高速发展期民营企业管理评价模型

龚德华

（武汉职业技术学院，武汉430071）

0 引言

我国民营企业经过三十多年的发展，很多企业都已经历孕育期和求生存期步入高速发展时期。这一时期，企业领导人积累了丰富的经验，各方面的能力得到大幅提高，企业领导人思想在这一时期容易两极分化，有的人觉得自己能力很强，可以做更多更大的事情，从而大势扩张，有的人觉得自己已经拥有了不菲的财力，从而小富即安，并过度夸张未来的经营风险而放弃发展；这一时期，企业的技术和产品都基本得到市场的认可，企业的人员规模和销售业绩成倍增长，内部管理难度急剧加大，企业以前的直觉型的感性管理明显不适应企业的发展[1]；企业与环境的议价能力增强，相对求生存期,外部环境对企业的影响较小。

这一时期，企业的飞速发展和变化，企业领导人的素质、企业内部管理跟不上企业的发展，类似无锡尚德破产重组的现象时有发生。研究这一时期的企业管理的特点，并进行管理评价，企业可以通过本文的模型对企业管理进行评价了解企业管理的状况，从而有针对性的改进企业管理。

1 高速发展期民营企业管理评价指标的确定

为了弄清楚企业生存和发展影响因素的主次，把企业领导人（这里指企业的最高决策者，俗称“一把手”）从企业人力资源要素中独立出来，将影响企业生存和发展的因素从大的方面分为三个方面，即企业领导人素质、企业内部管理和企业外部环境。

企业领导人素质方面，部分采用周涛的观点，将企业领导人素质分为10个方面，即生理素质、心理素质、职业操守素质、行业胜任素质、创新能力、管理能力、社会关系能力、战略能力、学习能力和执行力。

企业内部管理方面，部分采用马小援的观点，考虑了目前社会对企业在安全和环保方面的要求、作为企业管理首项职能的计划与决策，以及制约民营企业发展的公司治理因素，将企业内部管理要素分为10个方面，即组织结构、生产与技术、人力资源、市场营销、研究与开发、企业文化、公司治理、计划与决策、安全与环保、财务及控制。

将影响企业生存和发展的三级指标分为26项，如表1所示。

2 高速发展期民营企业管理评价模型的建立

2.1 评价方法

在评价过程中，我们主要采用层次分析法。

为避免人为因素对结果的影响，我们请15位企业管理方面的专家学者和企业领导人对企业影响因素的重要性程度进行打分，然后根据大家的结果来组建层次分析法中的比较矩阵，最后通过MATLAB编程计算权向量并做一致性检验。

2.2 高速发展期民营企业二级指标权重的确定

根据专家打分结果确定民营企业高速发展时期管理评价的比较矩阵，然后借助MATLAB编程计算每个因素的权重和一致性指标，如表2所示。

表1 影响企业生存和发展的主要因素

表2 高速发展期二级指标的评价矩阵及一致性指标

以上得出了企业领导人、企业内部管理和企业外部环境的权重。CR＜0.1，说明比较矩阵的一致性指标较好。由此得到民营企业高速发展期管理评价指数公式：

F=0.4434F1+0.3874F2+0.1692F3

其中F为企业管理评价指数，F1、F2、F3分别为二级指标的得分。

2.3 高速发展期民营企业三级指标权重的确定

三级指标权重的计算涉及到企业领导人素质、内部管理和外部环境的三个比较矩阵和一致性指标的计算。计算方法也是利用专家的打分建立比较矩阵，然后用MATLAB编程计算权重和一致性指标。

围墙外面的“我”被这冷不丁的“老爷”重重地刺伤，心里滴血。这声老爷就像一盆冷水，浇灭了“我”积蓄二十年的热情；这声老爷就像深冬刺骨的风，扎得“我”浑身疼痛；这声老爷就像一道鸿沟，隔开了曾经兄弟情谊的“我”和他。

高速发展期民营企业领导人素质评价矩阵见表3。

通过计算可以得出了民营企业高速发展期企业领导人各项素质的权重。CR＜0.1，说明比较矩阵的一致性指标较好。由此得到民营企业高速发展期企业领导人素质评价指数公式：

F1=0.0207F10+0.0608F11+0.0.0608F12+0.0924F13+0.1630F14+0.1630F15+0.1077F16+0.1077F17+0.0608F18+0.1630F19

其中F1为企业领导人素质评价指数，F10～F19分别为企业领导人各项素质的得分。

高速发展期民营企业内部管理评价矩阵见表4。

表3 高速发展期企业领导人素质评价矩阵及一致性指标

表4 高速发展期民营企业企业内部要素评价矩阵及一致性指标

通过计算可以得出了民营企业高速发展期企业内部管理各项因素的权重。CR＜0.1，说明比较矩阵的一致性指标较好。由此得到民营企业高速发展期企业内部管理评价指数公式：

F2=0.1025F20+0.1305F21+0.0.1163F22+0.1465F23+0.1163F24+0.0602F25+0.536F26+0.0901F27+0.0676F28+0.1163F29

其中F2为企业内部管理评价指数，F20～F29分别为企业内部管理各因素的得分。

高速发展期民营企业外部环境的评价矩阵见表5。通过计算可以得出了民营企业高速发展期企业外部环境各项因素的权重。CR＜0.1，说明比较矩阵的一致性指标较好。由此得到民营企业高速发展期企业外部环境评价指数公式：

F3=0.2968F30+0.1141F31+0.0.1818F32+0.0736F33+0.2968F34+0.0368F35

其中F3为企业外部环境评价指数，F30～F35分别为企业外部环境各因素的得分。

表5 高速发展期企业外部环境阻力评价矩阵及一致性指标

2.4 高速发展期民营企业管理评价模型的确定

通过上面的计算，得出了民营企业高速发展期企业领导人、企业内部管理以及企业外部环境的评价公式。这一时期的企业管理评价公式

i=1,2时，K=9；i=3时，K=5。Fij为每一项指标的实际得分，Wij为该项因素在所在大类中的权重。F为企业管理评价指数，越接近1，说明企业管理做得越好，越小或者为负，说明企业管理还有做得不好或者企业管理阻碍了企业的发展。

Fij的数值的确定，我们设计了针对企业管理影响因素评价的问卷，由专家组或者企业高管组成的考核小组采用模糊综合评判的方法，对影响企业的各项因素打分，然后求平均并归一化后得出全部影响因素的具体得分。本文对全部三级指标设计的评语集是很强（好）、强（好）、较强（好）、一般、较差、差和很差，分别对应的分值为-5、-3、-1、0、1、3、5。

将Wij与Wi相乘可以得到全部26项指标的联合权重Lij（见表7），将26项各项的得分与对应的Lij相乘求和也可以得到该企业管理评价指数。通过表6可以清楚看出每一项指标在全部管理要素中的权重。

表6 全部指标的联合权重

3 高速发展期民营企业管理评价结果分析

3.1 高速成长期企业主要影响因素的特点

比较高速成长期和求生存期二级指标的权重，高速成长期的企业领导人素质的权重大幅下降，从0.634下降到0.443；企业内部管理的权重大幅上升，从0.174上升到0.387，外部环境的权重有所下降，从0.192到0.169。

企业发展到高速发展期，企业人员规模大幅增加，企业领导人在求生存期做的很多事情由专业的业务团队接手，这一时期企业领导人素质的权重大幅下降。但这一时期，企业在高速发展过程中，企业的发展仍依赖于企业领导人的管理能力和执行能力，企业领导人素质仍然是三大因素中最重要的因素。这一时期，由于企业人员规模和销售规模的大幅增加，企业内部管理的重要性就凸显出来，尤其是企业的组织结构、生产与制造、人力资源以及市场营销。相比之下，企业对外部环境的议价能力有所提高，所以这一时期企业外部环境的权重有所下降。

3.2 高速发展期对企业领导人素质要求的特点

企业发展到这一时期，企业领导人的重要性虽然没有求生存期那么重要，但仍然是三要素中最重要的要素。从图1可以看出，这一时期，对企业领导人生理素质、心理素质、职业操守、行业胜任能力、关系能力和执行能力的要求都降低了，而对企业领导人的创新能力、管理能力、战略能力和学习能力的要求提高了，尤其是企业领导人的管理能力。

图1 高速发展期与求生存期企业领导人素质权重对比

这一时期，企业规模的扩大，需要企业领导人的不是具体的销售、技术能力，而是企业领导人的综合管理能力。企业领导人需要把不断扩大的人员规模组织好、协调好，需要把不断扩大的产品生产组织好，需要从全局的角度调配企业资源，需要为下一步的发展提前谋划，这就需要企业领导人在管理能力、战略能力、创新能力上得到提高。

3.3 高速发展期对企业内部管理要求的特点

这一时期企业内部管理相比求生存期，对企业内部管理的10大要素的要求全面提高了，如图2所示。这一时期，人员的大幅增加需要企业组织结构适应企业规模的变化，使得企业“事事有人管、人人有事做”，从而提高企业组织的效率。企业到了这一时期，人员多了之后，企业管理制度不可能覆盖所有的人和事，在处理一些非制度层面的问题时，往往需要的是企业员工间的一种默契、一种共同认可的价值观等，企业文化的作用就显得比较重要了。在企业高速发展时期，在如何调动广大企业员工积极性的问题上，企业的治理结构的作用也开始显现。同样的，人多了，安全与环保就比求生存重要了。销售规模的扩大，企业间的往来账目增多，企业的财务及控制的重要性也需要得到提高。

图2 高速发展期与求生存期企业内部管理要素权重对比

3.4 高速发展期对企业外部环境要求的特点

总体上看企业外部环境的重要性与求生存期比较变化不大，仅对环境中的人才环境需求提高比较明显，这也是企业规模扩张的必然要求，如图3所示。

3.5 高速发展期企业发展主要影响因素分析

图3 高速发展期与求生存期企业外部环境要素权重对比

前面分析了这一时期企业领导人、企业内部管理以及外部环境相对于求生存期的特点。企业在高速发展期的主要影响因素可以从所有因素的联合权重中得出结论。高速发展期对企业发展影响较大因素(权重在5%以上)是企业领导人的创新能力、管理能力和执行力、内部管理的生产与技术、市场营销、外部环境中的经济环境和人才环境，如图4所示。

图4 高速发展期26项指标的权重对比

高速发展期是企业发展中的重要时期，这一时期对企业领导人的管理能力，企业组织内部管理的生产与技术、人力资源、市场营销、计划于决策的要求是最高的；对企业领导人的关系能力、执行能力，企业组织内部管理的组织结构、安全与环保、财务及控制的要求也是比较高的。

4 结语

本文通过层次分析法建立了高速发展期民营企业的管理评价模型，得出了管理评价的公式。利用所建立的模型，分析了企业高速发展期对企业领导人、企业内部管理以及企业外部环境的要求，并定量分析了高速发展期企业发展的主要影响因素。最后用实际企业的数据验证了本模型。

本文所建立的模型和定量分析的数据，可以帮助企业进行管理诊断，帮助企业找出管理中的差距，从而有的放矢的改进不足，让企业领导人和企业内部管理适应企业的高速发展。

[1]孙学敏.中小企业成长与战略研究[M].郑州：郑州大学出版社，2003.

[2]Gill J.Factors Affecting the Survival and Growth of Small Company[M].Gower Publishing Company Ltd,1985.

[3]关健,侯赞等.外部环境对我国中小企业成长的影响[J].科技进步与对策，2009,(10).

[4]张玉明,刘德胜.企业家素质与中小型科技企业成长能力的实证[J].科技管理研究，2009,(9).

[5]龚德华.基于AHP方法的民营企业短寿原因分析与对策[J].科技进步与对策，2014，(2).