企业文化与企业核心竞争力关系的文献综述

张骄阳 马晓强

摘要：企业文化是贯穿企业经营全过程的企业素质，优秀的企业素质决定着企业的持续经营；企业的核心竞争力是企业经各种渠道整合后的资源和能力，任何企业的核心竞争力都是企业在市场竞争中得以超越对手，取得胜利的关键。在当今的经营环境下，已经不能单从核心竞争力层面来分析企业存续的原因。更深层次的，我们从文化的角度来分析企业文化对企业核心竞争力的影响，以及两者之间的关系。

关键词：企业文化；企业素质；企业核心竞争力；持续经营

汤姆·彼得斯和罗伯特·沃特曼在《追求卓越》一书中认为，在当代管理理论中很少论及价值塑造，尤其是公司文化的部分。价值的力量，主要在于鼓励人们充分发挥务实创新的精神。当机构由文化主导时，能真正做到最高程度的自主[1]。这段话意义明显，文化主导企业时，企业能做到最高程度的自主，主动利用价值的力量，公司文化的力量，充分发挥务实创新的精神。

一、企业文化的定义及内涵

社会学者将文化定义为一种包含精神价值和生活方式的生态共同体。它通过积累和引导，创建集体人格[2]。 企业文化从经营的角度来看，表现为一个组织的生活方式，由企业员工“世代”相传[3]，因此具有普遍的认同性和规范性。 威廉·大内认为：“组织传统和组织气氛构成了企业文化。企业文化显示企业的价值观所在，企业价值观构成了企业员工的行为、思维和行为规范[4]。 Edgar.H. Schein认为：“组织文化指的是一个既定组织在面对外部环境时，所表现的外部适应性和内部一体化过程，以及在此过程中创造的、发现的和发展的，经证明被认为是行之有效的行为，进而以此告知新成员正确地认识、思考和感觉组织在此过程中所作出的行之有效行为的基本假定” [5] 。简言之，就是说：让新成员知道组织在外部适应性和内部一体化过程中所作出的行之有效的行为，并要求新成员去思考，感知并执行这种行为的过程就是企业文化。

迈克尔·茨威尔认为：“企业文化是一种组织运作方式。这种组织运作方式，具体指的是组织成员所共同拥有的一整套信念、行为方式、价值观等在组织的各个层次得到体现和传播，并且传递至下一代员工”[6]。 也就是企业员工行为的“世代相传”。

赵常林（1998）认为企业文化指的是随着企业的运营发展而不断形成的独具特色的价值观念、行为准则、员工素质以及与之相应的制度载体的总和。 沈春雷（2003）认为企业文化是企业理念、企业制度、企业形象等的聚合，形成企业的行为规范和独特的风格模式，也就表现为企业怎么待人和怎么做事[8]。 以上学者对企业文化认识的共同点在于，认为企业文化是一种规范和意识。如集体人格即是通过规范和个人意识才能得以实现；传统和气氛、外部适应性和内部一体化、员工素质以及与之相应的制度载体、行为规范和独特的风格模式，这些元素同样对应于外在规范和内在意识；儒法互补、兼兵家权谋，儒法说的是以人为本和君权法制，兵家权谋说的是权益应变和谋谟帷幄，前者对应于规范，而后者对应于意识。

二、企业核心竞争力定义及其内涵

哈默、都斯和普拉哈拉德认为，短期来看，决定公司竞争力的关键因素是公司产品的质量和性能；而从长期来看，最关键的是能够造就并增强公司核心竞争力的因素—孕育新产品的独特技巧[9]。 普拉哈拉德和哈默认为，核心竞争力指的是组织中的积累性学识，尤其是关于如何协调不同的生产技能，并且有机结合多种技术流的学识。核心竞争力的特点主要是独特性、动态性和综合性等[10]。 夏萍（2003）认为企业核心竞争力是“功用”属性，是一种能力；是“核力”而不是“合力”；是“生长力”而不是“静态力”[11]。 陈春花（2009）认为企业的管理内容主要包括计划的管理、流程的管理、组织的管理、战略的管理和文化的管理五个方面。而其中文化的管理解决的是企业持续经营的问题[12]。 杨蔚（2009）总结了国外关于企业核心竞争力的理论，将核心竞争力理论分为以下12类：整合的观点、知识的观点、平台的观点、资源的观点、组合的观点、元件构架的观点、技术的观点、能力的观点、网络的观点、协调的观点、融合的观点和价值的观点。仔细分析者十二类观点，以及以上学者的研究，我们认为企业的核心竞争力是一种能力、资源的集合和积累性的学识，用三个词来概括就是：“整合”、“资源”和“能力”。 张怡梅（2006）认为企业没有核心技术是很难形成核心竞争力的。但不是有了核心技术和资源的企业就一定会有核心竞争力。曾经的世界500强企业迄今为止仅剩下三分之一，那些被淘汰的企业并不是其没有核心竞争力，只能从另外一个方面找原因，那就是文化的因素[13]。企业文化必须是以企业的管理哲学和企业的精神为核心，外在的能够体现企业员工的归属感，并且能够使企业员工发挥积极性和创造性，这样的企业文化才是企业的灵魂，而成功的企业也必然得力于这样成功的企业文化[14]。 河南许昌的“胖东来”，能够打败沃尔玛和家乐福成为当地的零售业巨头，必定有其成功的原因，以下从服务创新和员工激励两个方面来分析胖东来的企业文化，以此来说明成功的企业和成功的企业文化的关系：

就是这样的企业文化，深得员工和顾客的欢心。在“胖东来”员工离职率几乎为零，而企业营业额的不断上升也正说明了顾客的态度。员工和顾客认同这样的企业的文化，因此形成了高度的员工忠诚和顾客忠诚，也因此使得企业的发展越来越好。基于以上的研究，我们因此思考企业的文化和企业的核心竞争力之间到底存在着怎样的关系？

三、企业的文化和企业的核心竞争力关系分析

陈春花（2009）认为企业文化既是企业的核心灵魂也是企业的本质特征，是基于企业家推崇和执行的管理方式下产生的团队绩效。企业文化的发展通常历经企业家个性魅力（企业家文化）——团队个性魅力（团队文化）——企业个性魅力（企业文化）——最终形成社会个性魅力（竞争性文化）四个阶段[12]。

美国学者Barney（1991）提出了文化成为持续竞争优势源泉的三个条件：价值性、独特性和不可模仿性[16]。

曾海宏（2008）认为，以下两点能够体现企业文化是如何影响企业核心竞争力的形成：一是企业文化是企业核心竞争力形成的基础。企业文化就是企业意识和企业素质，没有这个基础，企业的未来一定是不明确的。二是企业文化是核心竞争力的内核和主要组成部分，也可以认为优良的企业文化能够增强企业的核心竞争力。就像人头脑中的意识影响人的行为和决策一样，优秀的意识主导人正确的行为，导致优秀的结果；优秀的企业文化造就优秀的企业形成卓越的核心竞争力[17]。

梁红凤（2008）认为，企业核心竞争力是企业在独特竞争环境以及有效管理理念的影响下，在企业内部经过长期磨合逐渐形成的协调配合的整体能力。而企业文化则具有企业核心竞争力的独特性、扩展延伸性的特点，不断促进企业核心竞争的形成。所以，企业的文化是源动力系统，不断输入新鲜动力促进企业成长，而核心竞争力则是企业持续运营发展的整体动力系统。只有在两者的共同作用下形成合力，才能促进企业的持续经营[18]。

以上学者认为企业文化可以转化为企业的核心竞争力。经过价值性、独特性、不可模仿性的转化和创新性的转化，企业文化和企业核心竞争力两者在企业的持续运营发展过程中共生共存，共同作用于企业的发展。企业文化是一种“规范”和“意识”；而企业的核心竞争力则是“整合”的“资源”和“能力”。因此企业“规范”和“意识”是企业“整合”的“资源”和“能力”的基本素质；这种基本素质必定作为企业的经营和管理意识影响企业整个运行过程和未来方向，也就是企业未来的持续经营；企业文化作为企业的基本意识和素质，是企业核心竞争力的发展动力，不仅影响企业核心竞争力的发展，同样影响着企业核心竞争力的方向。而企业的核心竞争力作为一个结果，鼓励并完善企业文化的发展。“IBM Means Service”，IBM 多年来勤于投资，教导成千上万名员工兢兢业业服务顾客，追求质量，为顾客解决问题；开拓重工以质量闻名，前董事长威廉·诺曼曾说“凡是开拓重工出品的产品或是零件，无论是在美国国内还是在国外制造，都具备同样的质量和性能。客户不论位于何处都可以安心使用，无须担心换不到开拓重工的零件。我们绝不会让客户使用的机械设备成为‘零件孤儿”。这就是企业文化和核心竞争力铸造的传奇企业。

参考文献：

[1] 汤姆·彼得斯和罗伯特·沃特曼，胡玮珊（译），追求卓越——探索成功企业的特质[M].北京，中信出版社，2009.

[2] 余秋雨.何谓文化[M].武汉.长江文艺出版社，2012.

[3] 韩佳泉，刘欣凯，隋玉林，国内企业文化研究综述.[J].黑龙江电力，2005，03，161-164.

[4] 威廉·大内. Z理论：美国企业界怎样迎接日本的挑战[M].北京：中国社会科学出版社，1984： 44-46.

[5] Edgar H. Schein. Coming to a New Awareness of Organizational Culture [J]. Sloan Management Review，1984 .

[6] 迈克尔·茨威尔.创建基于能力的企业文化[M]. 王申英 等 译.北京：华夏出版社，1999.

[7] 赵常林，论企业文化战略的意义和内涵[J].唯实，1998，8，44-47.

[8] 沈春雷，方一平，《企业文化与核心竞争力》，2003，54-56.

[9] Gary Hamel，Doz Yves L. and C. K. Prahalad，Collaborate with Your Competitors—and Win，Harvard Business Review，1989，67（1），P133-139.

[10] C.K.Prahalad，Gary Hamel，The Core Competence of the Corporation[J].Harvard Business Review，1990，68（3） P19—91.

[11] 夏萍，企业核心竞争力内涵的再诠释.[J].中央财经大学学报，2003（05），50—53.

[12] 陈春花，管理的常识—让管理发挥绩效的7个基本概念[M].北京，机械工业出版社，2009，26—32.

[13] 张怡梅《企业文化与提升企业核心竞争力》2006，199-201.

[14] 高勇进，没有企业文化就不会有核心竞争力.[J].会计之友，2005，06，47.

[15] 高道龙，胖东来凭什么.[J].商界评论，2013，10，128—131.

[16] Barney，J. B. Firm Resources and Sustained Competitive Advantage[J].Journal of Management，1991，17：99—120.

[17] 曾海宏.企业文化与核心竞争力[J].视点，2008，（9）.

[18] 梁红凤.企业文化与核心竞争力[J].企业研究，2008，（1）.