IT职业英语课堂教学情境设计探讨

项伙珍

（长江工程职业技术学院，湖北武汉430212）

IT职业英语课堂教学情境设计探讨

项伙珍

（长江工程职业技术学院，湖北武汉430212）

在IT职业英语教学过程中，通过创设各种各样的情境，让学生在真实的情境中用英语处理实际问题，完成技术支持、客户服务等任务，对激发学生学习英语的兴趣，提高学生英语运用技能,增强学生对未来工作岗位的适应能力起着重要的作用。

IT职业英语；课堂教学；情境；设计

随着经济全球化的不断深入，跨文化交流和国际间合作日益加大，社会对人才培养的要求也发生了很大的变化，各行各业对英语能力,尤其是行业英语能力，提出了不同程度的要求。英语文化素养和英语语言能力是衡量高质量人才的一个重要标准，英语语言知识和语言技能的掌握使学生具有较强的就业竞争能力和职业持续发展能力。在IT职业英语教学过程中，教师根据教学对象、教学内容和教学要求等，为学生精心设计各种各样的情境，认真指导学生在根据IT行业工作实际场景创设的这些情境中进行体验，实现提高学生IT职业英语语言知识和语言技能的教学目标。

教师在设计IT职业英语课堂教学情境时，保证学生在情境体验中有充分的语言输入，有很多体现教师组织学生输出语言的活动，有较多的师生间的语言交流和互动，能引起学生对语言特征的注意和重视。此外，要注意调动学生的学习积极性和主动性，体现学生的创新精神，给学生创造多种机会，让学生在各种各样的情境下运用所学的语言技能，最重要的是学生主动用语言技能去解决实际问题的能力。下面就从IT职业英语课堂教学情境设计原则、情境特征、情境设计的途径和在情境设计中应注意的问题等来探讨IT职业英语课堂教学情景设计。

一、IT职业英语课堂教学情境设计原则

（一）启发性原则

在创设IT职业英语课堂教学情境时，怎样才能确保新设的情境能激起学生的认知冲突，激发学生去积极思考呢？教师需要调查学生的实际情况，切实了解学生的学习基础、学习特点和学习能力，根据具体情况创设教学情境，满足不同层次的学生的学习需求。只有这样，才能引导学生积极参与教学活动，自觉地掌握语言知识和技能，促进学生素质的全面和谐发展。

（二）真实性原则

在创设IT职业英语课堂教学情境时，一定要尽量做到情景的真实性，尽量创设学生现实生活或未来工作场景中的情景。让学生在丰富、生动、形象的客观事物面前，尽可能多地接触和加工真实的语言信息。根据IT行业的职业岗位要求，设计真实有效的情境，让学生在课堂就能有效地使用实际生活和未来职场中使用的语言知识和技能，为学生进入国际化环境创造条件。

（三）合作性原则

在创设IT职业英语课堂教学情境时，不容忽视的是对学生的集体观念、团队精神和合作能力的培养，学生需要学会与人沟通、与人分享、与人协作。所以，教师在创设情境时要充分考虑如何给学生创造机会，让学生之间能快乐地沟通交流、团结协作，共同攻克学习和生活中的难关。IT职业英语课堂教学紧密结合学生未来岗位的工作场景设计情境，如接待客户预约技术支持人员上门服务，为客户解决无法上网或安装操作系统等技术问题，情境设计以专业人才培养目标为中心，充分体现基础课为专业服务的职业教育理念，注重学生职业英语听说能力的训练，提高学生语言运用能力，为学生将来进入职场和提高职业发展能力提供有效的帮助。

（四）层次性原则

学生英语语言知识的习得和语言技能的掌握是一个从简单到复杂、由易到难循序渐进的过程。因此在IT职业英语课堂教学中，创设教学情境应尽可能依据学生的实际经验和认知，架设好学习的框架，有层次、有梯度考虑好问题的衔接与过渡。例如：学生先学习商务交流知识和技能，然后再学习如何进行技术交流,学生在熟悉了Windows操作系统之后，再向他们介绍Linux、Unix等其他的操作系统。在设计情境会话时，从两个回合到四个回合再到六个回合，逐步提高学生的IT职业英语交际能力。

二、IT职业英语课堂教学情境特征

教师要上好一堂课，教学情境是必不可少的，教师在备课时定会考虑如何创设教学情境，创设有效的教学情境是英语教学改革的重要内容之一。有价值的IT职业英语课堂教学情境注意体现以下几个特征：

（一）基于工作场景

在创设IT职业英语课堂教学情境时，务必注意联系学生的未来职场场景，所呈现的学习任务应与IT行业工作流程相关，且趣味性强而又足以吸引人。因为只有这样的情景，才能吸引学生积极参与，只有在生活和工作化的学习情境中，学生才能满怀激情地去练习，学生才能切实弄明白英语语言知识和技能的价值。

（二）注重形象性

我们在创设的IT职业英语课堂教学情境时，注意情境的形象性，让学生看得见、摸得着，一目了然，运用图片、实物、声音或角色扮演等形式，例如学生在作为技术支持人员，告诉顾客如何启用Windows XP自带的内部网络防火墙时，可以一步一步地进行实际操作。这样既能有效地丰富学生的感性认识，又能促进感性认识向理性认识的转化和升华。

（三）融入真实情感

情感是教学活动顺利开展和取得良好教学效果的一个重要因素，因为情感直接影响学生对教学信息的认知和理解。教师如果没有高昂的情绪，怎么能激励本来就缺乏学习主动性的学生呢？教师如果没有积极性，怎么能唤醒有些沉迷于网络和游戏的学生呢？老师如果没有朝气蓬勃、奋发向上的精神，怎么能鼓舞本来就没有明确学习目标的学生呢？只有融入情感的教学情境，才具有激发学生学习动力的作用。所以，我们所创设的情景和运用的教学方法需要触及学生的情绪和意志领域，触及学生的精神需要。只有这样，才能充分发挥它们的作用，例如：在创设技术支持人员在为顾客排忧解难的情景时，除了要求学生态度诚恳外，更应要求学生站在顾客的角度上，为顾客所急，为顾客所想，积极为顾客解决问题。

三、IT职业英语课堂教学情境设计途径

（一）实物情境

运用实物情境，给学生带来真实的感受，十分有助于激发学生的兴趣，使学生对教学内容有形象直观的了解。例如：在讲计算机简介和嵌入式设备介绍时，把学生分成几组，根据实物做好计算机组成部分和常见的嵌入式设备小标签，要求学生贴在实物上，在规定时间内完成标签最多的那组胜出。

（二）视像情境

教师创设教学情境离不开现代信息技术，视像情境就是借用现代信息技术手段再现情境，图片、录像、多媒体教室是展示形象的主要手段。如：作为技术支持人员在为客户介绍如何安装计算机操作系统时，可以找些安装操作系统的影像资料，放给学生看，然后让学生完成客户服务任务。在讲电子商务时，可以通过图示来演示电子商务的主要流程。

（三）角色情境

角色扮演是一堂生动活泼的英语课的主要表现，创设一定的IT职业英语情境，让学生扮演其中的角色。学生通过进入情境、完成情境中的角色任务，达到掌握语言知识和训练语言技能的目的，学生进行角色扮演的IT职业英语情境既可以取自教材，也可以是老师根据企业实践来编写，还可以鼓励学生以小组形式，根据他们在企业实习的经验来编写。例如：一位客户从某公司购买一款台式电脑，回家后发现无法连接网络，于是顾客把电脑拿到该公司要求换成另一个型号的，假如是你接待这位顾客，你该怎样处理呢？让学生分别扮演客服和顾客的角色。

（四）问题情境

在IT职业英语课堂教学过程中，教师可以通过创设问题情境，引导学生积极主动地思考。究竟该如何设置疑问来烘托情境，如何设置疑问来吸引学生的注意，如何设置情境来激发学生的英语学习兴趣呢？例如：在学习如何安装操作系统或删除系统中不常用的程序的技术电话会话之前提出这样的问题，启发学生思考：“Have you ever installed any operating system?（你安装过操作系统吗？）Doyou know how to removeany programs from yourcomputer?”（你知道如何卸载程序吗？）

四、IT职业英语课堂教学情境设计应注意的几点

（一）与时俱进，体现前瞻性

IT行业发展迅速，但由于种种原因，IT职业英语教材不可能实时更新，但是我们在创设课堂教学情境时，就需要不断跟进行业发展的新趋势，适时吸纳行业的新知识、新技能，更好地服务于学生职业生涯发展，体现前瞻性。例如：我们所学的IT职业英语课本上讲到的最新Windows操作系统可能是Windows XP，我们在创设的情境中可以把WindowsXP换成Windows7或Windows8。

（二）相关范例应注重学生自主学习能力的培养

对任何一个问题的理解和解决，都需要我们对该问题有一定的经验，并且能够形成相应的心理模型，学生亦是如此。教师在为学生创设IT职业英语情境时，为了填补学生认知结构中的不足，有必要为学生提供一系列可能参与的相关经验，为解决眼下的任务提供有用的参考。例如：学生在职业环境下主动为顾客解决技术疑难问题，这个情境就有助于帮助学生主动探索、主动发现，完成知识意义的构建。

（三）明确学生所需要的信息资源

在创设IT课堂教学情境时，对学生所需要信息的种类和数量要心里有数，尽量为学生提供可以选择的与问题解决有关的信息资源，包括文本、音频和视频等。另外，还可以鼓励学生自己去搜索网络中的各种有关计算机操作系统、电子邮件、IT行业技术支持和客户服务等资源。

（四）充分体现教师的指导作用

在IT职业英语课堂教学过程中，作为组织者和指导者的教师，对学生知识意义的构建和语言技能的提高起了一定的作用，以学生为中心的IT职业英语课堂教学情境设计的每一个环节。如果没有老师的有效启发、认真组织和精心指导，就不可能顺利开展。通过创设的的教学情境，老师不仅教会学生“学着说”，而且教会了学生“接着说”。

总之，在教师的精心设计下，在学生的积极配合下，通过IT职业英语课堂教学情境设计，可以提高学生学习英语的能力，激发学生学习英语的兴趣和积极性，对学生IT职业英语知识和技能的掌握和职业技能和素养的培养起着十分重要的作用。

[1]廖丽芳.教师教学情境创造力策略[M].长春：东北师范大学出版社，2011.

[2]冯卫东.情境教学操作手册[M].南京：江苏教育出版社，2010.

[3]（美）Leigh Chiarelott.情境中的课程[M].杨明全,译.北京：中国轻工业出版社，2007.

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