从“青岛大虾”看媒体报道与受众认知的偏差

余红芳

（河海大学 公共管理学院，江苏 南京 211100）

一、媒体报道与受众认知的表征

网络对于现代人意味着什么？有人盛赞网络是现代世界唯一自由民主的圣地，可以自由发言，不受拘束；有人唾弃网络已成为现代世界培养污秽肮脏的“温床”，色情、暴力、赌博在这里无一遗漏。［1］在新闻传播领域，网络媒体亦与传统媒体一道，习惯性地将事件本身无意识地上升到与地域联系在一起，形成视觉刺激，对大众认知产生影响。无论是多年前的河南人偷井盖，还是现在的“青岛大虾”都给河南人和青岛人这样一些群体打上了“臭名”，媒体报道为这一传播提供了不可推卸的责任。

随着新媒体传播的功能逐渐强大，越来越多的人通过网络成为报道的主体，不负责任的肆意传播，受众被动地接受信息洪流的冲击。在“拷贝”带有心理暴力性质的强大支配力面前，现代人“已经大众传媒机构的庞大规模和它们的垄断地位”；来自于传媒的种种刺激已经放弃了严肃认真的态度，在玩世不恭和无可奈何的心态的主导下自甘于消极被动的处境。［2］受众在这种冲击下放弃了原有的判断能力，随波逐流。

再者，笔者作为广大大众中的一员，深感网络媒体对事件大密度的报道客观上造成受众认知的随意性和心理偏差，并继而会对该事件的发源地造成一定的不良影响，产生地域偏差。

二、受众认知偏差的成因

（1）地域歧视文化的影响。“为什么现代社会依然存在地域歧视？”主要原因在于地域歧视深种于文化之中，这一文化已有数千年的历史，若干年前“农民工”一词就是地域歧视下产生的，城市居民自身所带的优越感使其产生了对农村人的歧视心里。尽管如今社会注重“平等”思想，但实际存在的地域歧视文化却难以轻而易举地移除。在这种文化的影响下，媒体为迎合这种口味，有意识地贬低某些地区或是在发生同类一两个事件的新闻中加之该地区来产生误导的作用。例如，在一些新闻中，有意无意地在报道中呈现云南贵州的穷、新疆人的坏、河南人的偷。

（2）媒体报外不报内的普遍倾向。在商业利益的驱使下，媒体为了吸引眼球，对除本地坏新闻外的其他地域新闻兜售乐此不疲。具体表现为：天津爆炸事件发生时当地电视报纸全体失声，其他地域媒体则大规模报道带来了受众对天津当地媒体的无良认知。这种负面认知再通过媒体报道造成重叠效应使天津官方在一片骂声中被唾弃，报道通过诸如此类来博取受众眼球，导致受众认知的偏差。

（3）受众自身因素。受众作为社会群体的成员，并不是孤立的存在，而是分属于不同的社会集团或群体，有着不同的社会背景。受众对大众传媒的接触虽然是个人的活动，但这种活动通常收到他的群体归属关系，群体利益以及群体规范的制约。受众也并非对所有媒体报道无条件接受，其认知心理往往与自身所处的环境相关联，正如“青岛大虾”事件让很多人连带着对青岛这座城都产生了厌恶的认知，但作为置身其中的青岛人他们是不会被接受这种认知的。因此，受众自身的原有态度和地域关联使得其认知态度不会轻易被改变。

三、受众认知回归与重构的路径

（1）充分发挥媒体作为把关人的作用。社会上存在着大量的新闻素材，大众传媒的新闻报道不是也不可能是“有闻必录”，而是一个取舍选择的过程。在这个过程中，传媒组织形成了一道“关口”，通过这道“关口”传达到受众那里的新闻只是众多新闻素材中的少数。网络的发展使得信息海量存在，媒体不能被这种复杂纷乱的信息世界所蒙蔽，充分时刻铭记着自身“瞭望者”的身份，不能基于个人主观判断取舍新闻，而应当不带任何个人色彩和歧视成分，充分有效的发挥把关人的作用不带偏差地把信息传达给受众尽量避免大量模糊性的信息直接传递至受众从而让受众认知产生偏差。

（2）意见领袖的引导影响。从网络参与者的角度来讲，网络意见领袖对于网民自我身份认同的回归与重构发挥着重要的引导作用。截至2014年12月，我国网民以10～39岁年龄段为主要群体，比例合计达到78.1%。其中20～29岁年龄段的网民占比最高，达31.5%。网络具有不可见性，今天批评一下这位，明天骂一下那位，人人自以为是社会公器，承担着“键盘侠”这样一个工作，年轻的网民群体更容易导致情绪化。因此，网络意见领袖的作用就显得极其重要。作为坐拥几十万甚是几百万、几千万的大V在评论一个事件时不应当只是想当然的发表你个人的评论。诚然，个人有表达自由权，但是这种权利应该在不故意捏造事实的、不添枝加叶的情况下拥有。这也是现在那些所谓“营销账号”被人唾弃的原因所在。意见领袖应发挥其积极引导舆论的作用为受众的自我认知提供一个良好的环境。

（3）政府的引导和规范。受众自我认知与政府的引导规范休戚相关，“青岛大虾”事件一出各种埋怨骂声不绝于耳，物价局监管不力，警察局官商勾结等言论让受众将这一事件的责任完全归结到了政府的身上。如此认知实属不该，其实一条虾无论价格高低，政府是没有定价权的，它可以是一元，也可以是一万元，前提是消费者在获得充分知情权之后自愿的选择，青岛大虾存在误导消费者的倾向，政府应该管的是误导消费者的这种行为，而不是价格本身。政府应该在出现问题时积极采取措施以此来正确引导舆论使受众认知走向正轨。

（4）受众自身判断能力的提高。受众自身的判断能力与新闻报道对认知的影响呈现密切相关，受众自身判断能力的提高，势必增加会营造出一种健康的网络舆论环境。一方面，受众应当努力做到客观、公正，不置身其中地看待媒体的报道；另一方面，受众要警惕媒体报道对一些事件的恶意呈现，提高反歧视的敏感性，适时适宜地发表自身观点，在拷贝支配的社会中清醒的认知。

［1］吕梦雅，王志娟.网络中的女性［A］.妇女在中国科技发展中的地位及其面临的机会与挑战［M］.中国环境科学出版社，2008.

［2］清水几太郎 .社会心理学（1版）［M］. 1951：120，143.