传播学视角下微信营销的利与弊

◎ 文/饶俏美

传播学视角下微信营销的利与弊

◎ 文/饶俏美

微信已成为现代人们交流的一种生活方式，基于传播学的意义，利用这个平台进行营销是一种行之有效的全新方式，这种营销手段在实际应用中存在一定的优势，也有很多缺点，本文进一步分析了传播角度下的微信营销存在问题的原因，同时提出了一些建议和对策。

微信；营销；传播学

现代已经进入了自媒体时代，很多人已经离不开手机。在很多公共场合，低头族随处可见，刷微信到处都是，微信平台蕴藏着很大的商机，被一些精明的商家所洞察，成为一种营销的方式和手段，这就满足了传播学视野下的营销的基本模式。

一、传播学、微信的定义

传播学又称传学、传意学等。传播学是研究人类一切传播行为和传播过程发生、发展的规律以及传播与人和社会的关系的学问，是研究社会信息系统及其运行规律的科学。传播学研究的重点是人与人之间信息传播过程、手段、媒介；传递速度与效度，目的与控制，也包括如何凭借传播的作用而建立一定的关系。简言之，传播学是研究人类如何运用符号进行社会信息交流的学科。

微信是腾讯公司推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序，微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送免费语音短信、视频、图片和文字，同时，也可以使用通过共享流媒体内容的资料和基于位置的社交插件“摇一摇”、“漂流瓶”、“朋友圈”、”公众平台“、”语音记事本“等服务插件。

二、微信营销的发展现状

（一）微信的传播模式

第一，漂流瓶。这种模式是一种无定向的营销方式，将装有产品信息的漂流瓶子投入微信这个大平台中，客户可以选择性的找到这些带有产品信息的漂流瓶，这种营销模式相对比较随机，信息获取的方式随机，商家的宣传自主性较强，没有具体宣传对象，宣传的广度较宽，但是由于没有针对性，很多的漂流瓶石沉大海，宣传效果不是很明显。

第二，位置签到。这种模式是客户通过查找附近的人或者是摇一摇等方式找到一些附近正在进行宣传营销的产品的客户代表。这是一种积极的营销策略，可以对提高了信息传播的迅速性，有受众的信息，可以与受众进行相应的互动，与其交流，通过及时掌握客户的需求，而进一步提出针对性的改进营销方式。

第三，二维码。这种模式需要在商场等公共营销场合对有意向的客户进行有针对性的营销方式。通过产品打折或赠送客户一些小礼品等方式，让客户扫描自己公司的微信二维码，加入公司的微信，这样的话，客户就可以及时掌握所需商品的信息和动态。因此，这种模式具有相对固定的受众和宣传的广泛性等特点。

第四，朋友圈。这种方式是将一些产品的信息编辑成一些文章发表到自己的朋友圈中，可以是一些网络连接，也可以是一种直接的宣传文章。这种营销模式相对比较精准，可以进行相应的互动，也可以通过朋友二次传播。

第五，公众账号。现在很多大型的公司为了进一步迎合现代人的生活习惯，开设了相应的自己公司的公众账号，现代很多政府部门也在适应这种变化。

（二）优点和不足

1.优点

第一，传播的速度相当比较快，传播的方式比较方便。随着现代微信用户不断增多，潜在的人气市场正在形成，在一些大中型城市里，微信平台成为现代人交际的一种方式。这边企业公司发布相应的信息，那边微信客户端就受到相应的这条信息，实现及时点到点，同时这个传播方式相对比较方便，与传统的营销方式相比，这种模式省去了很多的经济成本，同时也减少了准备的时间。由此可见，以传播学的角度来看，微信营销具有传统营销不可比拟的方便性。

第二，传播的群体相对比较精确。微信营销模式相比还是比较精确的，与传统的精确营销相对，更具有一对一的精确性，例如企业的公共账户就是原来一种手机报纸方式的演变，可以直接将企业的各种信息想报纸发送的方式一样通过网络平台传递给每一个订阅该企业公共账号的受众。

2.不足

第一，微信营销与人们使用微信的目的相悖。这一点是很多微信用户普遍的认识，人们对企业的营销并不反感，主要就是其一些方式和手段过于侵害微信客户的娱乐权利了，人们使用微信是为了了解最近朋友的状态的，发表自己的一些生活感悟的，但在自己的朋友圈里充斥着各种各样的企业产品广告的时候，心理一定很不舒服，但还是要忍耐下去，这样的营销让人感觉十分不爽，充满营销的微信与其娱乐精神相悖。

第二，微信营销监管缺位。随着微信营销方式不断发展，现代政府有关部门对其监管存在缺位，现代很多微信营销产品充斥着很多假冒伪劣产品，还有传统营销的很多虚假信息也充斥其中，这些不良的产品宣传搅浑了现代微信平台，同时网络的不确定性使得消费者通过微信信息购买了假冒产品之后就很难找到厂家企业，进行维权了。有关部门的这一块的监管还缺乏实质性的法律政策等，管理的难度也比较大，出现了监管缺位的情况。

三、原因分析

微信营销主要的传播学方式有5种，这5种方式存在着一定问题，下面就这些问题探讨一下其深层次的原因。首先，有些营销的传播方式中，微信客户处在一种被接受的状态下，微信客户使用微信就是为了拓展与朋友、同事、同学、家人联系的空间，基于这一目的，微信的一些营销传播方式打乱了这种格局，使得很多微信客户被动的接受一些广告和信息，这样以来，很多人就感到自己的权益受到侵犯，对这种营销的方式表示一种反感，一旦出现了负面情绪，这种营销手段将对被营销的产品产生反作用，不仅不能有效地将产品推销出去，更加深了微信客户对该产品厌恶情绪。

其次，这种微信营销的传播方式存在着一定的管理漏洞，由于这是一种全新的营销手段和方式，有关部门对其管理还存在一种探索试点的阶段，没有很多的及时有效的措施，防止一些不良的产品通过这种方式进行传播，同时这种营销模式受到监督的力度较小，所以可能被传销者加以利用，使用这种方式进行传销。这种传销方式很多倍发现，所以造成的社会影响极坏。

四、对策

（一）转变营销的思考角度

站在消费人群的角度，思考产品的营销方式，一些使得客户反感的营销方式进一步杜绝。积极分析消费人群，找准潜在客户，使得自己的营销具有针对性，使得自己的营销不让人感到突兀、反感。要做到这些就需要转变营销的思考角度，从微信客户的角度分析一下，一些营销方式是不是让人看都不想看，从微信客户的角度分析一下，怎样的方式更能让人接受。

（二）加大对这一营销市场的监督

作为政府有关部门，进一步明确管理主体，使得消费者投诉之后有专门的部门进行受理，而不是你推我、我推你的管理模式，另外也要加快相应法律政策的制定和修改，对于一种全新的营销传播方式，政府肯定不能用行政的手段加以遏制，要顺应其发展规律，分析其中存在的问题，针对有管问题加以政策方面的约束和管理。

五、结语

从传播学的角度来看，微信营销有很多优势，但是也存在一定问题，只有进一步转变营销思考的角度，站在微信用户的角度考虑问题，找准潜在客户，才能事半功倍；只有进一步加大对微信营销方式的监管，对其存在的隐患加大监管，实现一种全新的管理模式，才是使得微信这个营销方式健康发展。

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（作者单位：广东省机械技师学院）