医院新闻报道效果评价与控制

汤晶晶

（十堰市妇幼保健院，湖北 十堰 442000）

医院新闻报道效果评价与控制

汤晶晶

（十堰市妇幼保健院，湖北 十堰 442000）

医院的经营模式发生着日新月异的变化，新闻报道也是其中之一。它对于医院的宣传工作起着不可忽视的作用，帮助医院在社会上树立起好的形象，提高医院的知名度，带来了经济效益的增长和医院的发展。利用媒体的宣传产生广大的社会效益。本文阐述了医院新闻报道的好处，提出了新闻报道中存在的问题，对医院的管理人员提出了一些建议。

新闻报道；社会效益；大众媒体；经济效益

医院新闻报道所产生的效果并不都是好的，它具有两面性：一方面，新闻报道是通过媒体对医院的各个方面进行报道，将医院的形象深入大众，与社会各方进行有效的沟通，从而实现医院的经济效益和社会效益同步提升；另一个方面，医院存在的问题也会被报道出来，使得医院在社会中的形象受到影响甚至坍塌。医院管理者要利用大众媒体这个平台完善医院管理，使医院得以健康发展。

一、新闻报道效果评价与控制的好处

医院的新闻报道有它与其它宣传方式的独特之处，它的效果更明显，好处更多。

（1）树立医院在社会中的形象。医院新闻报道将医院管理、病患服务等各方面的问题直观地传达给社会大众。媒体的广泛传播性在医院的新闻报道中发挥的作用是非常显而易见的，一般来说，只要医院做到足够重视，新闻报道就必然将它的作用发挥到最大。医院凭借新闻效果在社会中树立其它的好形象，那么就会有更多的病患选择到医院来就诊，使得医院的医疗水平得到提高，从而实现社会效益和经济效益的增长，这是非常有效的宣传途径。

（2）披露医院存在的问题。现在的医院不只存在医术上的弊端，而且存在医道上的缺陷。有些医生的医术不过硬，对病患的病症的诊断会出现错误，这是对病患的健康甚至是生命不负责任的表现。还有一些医生、医院管理者收受病人、病人家属给的金钱、礼物等，给病患特殊照顾。对于这些问题，医院新闻报道会直接将其披露出来，让社会大众了解，那么，医院在社会中树立起的形象就会受到影响。当问题被披露出来，会促使医院管理人员对医院进行更严格的管理，完善医院管理中存在的漏洞。

（3）提高医院工作人员的服务质量。通过医院新闻报道将医院的形象树立起来，把医院存在的问题完善，营造出更好的医院工作环境，这对于医院工作人员来说是非常好的。他们会在这个过程中燃起更高的工作热情，对待工作更加认真，对待病患更加负责任，那么，医院的医疗效果就会更加明显。医院工作人员的服务质量决定着病患的治疗效果，只有病患的治疗效果得到改善才是医院最值得骄傲的事。

（4）通过典型人物的宣传来推动医院的发展。医院中总是会有医术高超、服务态度好的医生，赢得病患的一致好评。医院新闻报道将这样的典型报道出去，在社会中发挥典型的作用，支撑其医院的形象，为医院带来更大的经济效益和社会效益。

二、医院新闻报道中存在的问题

医院新闻报道的好处是显而易见的，对于医院形象的树立和在社会中的传播是非常有益的，促进了医院的有效管理，使得医院体系更加完善，但是，与此同时，它存在的问题也是值得医院管理者重视的。以下提出了几个方面的问题：

（1）好的新闻工作人员必须具备足够优秀的素质，一个是技术上；另一个就是个人的修养上。不偏不倚的新闻态度、熟练的新闻技巧是一个新闻报道者必备的素质。这会促使新闻报道工作有序开展，在社会中的传播足够真实，对于人民群众的利益做到足够重视。

（2）医院管理者没有足够的重视。医院新闻报道对于以医院管理的好处是非常多的，如果足够重视医院新闻报道的话，医院管理质量将会得到非常大的提高。医院管理者在医院的发展中所担任的角色是很重要的，决定着医院发展的方向，那么，对于医院工作人员和病患都是有影响的。要让医护人员、病患和社会各阶层都满意是非常难的，在这个时候，新闻报道就发挥了它独特的作用。所以，医院管理者必须重视新闻报道。

（3）新闻报道内容不充分，没有将要表达的意思充分展示。内容表达的效果影响着医院在社会中的形象。如果社会各层不能通过新闻报道直观地了解到医院的情况，那么医院想要达到的效果就会大打折扣，这对于医院形象的树立是不利的，从而影响医院的社会效益和健康发展。所以，加强新闻报道的质量提升是非常重要的。医院要选择高质量的新闻报道工作者，能够保证新闻报道的质量，详实地传达到社会大众中间去。

三、医院管理人员应该注意的问题

医院管理人员在医院新闻报道这个问题中所占的比重是非常大的，管理人员的影响和决定关系着新闻报道的质量和效果。医院管理人员要重视新闻报道的影响，发挥它的功效，使医院得到长远、健康的发展。在这个过程中，医院管理人员要注意几个方面的问题：

第一是媒体的选择，媒体的质量是新闻报道效果好坏的重中之重，所以医院管理人员要认真仔细地选择媒体，在好中寻求更好的，是对报道效果进行精细的预测，担负起这其中的责任。第二是新闻稿件的选择，新闻稿件的质量好坏将影响着医院在社会大众心里的评价和地位，医院管理人员要仔细筛选新闻稿件，避免出现新闻稿件内容表达不充分等等问题，对于在社会大众中产生的影响负责。第三点是医院管理人员要积极地树立典型医护人员的形象，使其支撑住医院的形象，同时完善医院管理和体系。

四、总结

医院新闻报道是医院宣传中非常重要的途径，它有着传统宣传手段所不具有的功能，在社会大众之间的传播性更广，能够更加直观地让社会各阶层了解到医院的优势和其中存在的问题，将它的两重性作用发挥到极致，这对于病患利益是非常有保证的。也揭露了医院管理中存在的问题、医护人员管理中的缺陷，将使医院管理体系、服务质量得到完善，这不管是对于医院本身、还是病患，都是有着积极影响的。所以，必须重视新闻报道，对新闻报道进行效果评价与控制是很有必要的。医院和媒体相互结合将产生出更大的影响。

［1］ 方苏.新闻专业理念与市场理念的融合与冲突［J］.浙江传媒学院学报，2008（06）.

［2］ 冯广艺.论话语权［J］.福建师范大学学报（哲学社会科学版），2008（04）.

G212

A

1674-8883（2015）20-0103-01