浅谈做好信息工作需要把握的几个环节

◎中国运载火箭技术研究院 杨楠 贾云浩 吴璋 李小兵 胡卫东

浅谈做好信息工作需要把握的几个环节

◎中国运载火箭技术研究院 杨楠 贾云浩 吴璋 李小兵 胡卫东

当前，随着社会发展和我国政务信息公开进程的加快，信息工作的地位不断随之提高。信息本身的丰富程度前所未有，传播速度越来越快，作用越来越大，特别是在政府、企业的决策和管理过程中，越来越依赖于信息的全面、准确和及时获取。

因此，中国运载火箭技术研究院始终将信息工作作为推动研究院发展的重要支撑，一直致力于提高信息工作的制度化和规范化水平。全面、准确、及时的信息报送能够为国家和上级部门领导了解研究院，为事关我国航天事业发展的重大决策提供重要参考，同时也为推动研究院自身发展发挥了重要的支撑作用。

笔者结合近年来在信息工作中的不断探索和实践经验，对如何做好信息工作总结出了以下几点建议。

一、加强制度和队伍建设

1．建章立制

按照中国航天科技集团公司关于信息工作的总体部署，研究院制定了《中国运载火箭技术研究院信息工作管理办法》，明确研究院办公室为信息工作的归口管理部门，并在院属各单位、各部门、各型号办公室设立信息网点，设置信息工作主管领导和信息员岗位，做到信息网络全覆盖。针对基层信息员流动大、更新快的特点，研究院利用各信息网点的工作人员资料建立了数据库并实施动态管理，从而确保了信息员队伍的相对稳定。

2．加强培训

信息员的业务熟练程度直接决定了信息报送的质量。研究院高度重视对信息员业务能力的培训，逐步建立了信息工作会、培训交流会等常规培训体系，并适时邀请上级部门主管信息工作的专家开展有针对性的培训。与此同时，还通过办公自动化系统及时共享培训资料，在日常工作中注重通过内部网络邮件、电话等方式随时随地进行业务交流和指导，在线解答问题。集中培训与实时指导相结合，提高了培训工作的时效性，促进了人员素质的稳步提升。

二、加强顶层策划和规范化管理

1．制定年度信息工作要点

信息报送是向上级汇报工作、反映情况的便捷途径，也是获得上级支持和指导的重要手段。因此，信息工作要想达到较高的水平，必须做到提前策划，并将策划的重点锁定在上级领导、国家综合部门的关注点上。在每年年初，研究院都要与上级信息主管部门进行沟通，了解上级部门对信息工作的新要求，同时结合自身年度重点工作制定信息工作要点，对全年的信息工作进行部署安排，以提高信息工作的针对性。

2．制定综合信息选题计划

综合类信息是信息编辑中难度最大的一类，内容丰富、信息量大、思想性强，在提供决策参考、争取上级支持方面有着无可替代的作用。研究院各信息网点每年年初均要按照统一部署报送各自的综合类信息选题，一般包括针对主业提出的发展建议、专家对专业领域的发展建议、国际重大事件对我国航天发展的影响分析、航天前沿技术领域深度分析研究等。由研究院办公室负责对综合信息选题的筛选和组织上进行把关，最终形成综合类信息选题计划，以加强综合类信息编写的计划性。

3．标准化和规范化管理

任何工作都需要标准和规范，信息工作同样如此，判断一条信息是否有价值，需要科学量化的评价标准。在长期的信息工作中，研究院十分注重信息工作的标准化和规范化管理，总结提炼出了一套适合自身业务范围的动态类信息模板，具体包括试验、市场开拓（产学研合作）、领导来访、会议、评审、技术创新、能力建设项目批复、经营活动以及经济运行九大类。对信息工作业务内容进行标准化和规范化管理，不仅有利于解决信息员队伍更新快带来的队伍不稳定问题，而且有利于研究院信息工作水平的保持和提升。

三、加强质量管控和闭环考核

1．严格信息审核

信息工作要求严谨、细致、规范，各个程序与环节需要精益求精，不能出现任何错讹。在信息工作开展伊始，研究院便依靠建立的信息员队伍和网络，形成了良好的信息审核机制，即基层信息员—基层办公室主任—基层单位主管领导—研究院办公室信息员—主管处长—研究院办公室领导—上级主管部门。对不符合要求的信息必须退回上一节点修改完善，只有通过审核的信息才能报送上级主管部门。信息审核的重点主要是评判信息的全面性、准确性、及时性和保密性，各个节点均需按信息工作要求各负其职，并保存审核记录。

通过审核机制，研究院每年能够从大约5000条各类信息中遴选出500～600条信息进行修改和精加工，并形成最终上报信息，而且信息报送的效率和效果逐年稳步提高。2011年研究院上报信息采用率为75%，2012年采用率为80%，2013年采用率为81%。

2．加强闭环考核

一是及时通报比对。研究院高度重视对信息工作的阶段评价，对本部部门、院属单位的信息工作得分和排名情况均按季度进行通报，使各层级领导能够及时了解本部门、本单位的信息报送情况，通过对得分情况的分析掌握信息工作的总体状况，找到信息工作的改进点，以及时对信息工作进行改进，激励各部门、各单位在工作过程中持续改进、不断提高。

二是量化绩效考核。

研究院将信息工作列入本部组织绩效考核和院属单位精神文明考核内容之中，建立了信息工作考核体系，并根据考核效果适时进行调整完善，如考虑到各部门、各单位业务的特点，将部门和单位按性质分类考核打分，使信息工作业绩与每个部门和单位的考核排名相关联，并最终与员工的收入挂钩，形成了考核—激励—改进—提升的良性机制。

三是适当表彰奖励。

研究院每年年初召开信息工作会，总结点评上一年度的信息工作，对信息工作突出贡献团队及个人进行表彰奖励。为更好地发挥表彰奖励手段对全员的激励作用，研究院特别设置了最快进步奖，鼓励各部门、各单位不仅横向比，还与自身比，以自身工作水平的提升促进全院工作水平的整体提升。

四、加强成果应用

近年来，研究院信息报送数量和质量均稳步提高，信息工作成绩在航天科技集团一直位列前茅，上报的信息得到多个相关上级部门的高度关注。据统计，2012年研究院向上级报送信息559条，被采用449条（其中综合信息44条）；2013年上报599条，被采用487条（其中综合信息62条）。

为更好地将信息成果加以利用，研究院按年度将受到上级高度关注或被上级信息刊物采用的综合类信息汇编成册，提供给单位领导阅读研究，以聚焦领域最新进展、发展趋势，力图通过了解上级领导的关注点，把握工作方向，为科学决策提供参考。

通过不断探索与实践，中国运载火箭技术研究院的信息工作固化了一些经验，取得了一些成绩，但信息工作持续改进的道路没有终点，只有新的起点。后续，研究院将继续加大信息工作力度，按照中央全面深化改革的有关要求，结合上级领导的关注点及自身存在的问题开展信息调研工作，要在动态类信息的全面性以及综合类信息的实效性上下功夫，同时要进一步加快信息化建设进程，为上级领导提供更好、更快的信息服务，为研究院的长远可持续发展提供更好的支撑。▲