高校图书馆流通书库丢书现象及对策

龚以昕

（福建师范大学协和学院，福州 350117）

高校图书馆的流通书库为高校师生提供了较大的便利，读者可以在流通书库中自由借阅图书，这样的借阅方式极大地满足了读者的教学需求、学习需求、娱乐需求。但在这样的服务方式下却存在高校图书馆流通书库经常丢书的现象，本文将就丢书的原因进行分析与探讨。

1 高校图书馆流通书库出现丢书现象的原因

1.1 学生藏匿书籍

高校图书馆流通书库中的丢书现象有相当一部分属于“隐性”丢书，即图书仍然在图书馆内，但在图书相应的位置找不到图书。导致“隐性”丢书的原因主要是学生藏匿书籍，学生藏匿书籍的情况主要有两种：第一，在流通书库内，有些图书只有一本，某些学生对这样的孤本爱不释手，但图书馆工作人员为了珍贵图书的安全，规定了学生不能将这种孤本借出图书馆，学生为了自己能够随时借阅这本书，就将这本书藏匿在较为隐秘的位置，例如，书架顶部、底部等；第二，某些学生在借阅图书时，会翻找大量的图书，选出一本最适合的图书，在这样的情况下，学生就很容易出现没有将图书归于相应位置的现象，某些时候，学生在看到更适合的图书时，就会将另一本图书随手放在某个位置，从而导致了“隐性”丢书。

1.2 读者窃取书籍

读者窃取书籍是高校图书馆流通书库出现丢书现象的主要原因。读者窃取书籍的情况主要有两种：第一，谎称书籍已丢，在高校图书馆中，收藏着一部分收藏价值较高的书籍，这些书籍一般都是年代较为久远，在书店里买不到的书籍，但这种书籍的标价又很低，某些读者在看到这类图书时，希望将其占为己有，就在借阅后谎称该图书已丢失，并且配合图书馆工作人员进行赔偿，相当于是用数倍金额换取图书，但是，有收藏价值的图书远远不是几倍赔偿金额的价值，从本质上来说，这种谎报行为也属于窃取；第二，窃书，某些读者在学习、工作过程中需要用到一些价值比较高昂的图书，但又不想自己花钱去购买正版图书，在自私心理的驱使下，读者产生了窃书的念头，窃书的形式主要有3种，一是利用监控盲区进行窃取，二是通过偷梁换柱进行窃取，三是将条形码撕下进行窃取。

1.3 丢书责任制的缺乏

读者之所以会生出窃书的念头，主要是因为高校图书馆缺乏科学的丢书责任制。一是缺乏针对图书馆工作人员的丢书责任制，高校图书馆流通书库是对外开放的，读者可以在流通书库中进行自由的借阅，对于图书的保护仅限于流通书库入口与出口的防盗系统以及监控摄像头，但是机器是很容易因为外部干扰而出现故障，并且监控摄像头也不能将流通书库的每一个角落都监控到，在这样的情况下，读者只要绕过监控区，将图书的条形码撕下，藏在衣服里面，就可以将图书窃走了，当出现丢失现象时，图书馆管理人员会通过监控录像进行排查，但是在监控录像中完全没有窃书人员的身影，图书馆管理人员也不能将丢书责任归于工作人员。二是缺乏针对读者的丢书责任制，读者之所以会出现以赔偿金额换取图书的念头，主要是因为高校图书馆缺乏针对读者的丢书责任制，许多图书馆的图书赔偿制度是较为统一的，每一种类别的图书都是按照同一个标准进行赔偿，对于孤本也是如此，这样的赔偿制度就导致某些学生滋生了以赔偿金额换取图书的念头。

1.4 图书馆工作人员工作态度不严谨

图书馆工作人员工作态度不严谨也是导致高校图书馆流通书库出现丢书现象的重要原因。工作人员工作态度不严谨主要会导致3种现象：第一，在进行图书馆工作时，没有进行定时巡逻，没有仔细观看监控录像，无法发现某些读者的不正常行为；第二，在进行图书借阅登记工作时，因为自己的疏忽，将某本图书的信息扫到了另一个读者的借书卡上，导致了图书归属的不明确；第三，利用工作便利，将某本图书占为己有，图书馆工作人员“窃取”图书是最为简便的，只要对某本图书进行长期借阅，就可以将该本图书占为己有。

1.5 图书馆缺乏严格的规章制度

图书馆缺乏严格的规章制度也是造成高校图书馆流通书库出现丢书现象的原因。高校图书馆管理人员要想对图书进行全面的管理，首先就应该明确工作流程与工作规范。但目前，我国许多高校图书馆的规章制度还不够严格、完善，图书馆工作人员在进行图书馆工作时，并没有得到有效的制度约束，在工作时也没有一个较为明确的工作标准，导致图书馆工作人员的工作态度较为敷衍，在工作中容易出现工作漏洞与工作误操作。

2 针对高校图书馆流通书库丢书现象的对策

2.1 加强对读者的宣传教育工作

要想从根本上解决高校图书馆流通书库出现丢书现象的问题，就必须从读者入手。对此，高校领导应配合高校图书馆加强对读者的宣传教育工作，在新生入学时，图书馆管理人员应组织学生辅导员、学院领导开展相关的讲座，提升学生的道德素养与责任态度，使学生认识图书馆的性质以及窃取书籍的严重性。此外，高校图书馆还可以吸纳一部分学生对图书馆进行日常管理工作，使学生在工作过程中提高自己的责任心以及图书爱惜意识，然后再通过学生将图书馆对读者的基本要求传播出去。

2.2 加强图书馆的硬件建设

针对读者窃取、藏匿图书的现象，图书馆管理人员应注意加强图书馆的硬件建设。图书馆的硬件建设应从两个方面入手：第一，加强文化环境建设，图书馆管理人员应注意文化环境的创建，以使读者在借阅图书的同时，还能得到精神上的满足，以环境进行心理暗示，使读者不产生贪念；第二，完善监控体系，图书馆管理人员应注意建立零死角的监控体系，在流通书库的关键位置设置高清摄像头，采用更加灵敏的防盗系统。

2.3 完善丢书责任制

图书馆管理人员应注意对丢书责任制的完善，一是落实岗位责任制，明确各个工作岗位的职责，必须建立足够细致、严谨的丢失责任制度，明确图书丢失责任归属问题，并以此来激发图书馆工作人员的工作责任心；二是建立科学的图书丢失赔偿制度，图书馆管理人员应根据图书的经济价值、收藏价值制定不同层次的赔偿标准，避免读者出现以赔偿金额换取珍贵孤本的念头。

2.4 提升图书馆工作人员的综合素质

图书馆管理人员应注意提升图书馆工作人员的综合素质，避免因工作人员的疏忽而导致流通书库出现丢书现象。提升图书馆工作人员的综合素质应从两个方面入手：一是为图书馆工作人员提供在职培训的机会，提高工作人员的工作能力；二是加强道德教育，提高工作人员的工作责任心。

2.5 制定严格的规章制度

图书馆管理人员应制定严格的规章制度，保证图书馆工作的流畅进行，避免高校图书馆流通书库出现丢书现象。图书馆的规章制度应具备两大作用：第一，约束工作人员的行为，图书馆规章制度中应包含明确的工作规范，要求工作人员按照标准进行规范性操作；第二，明确工作流程，明确的工作流程可以使图书馆工作人员的工作效率与工作质量得到显著的提升，并且在明确的工作流程下，图书馆工作中的漏洞会大大减少。

3 结 语

高校图书馆流通书库出现丢书现象的原因主要分为内部与外部两大方面。对此，图书馆管理人员应从两大方面入手，加强对读者的宣传教育工作，加强图书的硬件建设，完善丢书责任制，提升图书馆工作人员的综合素质，制定严格的规章制度。

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［2］唐玉辉,谭臻.探讨高校图书馆流通书库开架借阅存在的问题与改进措施［J］.科技信息,2012(6).

［3］王恩珍.图书馆流通部工作中的问题研究［J］.科技资讯,2011(5).