对旅游业品牌发展的思考

赵　歆



对旅游业品牌发展的思考

赵歆

（贵州电子信息职业技术学院，贵州凯里556000）

随着社会经济的不断发展，人们生活水平的不断提升，消费水平和消费种类也在急剧扩展，在很大程度上促进了我国旅游业的快速发展和进步。但随之而来旅游业自身也出现了品牌发展定位不明确，管理水平不高等等一些问题，所以迫切需要对旅游业品牌发展进行充分的考虑，从多方面多角度综合的提出相应的措施和手段。本文从旅游业品牌的概述入手，分析其中存在的问题，最后就我国旅游业品牌发展进行思考并提出相关的建议和措施。

旅游业；品牌；发展

在经济快速发展的大环境下，旅游业取得了迅猛的发展和进步，其中品牌已经逐渐成为了旅游业发展中的重要支柱。其不但给旅游业的进步带来巨大的契机，同时也从多方面给旅游业的发展带来更为深远的意义。2013年是中国旅游全面发展的一年。全年入境旅游人数达9 345万人次，旅游外汇收入达256亿美元；国内旅游人数达7.84亿人次，收人达3 522亿元人民币；全年旅游业总收入达到4 995亿元人民币，相当于当年GDP的5.2%，比上年提高了0.15个百分点。2014年，我国入境旅游、国内旅游、出境旅游三大市场同样全面快速增长，入境旅游人数达9 791万人次，比上年增长9.99%，国内旅游人数达8.78亿人次，比上年增长12.01%。全年旅游业总收入达5 566亿元，比上年增长11.43%，高出国民经济总体增长速度3个百分点之多。

一、对我国旅游业品牌发展的认识

1.全面充分考虑

旅游业品牌发展要想取得深入的发展，必须从全面、长远等方面进行考虑，旅游业品牌发展应该主要从旅游企业品牌以及产品品牌等方面进行全面设计。所谓旅游企业品牌主要是说旅游企业所代表的综合标志，其中包括旅游企业的产品特点、价值等等其他方面的内容，而旅游市场上由旅游经营者推出的物品和服务统称为旅游产品，与此有联系的标志就是旅游产品品牌。

建立旅游品牌战略体系，也就是对旅游品牌进行全面的考虑和统筹，坚持以企业品牌、产品品牌营造以及维护等方面为主要任务，在内外部环境的影响下，制定整体的发展行动规划。一般来说，品牌价值主要表现在品牌认知度、赞誉度以及忠诚度等方面。品牌战略的核心目标在于构建一种思想理念，如果思想理念成熟，那么就能够让消费者对品牌产生深刻的认识和印象，并且最终消费者会主动的为此消费，从而带动品牌的发展。

2.旅游品牌的发展是旅游业健康有序发展的风向标

随着社会经济的不断发展，在经济，文化等方面的取得的进步，都秉承健康有序的良性原则，旅游业亦是如此。旅游行业所说的健康有序发展主要指其不但能够充分符合现代人们高质量的旅游需求，同时也不会对后代子孙的高质量的旅游需求造成影响。这样就兼顾了旅游经营者以及旅游者的相关利益，进而实现旅游业持续良性发展。在旅游业发展过程中，品牌是其发展的重要因素，其不但注重对于旅游企业以及相关产品的内容建设，同时还凸显了企业以及产品的质量建设，真正意义上把良好的服务思想，以及市场的发展变化完美地进行融合。旅游业必须坚持品牌战略，坚持旅游业的健康有序发展，才会将旅游行业带向更加深入的方向。

3.政府部门的大力领导

由于旅游行业具有综合性较强以及关乎面较广等其他方面的特点，所以在旅游品牌建设方面就必须充分考虑基础设施建设以及生态环境保护等等各个方面的因素，而这些因素只有政府才具有实力进行全面地完成，当然其主要在外部环境的变化和调整。对旅游业来说，品牌是展现其综合实力以及地位的重要舞台，同时也是提升旅游业市场发展，占据市场份额的主要途径。因此旅游企业自身必须要加强对于旅游品牌的建设，从当前旅游行业的特性出发，在整体规划以及宣传促销等不同方面，强化整体领导和组织协调，实现旅游行业品牌战略以及产品品牌战略的相互融合。

二、旅游行业品牌发展中出现的问题

1.品牌管理水平低

尽管目前我国的旅游行业取得快速发展，旅游社的数量急剧增多，但是都没有形成自身独特的品牌价值，在国际上的名次也非常低，而且品牌建设过程中出现问题非常多。品牌管理是旅游企业发展很重要的因素，其是维持品牌健康形象的重要前提，很多旅游企业只是单纯地追求品牌效应所带来的市场总体经济回报，把知名度作为品牌的主要方向，但是却完全没有注重对于品牌的远期发展建设，使得旅游企业发展受限。众所周知，品牌的发展建设所依托的资源载体在于文化，只有具备了深远文化底蕴的品牌才会在市场越走越远。品牌的文化内涵基本囊括了以下几个方面的内容，首先是展示在消费者的眼前，譬如品牌名称以及标志等；另外就是该品牌所蕴含的文化属性和价值，譬如品牌的情感属性以及个性形象等等其他方面。具体来说，品牌管理是一个动态的过程，是处于不断循环的发展状态，在这个阶段中必须进行调整、健全和提高，进而能够开辟出更大的市场价值。譬如湖南张家界地区，因为自身没有形成良好的品牌管理体系，因而出现了对于品牌的发展没有建立起可持续发展的战略思考，旅游项目单一化，无法满足旅游消费者的需求，最后还有旅游产业的总体创新力度不够，无法将该地区的旅游品牌彻底地树立起来，总体的品牌管理水平较低。

2.品牌建设意识薄弱

在我国，大多数旅游企业并没有建立起科学的品牌理念观，对于品牌的含义以及传播等方面还是基本上处于初级阶段，尽管当前我国很多旅游企业以及景点通过不同方式和手段对自身进行重点地打造和包装，但是都是基于表面的行为，只能在短时间内获得一定的效果，无法从根本上实现对品牌价值的挖掘，旅游企业还是没有培养起深层的品牌战略意识。大多数旅游企业只是在过度地依托广告宣传，增加在品牌建设的成本投入。另外在品牌传播过程中，仅仅只是扩大了品牌名称的传播，却没有注重对于品牌忠诚度的建设力度。同时在品牌竞争过程中，很多旅游企业为了赢得市场的份额，采取一些损害企业形象的方法来迎合消费者的需求，譬如价格大促销等等其他方式。当初湖南张家界风景区被定义为“风景秀丽张家界”这样的品牌定位，其目的在于吸引旅游消费者的目光，但是这完全没有考虑到市场的现状以及其他方面的因素。因为这样的情况在某些旅游景区以及景点可以经常出现。一模一样的旅游商品，基本上没有形成自身独有的特色。对于风景区前提的定位以及市场调研马马虎虎，只是简单地做出品牌定位，无法建立品牌优势。

三、对我国旅游业品牌发展的思考

1.紧跟市场发展的节奏

随着市场经济的不断发展，经济全球化的不断深入，品牌已经日益成为了全球企业竞争的重要因素，在旅游行业中表现也尤为明显。具体来看，我国旅游业的品牌发展总体规划主要从以下几个方面来着重考虑。旅游行业的发展方向是打造品牌的涵义和价值，提升消费者的忠实度。品牌的涵义基本上体现在品牌的文化上，当前旅游行业乱象非常复杂，并没有建立严格的行业标准，导致出现相同的企业做出不同的事情。在国际舞台上，一些有名的品牌基本上都会按照市场变化的需求进行及时地调整，以期能够紧跟市场发展的步伐。譬如美国著名的运通、肯德基等品牌都体现了品牌的高品质，基本上每个品牌都有极其深厚的文化蕴涵，在市场上具有重大影响力。这些企业都会从市场的变化入手，站在消费者的角度进行充分地考虑，在企业的经营管理以及服务质量等方面相应地作出调整和变化。譬如贵州安顺凭借“黄果树”的天然优势，从市场的需求出发，经过6年的倾力打造，黄果树瀑布节逐渐成为贵州省知名度以及影响力最大的旅游节品牌活动之一，在很大程度上加速了贵州安顺旅游产业的全面发展和进步。

2.科学的旅游市场定位

其实品牌定位只是将品牌形象在消费者群体中留下特定的印象以及定位。从一些成功的企业品牌打造经验来看，它们都保持着同样的方式把品牌的作用同消费者心理上的需求进行有效地联系，通过自身独特的特点把品牌的定位信息详细地传达给消费者，以期提升企业知名度以及消费者对品牌的忠诚度。打造区域旅游形象，是旅游品牌建设的核心要素，其基本方法在于通过把旅游形象信息进行全面地体现，让旅游消费者一目了然，进而让旅游消费者对区域旅游加深印象，让更多的消费者参加进来，最终推动旅游行业的全面发展。譬如三清山，就从自身依托的国家5A级景点，道教文化以及国家地质公园等等文化底蕴出发，打造独特的旅游文化，吸引消费者的目光，进而推动三清山景区的发展。譬如贵州省从2005年以来，从自身的自然环境以及旅游环境优势进行分析，举办和推出“多彩贵州”系列活动，挖掘和传承厚重的民族文化与当代先进文化的和谐发展，充分展现了伟大的民族精神和与时俱进的时代精神，展现了贵州省精神风貌，打造了贵州省文化品牌，产生了巨大的经济和社会效益,有力地促进贵州省旅游业的发展。充分发挥贵州省丰富独特的旅游资源，推进旅游与文化的结合，努力建设旅游大省。

3.强化品牌管理

品牌管理主要的工作就是对品牌进行构建，以及维护等方面的过程。其通过对品牌的管理，维系同消费者相互之间的关系，通过对品牌的严格管理，进而提升品牌的市场综合竞争力。首先是确立质量管理体系为原则的品牌管理方法。当前很多旅游企业都逐渐纳入了国际标准认证体系，构建了质量管理制度，从一方面保证了品牌的科学性；其次是对品牌资源进行整合，不断加快对品牌的创新力度。这主要是通过特许经营的方式，对品牌的价值进行扩展和延伸。譬如某国内著名旅游企业通过将品牌进行特许经营，按照严格的要求和模式，对一些加盟企业收取一定标准的费用，同时对加盟企业在品牌使用，业务培训等方面进行全面的指导，这样不但扶持了一批旅游小型企业的发展，同时也提升自身的品牌价值和影响力；最后是利用网络资源优势，加强对旅游企业的品牌宣传力度。因为在实际生活中，有些消费者喜欢活跃在网络上，旅游社就可以充分地发挥网络资源的作用，将自身的品牌在网络上进行广泛地传播，吸引消费者的眼球，从而提升旅游企业的品牌关注度和价值。譬如从贵州省贵阳市来看，贵阳市具有充分的度假气候资源、温泉度假资源、山地、森林避暑度假资源等等，还有田园风情，以及质朴民风的乡村旅游资源，这些旅游资源优势，使得贵阳市不断地加强对自身旅游品牌的管理，拓宽影响力，努力打造全国闻名的度假胜地。

四、结语

综上所述，本文通过分析旅游业品牌及其中存在的问题，就我国旅游业品牌发展进行思考，提出一些可行性的建议和措施。旅游行业通过多种形式，不同的方法，提升自身品牌的价值和内涵，从市场的具体情况以及消费者的需求等方面，建立特色的旅游业品牌建设体系，促进我国旅游业的全面发展。

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（责任编辑 吕玉英）

Thoughts on Tourism Brand Development

ZHAO Xin

（Guizhou Electronic Information of Career Technical College, Kaili, Guizhou 556000, China）

With the continuous development of social economy, the rising of people's living standard, the expansion of consumption level and consumption types, China's tourism industry developed rapidly. But subsequent problems appeared in the development, such as brand positioning is not clear, the management level is not high and so on, so the urgent need for tourism brand development is to fully consider and put forward the corresponding measures from comprehensive angles. From the overview of tourism brand, this paper analyses the existing problems, and finally puts forward relevant suggestions and measures.

the tourism industry; brand; development

F592

A

1008—6129（2015）02—0078—03

2015—03—08

赵歆（1984—），女，侗族，贵州凯里人，贵州电子信息职业技术学院，讲师。