隐性知识共享研究综述

作者简介：杨蕾（1988.03-），山西太原人。云南民族大学管理学院企业管理专业在读研究生，方向：知识管理。

摘要：纵观对知识共享研究，无论理论上，还是实践中，都侧重对显性知识的共享。显性知识因其易于保存，易成体系，易条理化等特点，加之信息技术推进，显性知识共享容易且效果显著。然而隐性知识才是隐藏在海面下的冰山，占据知识大部分。本文从隐性知识的概念、特征及隐性知识共享的影响因素来对国内外学者的研究进行综述。

关键词：知识管理；知识共享；隐性知識

知识管理是企业管理发展的新浪潮，在竞争激烈的今天，企业间的竞争已不单单是物质资源、组织规模的竞争，其表现形式发生了质的变化。现代管理学之父彼得·德鲁克说过“知识是唯一有意义的资源”。知识管理的出现不是形而上的理论研究。纵观全球企业的发展趋势，对知识的重视，如同企业资产一般，能为企业的发展带来效益，知识的价值是无法估量的。知识共享，特别是隐性知识的共享受到重视，所以本文从隐性知识共享的角度对学者的研究进行综述。

一、隐性知识的界定

哈耶克认为知识，即一般意义上的科学知识，在公众对知识的认识中占据了重要的位置，以至于忘记了现实生活中还存在着未经系统化但起指导意义的知识。这里提到的其实是隐性知识的雏形。后来，波兰尼在其著作《个人知识》和《隐性知识》中对隐性知识的概念作了较为系统的探讨和分析，他认为隐性知识是“个人拥有却不易明确表述、传达的知识”。

随着知识管理的深入，很多学者对隐性知识进行了界定，其中有代表性的，认同较高的是管理学大师彼得·德鲁克和野中郁次郎的观念。德鲁克认为隐性知识不能用言语解释，只能被证明它的存在性，且隐性知识来源于经验和技能。野中教授认为隐性知识是高度个人化的知识，很难在个体间进行共享，深深根植于行动、经验以及个人所信奉的理想、价值观及个人情感之中。

我国学者也从不同的角度阐述了隐性知识的概念。张文静认为隐性知识的具体表现形式有经验、技能、专长、印象、灵感、洞察力、直觉、心智模式、预见性、信仰、价值观、团队默契、组合文化和风俗等。彭伟等认为，隐性知识的系统性不明显，缺乏关联的、仍然停留在实际层次的知识。

与隐性知识相对应的是显性知识，显性知识则是通过语言和数字表达的知识，而这也只是反映了冰山的一角。本文也是基于隐性知识开展的。上述学者从不同的角度定义了隐性知识，但是抽离出其中共同的部分，可以得出，隐性知识，不能精确的编码，产生于不断练习和领悟，与所处的文化背景、价值观、信仰有很大关联。

二、隐性知识的特性

（一）难以表达性。隐性知识相对于显性知识而言，不易用语言具体详细的表述出来，这个特性是隐性知识首要的特性。

（二）私有性。隐性知识产生于在个体学习过程中，停留在个人大脑中，是个人多年积累的财富，因此隐性知识具有私有性。员工流失会带走大量的知识，这也是企业知识资产的流失，这也是企业在进行知识管理过程中，员工意识方面的共享知识的障碍。

（三）无意识性。由于过去的经历、习惯、知识素养、价值观等形成的基本固定的思维认识方式和行为习惯。例如中医在给病人看病时，通过望闻问切，就能断定病因。问及原因，老中医会说出具体的征兆代表具体的病因，但是潜藏在其自身的信念、价值观、心智模式是常常被忽略的重要信息。

（四）情境依赖性。Anderson认为隐性知识是依附于特定的环境中，粘滞于局部环境。石中英认为隐性知识比较零散，不成系统，不易积累、储藏和传播的知识，与隐性知识产生的情景，文化背景有很大关联。

三、知识共享

（一）知识共享的内涵

知识共享基于个人层面，对自身所拥有的知识进行转化和共享。要解决隐性知识的共享，有必要从梳理有关知识共享的概念和内涵，通过对学者研究的总结，包括人际沟通、市场、学习行为，知识创造几个方面。

人际沟通：主要侧重知识拥有方和知识需求方之间的沟通，它与认知的主体紧密相连。Bostrom认为有效知识共享需要团队内人与人之间相互理解与尊重。Hendrikes认为知识共享是沟通的过程。当向他人学习知识时，必须加入自己对知识的理解。国内学者闰芬、陈国权认为知识共享需要员工间相互交流，在交流的过程中，知识从个体扩展到组织。

市场观念：Davenport和Prusak将知识看作成商品，则知识共享是企业内部知识参与市场交易的过程，知识市场类似经济市场。Hooff和Ridder认为知识共享是企业内员工互相交换其自身外显或内隐的知识，并创造新知识的一个流程。在共享知识和创造知识的过程中，个人知识转移到组织中。国内学者应力、钱省三也是把知识共享看作知识市场内的交换，并认为知识交易是知识共享的基础。

学习观点：Nelson和Cooprider 认为知识转移不是静态的，必须通过动态学习，内化为自身的知识，才能达成目标。Senge重点区别了知识共享与信息共享，前者是在知识传递的前提上，双方相互学习，协助他人发展有效行为的能力。学习观点将知识共享定义为知识转移和知识解释，然而事实上，知识转移并不等同于知识共享。知识共享需要学习者进一步对知识进行学习吸收，这就是学习的过程。

知识创造论：Eriksson和Dickson认为知识在共享的过程中产生了新知识，即知识在被共享和使用的同时，新知识被创造出来，由此提出了知识共享创造模式，在这一模式中提出了四个影响知识共享和创造的因素：IT基础设施；推动者：对知识共享有促进和推动作用的团队和组织；知识共享流程：知识共享与创造的过程，包括组织成员间关系的建立和在工作上的合作程序；价值观、规范与程序：组织的价值观、理念、规范、组织文化等，这些因素影响组织成员的学习方法与学习效果。野中郁次郎的观点也是基于知识创造，他提出的SECI模式中从显性知识转化到隐性知识的过程中，也就是知识创造的过程，并且认为知识创造的驱动力来源于个人，组织不具备创造知识的条件，是为个人创造知识提供了“场”。

（二）隐性知识共享的影响因素

对隐性知识共享影响因素的分析主要侧重两个方面，一是知识共享的主客体，另一方面是从组织对知识共享的职能来分析影响因素的。

Hamel通过案例研究，构建了企业内部知识转移的理论框架，把知识转移成功归因于三个要素：员工的学习意图或动机、向合作方传递知识的能力、合作方接受知识的能力。Szulanski在研究企业内部知识共享的最佳实践时，从四个方面概括了影响组织知识共享效果，分别是知识出让方，包括出让的动力和感知的可靠性；知识性质，包括显隐性、复杂性、刚性和完整性；知识的受让方，包括接受动力、吸收能力和保持能力；转移情景和转移机会。Wee C. Goh和野中教授都认同企业文化和组织结构影响着知识共享的效果。

苏庆永从另外的角度来划分，分为技术手段、知识结构、组织文化、私有观念、人际关系。陈诚在Hendriks和ERG理论的基础上，以动机理论为框架深入分析了企业导师知识共享行为的影响因素，从基于生存安全动机，基于人际交往动机和基于成长发展动机这三个方面来研究的。刘艳菊对隐性知识共享的影响因素本质上分为两类：内在影响因素和外在影响因素。王国保和宝贡献将影响知识共享的因素归纳为技术因素、知识因素、個人因素、组织因素和文化因素。（作者单位：云南民族大学管理学院）

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