浦发银行湖南首开社区银行

赵书生

2013年12月13日上午，浦发银行长沙湘江世纪城社区支行正式开业，这是浦发银行在全国开设的第二家社区银行，也是湖南金融史上第一家持牌社区银行。

银行“进军”社区

与传统银行网点不同，浦发银行长沙湘江世纪城社区支行将网点开进了客户居住的社区内，强调与社区居民生活的融合，推出智能服务和便民服务，真正成为“家门口的银行”、“社区人的银行”。社区银行网点内设置了自助服务区、互动服务区、电子银行体验区和便民增值服务区四个基本功能区，可办理借记卡、信用卡、个人贷款、理财、代扣代缴、电子银行等业务。

为了进一步满足周边居民生活、理财服务，除了提供小区业主消费贷款、小区商户经营贷款外，浦发银行长沙湘江世纪城社区支行还引进了中国移动、新五丰优鲜、海外旅游等机构，居民在该社区银行可订购生鲜食品、定制旅游计划、订购机票、办理移动业务、享受家庭律师服务，还可缴纳水、电、煤气、路桥、电视、话费和宽带费。该社区银行还联合湖南省摄影家协会，成立公益摄影社区，建立摄影爱好者俱乐部，为居民提供家庭摄影棚摄影服务，进一步丰富了社区居民业余生活。

亲民、简约的超市设计风格，智能、便捷的客户服务体验，以及丰富的产品体系，使该社区支行试营业至今一直受到社区居民的普遍欢迎。

晚上也营业的银行

据了解，为了方便上班族下班后办理业务，浦发银行长沙湘江世纪城社区支行还推出社区特色的错时服务，即春冬季早上10点至晚上8点营业，夏秋季早上10点至晚上9点营业。这意味着，在银行常规营业时间结束后，小区周边的居民仍可在该行办理各类金融业务，尤其对于“上班族”来说提供了很大的便利。

社区银行还与周边的早教中心、汽车美容店、餐饮酒店、游泳馆、美容美发机构、健身俱乐部等特惠商户联合开展优惠活动，让周边居民切身体验生活便利和实惠。

当天，浦发银行长沙分行同时宣布“浦发E社区APP”正式上线。“浦发E社区APP”是由浦发银行长沙分行首推，体现“移动金融领先银行”理念的新一代线上金融产品，其应用主要包括E社区、惠生活、微理财、融资易等4大板块，主要服务社区银行客户，是集金融、社交、生活等服务为一体的新型应用。

此外，开业仪式上，湖南省摄影家协会向社区银行颁发了该协会在省内设立的第一张“摄影公益社区”牌匾，为周边社区摄影爱好者提供公益服务，并在社区银行内举办了“洞庭湿地护鸟第一人”李剑志以“鸟”为主题的个人摄影作品展。

社区银行将全面扩容

“这是浦发银行积极响应监管机构‘金融服务进社区的号召，有效提升金融服务内涵，不断提高网点覆盖率和服务的便利度，促进‘和谐湖南建设的实厨性举措；也是按照总行部署，积极推进社区银行建设的有力举动。”

浦发银行长沙分行负责人表示，社区支行成立后将最大程度地满足社区居民的金融需求，弥补金融服务空白，并将按照浦发银行总行“小规模、低成本、广覆盖、深耕耘”的发展思路，创新服务模式、改进服务流程，有效提升社区金融服务水平，努力将其打造成为社区金融服务新平台。

据介绍，浦发银行是中国银行业第一家发布《企业社会责任报道》的银行。浦发银行长沙分行则认真贯彻总行战略，积极践行企业社会责任，每开一家网点，均同时举办爱心捐赠、公益助学等公益活动。据透露，2014年，浦发银行长沙分行将在全市优选社区，批量设立至少20家社区银行，将服务触角延伸至更多社区，进一步丰富服务内容，提升服务内涵。