提升真我 创造共鸣

过去两年里，我在《商业评论》杂志上撰文探讨了真我领导力（参见本刊2012年5月号《寻找领导力的原点》），也从南非前总统纳尔逊·曼德拉身上看到了真我领导力的真实展现（参见本刊2014年1月号《真我领导者曼德拉》）。许多读者会问：真我领导力是天生的，还是有可能后天提升的？如果后天能够提升，我又该怎么做呢？

领导力到底能不能培养，或者说是不是天生的？业内外对此争论了数十年也没有达成一致意见。如果我们换一个问题：奥运冠军是如何诞生的？这个问题似乎很容易形成共识，没有多少可争论的。毫无疑问，要想让一个人走到体育竞技的巅峰，你需要寻找天才，而且根据不同的竞技项目挑选不同的天才，比如适合中长跑的肌细胞形状和适合短跑的不同，对运动员的体型要求也不同。找到这些天才之后，还需要有合适的好教练（coach）对他们精心培养，这个过程至少要几年。而且，有些能力容易培养，有些能力需要更长时间的努力才能提升，有些甚至难以提升。

再回过头来看领导力培养，是不是有很多相似之处呢？你首先需要找到有潜质成为领导者的好“材料”，然后悉心培养，提供合适的机会——工作和人生经历——让他们运用并强化自己的“肌肉”——领导力特质。好的领导力教练（“coaching”一词就借用了体育术语）可以帮助人才更好地提高，少走弯路。

真我领导力的实质在于，通过在跟随者中间创造价值观的共鸣，让跟随者体会到领导者是真实的、可信赖的、坚持原则、胸怀大志。作为最深层次的一种领导力，真我领导力包含了两个层面：一是真我，一是创造共鸣的技巧。也就是说，要提升真我领导力，需要从这两个层面来分析。

提升真我

提升真我，就是要进一步了解自己，明确自己的价值观，明确什么是最重要的、坚决不可放弃的。真我是较难提升的，不是因为它是天生的，而是因为它与一个人的人生观和价值观紧密相关。一个人的人生观和价值观往往是多年人生经历积淀而成，非常独特，不是一朝一夕所能改变。

在高管教练实践中，我们发现，许多成功、成熟的高管都在人生经历上有着一些深刻的烙印。这些烙印反映了两个特点：这些高管在生活或工作中曾经历比较艰辛的逆境和挫折；他们都拥有正向思维方式，或者说呈现出了正能量，展现的是温暖、平和、向上的人格。

负面事件会冲击人们的内心，引发人们深刻反省：我是谁？我在意什么？我为何而战？我原来的假设对吗？我原来的判断准确吗？这些反省会触发人们做出根本性的改变，从而浴火重生，让自己内心更加强大。

领导力发展通常70%来自亲身体验，20%来自向他人学习，10%来自培训和理论学习。真我的提升更多地来自亲身体验，尤其是那些能够触及心灵、引发反思的负面突发事件，更能给人带来强大的冲击。擅于学习的人能够从这种冲击中获取能量，完成自身“化蝶”的转变。中国古人所说的“自古英雄出少年，从来纨绔少伟男”，其实正是这个道理。

从这方面而言，要发现和提升真我，领导者可以尝试一边体验、一边反思。例如：

1. 探访偏远贫困地区，参与扶贫公益活动。

2. 参与多种形式的测评，如一些正规的心理测评，并认真寻求对于测评结果的解读。

3. “吾日三省吾身”——一方面，经常反思自己的价值观，利用具有尖锐矛盾的事件澄清自己的道德观与价值观，并实质性地践行价值观；另一方面，反思自己留给别人的印象是否负面。

4. 到自己不熟悉的文化环境去旅行和体验。

5. 设立能够激励自己的有意义的新目标，改变工作内容以获取新的动力，给自己充电。

提升创造共鸣的技巧

如何更有效地影响他人、创造更强的共鸣、给跟随者留下真我的正面印象，这些虽然都是技巧性的内容，但要提升也并不容易。与此相关的领导力素质包括影响力技巧（Influential Skills）、建立信任（Building Trust）、建立领导力品牌（Creating Leadership Brand）、树立形象（Managing Perceptions）等，都是较深层级的领导力。

在实践中，领导者应该注意以下行为：

1. 言行一致，信守承诺。

2. 勇敢地公开承认错误，并采取实际行动弥补错误、调整行为。

3. 尝试与自己不喜欢的人打交道，以同理心理解他们，并影响他们。

4. 审视自己给别人留下的印象，改变给人留下的负面印象：

a） 自我中心：有些人过度显摆自己的能力，抢功劳，推责任，结果给人造成有自己小算盘的印象，失去跟随者的信任。

b） 言行不一：过于容易给出一些自己难以践行的承诺；表达不准确，造成误解；行为多变，在不同场合，对于不同的人，或者在不同的心境下发出不一致的信息，影响别人对你的信任。

c） 不牢靠、“大嘴巴”：不能恰当地保守机密，经常轻易地泄露他人的私人信息，同样会让人觉得不可信。

d） 耍小聪明、喜欢“打擦边球”：以“胜者为王”为信条，过于在意短期业绩而经常不顾原则，挑战底线。

e） 拉帮结派、“建小山头”：未能和跟随者保持恰当的距离，过于接近部分人而疏远其他人，形成“小圈子”。

5. 诚恳、主动地寻求他人的反馈。近期我们对在华360家企业的调研中，寻求反馈被认为是领导力提升的最有效途径。同事或朋友在公开场合往往顾及面子，给你的反馈总是留有情面，表扬恭维居多。如果你想要获得真实的反馈，则需要在私密的环境下以真心换取。通过第三方来收集反馈往往是个不错的方法。如果想得到更加全面的反馈，应该寻求各种类型的人对你的看法，包括你喜欢的人和你不喜欢的人。

6. 观察、研究为什么有些管理者不被认可，没有人愿意跟随，然后从中体会、学习、内化。

正如我们经常说的，领导力是一种平衡的艺术，真我领导力也需要在展现真我和技巧性地影响他人之间做好平衡。单纯地强调我要什么而不顾及他人的感受、环境的需要，则只是一种天真、单纯；过于强调技巧，试图左右逢源、八面玲珑，则会让人觉得不可靠、不可信。唯有在这两者之间把握动态的平衡，才能真正提升真我领导力。