浅析魅族手机的社会化营销

安水婧

摘 要：社会化媒体的迅猛发展给传统营销方式以巨大冲击。诸多企业通过卓有成效的社会化媒体营销开始在市场发展中崭露头角，社会化营销模式也日渐被企业们所重视。现代企业尤其是一批新兴的互联网科技企业如小米和魅族等，深谙社会化营销的模式与方法，将社会化营销的优势发挥得淋漓尽致，在一些营销活动当中取得了不俗的成果。社会化营销的发展势不可挡，掌握社会化营销的知识有助于企业在市场博弈中更好的发展。

关键词：社会化媒体；营销；手机；论坛

中图分类号：F123.9 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2014）36-0065-02

2014年9月12日晚，魅族科技总裁白永祥公开宣布，魅族MX4包括预定与预约在内，总量已经超过770万。消息一出，与魅族有关的事件再一次成为网络热议话题，其中魅族的社会化营销方式更是让人津津乐道。近年来，越来越多的企业开始注意到社会化营销的巨大优势，进而成为新媒体时代网络营销浪潮中的一员。然而，魅族却称得上是电子类企业社会化营销的先驱。早在2003年魅族创立之初，其创始人黄章就开始通过网络对魅族及旗下产品进行一系列的社会化营销，时至今日，魅族十年如一日的社会化营销成果日益见增，其品牌形象的塑造和品牌价值的提升也均离不开其成功的营销方式。

一、魅族及魅族手机简介

作为国产十大品牌之一的魅族（MEIZU），成立至今始终备受消费者的关注和追捧，这家以生产MP3起家并最终在国产智能手机取得一席之地的企业，在董事长黄章的带领下，发展势头持续强劲，在国内市场取得不俗佳绩的同时陆续开拓着俄罗斯、意大利、以色列、韩国、法国等国外市场。

魅族科技有限公司成立于2003年，是国内知名的智能手机厂商，2008年进入智能手机领域，立足中高端市场。2006年被评为“高新技术企业”，2007年产值已达数亿元人民币。目前，魅族在全国各省市范围内已有近400家认证专卖店。截至2014年7月28日，魅族首轮融资金额超过20亿元人民币，整个公司的估值已经超过200亿元人民币。

魅族手机是魅族科技有限公司所开发的智能手机。2009年魅族M8的开发标志着魅族全面转型成为智能手机生产厂商。此后魅族又分别在2010年、2012年和2013年分别推出魅族M9、魅族MX、魅族MX2、魅族MX3和魅族MX4系列智能手机产品，并为魅族系列手机开发了基于Android操作系统的Flyme OS系列固件。

二、魅族手机的社会化营销方式

魅族的社会化营销方式早已成为魅族的诸多特色之一，目前来看，国内的社会化媒体，社会化媒体营销空间，包括市场依然很大，社会化媒体的发展不可限量，针对于社会化媒体的营销也难以估量。

（一）社会化营销

社会化营销（Social Media Marketing）是指利用博客、微博、微信、百科、在线社区、论坛等互联网协作平台媒体进行营销活动的开展、公共关系建立和客户服务维护开拓的一种方式。社会化媒体的格局圈主要包括有博客、微博、论坛、视频分享、社交网站、即时通讯、维基百科、网络点评等形式。

（二）魅族手机的社会化营销方式

魅族的社会化营销方式主要集中在“魅族论坛”这块很重要的根据地之上，这里是魅族最主要的用户群体——“煤油”（魅友谐音）的扎根集聚地，据白永祥透露，2013年伊始，魅族论坛注册用户已超过410万，平时在线人数在2万～3万人，每日发帖量约4万，最高单日发帖12万，魅族应用商店下载超过3亿次。就“魅族论坛”而言，CEO黄章、魅族高管及魅族内部员工们在此投入了大量的时间与精力，黄章每天都会在论坛上泡几小时，累计发帖量多达6 000多，而魅族高管和魅族员工也是论坛里的常客。论坛为魅友和魅族之间建立了一个直接的沟通渠道，魅友和魅族沟通后，无论产品满意度、忠诚度均有所提高。其次，魅族官方微博和公司高管的微博也是魅族对外发布信息、宣传企业文化、推广产品的重要途径。此外，企业官方微博和公司高管微博等相关微博用户也是魅族对外联系潜在消费者的重要渠道。就微博而言，与魅族相关的新浪微博账号就多达上百，搜索结果7 898多条。其中，“魅族科技”粉丝385万，CEO黄章微博粉丝149万、魅族副总裁李楠的微博粉丝9万，“魅族社区”粉丝8万，“魅族魅友家”粉丝6万，此外其他与魅族相关微博用户粉丝量不可胜数。魅族在布置其社会化营销阵地的战略实施上有主有辅，层次分明，再加上魅族贴吧等其他社会化媒体方式，整合社区资源后的魅族网络用户覆盖面不容小觑，其强大的粉丝号召力不容置疑。

（三）魅族手机的社会化营销成果

产品销量方面，魅族首部智能手机M8上市之初就引起了市场的轰动，到M9时期，产品未上市就预定了30万，上市后仅淘宝周销量就超600部，线下实体店在北京、上海、广州、深圳等地即引发了排队抢购现象，火爆程度甚至被人误认为是水军所为。MX系列手机的销量更是节节攀高，2012年6月MX在京东的销量排名第三，12月份，京东开始售魅族MX2，京东和魅族刚签署了8亿元的合同，备货应该非常充分，但2分钟不到，京东就已经显示无货，状态显示为预定，截至2013年初即突破亿元大关，完成8亿元订单的1/8。分析人士认为，结合黄章论坛数据，上市10月后的MX2销量应该在300万～400万之间。2014年9月，魅族MX4发布72小时后预订量已经突破400万台，一周后总量超过770万。此外，魅族在自身品牌建设和品牌价值塑造方面也颇为成功，2013年8月，新浪科技发起的一项国产手机品牌印象度用户调查结果显示，魅族品牌的印象深刻度高居第三名，远超联想、中兴、步步高等国内知名手机品牌。

三、魅族营销折射出的社会化营销优势

黄章从创立魅族品牌到手机最终展现在消费者面前，在此期间一直都是采用社会化媒体的营销方式。其企业通过论坛、企业公共微博账号等及时与广大互联网受众进行消息的发布与传输，并通过贴吧、群等其他社会化媒体进行话题催热，和广大受众建立了良好的互动关系，成功地将大批魅友转化为企业的忠诚客户，极大地发挥了社会化营销的特有优势。endprint

（一）成本低

相较于广播、电视等传统媒体的高额广告费用，社会化媒体的成本可谓微乎其微。互联网的普及使得信息的传播成本极大降低，社会大众轻而易举地就可以成为信息的发布者和传播者，信息的传播渠道更是多种多样。相较于步步高每年8亿元的广告宣传费，魅族在产品广告宣传费的支出几乎可忽略不计，再看两者在大众消费者心中的品牌印象排名对比足以证明魅族社会化营销策略的完胜。这也是越来越多的企业采用社会化媒体进行营销的初衷所在。此外，社会化媒体的低成本也体现在其大数据的特性上，企业可以通过社交媒体低成本的进行舆论监控。与此同时，通过对社交平台大量数据的分析及市场调查的进一步开展，企业能有效地挖掘出用户的需求，为企业进行进一步产品升级改造提供很好的信息支撑。在“魅族论坛”平台上，其注册用户多为魅族的用户群体，大家在此交流有关魅族产品的各种观点及意见，且魅族老总黄章也是其中重要一员，网友们都知道J.Wong就是魅族老总，老总也花费大量时间精力在“魅族论坛”中深入用户了解用户需求，在这样一个交流与反馈毫无阻碍的平台上，魅族企业与消费者建立了很好的客户关系，有这些忠实顾客为基础，魅族能以极低的成本进行市场调研和营销活动。相较于一些企业动辄上千万甚至过亿的宣传费，魅族的宣传真可谓小投资大回报。

（二）受众广，传播高效

社会化媒体的形式多种多样，博客、微博客、维基、论坛、社区内容等都是社会化媒体的诸多形式之一。就其中任何一种形式而言，其受众的范围都是巨大的。2014年9月，魅族MX4发布之后的关注度有目共睹，微博@广告门公布了MX4的各项详细数据，包括预定量、微博上的阅读量、百度贴吧直播关注用户数、优酷视频直播点击量等等。魅族MX4发布会在百度贴吧上的直播超过862万用户关注，优酷视频直播超过108万PV，同时在线峰值为17万。在微博上#2014魅族新品发布会#和#魅族MX4#两个话题阅读量累计超过7亿次。此外，9月2—4日，魅族新增注册会员超过1万5千人；9月2—3日，百度搜索指数大于164万，逼近小米4发布会峰值的8成，远远甩开其他品牌。

（三）目标客户精准，销售转化率高

不可否认，社会化营销的背景下，企业将更迅速便捷地找到目标消费客户，并实施精准营销，从而拥有较高的销售转行率。社会化媒体背景下的粉丝经济日益看涨，其目标受众都是具有相同特点人的集群，大家通过一些相似的因素聚集在一起，并有意识或无意识地接收着各种各样的信息，甚至参与其中，对自己关注的品牌或产品的忠诚度和美誉度也将日益增加。大多数情况下，企业更容易将营销信息转化为真实的销售业绩。黄章作为魅族论坛内的一个意见领袖，受到魅友们的追捧，在社区很有影响力。对“煤油”而言，他们与魅族的关系逐渐由关注、参与乃至发展为忠诚客户，对魅族品牌口碑的建立与宣传功不可没。

利用社会化媒体进行营销已经成为公司产品宣传推广、企业品牌建设和维护、销量提升和口碑传播的重要途径之一，社会化浪潮中，没有哪家企业能够完全置身事外，企业只有掌握社会化媒体的特点及规律，才能在企业营销过程中取得事半功倍的效果。

参考文献：

[1] 郝凤苓.帖易：玩转社会化媒体营销[J].21世纪商业评论，2013，（20）.

[2] 徐铱璟.新浪微博：从社会化营销到社会化商业[J].新营销，2013，（2）.

[3] 江西理工大学2011届本科生毕业设计（论文）.社会化媒体的发展现状和营销应用研究[EB/OL].http：//www.docin.com/p-513221317.

html，2012-10-31.

[责任编辑 陈丹丹]endprint