婆媳关系差的员工，留不留

宋锦添（某广告公司总经理，创业11年）：

我公司后勤部有一个重要的工作岗位，负责为其他部门或办事处输送人员，甚至是管理者，可以说是公司的“人才培训基地”。我每年会深入走访后勤部两三次，很关注这个重要岗位的人才培养。

最近，我来到后勤部，特意找该岗位入职半年多的A单独聊天。在谈话过程中，我礼节性地问到她和婆婆的关系，不想发现了一个问题：她的婆媳关系非常差。

就在前段时间，她与婆婆大吵了两架，还影响到了工作，因为孩子无人照料，她不得不请假在家看孩子。她的上级、女领导D为此还上门调解。谁想，在调解过程中，D被A的行为气得直哆嗦。A竟然指着婆婆的鼻子口出恶语，而她的丈夫却在一旁无奈地落泪。

在讲到和婆婆的关系时，她自己还一肚子委屈和抱怨，眼中甚至泛着泪光。但在我看来，她说的简直就是些歪理，因为我也是和农村婆婆同住一个屋檐下的。

比如她说：“我婆婆在农村待惯了，进城看孩子时间久了闷得慌，就想带孩子回老家，那怎么行，我还想孩子呢。所以我就治她，和她打了两架后好多了，她知道我的厉害了，知道我没那么好欺负。”

我跟她说：“农村老人喜欢串门赶集，多年的习惯很难改，你应该不等她待烦就送她回老家，反正坐车一个多小时就到了，你可以周末去看孩子嘛。”她却说：“我就是要改改她的毛病，我坐车还要花公交车费呢。”我没想到，婆婆倒贴钱给她看孩子，她却心疼公交车费？！我公司怎么会有这种人？这次交流像一块巨石堵在了我心口。

事实上，在她刚入职的时候，我见过她，并曾提醒D：“一看A的长相就是个爱计较、小心眼儿的女人，培养时要多注意一下。”

在她与婆婆两次闹矛盾时，我也对D说过：“不行就换人吧。”

D说：“她工作还可以，人是我选的，我再培养看看。再说，家庭与事业是两码事，只要她工作好，我们不要介意她的婆媳关系怎么样。”

此人要不要留？我若强行主张辞退，是否会打击D在选人用人上的自信心？

石雷（国学智慧与现代管理实践者）：

虽然很多人认为，家庭和事业是分开的，单位和家庭是不一样的地方，但我一直认为，修身齐家是密不可分的，家庭关系处理好的人，其所具有的包容心、爱心、分享等优秀品质，一定也会体现在工作中。所以，我支持你的看法和决定，连自己婆婆都不能孝敬的人，能指望她对客户、同事、领导好吗？恐怕你平常看到的只是一个伪装，所以，即使不一定要开除她，这种人也不值得企业培养。

宋锦添（某广告公司总经理，创业11年）：

石雷说得非常有道理。但是，A在工作中确实比较有能力，平时与同事相处也没发现问题。毕竟，工作关系没有家庭关系那么亲近，公司各方面制度公平透明，同事之间没有过多的利益冲突，因此也就触碰不到A的自私心。而且，A的去留还牵扯到对D的选人用人水平的评价，所以我仍然举棋不定。

李彤（某港口物流公司销售经理）：

说实话，这样的问题在我看来并不复杂。我的思路是原则上不辞退，同时也不作为重点培养对象。理由主要包括：

1.是否辞退一个人，核心标准是她能否胜任岗位，其他都是辅助参考因素。从案例描述来看，这个员工在工作上是胜任的，虽然婆媳矛盾对工作有一定影响，但没有达到影响工作胜任的程度。这是不辞退最有力的理由。我们不能简单地因为个人喜好就辞退一个人。

2.她显然非常自私，委以重任的话风险很大，因此不建议重点培养，同时应该考虑她突然离开公司或跳槽的可能影响，并对此做出评估。

3.对于阶段性的重大冲突，应该对她进行适度劝诫和提醒。虽然公司原则上不干预个人私事，但如果婆媳关系影响工作，就必须按照公司制度进行惩戒，这是公司的底线。

4.D的态度也是重要依据，毕竟D是你的重要依仗力量，培养她的管理能力也是你的一大任务。建议和D好好谈谈，了解她培养员工的做法和打算，然后有针对性地配合解决这个问题。

宋锦添（某广告公司总经理，创业11年）：

今天，我先与D谈话，建议公司辞退A。D说：“A工作挺好的，入职也这么久了，现在辞掉，损失了公司的成本。如果我们借此警告或提醒她一下，说不准她会改变。我们不妨和A谈一下，看她态度如何，如果不知悔改，再辞退她。”

我和D、A三人交谈此事，因为我们三人都是婆婆给看孩子，而且婆婆都是农村进城的，所以我和D的话非常有说服力。

果然，A的态度非常好，她说非常喜欢公司，也觉得自己做得不对。她已经改变了很多，以后会继续提升自己，希望留在公司。

A的态度又让我犹豫了。我要相信她吗？

杨文博（北京爱开科技公司总经理）：

冒昧地问一句：离婚的员工，公司要不要？

我感兴趣的是：你要辞退她，是根据公司哪条规章制度？哪条规定说，婆媳关系差就要辞退？

不知道这位员工的成长背景如何，更不知道她的婆婆是怎样一个人。我听说有这样一位老奶奶，她到了儿子家要儿子和媳妇离婚，到了女儿家要女儿和女婿离婚。

吵架没好嘴，打架没好手，很多都是当时的气话，事后当事人都会后悔的。与其一上来就想辞退，不如把你和D如何处理婆媳关系的心得多向A传授。很多时候就是一句话的事，或者用心做一件小事，就把大事化小了。

最后提醒一句：你要真把A辞了，你可能就成了他们家庭矛盾的催化剂，那个家永无宁日了。

宋锦添（某广告公司总经理，创业11年）：

企业是否选择一个员工，离婚不离婚不是问题，婆媳关系差也不是问题，关键还是员工的人品。离婚的和婆媳关系差的人中，也有人品非常好的，更有受人称赞的。

有些事情虽然公司没有规定，但不等于就得按章办事。有时，人心即为根据。况且，有些规定不可能具体或者一刀切，一定要根据不同情况具体对待。endprint

公司若把她辞了，她的家庭将永无宁日，这不是我们的责任，那更说明她执迷不悟。我们公司培养人，必须符合我们的企业文化与价值观标准。

每个企业都有自己的文化，如果是私营企业，那么它的文化就是老板的文化。老板在公司内就一定是掌握生杀大权的那个人。

有些优秀的企业恰恰有着自己鲜明的个性，甚至是极端的个性。选人、识人、用人，是企业非常重要的一项工作，影响深远，不能为了暂时的利益而苟且，更不能以道德为标准。

听了大家的建议，我也在考虑，自己是不是太主观、太挑剔了。可是，我的内心总有一个顽固的声音：让A离开公司，我不相信她在短时间内能够改变。

后来，我又找D谈了一次，表明我还是想辞退A。

D向我坦言：“我之所以留用她，只是觉得公司培养一个人不容易，我们不用管她家庭关系如何，只要她工作好就行了。其实，这两天我也在考虑这件事，毕竟我比你更了解她。既然你决定了，我就把她辞了。有些话我还没跟你说呢。以前，我是怕你太追求完美，听了A的不好，容不下她。

A的毛病不光是对待婆婆的态度。她经常在公司数落她的婆婆，每天传播一些负能量。公司其他员工中也有跟婆婆关系不好的，听了A的话后，可算找着知音了，两个人就在办公室里嘀咕婆婆。

还有一次，公司的一个合作伙伴因故延时，A就把对方骂了一顿，事后还觉得自己挺有能耐的。她是那种对上与对下态度完全不一样的人。

我经常在婆媳关系上劝她，她总是装作无辜的样子点头说改。那天我们三人谈话，她也说得挺好的。其实，我才不相信她会改，一遇到事情，又是歪理。你跟她谈了一次，就发现她不好，看来，姜还是老的辣，也许我用人还是太心软了。以后公司真要好好选人。”

李彤（某港口物流公司销售经理）：

既然是这样，那么还是辞退吧！毕竟传播太多负能量的人对公司是一大隐患。而且她责骂合作伙伴的行为，必然会伤害到对方，相信这不会是她的第一次，更不会是最后一次。

在我眼里，对企业而言，市场健康是第一位的，员工和老板是第二位的。伤害客户和合作伙伴的行为，就是在砸自己的口碑，破坏自己的生存环境。更何况，她还拿此事炫耀，带坏员工风气，这对公司意味着重大隐患。

宋晓玲（北大光华管理学院2012级MBA）：

我觉得作者贴出这个案例的时候，心里已经有答案了，只是在寻找一些支持的论断。不过这不重要，我说说自己对这件事的看法。“此人不可重用”是一定的，有几个原因：

首先，家庭关系处理不好的人，说明沟通、抗压、解决问题的能力存在问题。我也和婆婆住在一起。说心里话，80%的婆媳都是有矛盾的，毕竟两个有各自生活习惯、各自价值观的人每天生活在一起，这不是一般的气度和智慧能够处理好的事情。但是，矛盾归矛盾，有了矛盾怎么解决才是体现儿媳妇素质和能力的时候。如果面对矛盾，唯一的解决方法就是吵架、打架和互相攻击，以后你怎么敢把重要的、充满压力和挑战的管理工作交给她？毕竟工作中难以预料的矛盾和冲突比比皆是。难道一遇到问题就去和同事、领导、客户吵架？

其次，家庭关系的不和谐已经影响到工作。案例中提到，婆媳之间的矛盾已经导致A无法正常上班。这说明，家庭和工作并不是完全独立的两件事，A也没有能力不让家庭矛盾影响工作。有过第一次，就会有第二次、第三次……家庭矛盾一天不解决，A的心思就不能完全投入到工作中。既然这样，公司为什么还要培养和继续任用A呢？除非实在没有人了。

再者，如此“厉害”的角色，小心以后将这种“厉害”用在同事、领导身上。这种小家子气的角色，在对待其他人的时候也不会大气的。一个心胸宽广的人学着理解和体谅，一个心胸狭隘的人学着算计和诡诈。重用一个每天想着算计和诡诈的人，你有这样的勇气吗？所以长痛不如短痛，找个合适的时机处理掉A吧，或者让她做一些无关痛痒的工作。重要的岗位，千万谨慎。

最后，价值观不端正的人，即使勉强使用，以后也是隐患。这里的价值观，指的是孝敬老人。中国几千年的传统美德之一就是尊老爱幼，如果一个人连最起码的道德底线都没有，何谈在社会上立足成事？不仅在客户面前难以建立信任，自己的员工面前也很难树立威信。这样的管理者注定是失败的。不仅如此，一个连父母都不孝敬的人，你还指望她尊重领导、恪尽职守？现在的表现估计也是一时的掩饰，早晚会暴露的，定时炸弹早晚会爆炸。

宋锦添（某广告公司总经理，创业11年）：

当初我要炒她时，不知道她有这些毛病，D也是心软。我只是觉得，从一个人对别人的态度及人际关系上，是能够窥一斑而见全豹的。有时，感觉是对的，理性不如灵性更起作用。

A被我们公司炒了，其他员工也道出了更多内情。总之，她是一个心胸狭窄（对婆婆当初反对她的婚事一直耿耿于怀）、特别自我（凡事不顺她就发火，包括对下游厂商）、传播负能量的人，这与我们公司的文化极不吻合。

从上述讨论中可以看出，同一件事情，不深入其中，还真是雾里看花。我描述问题的时候，只单独说了A，没有描述公司的整体氛围。看来，不能离开具体环境孤立地看问题。

赵扬（悟道文化传播集团渠道总监）：

我觉得婆媳问题和岗位胜任，没有必然的关系。最大的问题是，这个员工在你老板心里已经成了一根刺。

你说“这是一个重要的工作岗位，负责输送人员，甚至是管理者”，足以看出你的态度倾向。天天担心后院起火的老板，自己该做的事情都耽误了。

核心员工，让人放心是第一位的。该换就得换。我觉得这个过程中应该注意两点：一是和直接领导D做好沟通和准备工作，她一方面可能是心软，另一方面也可能担心撤掉A后工作没人接手。二是既然担心这个员工的品行有问题，在对她的处理上需要做好预案。endprint