基于SWOT分析的微信朋友圈营销策略研究

作者简介：邵文霞（1987-），女，汉族，四川乐山人，硕士研究生，乐山职业技术学院，研究方向：市场营销。

摘 要：本论文主要阐述了微信朋友圈营销的SWOT分析，在此基础上做了相关营销策略研究。

关键词：微信朋友圈；SWOT；营销策略

一、引言

截止2014年末，微信账户数达到5亿，微信朋友圈的使用者年龄一般介于18-55岁之间，以80、90后居多，该类人群普遍具有自主消费能力。由于朋友圈的普及及用户规模的扩大，越来越多的用户选择在微信朋友圈推广及销售商品，而朋友圈的主要关联是亲人朋友，于是新一轮的熟人经济模式——微信朋友圈营销以爆炸式的姿态应运而生了。

朋友圈营销的销售方多为学生、家庭婦女、下岗职工及小微企业老板等，微信朋友圈营销的火爆带动了就业，拓宽了人际圈子，增加了收入，因此微信朋友圈的诞生是合乎市场规律并实际有益的，然而随着“质量门”、“售后门”等事件频发，微信朋友圈逐步被广告占领，由此也带来了诸多负面营销。为了保持微信朋友圈营销的良性发展，提高用户体验，本文旨在基于SWOT分析探究微信朋友圈营销策略研究，避免微信朋友圈彻底沦为生意圈。

二、微信朋友圈营销的SWOT分析

（一）优势（S）

1、成本低廉。微信用户只需使用手机号码即可注册微信账号，进入朋友圈进行营销。目前法律没有明确规定微信朋友圈营销需要交纳相应税费，且通过微信这个平台进行商品展示就无需开设店面。微信营销使用者除支付运营商流量费以外没有任何费用，开设成本相当低廉。

2、方便快捷。微信用户只需1分钟就可以完成微信账号注册，接着对商品拍照，编辑文字即可进行朋友圈营销，耗时总长不超过5分钟。相比而言，传统营销需要先工商行政登记、开设店面、蹲守店铺，微信营销的便捷性显而易见。销售者可以随时随地发布商品信息，真正的将碎片时间合理的利用起来。消费者也不用专程为了买某样商品专门跑到相应的实体店面，只需向销售方询问详细信息，然后付款，等待对方发货即可。在如今快节奏的生活下，微信朋友圈不得不说是顺应时代发展的。

3、增强信任。微信朋友圈大多数用户是认识的人，向亲人与朋友售卖相应商品，无疑提高了用户的信任感。同质同价的条件下，微信买方更倾向于购买朋友圈展示的商品，避免了在淘宝、京东等常见电商平台面对陌生人进行海量搜索。

（二）劣势（W）

1、产品种类偏少、分类不清。大多数的微信朋友圈销售者售卖的产品种类偏少，分类不清，和淘宝、京东店铺的产品体系化形成鲜明的对比。通常消费者购买朋友圈销售的商品基于被动营销，而朋友圈无法满足消费者需求时消费者就会通过其他渠道购买产品，这对微商的发展形成了一个强有力的桎梏。

2、产品质量、售后问题频发。同普遍电子商务一样，微信朋友圈营销同样存在难以亲身接触产品的困难，加上通过物流配送，消费者拿到的货物有一定几率发生质量问题，而微信朋友圈没有专门的监管和评价体系，消费者遇到问题难以维权。

3、传播力度受限、难以形成规模化发展。由于用户自身人脉的限制，加上微信朋友圈联系人数量的上限限制，微信朋友圈销售方能面对的对象是有限的，如果没有行之有效的扩散方式，微商发展难以规模化，阻碍其后续发展。

（三）机会（O）

1、支付方式的快捷性和完善性。随着支付宝、微信红包的崛起，手机支付方式越发快捷、安全，消费者对于网络的依赖感和信任感逐步增强。因此，越来越多的用户倾向于手机支付，这为微信朋友圈营销奠定了坚实的基础。

2、日趋完善的物流配送方式。由于传统营销渠道成本高、辐射区域窄，相当数量的实体商家选择以线上营销为主，将线下实体店作为线下体验店。完善的物流配送方式为消费者大大的节约了购物时间。从时间成本看，微信朋友圈营销的大力发展是必然的结果。

（四）威胁（T）

1、法律和税收制度的逐步完善。目前微信朋友圈营销暂无明确的法律和税收制度，加之操作灵活，微信朋友圈营销发展很快。然而随着法律和税收制度的逐步完善，微信朋友圈营销不得不在一定程度上受限。

2、刷屏模式，用户不胜其烦。由于使用微信的一些商家并非专业营销人士，在商品展示上缺乏技巧，倾向采用刷屏模式。对此，用户不胜其烦，要么直接屏蔽、要不弃用微信。长此以往，微信朋友圈将成为生意圈的重灾区。

3、缺乏售后保障、监管机制。微信朋友圈营销往往只注重售前、而不注重售后。消费者遇到假冒伪劣产品时难以维权，也无法给其他潜在消费者以提示。

三、微信朋友圈营销策略

（一）技巧营销

1、图文并茂、控制频率。销售方在编辑产品展示内容时一定要注意严格控制字数、适当展示图片，万万不可开启刷屏模式，每天尽量在17：00以后发送推送信息，尽可能的保证让用户在休息的时间看到同时又不会引起其反感情绪。

2、微信朋友圈昵称和产品相结合。销售方进行朋友圈商品信息推送的时间往往不是购买者产生实际需求的时间，若销售方微信昵称难以记忆，当购买者有实际需求准备购买时却很难准确找到销售方，此时，销售方很有可能错失良机。如果销售方将微信昵称改为和产品相关的名字，则极大的提高了用户的搜索体验。比如一个叫李明的人在微信朋友圈销售大米，则微信昵称可改为米商李明。

3、内容联系实际，切合热点。若将商品信息推送仅仅当做广告来做，消费者也就仅仅当做广告浏览完标题就没有兴趣查阅详情。此时，如果将商品信息和当前热点结合起来，消费者在乐于查阅详情的同时也对商品留下了深刻的印象，比直接的广告效果好很多。

（二）口碑营销

销售方的直接人脉是有限的，但间接人脉是无限的。据统计，发展一位新客户的成本是保留一个老客户的3倍至10倍，向新客户营销的成功率是15%，而向老客户营销的成功率是50%。因此，维系好与已有的客户的关系，从而发展新的客户显得尤为重要。将有限的资源发展为无限的商机即充分的运用了口碑营销。

（三）互动营销

微信朋友圈是通过点对点的营销方式进行的，如果一方只进行信息发送，另一方只进行信息接收，单向性的信息流动难以促进营销。如果卖方适当的加大互动营销，比如及时回复、私聊，开展营销活动，都会加大信息的双向性，保持消费者的购买热情，提升其购物体验。

四、总结

微信朋友圈作为一个自由灵活的购物平台，销售方在合理利用的同时注意避免“人情消费过度”现象，尽可能的开展技巧营销、口碑营销、互动营销，共同维护好这个广阔的平台、促进微信朋友圈营销的健康发展。

（作者单位：乐山职业技术学院）

参考文献：

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[2] 王颖.微信“朋友圈”营销的SWOT分析及策略研究[J].现代营销（下旬刊），2015，03：40.

[3] 陈云霞.微信营销带来的熟人经济新模式[J].电子商务，2015，07：33+82.

[4] 杨柳，李思维.微信朋友圈现象之微营销[J].中国传媒科技，2014，06：8+12.