城市党报：以创新、深耕社区新闻提升竞争力、影响力

□ 文/黄 琼

城市党报：以创新、深耕社区新闻提升竞争力、影响力

□ 文/黄 琼

作者认为，城市党报不妨将视角对准社区，深度开发社区新闻，构建报纸与受众之间的新链条，探索具有个性化、特色化的新闻传播模式，以应对冲击与竞争。

城市党报 社区新闻 竞争

这几年，很多都市类报纸在社区新闻领域展开了激烈竞争，在版面和篇幅上都十分重视。城市党报不能再忽视社区“小事”了，应该充分认识到城市党报做好社区新闻的重要意义，创新、深耕社区新闻，牢牢把握引导权和话语权。

一、社区是新闻富矿，让居民成为读者

作为社会的缩影，社区拥有相对完整的社会结构体系，像是一个小社会。而社区新闻是这个“小社会”的写照，反映着各个家庭、不同居民的日常生活。

社区是民生新闻的一个重要来源。社区内蕴藏着大量新闻素材。一方面，随着时代的变迁、社会的发展，人们的思想观念和生活方式的变化往往在社区得到充分反映；另一方面，随着社区功能的不断发展完善，生老病死等各种事宜逐渐从单位向社区转移，社区正在逐步替代政府和单位成为城市居民日常生活的基本组织单元。社区所承担的社会功能和职能正变得愈来愈广泛，它已经成为居民和居民之间、居民和政府部门之间、居民和整个城市之间不可或缺的桥梁和纽带。城市党报应把目光瞄准社区居民，努力争取他们成为自己的读者。

按照新闻的接近性原理，受众总是关心那些和自己所属群体有关或能引起共鸣的人和事。看到自己小区的新闻，会特别关注，潜意识里会对报道的这家媒体有种亲切感。这对拓展报纸发行量及社会影响力都有积极意义。

二、社区新闻是城市党报培养公民公共素养的重要途径

城市党报一个重要功能就是关注地方公共事务，促进公民参与，为公众利益服务。如果对那些公众关心、政府关注的问题进行议题设置，让众多社区居民参与进来，形成一种新闻互动，不仅会使问题引起整个社会和政府有关部门的重视，促使问题得到解决，也会让他们懂得，参与公共事务最终是和自己的利益联系在一起的，他就会由关心自己事、身边事，到关注大家事、周围事、社会事、国家事，激发人们主动、热情地去参与公共领域事务，参与公共利益维护。城市党报可以通过社区新闻创造话语平台或搭建公共平台，更多地让普通民众“出镜”，让他们用语言表达自己的观点，营造民主舆论环境，培育受众的公民意识。

另外可以采写一些社区中有共性的问题，通过这类报道积极引导居民参与和管理社区公共事务，推进社区自治和基层民主建设。这有助于培养健康的社区意识, 实现社区居民自我管理、自我服务与自我监督。从而在潜移默化中培育公民意识。

三、城市党报做好社区新闻的几点构想

（一）按“大社区”理念选题拓展社区新闻内涵

社区新闻范畴很广，报道触角可以深入到社会生活的各个方面、领域、环节。社区建设、社区服务、社区活动、社区人物等都可以成为社区新闻的内容。而且，社区新闻也不是与时政新闻、经济新闻完全割裂开来的，重要的时政活动、严肃的经济信息同样可以通过社区新闻来诠释。

因此城市党报要做“有温度、有锐度，有深度”的社区新闻，不仅要满足读者对身边事、身边人的信息需求，还要满足对新闻的分析、解读、延伸、深加工的处理。除了加强对社区居民生活状态的微观报道，还要立足于反映普遍存在的问题，把某些现象、某个事件放到城市社区建设的背景下去观察和分析，揭示出对其他社区工作或城市发展的经验教训或参考意义。这样的报道视角使“小社区”与宏观大局结合，从而能够“跳出社区”，有效提升了新闻品质。

建构丰富的社区新闻价值空间，以社区的小人物、小事情为切入口，跳出社区，站在时代变迁、社会发展的角度来看待社区中的人和事。2013年1月，《宁波日报》在都市新闻版开辟了《社区人社区事》栏目，以人为本，做好老百姓家门口的新闻。《联南小区业委会给2275户业主“发红包”》《住户私自违章扩建京华苑面目全非》到《八旬老太有神功举腿劈叉赛少女》《北仑牡丹社区破解健身舞噪音扰民难题》等，已刊发90多篇报道，涵盖了社区内的感人事、新鲜事、烦心事，从细微之处捕捉好主题，从微观报道中挖掘民生大事，把“精微细”的社区新闻做得既有广度又有深度。

社区新闻报道可以着眼于“情”字。社区里有很多情感文章可以做，如邻里之情、夫妻深情、骨肉亲情等等。通过这类真情报道来宣扬温暖的社会情怀，提倡高尚的道德情操。从而倡导社会主流价值观，倡导健康和谐的社会理念、社会道德和良好的社会风尚。

社区新闻的报道还可以着眼于“难”字。在社区中有很多共性的问题，流浪猫的问题、养狗的问题、毁绿种菜问题、停车问题等，这类新闻使读者在阅读时容易产生期待感、认同感，从而引起大多数人的高度关注。对此，报社可以出面邀请社区管理专家或权威人士，从不同层面和不同角度来讨论，给社区号脉，以期找到合理的解决办法。

（二）坚持服务宗旨实现社区新闻的公共价值

融合时代，城市党报只有将“生产内容”和服务结合起来，才能适应新形势的需要。

社会服务功能是社区最基本、最核心的功能，所以社区新闻要坚持对受众有用的原则，为广大居民传播信息知识，指导生活方式，陶冶道德情操。对政策文件、政务通告、法律新规等进行通俗易懂的解读；对水、电、气、出行、消费、物价、健康、休闲、就业等实用性资讯及时传播，甚至包括超市购物打折、宠物饲养等信息；提供具有参考价值的生活经验，比如装修、育儿、烹饪、维权等。居民通过社区新闻平台进行生活经验交流，使居民从中获得帮助。另外，在对一些单体社区新闻事件进行报道时，可以及时跟进服务信息，如乘坐公交车时如何利用逃生锤，冬季流感预防，夏季防暑降温等。

社区新闻的服务性还体现在敢于直面社区各种矛盾，积极干预居民生活，让居民的呼声、疾苦入耳、入脑、入心。2011年下半年，《宁波日报》推出“党报热线在基层”活动，把热线办公桌搬进社区，听取居民呼声，了解社情民意，做好党报与社区群众面对面的互动，并与基层单位和社区合办各类活动，关注民生、服务百姓。如组织社区居民到菜场，邀请工商人员现场进行食品安全检测，为居民购买水产品、禽肉类食物和干货、干果等支招；为解决海曙文昌社区的停车难问题，联系交警“牵线”酒店，力推车位错时停车；为居民组织消费维权投诉咨询活动等等。活动持续开展一年多，刊发各类活动稿30多篇，取得了良好的社会效果。

▲ 2012年1月4日，《宁波日报》“党报热线在基层”活动中，工商人员在白沙菜场为市民进行食品安全检测。

▲ 2012年7月30日，“党报热线在基层”活动中，很多居民进行消费维权投诉咨询。

在社区新闻中亦可借鉴“分众化服务”策略进行报道。如关注青少年、儿童等年龄段群体，寻找服务途径。每年6月是高考、中考时间，然而由于近年来广场舞不断升温，加上一些小区边上的工地晚上施工，极大影响考生复习。为此，2014年6月5日，《宁波日报》特别推出“拒绝噪音，共同护考”栏目，一方面希望网友通过新闻热线、微博和新闻客户端反映诉求，一方面记者联系奔赴一些社区，倾听各方声音。通过一系列报道，以客观公正的陈述，让利益各方换位思考，共同营造和谐、温馨的良好局面。报道社会反响强烈，引发了众多网友在微博和新闻客户端留言点赞。

城市党报还可以多着墨于社区服务内容和方式的创新。随着居民诉求的提升和多元化，传统的社区服务内容和方式已无法满足新需求。在一些新的高档社区，已开始探索购买服务或委托社会组织为居民提供专业化、细分化的生活、文化等多方面服务。社区新闻报道可以探寻社区管理或物业管理的良好模式，从而促进更多社区提升服务。

总之，城市党报只有秉持“切实为居民服务”的态度，长期服务社区，才能成为居民的信息顾问，形成党报与社区居民之间紧密、牢固的关系和精神文化共同体。

（三）依托新媒体促进社区新闻报网互动

“互动”这个细胞能激活社区新闻的生命。2012年1月，面对近年来老小区物业管理面临重重压力，物业公司与业主间的矛盾频发，《宁波日报》都市新闻版推出了“关注小区物业”年终系列报道，探讨小区公用设施修缮、小区停车、开发商遗留下房屋质量等问题，探索小区管理模式，除了通过新闻热线的参与方式，让市民通过QQ和微博为破解难题出谋划策，很多市民的观点有理有据，其深度甚至超过了一些专家看法，再通过版面与读者共振共鸣，实现了媒体舆论场和百姓舆论场的有效对接，产生了特别效应。

在探索报网联动上，可以借鉴一些都市报的做法，尝试推出电子杂志，延伸报纸新闻的容量和影响。早在2009年，宁波日报报业集团的《东南商报》和浙江万里学院合作创办了电子杂志“社区周刊”，利用文字、图片、音频、视频、动画等多媒体方式拓展内容，将社区内的一些有用有意思的信息发到电子杂志上。“社区周刊”的记者和学生平时深入居民中间，了解他们的需求，然后由报社联合教育、工商、法律、医院等部门到社区为居民提供各类咨询和服务。除了传播信息、提供服务外，“社区周刊”还提供一些休闲内容，如播送Flash小游戏、介绍影视资讯等。同时，在报纸版面上推出一个与电子杂志相应的栏目，将其中一些特别重要特别精彩的新闻直接予以刊发或者对网上热议的问题进行更深更广的报道。

随着社交媒体的兴起，城市党报应该创新互动新闻的形式，如与一些大型社区网站合作，除了开设BBS和QQ群等网络交流工具，还要通过APP、微博和微信公众号，争取更多的居民参与，增加报纸与居民沟通的渠道，拓展获取新闻线索的途径。如今，多个社区依托微信平台，打造了“微社区”，城市党报可以充分利用这个资源，与社区微信平台及时对接，及时推送内容，设置微资讯等栏目。同时在报纸上以栏目等形式推出相关报道。

另外，城市党报还可以充分利用新媒体技术，通过嵌入式传播方式使媒体联合各级职能部门共同走入社区，为社区居民提供全方位的信息咨询服务和便民服务，从而达到共赢。可以借助一些特定的时节，或者根据小区的有关特点针对性地组织公益性质的活动，比如在一些高收入人群相对集中的社区，相应地推出诸如汽车展示、文化娱乐等方面的活动；在老年人数量较多的老小区，推出医疗、健身方面的活动；也可以通过某些特定的事例与社区读者互动，比如关注外来务工者集聚区内的单身青年，为他们搭鹊桥组织各类聚会等。

媒体与社区互动、互助的活动，会在社区之间产生联动效应，最大化地吸引市民的注意及参与，从而扩大报纸的影响力和号召力。

（作者单位：宁波日报社）

编 辑 文璐 wenlu@xinhuanet.com