对离退休老同志管理服务工作的几点思考

王玉华

摘 要：随着离休老同志普遍进入高龄期和退休人数的不断增加，迫切需要服务管理模式的创新，搞好离退休老同志的管理服务工作更加重要。为让他们的专业优势能够发挥出来，使社会稳定大局得以维护，对该省的竞技体育事业的持续发展有所促进，那么在新形势下对老同志的思想政治工作就必须加强和改进。研究者从事离退休工作多年，结合该单位离退休工作实际，就工作中如何做好离退休工作谈几点思考。

关键词：离退休老同志 工作方法 思路和对策 管理服务

中图分类号：F241 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2014）11（b）-0244-02

离退休老同志是该省竞技体育事业发展的奠基者、开拓者，为省竞技体育事业敢于拼搏、创出佳绩奉献了青春年华，同时也积累了一笔宝贵的财富。老同志的政策水平以及政治觉悟普遍较高，而且责任感和事业心都较强。他们虽然已经退休了，但是仍对国家大事表示关心，对所从事过的事业也很关注，对原来所在单位的稳定、发展以及改革都很在乎，具有大局思维。对此，要把老同志的正能量发挥出来，就要从生活以及政治方面对他们多关心，让他们运用自己的智慧和经验继续支持党和政府的工作，以及支持和关心该省的竞技体育事业的发展，同时为各项工作的发展提供精神动力。

1 知离退休老同志所想、所需、所急

离退休是人生旅途中的一件大事，是一个角色急剧变化的转折点，当一个人快到退休年龄时，就会意识到自己将离开朝夕相处的同事，离开熟悉的工作岗位回到家中。离退后，其社会地位、经济状况、活动范围均会发生变化，这必然对老同志的心理会产生很大影响。在深化机构改革、加快事业单位改革进展的今天，离退休老同志所想的、所需的、所急的表现主要有以下几个方面：

（1）离退休老同志中有良好精神面貌和乐观积极心态的占很大部分。即使离开了工作岗位，他们仍然关注本行业的改革以及国家的发展，对党和国家的命运前途表示关心，对国家和本单位在改革中遇到的一些暂时性困难表示体谅，对在职领导的工作也努力积极地配合。同时，虽离退休了，但他们却过着丰富多彩和轻松愉快的晚年生活。

（2）政治上仍然严格要求自己，存有老有所为的愿望，也是在多数老同志中常见的。老同志虽然离开了工作岗位，但对竞技体育事业做出了不可磨灭的贡献，他们对竞技体育事业有着无法割舍的感情，他们年富力强的时候刻苦训练、顽强拼搏、创出佳绩，如今竞技体育事业的发展有他们辛勤的汗水，竞技体育如今的成就，也深深地印刻着他们人生的足迹。

（3）从工作岗位退下后有些老同志有情绪低落，对现状看不惯，攀比心理普遍存在。有的离退休老同志不满意或是不理解国家机关以及事业单位的多种分配制度和分配方法，因此，老同志容易出现思想状况的方面就是，与其切身利益有关的生活待遇能否落实的问题。而一些老同志对分享改革与经济发展成果的理解也比较片面。所以只有通过增强实效性和针对性，才能变消极为积极，变被动为主动。

2 在做好离退休老同志工作中真正达到理想的目的要把握好三点

（1）与离退休老同志进行思想交流的最常见的方式，也是思想政治工作的开始。由于老同志退下后与单位的工作以及管理方式产生了一定距离，活动的范围均会发生很大的变化，他们往住以对过去的回忆和对现状看不惯的方式宣泄出来，为此对他们应表现出充分的理解和耐心，在倾听中增进一些对他们过去创业的了解，并发现需要重视和解决的问题，希望得到理解和尊重是老同志的共同心理。好言一句三春暖，短话长说，重话轻说，老同志就乐于接受，用生硬的语气，冷漠的态度对待老同志，取得的效果可能完全相反，同时影响离退休老同志在生活中的思想情绪。

（2）做思想政治工作，把握好分寸是关键。分寸才能取得预期的效果。要冷静分析，沉得住气。要情真意切，和风细雨。在老同志因思想问题情绪激动时，切不可只讲生硬的大道理，而是要理解关心，在安慰中循循善诱，解开心结。在老同志遇到困难需要帮助时，则要主动热情，温暖人心。对不同的对象分寸也要注意。年长资深的离退休老同志，点到即可，要留有余地。而对于部分文化水平较低的离退休老同志，则要热一点、透一点，主动开导，耐心细致解释。

（3）情与理的渗透。各别离退休老同志由于文化程度、社会交往以及生活环境等各方面的影响，有时难免出现僵化和片面的地方。我们在做工作时要讲事实，讲道理。但绝不能用我说你听，我压你服的说教方式。在实际工作中，思想政治工作遇到阻力，往往不是说理不足，而是在感情上老同志还一时不能接受。情通才能理达，只有加强情感交流，才能真正打开老同志的心扉，使他们心悦诚服。

3 做好离退休老同志思想政治工作的思路和对策

老同志虽然觉悟很高，也受到长时间的党的政治熏陶，不过他们在离退休之后，仍然会面对社会上的一些矛盾问题，让他们有各种各样的认识和想法。所以，应使老干部的思想政治工作不断得到加强，至于如何加强，以下五个方面值得重视：

（1）密切结合落实离退休老同志的“两项待遇”。党的一贯政策和最实际的思想政治工作，就是将离退休人员的生活及政治待遇落到实处。而在结合过程中有两个原则需要坚持：其一，离退休人员待遇稍微从优的原则。为保证离退休人员的正常生活，国家制定了一系列的规定和政策，确保他们的工资能够按时发放，医药费能够及时报销，这样不但保障了离退休老人的晚年生活，还是对离退休老人政治思想工作得以开展的前提。如果这一点没有做好，那么思想政治工作就无从谈起，即使可以也达不到预想的效果。无法保障生活的前提下，说得再多再好，也是无济于事的。因为老人们也是想将党的领导、社会制度以及各级组织的工作同自己的生活能紧密的联系，如此看来，只有将解决实际生活问题与思想问题相结合，离退休老人的政治思想工作才能做得更好。其二，政治上给予尊重关心。一方面要承认他们做出的贡献，另一方面还要尊重他们所提出来的政治意见。在现有的社会环境下，他们在社会中的政治地位是用来衡量对其表示尊重的标准，这样就可以在工作上和思想上将老人们安排在合适的位置上。中央出台的“老干部离退休后基本政治待遇不变”的规定，作为一项重要的政策不但完善了离退休制度，还对老人们的政治地位予以了充分的肯定，与此同时，这也使得如何落实他们的政治待遇的方向更加明确了。而在实际落实他们的政治待遇时，一方面要强化老人们政治方面的学习，另一方面还要加强对他们的教育工作，抓好对他们的指导工作。此外，还应当适当地安排他们参加一些重要的会议和重要的政治活动，激励他们“活到老，学到老，改造到老”。endprint

（2）紧密结合离退休党支部的建设。作为党的基层组织建设中非常重要的一部分，离退休党支部的建设是时代发展的必然结果，是维护稳定构建和谐的重要保障，是自身建设的客观需要，同时也是开展离退休人员思想工作的重要保障。他们从工作岗位退下来后思想空虚、意志减退也是很普遍的，在个人行为方面则往往随意性、起伏性较大，具有强烈地希望为他们提供特殊关心、特殊照顾的想法。所以，成立离退休党支部既可以解决对他们的管理问题，还能为老人们进行自我调节、自我教育营造一个良好的氛围，使他们在离退休后仍然能感受到党组织的温暖。同时，要经常性地为他们安排时事政治学习，让他们适应新形势的变化。不过，为了使党组织的建设同离退休人员的思想政治工作结合的更紧密，有“三个到位”必须做到：第一，思想认识要到位。作为基层党组织建设的重要一部分，离退休党支部的建设必须遵循党建工作的要求，在新时期、新任务以及结合离退休人员现状的条件下，将思想政治工作纳入基层党建工作中来好好抓，认真抓，而且要抓出效果，工作上不能有丝毫的怠慢和松懈；第二，领导组织要到位。根据组通字[1997]10号，单位凡是有三人以上离退休党员干部的，应单独建立老干部党支部或党小组。推行党建工作责任制，把基层党建工作始终放在突出位置，党总支与各支部和小组之间上下联动、新老联动，强化工作措施，整合各方面力量，主要领导亲自抓，逐级明确责任，一级抓一级，层层抓落实。在选配支部成员方面，选配人员要具备较高的政治素质，有能力把离退休人员的工作做好，有掌控全局的能力，阅历深厚以及知识面广，如果还有健康的身体和一定的党务工作经验那就是最好不过的了。此外，还要适当地开设培训班，对他们进行相关的指导和帮助，提高成员素质，确保他们所担负的工作能顺利开展；第三，制度措施要到位。建立健全党建目标管理责任制，明确离退休人员的工作职责，力争做到分工合理，有落实、有成效、有总结。

（3）密切结合蕴藏在离退休老同志中的人力资源，按照他们发挥作用搭建平台。一要建立离退休老同志人才库，逐渐实现离退休老同志人才库分层次，分类管理，开展好离退休老同志中的人才资源开发作用；二要围绕工作的需要，就近就地，自愿量力的原则有针对性地指导年轻教练员提升执教水平；三是大力树立离退休老同志、老教练发挥作用中涌现的先进典型。创造良好的环境使离退休老同志、老教练作用得到发挥。

（4）紧密结合“老有所学”。新时代在创造很多新机遇的同时，也在不断地考验着这些离退休的老人。如何让他们对自己的信念坚持不懈并继续发扬传统美德，如何处理好新的矛盾和产生的新问题，思想上如何与党中央保持一致，以及在落实党的工作时如何发挥自己的作用等等，都是在离退休老同志思想政治工作中所要解决的问题。为了使他们能适应时代的需要，则须要为他们创造更多的学习机会，让他们的知识能得到及时的更新，通过学习新的知识、新的技术，使自己得到不断的充实。在学习党的创新理论中解放思想，抵制不良思想的侵蚀，坚定自己的信念。与此同时，要充分发挥老年大学的作用，让他们充实自己的法律知识和生活常识，进一步更新思想观念。这也是符合党关于建设小康社会中要形成终身学习的学习型社会目标的。

（5）管理服务工作还要符合离退休老同志的需求结合起来。一是对健康的需求，与有关部门配合按时给离退休老同志进行全面的身体检查，使他们对自己的身体状况比较了解，从而增强保健意识，达到健康长寿的目的；二是安全的需求，在组织离退休老同志活动时，我们必须充分考虑活动的内容和活动的地点是否适合老年人，特别是活动地点的环境要了解，避免出现意外，组织有特长的离退休老同志参加各种比赛，丰富他们的离退休生活；三是根据单位的实际，坚持向离退休老同志通报工作情况，倾听他们的意见和建议，争取得到他们对现任领导班子的支持和信任。

在新的历史进程中，国家将面临许多新情况，需要解决出现的新问题，如人口老龄化，因此，要构建社会主义和谐社会，必须为离退休老同志创造老有所养、老有所依、老有所教、老有所学、老有所乐、老有所为的良好条件，不断开创离退休工作的新局面，让离退休老同志释放出更多的正能量，使之真正成为凝聚力量的“粘合剂”、化解矛盾的“润滑油”、推动改革的“助力器”，做出更大的新贡献。endprint