保指标纳入各单位年度绩效考核和供电所同业对标排名，每周通报数据，每月公布排名.制订台区运维标准化考核办法，将总保指标与月度经济责任制挂钩.

2.4.2 优化排查方案

建立网格化与专业化相结合的排查治理机制.结合台区经理网格化配置，设置“三级排查”，包括村电工“1＋1”网格排查，供电所专业组排查和运检部门指导排查.实现网格化与专业化相结合，有效提高漏电排查和治理效果.

组织技术网络组专家总结分析各单位在智能总保故障排查中遇到的常见问题和解决方法，编写故障排查方案，明确常见故障类别和排查原则，指导运行人员又快又好地进行排查工作.同时，提醒运行人员在故障排查中，要充分运用监测系统功能.通过系统应用准确判断漏电相位、预判漏电点的远近，寻找漏电规律等等.

2.4.3 提升排查能力

专门采购配置一批毫安级的钳形电流表.每个班组配备毫安级的钳形电流表5台，从实际应用来看，大大提高了现场排查治理的效率.

针对低配架空线路漏电电流测量困难的问题，制定低配网线路改造方案.在经常跳闸台区的低配网干线分段处和大支线的支接处，设置漏电电流测量点，方便漏电点排查.同时计划在新的大修、配网、新农村工程推进时，提前进行漏电测量点的设置.

2.4.4 强化流程管控

将智能总保跳闸闭锁纳入主动抢修管理，通过主动工单进行流程化管控.要求运行单位现场排查处理后，在工单处理流程中详细填写现场漏电点及处理完成情况.抢修指挥中心对填写情况进行审核，力促现场排查认真到位，现场处理真实可靠.

着力加强剩余电流预警等总保异常的处理，将问题化解在设备跳闸之前.安排专人对上送异常进行监控，每天对异常处理情况进行汇总和通报.同时，将异常处理指标纳入各单位业绩排名和绩效考核.

2.5 抓住关键，杜绝用户原因造成的总保跳闸

在现场排查处理过程中，表后线的接地漏电最常见、最难查，也最不容易处理.一方面漏电点经常变化，今天这里处理了，明天那边又冒出来了.另一方面表后线属于用户产权.用户是漏电处理的责任主体，工作进度难以掌控.为此，确保户保安装到位，是解决上述问题最直接和最有效的办法.

2.5.1 争取政府支持

积极与地方政府沟通，认真汇报安装户保的重要性和必要性.通过各村镇加强用电安全宣传和户保安装宣贯.帮助做好部分农户的思想工作，解决部分农户和农业线路的户保资金，加快推进户保安装工作.

2.5.2 提供技术支持

对排查发现存在内线漏电的用户，积极做好安全宣传.详细介绍漏电可能造成的人身触电和电量流失，要求用户进行内线检查和漏电点处理.对用户自行排查有困难的，主动提供技术支持，帮助用户找到漏电点.

2.5.3 采用隔离措施

个别内线漏电用户既不进行漏电治理，又不安装末级保护.经反复劝说无效的，可在适当位置安装分支保，以缩小停电范围，督促相关用户加快整改.

2.5.4 管好两个表箱

重点管好农排表箱和临时用电表箱的末级保护安装.农业生产用电开始前，提醒各村镇做好农业保护器检查和修复.用户申请临时用电时，要提前告知用户购买好末级保护.在具体工作中，保证末级保护安装到位方能给予送电.

2.5.5 整治路灯接线

严格台区零线接线管理，严禁跨台区使用零线.通知路灯所属单位在规定时间内完成路灯线路的排查.通过重新申请加装路灯表计，确保一变一表，杜绝路灯线路引起的跳闸.

2.5.6 补装末级保护

通知相关业主单位对有线电视放大器等设备的末级保护进行检查和补装.在规定时间内，未能补装末级保护的，按通知予以中止供电.

2.6 把控源头，深入构建长效管理机制

智能总保运维是基层单位面临的一个全新课题.为防止总保管理工作“前清后乱”，建立健全相关管理规定，加强新农村建设和大修配网工程管理.从源头上保证系统接线正确，总保安装到位，设备投运正常.

2.6.1 明确系统接地原则

下发联系单，规定公司系统内低压配网的接地原则.明确哪些台区采用TT接线，哪些台区采TNC，TN－S接线.在业扩工程、大修工程、配网工程方案审核阶段，就明确接地方式和保护配置，从源头上保证智能总保能够正常投运.

2.6.2 加强工艺质量管理

严格低压配网工程的验收管理，确保工程质量，防止新设备带缺陷投运.验收中着重检查接户线、表箱和线路设备通道，及时发现和消除漏电隐患.

2.6.3 规范总保安装流程

完善智能漏保管理制度，建立健全智能总保安装、调试、运维、检修等相关管理制度.规范总保新装、更换等流程管理，提升安装率、投运率指标.

长兴公司在建设初期，随着智能总保的大面积安装，总保跳闸、用户投诉有明显上升趋势，甚至出现一天跳闸718起，95598频繁跳闸投诉2起的现象.采取上述措施后，跳闸情况明显减少，频繁跳闸引起的投诉明显减少，从2014年2月至今未发生一起频繁跳闸投诉，95598工单量同比下降42.78%，故障平均修复时间同比下降15.23%.