战略人力资源管理影响组织效能的机理及变量关系分析

摘要：通过分析战略人力资源管理对组织效能产生影响的机理基础上，厘清影响组织效能的战略人力资源管理、组织文化、组织承诺各变量间的内在联系，这有利于识别影响组织效能各变量对战略人力资源管理的影响程度，从而调整组织行为，更有效提升组织效能。

关键词：战略人力资源管理 组织效能 组织文化 组织承诺

传统竞争优势诸如资金、规模、技术等对组织的竞争对手而言愈发容易模仿。另辟提高组织效能新路径，也已成为众多组织的战略任务。虽大部分组织已经意识到人力资源对于组织效能发挥着战略性影响，但对于人力资源影响组织效能的机理仍不明晰。自上世纪90年代起，学术界逐渐开始从理论假设方面展开战略人力资源管理（strategic human resource management，SHRM）对组织效能影响的研究。如从理论推导入手，提出SHRM对组织目标的有效实现起作用；从实践调查入手，得出高绩效的SHRM对于稳定员工，提高生产效率是有裨益的结论；通过验证SHRM与银行收益率之间的关系，得出SHRM对提高每股回报率、资产回报率等效能指标有显著作用等结论。[1]

一、SHRM影响组织效能的机理分析

SHRM是为了实现组织战略目标而采取的具有战略意义的人力资源管理措施及活动。其突出特点是把组织的战略目标和人力资源管理紧密结合起来，依据战略目标系统全面的规划和实施人力资源管理活动。依据资源基础理论，人力资源作为特殊资源具有限性、可再生性、不可复制性。组织可以采取战略措施加强对人力资源的管理，从而形成长期稳定的竞争优势，提升组织效能。

实施SHRM可以有效提高组织效能，这已是众多学者日益达成的共识，可有关SHRM对组织效能的作用机理，现有的理论体系还不能做出较为统一完善的阐述，尚无深入系统研究SHRM和组织效能两者间的关系影响方式。引入恰当的中间变量，有利于进一步探究SHRM对组织效能的影响机理。

人力资源管理需要创造一个明确的组织环境，让组织成员了解组织未来发展目标，这样才能促进组织效能提高，而这种组织环境便是指组织文化环境。SHRM可以通过决策和有关活动影响组织的文化环境。组织可以通过人力资源管理中的社会化活动，让组织成员接受组织文化价值观，建立一种默示性意识，这样才能让员工知道最重要的是什么，什么样的行为是组织认可和鼓励的，从而对自身行为作出改变。如果组织文化要求控制和稳定，可以有效保持组织内部秩序稳定，促进工作顺利开展，达到降低成本的目的；如果组织观念要求改革创新，通常员工会自由表达自己的新思想，帮助组织更多地收集外部新资源。这样既提高组织创新水平，增加产品附加值，同时也很好满足实际需求，促进组织健康可持续发展。[2]

在实施组织战略过程中，员工个人的素质能力、情感、需求都直接受到人力资源管理活动各步骤影响，同时员工的素质能力、情感、需求等又直接影响到组织效能的发挥。组织给予员工良好承诺，有利于增强员工的认同感和凝聚力，保持员工队伍稳定，降低组织人事招聘成本。只有员工充分理解接受人力资源管理的各项具体要求，他们才会更加积极努力地投入工作，共同完成组织发展目标。人力资源管理可以促进员工组织承诺的提高，从而充分有效发挥组织效能。在人力资源管理中，组织为员工提供良好工作条件，员工工作态度就会更加积极主动，同时归属感和幸福感会得到提升，这种情感会不自觉地引导员工行为，提高组织效益。员工对待组织的态度，也就是组织承诺，在这种影响活动中发挥着重要作用。

通过实施SHRM，培育良好的组织文化，同时在组织内部加强宣传普及，让员工在思想上真正接受组织文化，从而激发他们工作热情，增强创新精神，树立积极向上的负责态度，形成良好的组织承诺，在工作中充分发挥自己的才干，促进组织效能提高。

SHRM对组织效能影响机理主要体现为： SHRM通过组织文化与组织承诺这两个中间变量影响组织效能；组织文化对组织承诺具有影响。

二、SHRM影响组织效能的变量关系分析

（一）SHRM与组织文化的关系

组织文化原始模型虽然来自于创建人的管理思想，但组织文化未来的发展和完善离不开SHRM的实施。组织让员工在人力资源管理活动的社会化过程中感受认知组织文化价值观，促进新员工更好了解掌握组织活动原则，从根本上提高组织效能水平。而最高管理者也通过自身垂范，展示一种组织文化环境，让其他人知道组织鼓励的行为是什么、禁止的行为是什么。假如社会化过程取得良好效果，有利于新员工个人价值观与组织价值观更好地匹配，帮助新员工掌握处理问题的技巧方法。

在组织文化形成发展过程中，SHRM所起的重要作用具体表现在：一是通过人力资源管理规范、人事聘用制度，选拔出适合组织文化的人才，推动组织共同发展目标顺利实现；二是通过人力资源管理加强员工培训，向广大员工传递组织的文化价值理念，统一内部员工思想行动，让他们了解组织未来发展前景，形成组织公共意识；三是通过人力资源管理实施薪酬激励和绩效考核，为员工提供及时有效的信息反馈，让他们清楚自己行为和组织要求的差距，从而不断改进完善，为组织目标达成做出贡献。

（二）组织文化与组织效能关系

如果组织文化已经被广大员工普遍认同接受，员工便会根据组织要求，及时有效处理所遇问题，提升组织效能。因为员工从组织文化中了解了组织的原则、目标和规范，所以组织文化对于组织效益具有重要影响。SHRM活动中的管理思想、策略和实际管理措施会对组织文化产生影响，同时组织效能的发挥又受到组织文化的巨大影响。由此分析可认为：组织效能明显受到组织文化正向积极影响。在SHRM影响组织效能过程中组织文化扮演的是中介角色。

（三）SHRM与组织承诺的关系

由前面的机理分析不难看出，组织承诺明显受到人力资源管理活动影响，实施SHRM可以提高员工的组织承诺水平。如绩效考核中，员工满意度明显受到情感承诺影响。组织承诺受到人力资源承诺管理活动影响。员工组织承诺水平受SHRM影响，组织要尽量满足员工内心需要，形成双方稳定的情感协议，提高员工的组织承诺水平，促进组织和员工的合作共赢。

SHRM对于提高组织承诺的重要作用，具体表现在：一是组织在选拔员工过程中采用的流程和方法，会影响到应聘者对选拔机制公平、有效的感受，而这些感受会对组织承诺产生巨大影响；二是组织在员工培训方面的投入度，会直接影响员工对组织是否关注自身发展的感受，从而影响组织承诺水平；三是组织绩效考核与奖励机制是否客观准确，会对员工的公平公正感受产生影响，从而影响组织承诺度。

（四）组织承诺与组织效能的关系

员工对组织的情感态度直接决定了其行为表现，从而产生相应的结果。作为员工对组织情感态度的变化因素，组织承诺会作用于组织结果，也就是组织效能。长期实践证明，组织形成稳定的竞争优势关键在于良好的组织承诺。如果员工和组织在价值理念上达成一致，那么员工会更好接受组织，同时希望为组织继续工作，也就是具有较好的组织承诺，这对于组织效能提高十分关键，员工绩效水平受组织承诺影响。[3]由此分析可认为：组织效能明显受到组织承诺正向积极影响。因为组织承诺明显受到SHRM活动影响，所以在SHRM影响组织效能过程中，组织承诺扮演的是中介角色。

（五）组织文化与组织承诺的关系

学术界目前普遍认同组织文化影响组织承诺的观点。以前面的机理分析为基础，从组织文化和组织承诺关系上看，组织承诺更容易受到组织文化影响。

基于上述理论分析与变量关系研究，我们可以比较清楚的了解SHRM和组织效能两者间的联系。SHRM在影响组织效能过程中，组织文化与组织承诺发挥着重要的中介作用（见图1）。厘清各变量间的内在联系，这有利于识别影响组织效能各变量对战略人力资源管理的影响程度，从而调整组织行为，更有效的提升组织效能。

参考文献：

[1]王益明. 人力资源管理[M].济南：山东人民出版社，2006：195—216

[2]李伟，聂鸣，李顺才.组织文化、外部知识管理能力与网络嵌入性收益[J]. 管理科学，2010，23（3）：14—22

[3]朱青松.员工与组织的价值观匹配对员工效能的影响[J].中国集体经济，2009，283（3）：134—135

（申文青，1977年生，河南省洛阳市人，广州大学松田学院管理学系副教授。研究方向：战略与组织管理研究）