浅析“云物流”应用在电子商务发展进程中的问题与对策

覃伟赋

浅析“云物流”应用在电子商务发展进程中的问题与对策

覃伟赋

随着信息技术的普及和应用，同时以云计算技术和物联网技术为代表的信息技术也有了很大的提升，传统的物流模式已经很难满足人们对于物流服务的需求。现在电子商务环境中急需要一种快捷、全面、高效的个性化物流模式来满足电子商务发展的需要，云物流应运而生，但是目前云物流的发展还处在起步阶段，云物流在电子商务中的运用还存在一些问题。

云物流；应用；电子商务；问题；对策

一、引言

据统计，2013年网络购物市场交易金额达到1.85万亿元，网络购物用户规模达到3.02亿，网购用户人均年网购消费金额达到6480元。产生的快递包袱量日均业务量突破3000万件，全年快递业务量达到了92亿件左右。截止2014年上半年统计，快递业务量达就已经达到了59亿件，仅淘宝商城双十一总交易额就超过去年双十一全天的362亿，总交易额达到了571.12亿，产生了2.78亿件包裹，快递业务量全年预计将有望超过110亿件。在我国具备有快递经营许可证的快递企业超过9000家，但6家过百亿的快递企业占有了快递市场79%的份额，因此，做强物流企业间的合作、联运，引入云物流平台开展物流服务标准化建设将会产生十分重要的意义。

二、云物流的概念

（一）云物流

“云物流”也被称为“云快递”；是指基于云计算技术应用模式的物流平台服务；是将云计算、物联网等新兴信息技术相融合，面向服务的网络化的物流新模式，并实行集中化的管理与经营，服务于多用户，为用户提供透明的、可随时获取的、按需使用的、安全可靠的、质优价廉的物流服务,实现物流资源的及时获取、高效协调与多方共赢。

（二）云物流工作原理及特点

1.云物流的工作原理

图1 云物流工作原理图

云物流主要的用户角色有资源提供者、资源使用者以及云物流凭条的运营者。资源的提供者通过对整个物流供应链的理解和虚拟化的介入以服务的形式成为云物流平台运营者；云物流的平台运营者主要对云物流的繁琐服务进行管理和运营,按照使用者的请求,动态来灵活提供相应服务；使用者在云物流平台支持下,按照自己需求以动态的形式使用各类物流服务资源,并实现多主体的协同和交互。

2.云物流工作的特点

首先，云物流平台具有兼容性的特点。该模式平台高度开放，相关企业可以通过物流资源的提供和物流能力的自由出入来降低企业准入门槛，构造一种“多对多”的服务，对分布式资源服务的汇聚于“集中资源分散服务”的云平台上，以实现将分布式物流资源服务汇聚起来进行集中管理，并同时为多个用户提供服务，使得平台资源更为丰富，满足不同的需求类型物流服务。

其次，具有透明和集成度更高的特点。在用户使用物流云服务开展各种物流活动时，这些服务的调用过程对用户透明，即所有物流实现过程中的操作细节可以向用户“隐藏”起来，而让用户将云物流系统看成一个完全无缝的集成系统。

其三是支持按需使用和按需付费特性。云物流是一种需求驱动、按需付费的面向服务的物流新模式。用户仅用根据自身需要调用已有的云服务组合并支付相应的费用，无需过多关注物流资源服务提供者的信息，用户与物流资源提供者之间按需组合、即用即付、用完即解散。

三、云物流应用在电子商务中的现状

（一）电子商务发展现状

2014年7月21日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布第34次《中国互联网络发展状况统计报告》（以下简称《报告》）。《报告》显示，截至2014年6月，中国网民规模达6.32亿，其中,手机网民规模5.27亿，互联网普及率达到46.9%。截至2014年6月，我国网络购物用户规模达到3.32亿，较2013年底增加2962万人，半年度增长率为9.8%。与2013年12月相比，我国网民使用网络购物的比例从48.9%提升至52.5%。与此同时，手机购物在移动商务市场发展迅速，用户规模达到2.05亿，半年度增长率为42%，是网络购物市场整体用户规模增长速度的4.3倍，手机购物的使用比例由28.9%提升至38.9%。

图2 2013.12—2014.6网络购物用户规模及使用率

（二）云物流的应用对电子商务发展的意义

电子商务的商品交易活动虽然是跨越时空和地域限制的非传统方式交易活动，但在商品配送上，商品仍然受到时空、地域和交通条件等多种因素的限制。商品交易的最后一个环节还得由物流来完成，所以运输配送服务的好坏直接影响着电子商务交易的交易质量，建立快速性、稳定性、一致性、可跟踪性的物流保障体系在电子商务良性发展起着非常关键性的作用。

云物流正是在这一电子商务发展历程中应运而生的，通过建立统一的信息平台，汇聚电子商务交易过程中关系到的海量订单，使得全国的物流企业都愿意加入云物流体系，构建了一个庞大的，遍布全国各地的物流节点，打破传统物流管理模式缺乏统一的管理体系，解决了各物流企业之间各自为政缺乏合作的现状，为保持供应链的连续和稳定，保障物流信息的畅通提供了有力的智力和系统平台支持，同时，使得电子商务企业更加愿意选用云物流信息平台提供的物流配送服务，促进电子商务企业和物流企业的共同发展。

（三）云物流在电子商务应用中存在的问题

1.缺乏完善的法律法规

尽管当前我国的电子商务发展迅速，但是，政府并不重视电子商务的物流管理，对物流管理的促进意义认识不够深刻，这直接导致我国物流管理相对分散，没有形成协调、统一的发展规划。“无规矩不成方圆”在缺少法律法规约束的前提下，物流业的发展很难对电子商务产生积极有利的影响。在此背景下，与电子商务物流配送密切相关的法律法规也不完善，导致电子商务中的物流管理缺乏可靠的法律保障。

2.信息化程度较低

信息化是我国发展的总趋势，而我国的物流企业虽然在数量上已经初具规模，但是信息化程度较低，难以适应现代化的电子商务。目前，国内绝大部分的物流企业所从事的运输、存储以及配送工作，都还处于被动阶段，按照用户的指令行事，功能相对单一。不仅如此，大部分物流企业的信息技术应用程度较低，物流信息的管理没有完全实现自动化，相应的信息资源也没有实现多部门、多行业的整合。

3.物流基础管理方式落后

随着电子商务的发展，有更多的人意识到物流管理对电子商务的发展影响较大，但是，受到技术水平、观念等因素的制约，我国电子商务中的物流管理发展缓慢，与社会需求之间的差距比较明显。现阶段很多物流公司大多还是利用人工进行物流记录，虽然有自己的物流网站但是信息记录不全面，有时候消费者已经收货了网站上的物流记录还没有发货记录。建立一体化、集约化的云物流信息服务平台，物流的管理跟不上，必需要各物流企业提高管理意识，打破传统的各自为政，各家经营的思维，提高整体协作能力，才能适应现阶段迅速发展的电子商务需求。

4.配送效率低下

目前，我国的物流部门大多自成体系，功能分割明显，大部分的物流配送企业主要是提供仓储和运输的服务，并不提供综合性的增值服务。电子商务的快速发展和全球经济一体化进程的加快，使得现阶段物流也很难适应高速运作的商务需求，而且在这种情况下还导致物流的配送环节与运输方式的选择存在一定的矛盾，很难实现物流配送和运输方式的完美组合，配送和运输之间的矛盾就降低了管理效率，间接增加了成本，还有可能出现无效工作。

四、完善云物流在电子商务中应用的对策

（一）完善云物流管理的法律法规，让云物流管理有法可依

从我国经济发展的规律来看，政府对经济的发展有很大的促进作用。目前，我国的物流业内部存在很多部门不协调、重复建设的现象，这些现象都可以通过政策进行调整。只有尽早改变各地区政府各自为政的现象，尽量减少地区之间的物流壁垒，促进全国物流一体化建设才能真正提升我国电子商务中的云物流管理水平。这就要求我国政府成立专门的云物流管理机构，建立并完善与云物流管理相匹配的法律法规，通过政策的力量规范云物流管理行为，引导我国物流业朝着正确的方向发展。

（二）加强信息化建设，完善云物流管理体系

要优化物流体系并提升企业效率，必须加强信息化的建设。从当前我国电子商务中的云物流管理现状来看，信息化的应用程度不高，通过加强信息化建设，可以完善云物流管理体系。总的来说，完善云物流管理体系应该包括三个方面：①完善物流配送信息化建设；②完善物流企业系统标准化建设；③完善配送服务标准化建设。

（三）加强基础设施建设和规划

基础设施是云物流管理的根本，基础设施主要包括仓储、物流设备以及信息系统等。在电子商务的环境下，要创新云物流管理，必须首先对云物流管理的基础设施进行规划，通过加强基础设施建设，做好发展的战略规划，建立完善的管理信息系统，让物流的每个环节都清晰可见，既方便物流企业的管理，也方便客户的信息查询，从而实现物流业的健康发展,进而适应电子商务带来的影响，满足大众需求。

（四）加强技术创新，促进物流运行智能化

目前，电子商务中的物流正朝着智能化的方向发展，为了让物流更好地发展，应该加大对物流业相关物流设施的投入，并引入先进的云物流管理技术，加强技术创新。物流运行的智能化是实现云物流管理信息化的发展，它可以为电子商务中的云物流管理提供相应的技术支持，在此情境下，物流运行过程中的很多环节，如决策、计算等，都可以通过人工智能、专家系统等相关软件和技术进行解决，利用信息化和计算机技术对物流中的各个流程进行管控和操作，这样既能省去人工出错的机率，还可以有效提升云物流管理的效率。

（五）加强人才培训，提高员工专业程度

人才是发展的关键所在，要让电子商务中的云物流管理得到切实的发展，必须加强人才培训，通过培养专业化的物流人才提高物流业的整体能力。物流业涉及的学科相对较多，既包括管理学科，又包括技术学科，因而对物流业从业人员的职业素质要求较高。基于此，在电子商务的背景下，企业必须积极引进先进的云物流管理概念，通过加强人才培训，提高从业人员的职业素养和专业程度，实现物流人才专业化，最终提高电子商务中云物流管理的水平。

五、结论

云物流是基于云计算应用模式的物流方案平台服务，云物流的应用有效的整合了仓储、运输、配送和信息业等多个服务行业，涉及领域广，是现阶段解决电子商务活动中的物流瓶颈问题一种新的发展思路，有效的解决传统物流管理模式缺乏统一的管理体系，各自为政缺乏合作的现状，在整合及优化现有物流资源，为我国电子商务产业健康、良性的发展等方面具有十分重要的意义；在促进产业结构调整、增强国民经济竞争力和转变经济发展方式等方面发挥着重要作用。

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覃伟赋，男，广西贵港人，壮族，广西职业技术学院实验师（教师），广西大学在读工程硕士，研究方向：计算机技术、物流信息技术、企业信息管理。

F224

A

1008-4428（2015）04-112-03

广西高校科学技术研究项目（KY2015LX618）。