高职院校情商教育有效途径探索

高 雨

（苏州工业园区服务职业学院 数字媒体系，江苏 苏州215123）

高职院校情商教育有效途径探索

高 雨

（苏州工业园区服务职业学院 数字媒体系，江苏 苏州215123）

情商是大学生综合素质的重要组成部分，情商教育在大学生综合教育中占有重要地位。将高职院校情商教育与思想教育的紧密结合，是解决高职院校情商教育操作性缺失问题的重要途径。因而，在课程上将情商教育渗透到思想教育之中，从第一课堂、第二课堂、隐性教育、师资培训等四个方面着力寻找实施情商教育的有效途径，这对于高职学生情商的提高具有重要的现实意义。

思想教育；情商教育；途径

一、情商教育的内涵与重要性

美国心理学家丹尼尔·戈尔曼在《情绪智力》一书中，提出与智商（Intelligence Quotient，简称IQ）相对的概念——情商（Emotional Quotient，简称EQ）。1990年，美国心理学家耶鲁大学的教授萨洛维（P.Salovey）和新罕布什大学的教授梅耶（J.Mayer）在他们的一篇题为《什么是情绪智力》的论文中认为：情绪智力包含准确地观察、评价和表达情绪的能力，接近并产生感情以促进思维的能力，理解情绪及情绪知识的能力；以及调节情绪以助情绪和智力发展的能力。

二、情商的重要性

联合国教科文组织21世纪教育研究报告“教育——财富蕴藏其中”中指出，教育要围绕学会认知、学会做事、学会共同生活、学会生存四个方面来进行人才的培养，其中有三个是强调EQ能力的对培养人才的重要作用，可见EQ对人的一生至关重要。

（一）情商有助于大学生成长成才

人际关系学家卡耐基指出在现代社会，要想获得事业的成功，15%取决于智力因素即智商IQ，85%取决于非智力因素即情商EQ。大量研究资料表明，IQ在成功成才中占有重要地位，是成功成才的重要因素，但不是唯一因素，一些在校成绩很好地学生，走出校门后工作平庸，一事无成也大有人在。如教育学家总结的中国教育的前10名现象，往往毕业后事业有成的不是在校学习时成绩前3名的学生，反而很多是班级排名第10名左右的学生。那什么是成长成才的关键因素呢，心理学家研究认为，EQ是个人成长成才的关键因素，即一个人在事业中能够认知自己的情绪、控制自己的情感，自我激励，换位思考，理解他人，同时能建立和处理人际关系的能力等情绪智力。

（二）情商有助于大学生人格全面发展

人格是个人素质的重要组成部分。情商作为非智力因素对人格的提升有重要帮助。情商中的自我认知能力对于大学生全面认识自己，提升自我有重要帮助。大学阶段是个人人格发展、完善到形成的重要时期。EQ在一定程度能促使大学生形成稳定的自我意识，获得自信，敢于认知自己在发展中的变化与挑战，获得自我统一性。有助于大学生形成乐观积极、真诚友好、理解他人的良好性格；EQ更有利于增强大学生接受挫折的忍耐力，并会自我调节、转化情绪，从而提高了大学生的体抗力与免疫力。

（三）情商有助于大学生建立和谐的人际关系

作为社会性的人，必须在与他人的交往中生存。情商包括妥善处理人际关系的能力即与人交往的能力。人际交往时管理他人情绪的艺术，指一个人的人缘和处理人际交往的艺术。

积极的人际交往与和谐的人际关系体验，有助于大学生获得人际交往正确的价值取向、交往方法及社会认同的行为方式，有助于大学生顺利步入社会。较高的人际交往能力也有助于大学生与他人进行交流，通过交流加强自我的认知，帮助大学生获得归属感，价值感，从而获得珍贵的友谊；较高的情商也有利于降低挫折感、保持身心健康。情绪是情商的一种外在呈现方式，对自我情绪的准确认知、表达和调控，对他人情绪的觉察和把握，自身情感智商的提高，都有助于当代大学生处理好人际交往问题，建立和谐的人际关系，增强自身的人际交往能力和社会适应能力；从而建立和谐的人际关系。

三、情商教育缺失的原因

我国的教育更多是强调知识的学习、巩固与记忆、强调智商的培养，过多的追求分数和升学率，对于情商的教育目前还处在探索的阶段，情商教育成为当今高职院校教育的薄弱环节。

（一）教育体制的弊端

素质教育虽然讲了多年，但是“应试教育”仍占主流地位，教育仍然过多关注的是智商的提升以及知识的灌输。考试仍然是选拔学生的主要方式，分数仍然是学生的最主要的评价标准。高等教育优质教育的总量供给的不足，地区差异显著，使“升学率”、“分数”仍然是学生从儿童到青年的不懈追求，都希望能挤过“独木桥”升入更好的高等院校。学生智商分数较高，情商缺失的现象也不足为奇了。

（二）家庭教育方式存在偏差

学生受教育的第一场所家庭，最先受影响的重要他人是家长，家长的职业及经济水平与学生成长息息相关。家长的为人处事方式和学生的情商息息相关。首先一些家长特重视孩子的“物质需求”，但对学生的“精神成长”如道德追求、心灵沟通往往放松了要求，缺乏对子女心理发展的有效沟通。其次的家庭过分溺爱自己的孩子，使孩子形成了一切以自我为中心的自私的思维方式，人际相处时出现矛盾和冲突，渐渐远离了集体生活，形成了孤僻的不良性格。最后，有的家庭氛围不和谐，也会影响到大学生情商的水平。

（三）受教育者情商人文缺失

调查表明，高职学生情商缺失，已经到了极其严重的地步，较有代表性的方面表现如下：

心理承受能力差，缺乏耐挫能力；自主意识较强，但缺乏自律能力；人际交往能力弱，缺乏合作精神，缺乏团队意识和全局观念；价值观、人生观功利化；道德观念差，缺乏责任感。

（四）学校重视不够

目前很多高职院校对情商教育的重视程度不高。有的高职院校没有心理健康教育机构，有的虽然成立了这种机构，但人员都是草台班子，没有落实专业人员与专项经费，活动无法正常开展。有的情商教育课程是全校一起在大礼堂这种超级大班上课，上课效果可想而知了。

四、情商教育和思想教育的一致性

随着情商理论的深入研究，情商的重要性日益被社会所认识。美国各地学校，把心理职能同数学、语文一样列入必修课程，开始教育孩子；美国企业界也开始关注职工的心理职能教育。将情商教育渗透到学生的思想教育过程中，既是必要的，也是可行的，情商教育与思想教育虽然分属不同的学科，但两者联系密切，相互渗透。

思想教育尽管其政治性较为突出，但其中的人文性、科学性与情商教育有其统一性，尤其是在《思想道德修养与法律基础》及辩证唯物主义的哲学思想，本身就是人文教育的内容。其次，情商的内容也渗透到思想政治教育中，情商教育的自我激励、自我控制能力，理想信念与遵纪守法的结合，本身就是思想政治教育要交给学生的内容，两者密不可分，而且以社会主义核心价值观指导情商教育，才不会使情商教育走向畸形发展的道路。

所以说，无论从情商教育方面而言，还是从思想教育理论课内容而言，将情商教育与思想教育结合起来是可行的。

五、情商教育与思想教育结合的途径

为了实现人的全面发展，提高高职院校学生的培养质量，需要在高职院校学生的思想教育与情商教育结合起来，以期实现思想教育与情商教育的双赢。

（一）加强思想认识，发挥课堂优势

教育主管部门，把情商教育作为政治教育的重要内容之一，明确其教育目标与方针，将情商教育纳入到教育的教学大纲中去，合理安排课程内容，利用专业学科细致严谨的特点和情商教育寓教于乐的特点，在扩大思想教育影响范围的同时，也培养了高职院校学生的高情商的品质，通过案例对大学生进行挫折和压力教育，提高学生抵抗压力的能力，战胜困难和挫折的能力。党的十八大报告明确指出“把立德树人作为教育的根本任务，培养德智体美全面发展的社会主义建设者和接班人”。这对高等教育人才培养质量提出了更高要求，注重课堂上大学生的情商教育，从而实现培养全面人才的目标。

（二）谋划第二课堂，积极开展校园文化建设

积极开展情境化的教育活动，将科学认知与生活趣味结合在一起，帮助学生树立实践观念，培养分析解决问题的实际能力，提高自我情绪控制、自我激励的情商培养，弥补家庭教育的缺失。充分利用各种学生志愿组织、学生协会，组织积极向上的助人为乐、志愿服务等爱心活动，帮助学生体验关心他人、理解他人、宽容他人的爱心及合作精神，帮助学生认识到自己的优点及优势，充满自信的对待生活，建立和谐温暖的人际关系。同时校园内营造情商教育的环境，开展情商教育的拓展训练活动，将学生的情商认知逐步发展成养成教育。学生在活动中积极提高自己的心理素质，保持正面看待问题的心态，主动争取人生际遇。在大学生情商教育的实践中，将学生个性发展与集体教育结合起来，这样既丰富了校园文化，发展了自己的个性，也培养了学生的集体意识与大局意识。

（三）注重隐性教育，利用网络新媒体

情商教育不同于传统的教育渠道，如老师的言传身教、让学生得到情商的知识与体验；辅导员的谈心工作以及组织的多姿多彩的校园活动，让学生明白情商的重要性；除了这些之外，充分利用网络新媒体是一个大的趋势。现在学生生活、休息、学习都离不开网络，一些可以传播情商知识，情商案例，励志电影，人际关系的小故事，互动小游戏都可以通过新媒体传播，像博客、微博、微信、QQ、电子邮箱等，有利于营造情商教育的环境和氛围，让学生自我激励，走出困境，从而培养学生的自信心，提高学生体验感，在不知不觉中学习了、储备了情商方面的知识。

（四）注重师资力量，加强老师素质的提升

从事思想教育的老师应该加强学习情商知识，制定情商教育培养的目标。首先，教师在开展情商教育时应该发挥主导作用，要热爱每一个学生，善于发现每一学生身上的闪光点，帮助学生实现自我，挖掘自身的潜能，增强自身的竞争意识，同时教师对学生进行集体精神、自我反思、情绪控制、承受压力的教育，提高学生的人际交往能力，并使之养成良好品德的习惯。其次，将情商教育的理论知识与思想教育教师继续学习、深造的内容结合在一起，把思想教育的教师同时培养成为情商培育的导师，进而成为情商教育的教练。再次，加强对思想政治教育老师情商知识的考核，将从事思想教育教学老师的思想进步、品德修养与情商的高低与情商知识的变化考核结合起来。

情商教育对一个人的综合素质提升的影响是极大的。但情商不是先天具有的，而是通过后来的培养养成的。高职阶段的大学生正处在由未成熟走向成熟的阶段，加强他们的情商教育有利于全面提升学生的综合素质，提升高职学生社会接纳度的一个重要方面。

［1］陈培零，詹春燕. 情商教育与学生人文素质的提高［J］.当代教育理论与实践，2010（1）.

［2］唐柏林.当代大学生情商教育基本策略［J］.湖北社会科学，2008（5）.

［3］孟昭兰.情绪心理学［M］.北京：北京大学出版社，2005.

［4］王福山，王菲. 思想政治教育与情商教育结合的有效途径［J］.学理论，2013（33）.

［5］郭智慧，韩志红.高职院校医学生情商教育探索［J］.中国健康教育，2014（1）.

［6］王卫军，郑建中.青海省各级卫生行政部门卫生应急工作现状分析研究［J］中外健康文摘，2012（6）.

Exploration of Effective Ways of EQ Education in Higher Vocational Colleges

GAO Yu

（Suzhou Industrial Park Service Outsourcing Career Academy， Suzhou， Jiangsu 215123， China）

EQ is an important part of college students’ quality and EQ education plays an important role in ideological education of higher vocational colleges. The close combination with EQ education and ideological and political education is an important way to solve operational problems of college EQ education. Therefore， in the course teaching， general EQ education should be penetrated into the ideological education in the first classroom，the second classroom， recessive education， teacher’s training， which have the important practical significance for higher vocational students' EQ improvement.

ideological and political education； EQ education； way

G711

A

1008—6129（2015）03—0039—03

（责任编辑 吕玉英）

2015—04—09

苏州工业园区服务外包职业学院——“高职新生适应性压力管理模式研究”，编号ky-zxsz403。

高雨（1983—），女，河南信阳人，苏州工业园区服务职业学院，讲师。