浅论高校教育管理工作者工作绩效提升路径

顾熹

摘 要：高校教育管理工作是高校管理中的重要组成部分，而作为高校教育管理工作的执行者，对其管理工作发挥着重要的作用，是实现有效管理的重要保障。教育管理工作对于教育来说，直接影响了高校培养人才的主要方向的确定，培养方案制定，教育质量的保证。因此，确实做到高校教育的有效管理，使高校实现管理科学化，使其教育水平提升，为社会培养出更优秀的人才。因此提升管理工作者的工作效率和成绩成为提升管理水平的重要途径。本文主要论述高校教育管理工作者工作绩效的提升路径，为高校教育管理工作绩效的提升提供一点借鉴。

关键词：高校教育管理工作者；工作绩效；提升；路径

作为高校教育工作的执行者和主导者，高校教育管理工作者是培养人才的中坚力量，因此，工作者的工作效率和成绩直接关系到教育管理工作的管理水平，也直接影响了高校培养人才的质量。因为近些年来我国高校扩招，导致了管理工作面临着更多的挑战，使得教育管理工作者的工作错综复杂，解决起来也特别困难，影响了工作效率，因此要找到影响工作绩效的因素，并采取相应的措施来解决这些问题，以提升其工作绩效。

一、影响高校教育管理工作者工作绩效的因素

（一）客观因素

高校教育管理工作者工作绩效的客观因素，主要有工作环境，还有提升空间，因为这决定了管理工作者在实际的工作中能力是否可以有效地发挥。对于工作环境来说，包括工作环境的好坏，工作设备是否完善，空气的质量，安全性等等，这些都会影响管理工作者对待工作的态度。而对于提升空间来说，一个提升的机会，对于管理者来说不但是一种激励，而且更是一种自身价值的体现。但是，在实际的工作中，因为分配或者激励机制的不健全，就会阻碍管理工作的发展，使其提升空间不能畅通和公平，让管理工作者看不到希望，产生消极怠工的情绪，影响了工作绩效。除了这两个因素，还有人文环境的影响，主要就是指领导能力、人际关系的处理能力、其他工作人员的素质等等，都会影响工作绩效。

（二）主观因素

1.工作态度是否端正

一个工作是否可以顺利地进行，首先在工作态度上要保持端正，这是最基本的条件，即使拥有过人的能力，没有端正的工作态度也不能保证工作能做好。对于工作态度来说，包括很多方面，比如工作的责任心、大局意识、爱岗敬业、刻苦钻研等，这些都是影响高校教育管理工作者的因素，这些因素直接影响了管理工作者在工作中的表现，是否可以全身心地投入到工作中，如果确保这些因素的成立，可以说能促进工作绩效的提升，但是如果缺少端正的工作态度，那必然会阻碍工作绩效的提升。而且会反映出管理工作者对于本职工作的态度，有可能对其工作环境或者待遇等种种制度的不满，因此导致了其不能积极面对工作，这就需要高校在鼓励员工工作热情上多下功夫。

2.工作能力的高低

在保证工作态度这个基本的因素的同时，影响教育管理工作者工作绩效的一个重要因素就是其各方面的能力。尤其是对于高校教育管理工作者来说，必须具备较高的受教育程度作为知识储备，有较高的管理能力，应变能力，抵抗压力的能力等，这跟自身的智力，后天的努力，潜力的挖掘都有直接的关系，只有综合能力都强硬，才能保证工作取得成绩和效果，而能力的缺失就是影响工作绩效提升的因素。

3.对工作的满意程度

因为受到工作环境等客观因素的影响，使得高校管理工作者对工作的满意度受影响，如果保证了客观条件的优越性，具有较大的提升空间或者拥有较好的校园文化，都会使管理工作者对工作的满意度产生变化，在一个良好的工作环境中工作，可以有展现自我和发展自我的机会，不但可以激发其工作热情，而且还可以促进工作绩效的提升，使其在岗位上兢兢业业，满意现在的工作状态，爱岗敬业，必然会提升工作效率。

4.工作的幸福感

管理工作者是否在工作得到幸福感，跟高校是否满足其最基本的需求有关系，是否在工作中受到他人的尊重与理解，与他人相处的关系是否融洽，自我价值是否实现，都是影响幸福感的因素，对于幸福感来说，人的本质就是在追求幸福，而幸福的实现，要通过工作来实现，因此工作的目标也就是在满足基本的物质需求的基础上，能够满足其精神追求，也就是幸福感的实现，而幸福观正是其工作满意程度的表现，也是内在因素，直接影响了工作的热情和绩效。

二、高校教育管理工作者工作绩效提升的路径

本文主要针对某地的六所高校的管理工作者进行了问卷调查，共发了366份问卷，全部回收，但是其中有201份问卷属于无效问卷，有效问卷有165份，问卷的总有效率为45.1%。其调查表如下：

分类数量百分比%

性别

男714303%

女945697%

年龄

20-30岁513091%

31-40岁965818%

41岁及以上182769%

学历

大专6363%

本科674061%

硕士915515%

博士1006%

工作满意度

满意1046303%

不满意613697%

工作收入

3000元以下513091%

3000-4000元482909%

4000-5000元271636%

5000元以上392364%

福利待遇的滿意度

满意895394%

不满意764606%

提升空间大小

大533212%

小1126788%

离职倾向

有321939%

无1338061%

工作绩效

高875273%

低784727%

根据上表可以看出，其调查问卷的男女比例相当，年龄在31-40之间，而学历在本科和硕士为主，工作的整体满意度在6303%，福利待遇的满意度不高，其提升空间较小，离职倾向较小，工作绩效不高，有待于提升。根据其数据分析，提出提升工作绩效的路径如下：

（一）提高工作环境的质量

工作环境是影响工作满意度的因素之一，也是影响其工作绩效的重要因素，高校要根据自己的能力提高教育管理工作的环境，创造和谐的工作氛围。针对不和谐的人际关系，要通过合作或协调来达到和谐，保证工作环境的舒适性。而且对于办公设备来说，要及时更新，保证办公效率，对于空气质量要进行控制，采取相应的措施，保证管理者的身心健康与安全，使其愿意融入到工作环境中，以此来提升工作绩效。

（二）完善高校教育管理工作者的收入保障制度

收入是管理者工作的目的，保证高校教育管理工作者的收入，使其保持稳定的薪资，公平公正地提高收入水平。因此，保證其收入是保障其工作热情的重要因素之一，必须完善收入保障制度，确保工作绩效。

（三）建立完善的奖励机制

在保证基本的收入的基础上，制定相应的奖励机制，是激发管理工作者工作热情的关键，排除影响因素，而且可以提升管理工作者的素质，可以将工作绩效与提升机会相结合，管理工作者就要提高自身的素质，提升自身的业务能力，而且还能增加其责任感，但是要平衡好合作与竞争的关系，防止极端行为发生。对于成绩突出的管理人员要进行表彰，以树立榜样，以促进其优越感和成就感，促进其努力奋斗和认真工作。但是，对于工作效率不高的管理者也不要彻底地批评，要帮助找到绩效低的原因，并且鼓励其树立自信心，使其不断地提升工作绩效。

（四）促进正确意识的形成，使其肯定自己的价值

高校教育管理工作者对工作的意识的正确与否，直接关系到工作态度的端正性，促进管理树立正确的意识，确立主人翁意识，将工作作为自己的责任，用端正的工作态度来对待工作，只有将工作与自身结合起来才能促进工作效率的提高，才能获得成绩。高校教育管理工作者要肯定自己的价值，提高自己的自信心，以积极地态度面对复杂的工作。管理者要经常进入基层，了解基层的心理变化和诉求，辅导学生的心理，使其树立正确的价值观，并且针对就业问题，要帮助学生做好职业规划，确保高校学生在毕业之后可以顺利就业。

（五）在各个方面提高其满意度

针对高校教育管理满意度不高的情况，要在各个方面来提升其满意度，除了完善工作环境，保障其收入水平之外，还要保障各项制度的公平和合理性，现在高校中以代理身份存在的管理工作者不占少数，因此，要特别注意他们对工作的满意度，不能区别对待，避免同工不同收入的现象出现，保证工作的积极性和热情。公正公平的前提下才能保证其满意度，满意度对于工作的热情等方面都有影响，根据问卷调查中普遍满意度不高的情况，要尽可能地全面地提高其工作满意度。

（六）完善管理模式

针对高校教育管理工作者工作绩效不高的情况，其管理领导层要进行自我反省，除了考虑影响因素以外，还要考虑到管理模式是否符合学校的管理，要不断地更新管理理念，用最有效地管理模式来进行管理，以提高教育管理工作者工工作绩效。

结语：

针对高校教育管理工作者工作绩效不太高的问题，必须挖掘其影响因素，分析产生的原因，才能选择出正确的提升路径。在主观和客观因素的共同作用下，使其高校教育管理工作工作绩效的提升受到影响，在保证良好的工作环境和各项制度的完善后，才能提升管理工作者的工作热情、责任感和满意度，才能提升高校管理教育管理工作者工作绩效，才能保证管理质量，才能为社会培养出需要的人才，实现教育的目的。（作者单位：南通航运职业技术学院院长办公室）

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