建立360度考评机制加强企业干部管理

王丹　李红磊　徐宁

摘 要：本文从绩效管理角度出发，重点研究360度考评法在企業干部考核方面的运用，明确具体实施阶段，梳理考评过程中的注意事项，并深入分析了该方法在企业干部管理方面的重要应用意义。

关键词：360度考评法；干部管理；绩效管理

近年来，360度考评法在企业中得到越来越多的应用，逐渐成为人力资源管理与开发的重要工具。在企业干部绩效管理体系中应用360度考评法，可以有效发挥考评的激励、导向和监督作用，对企业加强干部队伍管理、提高员工满意度具有重要作用。

一、360度考评法的涵义

360度考评法，顾名思义，就是从各个角度对被考评者进行全方位评价的一种考评方法。在企业干部绩效管理体系中应用360度考评法，考评主体可以是与被考评人存在工作关系的所有对象，包括被考评者的上级、同级、下级及其本人，甚至包括企业相关的客户、服务对象等。考评内容也是多角度的，涉及被考评者的管理绩效、专业绩效、业务绩效、工作态度和能力等方面。

二、360度考评法的实施阶段

1.明确考评目的。企业应该具有明确而恰当的考评目的，这是提升考评效度和信度的出发点。利用360度考评法对企业干部进行考评，并以考评结果作为干部任用、奖惩、交流、培训、调整、挂职等方面的依据，最终目的应该是发现问题、改善不足，进一步提升企业干部的业务能力、管理水平等综合素质，为企业更好、更快发展积蓄人才优势。

2.建立科学的考评指标体系。科学合理的考评指标体系是确保考评有效性的关键因素。在制定指标时，要注意尽可能量化指标，将定性东西量化以提高其客观准确性。另外，通过合理设置开放式问题，可以搜集到很多比较中肯的评价意见，有利于后期反馈工作的开展。

3.考评前的沟通与培训工作。做好考评者、被考评者考评前的沟通与培训工作，是保证考评高效度和高信度的基础。在实施考评之前，企业可以通过座谈会、网站宣传、现场讲解等多种形式对广大员工进行有关360度考评法的培训，使大家正确认识360度考评法的意义、程序及保证措施，提高统计数据和考评结果的有效性。

4.进行信息纠偏和信息统计。为确保考评信息的真实性。统计评价信息前首先要进行信息纠偏，鉴定有效票和无效票。正确处理恶意或不负责任的评分。信息纠偏后，应使用客观的统计程序和科学的统计方法，将定量和定性考评结果综合起来，按照不同的权重计算最终出考评结果。

5.及时、有效的双向反馈。运用360度考评法，一定要进行及时、有效的结果反馈，这是该考评方法有效性的重要影响因素。信息的反馈应该是双向的：一方面，需要就评价的准确性、公正性等情况向考评者做出反馈，帮助其提高考评技能；另一方面，应当将考评结果向被考评的干部提供反馈，指出其优点和不足，提出合理意见或建议，以便其在今后工作中进行改进。

三、运用360度考评法的注意事项

1.贯彻落实匿名原则。综合素质考评属于定性指标，具有人为评价的特殊性，这要求考评时必须实行匿名原则。只有无记名的考评模式，才能让评价者摆脱人际关系受损等后顾之忧，客观公正地给予评价，进而保证考评结果的真实性和有效性。

2.合理安排实施考评的各项资源。应用360度考评法涉及考评参与者多，数据处理工作量大，如果不能合理安排考评所需各项资源，不仅影响考评进度，而且会降低考评效果。因此，企业应提前对时间、人力、物力等各项投入进行组织、安排，确保考评计划顺利实施。

3.注重考评资料的积累。虽然反馈是360度考评法实施的最后一个环节，但从持续改进的角度看，每次考评留下的资料都是很宝贵的资源。企业应注重历次考评资料的收集、整理和分析，通过不断积累经验、汲取教训，为以后的考评提供参照依据。

四、360度考评法的应用意义

1.全方位、多角度，结果客观公正、可接受性强。360度考评办法中，考评者来自企业高层领导至基层员工等不同层面的群体，得到的考评信息角度更多，易于使各类考评者优势互补，考评结论公正而全面。同时，由于考评主体的多样性，使得被考评的干部对于考评结果尤其是考评结果中的负面反馈更易于接受，有利于其工作绩效的改进和自身素质的提高。

2.重视反馈过程，增强了参与者尤其是被考评干部的自我发展意识。360度考评法重视反馈过程，不仅使考评起到“镜子”的作用，而且为考评者和被考评者提供了相互交流和学习的机会。另外，通过将企业领导及其他同事的意见和建议反馈至被考评干部，能够有效帮助促进其个人职业生涯发展。

3.有利于激发员工的创新性和参与性。360度考评法充分尊重不同层面员工的意见，加强了考评者和被考评干部的双向沟通和信息交流，有助于在企业内部创造更和谐、高效的工作氛围，激发员工的创新性和参与性，提高企业整体绩效。

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