企业经营电子沙盘学习行为的研究

陈荣华+倪恩军+程泽

摘 要：通过修订版布卢姆教育目标分类学提供的研究学习的概念框架对企业经营电子沙盘的学习进行了梳理。一方面，梳理出企业经营电子沙盘的学习的知识维度的事实性知识、概念性知识、过程性知识和反省性知识等四类知识，另一方面，梳理出企业经营电子沙盘的学习的认知过程维度的记忆、理解、区分、分析、评价和创造等六个层次的学习过程。梳理出这些教学目标，就可以仔细地识别学生的学习行为，然后有针对性地引导学生更好地通过在企业经营电子沙盘的游戏中获得学习效果。

关键词：企业经营电子沙盘；学习行为；修订版布卢姆教学分类

一、前言

企业经营电子沙盘是引进到教学过程中用于让学生能在实际操作过程中体会管理决策的一种教学工具。最早这个工具是物理沙盘，后来演变成计算机软件。这个工具在教学过程中逐渐被采用，确实能起到激发学生的学习积极性、加强学生理解管理决策和提高决策的能力的作用。但是，在实际教学过程中，学生的接受程度并不一样，有很多学生并不能充分地被电子沙盘吸引。因此，学生在企业经营电子沙盘学习的时候究竟学到了什么，为什么有的学生能被吸引，有的学生不能被吸引？为了能更好地理解学生在学习企业经营电子沙盘时的行为，有必要发展一套概念来仔细地识别学生的学习行为，然后才有可能有针对性地引导学生更好地通过在企业经营电子沙盘的游戏中获得学习效果。

二、修订版布卢姆教学目标分类法

了解学生学习的一个比较成熟的概念框架是来源于布罗姆的教学目标分类法。这个教学目标分类法由布卢姆等人在1956年出版的《教育目标分类学，第一分册：认知领域》中提出，他们把认知领域的目标分为六个亚领域，即知识、领会、运用、分析、综合和评价。在广泛吸收各方面的评阅意见之后，安德森等人于1999年对该书进行了修改。修订后的书名改为：《学习、教学和评估的分类学：布卢姆教育目标分类学修订版》，简称《修订版》。同原版相比，《修订版》的最大变化是提供了一个两维目标分类框架。后者在处理掌握知识与形成能力的关系问题上超越了原分类系统。它将认知教育目标按两个维度分类。一个维度是知识，知识被分为四类：事实性知识、概念性知识、程序性知识和反省性知识。另一个维度是认知过程，每一种知识都分为六级水平，即记忆、理解、运用、分析、评价和创造。不同于原版的另一个特点是，《修订版》强调分类框架不仅用于学习结果评价，而且用于理解学生学习活动和教师的教学活动。也就是说，学习目标、教学活动和学习结果的评价都需要用新的分类表进行分类，并考察三者的一致性程度。

借助于上面的概念框架，梳理一下企业经营电子沙盘的学习目标，并且通过这个目标框架可以指导学生学习和教师教学。企业经营电子沙盘本身并不是一门成体系的知识系统，而是一个让学生综合运用所掌握的经营管理的知识在虚拟的环境中经营一家虚拟的企业模拟学习软件。这个软件的目标是让学生能通过模拟真实的情境增强其学习的兴趣，提高其管理决策能力。但学生在通过这个软件经营虚拟企业的时候究竟需要哪些知识？这些知识又是如何逐渐通过回忆（这些知识应该都是在其他课程中已经学习过的，但在电子沙盘实训过程中，有的同学可能就是临时学习的，而不是通过记忆）进一步地应用到经营虚拟企业中的？这些问题正是本文需要仔细梳理给予回答的。从学生开始接触企业经营电子沙盘开始，到他们能熟练地经营虚拟企业，同样需要经过一个学习过程。按照修订版的布卢姆教学目标分类法的认知过程维度，这个学习过程同样可以分成六级水平，即记忆、理解、运用、分析、评价和创造。在这个学习过程中，学生所有遇到的知识，也可以同样像修订版的布卢姆教学目标分类法的知识维度一样分成四类，即事实性知识、概念性知识、程序性知识和反省性知识。所以，本文借用这个概念体系来理解学生在企业经营电子沙盘训练的行为。

三、企业经营电子沙盘学习中的知识维度

以笔者实际使用的一套企业经营电子沙盘为例，学生在操作这个软件的时候，需要认识到多方面的知识。首先，学生需要认识这软件里头的所有的经营规则和初始条件，这些规则和初始条件仅仅是对真实的企业经营的一种抽象。其次，要掌握这些规则和初始条件里头包含的战略管理、营销管理、生产管理、财务管理、人力资源管理等诸多学科的概念和知识。最后，要不断地认识在与竞争对手游戏的过程中产生的生产、财务等数据。下面用知识维度的分类体系来梳理一下这些知识。

先来看看事实性知识。在修订版的布卢姆分类目标体系中，事实性知识又分为术语知识和具体细节和要素的知识。在企业经营电子沙盘的学习中，术语知识主要是企业经营管理中的基本术语，比如利润、权益、短期贷款、长期贷款、民间融资、产品、生产线、质量认证等等。而具体细节和要素的知识则是这个电子沙盘中的初始的条件及不断变化的生产、财务等等数据。比如，每一家模拟企业初始现金值，初始长期贷款额、初始库存原料种类及数量、初始产成品数量、市场对产品的需求量和平均价格等等。

接下来再看看概念性知识。在修订版的布卢姆分类目标体系中，概念性知识又分为分类或类目的知识、原理或概括的知识、理论和模型结构的知识。在企业经营电子沙盘的学习中，分这三类知识都是属于企业经营管理的中的知识，但是这些知识并不能完全与真实世界相符合。分类的知识比如有融资的四种形式：短期贷款、长期贷款、民间融资和贴现。再比如，企业的主要四种管理者角色：总裁、营销总监、生产总监和财务总监。再比如，流动资产包括现金、应收款、在制品、成品和原料。其它例子就不再赘述。原理的知识在企业经营电子沙盘中的规则和初始条件中暗暗的存在，比如民间融资比银行贷款的利息高、帐期长的订单价钱高等等。

下面看看程序性知识。在修订版的布卢姆分类目标体系中，程序性知识又分为具体学科的技能和算法的知识、具体学科的技术和方法的知识、决定何时运用适当程序的标准的知识。这三种知识在企业经营电子沙盘中都存在。具体学科的技能和算法的知识的一个典型例子就是在沙盘里把企业经营按季度分成固定的程序：融资收帐付款及贴现接受已定原料及付款④下原料订单⑤产品研发⑥更新及生产完成⑦生产设备调整及添置⑧开始新生产⑨交货⑩支付管理费用。整个虚拟企业的经营分成一年四个季度，然后经营六到八年。每一年除了反复完成之前的十个步骤外，在年初还需要完成三个步骤交所得税投广告竞单及拿订单，另外，年尾还需完成六个步骤更新长期贷款支付设备维护费交租金或者购买厂房④计提折旧⑤市场开拓和质量认证⑥关帐。这样，经营一年虚拟企业一共要完成49个步骤。这里每一个步骤也都有自己的更进一步的程序。比如，在经营这个虚拟企业时非常关键的一个步骤是投广告。完成这个步骤要通过了解剩余的现金，尤其是期望保持的权益值和每个产品的市场状况决定在各个市场投放多少广告费。这个是不确定的决策。企业经营电子沙盘的训练要有好的学习结果，需要掌握它的方法，这个方法主要是充分了解规则和初始条件以及竞争对手的条件，按照企业利润最大化的目标去完成每一步的决策。决定何时运用适当程序的标准的知识包括在哪个市场投多少广告费，何时应该贷款，何时进货及进多少货等等。

最后，看看反省性知识。在修订版的布卢姆分类目标体系中，反省性知识包括策略性知识、包括情境性的和条件性的知识在内的关于认知任务的知识和自我认知。在企业经营电子沙盘中，策略性知识包括利用电子表格记录和计算权益、通过竞单顺序及市场分布，了解竞争对手的可能战略等等。认知任务的知识包括术语相对容易掌握、投广告的不确定决策难以作出、整个电子沙盘是虚拟的不能代替其他各科的学习等等。自我认知主要包括了解自己的当前利润和权益，与竞争对手的比较等等。

四、企业经营电子沙盘的认知维度

企业经营电子沙盘的学习需要修订版布卢姆教育分类里的认知维度的那些过程。这些过程逐渐经历之后，就能更好地从电子沙盘的训练中获得效果。

在修订版的布卢姆分类目标体系中，记忆这个认知过程又细分为再认和回忆。在企业经营电子沙盘的训练中，学生每做一个具体的步骤都需要再认相关的知识，无论是事实性知识还是别的什么知识。同样，每做一个具体的步骤也需要回忆相关的规则。

理解这个认知过程又分为解释、举例、分类、概要、推论、比较和说明。这些认知过程在企业经营电子沙盘的学习中也都会遇到。比如解释权益这个概念、举例说明折旧这个概念、对能够进行生产的产品组合进行分类、概括出权益计算的一般公式、从第一个拿订单推断出谁的广告有没有超过自己、比较两种不同的生产产品的组合的经营绩效、说明会什么会企业破产。这些例子足以说明企业经营电子沙盘的学习中理解这个认知过程的作用。

运用这个认知过程包括执行、实施。这个过程对练习电子沙盘的学生而言，执行是大部分同学能做到的，而实施则难以做到。大部分同学都能通过反复练习能较好的完成虚拟企业的多年经营后有较高的利润。让学生在相对陌生的环境里，他们也能较快地适应新的环境与对手游戏。但是，难就难在，学生无法把本来就是简化并且较大程度上不真实的虚拟企业经营的规则用到真实的企业里去。事实上，通过企业电子沙盘的训练并不能有效地促进学生积极地投身到真实世界去创业。

分析这个认知过程包括区分、组织和归属。区分是常见的，比如区分短期贷款、民间融资和贴现这三种不同的融资方案的异同。组织尤其体现在团队的运作中。归属主要是把虚拟企业的经营决策的经验映射到真实世界的企业经营决策。

评价这个认知过程包括核查和评判。核查包括检查每一个经营步骤中的决策有没有失误以及检查整个经营过程有没有充分利用能掌握的信息。评判这个认知过程最主要的体现在评判整个经营战略是不是适合当时的竞争对手。另一个重要的评判是判断整个虚拟企业的经营哪些方面与实际企业经营相符，哪些不相符。

最后一个认知过程是创造。企业经营电子沙盘的学习的最终结果同样是能有所创造。其中之一，是认清虚拟企业里的具体条件和规则，然后改变规则和条件，检验会出现什么结果。另一个重要的结果是学生应该能充分认识到电子沙盘的虚拟经营并不是对真实企业的完全一致的模拟，而是一种在诸多方面简化了真实条件的模型。因此，对这个模型加以修改，可以让这个模型能与真实的企业运行更接近。

五、结论

本文通过修订版布卢姆教育目标分类学提供的研究学习的概念框架对企业经营电子沙盘的学习进行了梳理。一方面，梳理出企业经营电子沙盘的学习的知识维度的事实性知识、概念性知识、过程性知识和反省性知识等四类知识，另一方面，梳理出企业经营电子沙盘的学习的认知过程维度的记忆、理解、区分、分析、评价和创造等六个层次的学习过程。本文并没有利用这两个维度的目标分类框架对整个企业经营电子沙盘的学习做一个完整的学习目标详表，这需要更进一步的工作。（作者单位：江海职业技术学院）

参考文献：

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