培训之新培训之心

龚洁友

培训之新培训之心

龚洁友

中国的教育是在反反复复，跌跌荡荡，修修改改中前进的，毕竟作为一名曾经的江苏学子，个人感觉应该最具有发言权了。

曾几何时，江苏省教育厅多次喊出了“给学生减负”、“提倡素质教育，反对应试教育”的号召，但是十几年来的情况确也凉了某些教育先哲的心。江苏教育的情况虽然仍然在全国列数前沿，但是光辉成绩的背后却只有江苏学子才能深刻体悟。究其原因，无外乎于学子家长望子成龙的心切和不甘人后的竞争心，有了家长们的支持甚至是迫切要求，教育的形式自然也归于民风化。

然，这对于金融类的培训又有何干？

其实江苏教育仅仅是个缩影，它所反映出来的问题，也是目前很多金融类教育机构所希望解决的难题。功利性的增强和填鸭式的增长看上去非常的“地毯式轰炸”，但实际上收效甚微。很多金融机构迫切希望提升自己员工的综合能力，经常不顾实际情况，以任务式的发文，来要求分支机构进行定期、不定期的培训，不管你用不用得到，不管你学不学得来，先统统的学了，以防后面用你的时候不至于过渡期过长，同时还能减少过渡成本，增加分支机构的灵活性和各个员工的可流动性，真可谓一举多得。但是规章在完善，系统在更新，很多以往的技能会随着时间的增加而变化，很多看似很顺理的想法后面便会被推翻。毕竟，记忆有着“艾宾浩斯曲线”，金融类的培训技能也会有自己独特的“艾宾浩斯曲线”。

很多事情不能绝对，要一分为二地看待。就好像本人当初所学的工商管理专业一样，会会计、能国贸、懂电脑、晓商务，这个专业就是很多机构领导者所理想的什么都会的专业，但是什么都会往往就是意味着什么都不精，甚至是什么都不会，真的就像《赤壁》里面诸葛亮所说的“略懂”。这个“略”字略得非常有“薄度”。

那怎样的培训才算得上是恰到好处的培训呢？

1.培训要晓天时，即培训要在新业务、新文件、新环境下的第一时间安排到位。当下是信息化的时代，集成化的社会模块在以几何数字变化的同时，信息的陈旧度也在以几何数字变化并被历史翻页而去。新知识的更新，能有效地增加金融机构的相关竞争力，能在新的社会环境下起到推波助澜的作用。新知识的学习效应在金融“商战”中就犹如逆水行舟一般，不进则退。如果不对新知识的培训做及时充分的准备，那每次拖拖拉拉以至于凑人数式的培训，学到的往往都是“陈芝麻烂谷子”的内容。说别人说过的，走别人走过的，做别人做过的，想别人想过的，没有更新、没有创意、没有竞争力，那还能跟上时代的节奏么？

2.培训要通地利，即要懂得看人，不同的人着眼于不同的培训。作为一个金融工作者，个人感觉，培训的第一要务就是适当，要知道什么样的人需要什么样的培训。坐在柜台里的柜员你给他培训贷款事后管理，显然就不适当。姑且不论柜台工作的限制性，就是程序的可操作性和风险点的警觉性，没有长时间适岗工作的经验，接收度往往会低得可怜。所有的操作熟练度都是基于现实和理论相结合而来的接收。实践下来的见闻辅以理论，会让人在实践的时候更加地游刃有余。而理论下来的思考配合实践，会让人在学理的时候更加地记忆犹新。所以，培训要懂得看人，不同的人来参加不同的培训，做到资源的合理分配，将会大大提升个体的培训成功率。

3.培训要集人和，即培训的内容是真正所被需要的内容，是被培训人希望并且接受甚至是迫切要求的内容。做到这一点很难，有一千个读者就有一千个哈姆雷特，有一百名员工就有一百种不同巨细的需求。如果纯粹的按照员工的诉求来一个个点对点的培训，那还不如发几本书自己回去慢慢研究来得靠谱，不然的话就是纯粹的浪费资源、适得其反，不单单达不到效果反而会让企业浪费成本资源。这个问题的解决方案有三：其一是趋同培训，即将培训需要相靠近的个体组合起来组成培训组，在培训时根据个人问题在互动式的培训平台上加以细化解决。其二是挂靠培训，即周边合作机构有类似培训班的话，可以代为授课，以期资源的合理配置利用。其三是反馈培训，即将需要培训的需求调查表归总起来。有针对性地进行整合培训，这样在培训的时候可以减少赘述，少走弯路。

针对培训的话题，众家之言不在少数，话题偏锋也各有不同，但是基本上很多要点都被说了不下N遍了，而本文之随笔也仅在稍作叹言，毕竟，想法归想法，实际情况要比现实复杂的多。但不管现状怎么样，国内目前的金融培训方式，还是比较符合中国人“慵懒”的个性的，毕竟“中国式的培训”有着自己独具的优点，这是很多外国企业学不来的，而在成就“笔头式”学子的时候，适当的放宽思路，绕行下我们堆积在心中的忧虑，加之更多实践的配合轮选，以“结合培训”的方式铸造出来的人才，也许更加能屹立于风中不倒，而辅以企业之大成。

（作者单位：中国工商银行杭州科创支行）